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Gaziantep GZT
İzmir ADB
Kayseri ASR
Lefkoşa Ercan ECN
Malatya MLX
Samsun SZF
Trabzon TZX
Van VAN
Mardin MQM
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En accédant et en utilisant ce site Web, vous consentez à vous soumettre aux termes et conditions suivants.
Sur le site Internet de Pegasus (Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.), vous pouvez acheter des billets électroniques pour nos vols domestiques, faire des réservations et procéder aux opérations d’annulation et de renvoi de billets.

« Billet électronique » fait référence au billet préparé par le transporteur ou au nom du transporteur et qui contient les informations du passager. Les clauses et avertissements de l'accord constituent une partie indissociable de l'accord du transporteur et du billet. Ce billet électronique fait office de facture et remplit les mêmes fonctions.

Vous pouvez acheter ou réserver des billets sur Internet pour un maximum de 5 passagers et de 6 vols en une fois. Vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser la même carte de crédit pour un maximum de deux billets séparés le même jour.

Il est impératif que les transactions sur Internet soient effectuées exactement comme le présentent les pages Internet. Pegasus ne sera pas tenu responsable de tout retard que vous pourriez constater en conséquence directe de transactions erronées de votre part lors d’opérations de réservation, d'annulation ou de remboursement et lors de l’achat de billets en ligne.

Pegasus Airlines et ses associés pourront vous envoyer des mails et des messages texte sur votre mobile pour vous informer de leurs campagnes promotionnelles et de leurs offres.

  1. Les achats de billets en ligne peuvent être effectués uniquement avec les cartes de crédit Visa et Master Card. Ainsi si vous possédez un compte bancaire en Allemagne, vous pouvez payer avec le système EDD (débit électronique direct) et Giropay (paiement en ligne par virement). Pendant la transaction, il vous sera demandé de saisir les trois chiffres du code CVV de votre carte de crédit (ce code est constitué des trois derniers chiffres situés sur la bande de signature au dos de votre carte de crédit). Le montant total (y compris les taxes et les coûts annexes) sera prélevé de votre carte de crédit sur autorisation de votre part puis un billet électronique sera préparé en guise de facture qu’il vous sera possible d’imprimer. Vous pouvez également récupérer une impression de votre billet électronique auprès de votre agence commerciale Pegasus la plus proche dans un délai de 7 jours.
  2. Pegasus Airlines ne peut être pas tenue responsable de préavis de confirmation/annulation de billets électroniques par courrier électronique qui ne parviendraient pas jusqu’au client ou qui seraient reçues trop tard ou incomplètes.

  1. Les réservations ne peuvent pas être transmises à quelqu’un d’autre et le nom figurant sur un billet ne peut pas être modifié.
  2. Les modifications de réservation, annulations de billets et remboursements de frais ne peuvent être effectués après l’heure de départ programmée.
  3. En situation de remboursement, les frais de service ne sont pas remboursables.
  4. Le remboursement est uniquement réglé au propriétaire de la carte de crédit. La carte utilisée pour le paiement sera créditée à l’endroit où le billet a été acheté.
  5. Les passagers de Pegasus sur des vols domestiques d’au moins 30 minutes et sur les vols internationaux doivent effectuer les procédures d’enregistrement au moins 40 minutes avant l’heure programmée du décollage.
  6. Pegasus Airlines décline toute responsabilité dans le cadre de dégâts ou blessures causés par un défaut de performance, erreur, omission, interruption, suppression, défaillance, retard dans les opérations ou dans la transmission, virus informatique, défaillance de la communication, vol, destruction ou accès non autorisé à et l’altération ou l’utilisation d’enregistrement aussi bien en conséquence d’une violation du contrat, comportement dérangeant, négligence, mais aussi pour quelque autre raison liée à cette action
  7. Réglementations Relatives A Chypre Du Nord

    Conformément à une directive de la Direction Générale de la Sécurité dépendant du ministère de l'Intérieur, tous les passagers du vol numéro 501 sur la ligne Ercan-Istanbul S. Gökçen doivent obligatoirement présenter un passeport (en raison du fait que le vol continue sur une ligne internationale). Les passagers se présentant munis seulement d'une carte d'identité turque ne seront pas admis à bord. Pour les autres vols à destination ou en provenance de Chypre du Nord, l'enregistrement est effectué avec une carte d'identité turque ou un passeport. Les passagers non munis d'une carte d'identité turque ou d'un passeport ne seront pas admis à bord.

    Tarifs Etudiants

    • Applicables aux élèves et étudiants de nationalité turque ou étrangère inscrits à l'année dans un établissement d'enseignement et âgés de moins de 28 ans à la date de début du voyage. Cette réduction est ouverte dans certaines limites d'âge aux élèves de l'enseignement primaire et secondaire ainsi qu'aux étudiants de l'enseignement supérieur (Licence et Master).
    • Ce code tarifaire est indiqué par la référence OWSDCY inscrite à côté de la classe de réservation.

    Documents Exiges

    • Un certificat prouvant la qualité d'étudiant sera exigé et conservé par l'agent. De plus, la présentation du certificat adéquat accompagné d'une pièce d'identité est obligatoire lors de l'enregistrement.
    • Les élèves (ou étudiants) âgés de moins de 16 ans à la date de début du voyage ne sont pas tenus de présenter un certificat de scolarité.

    Autorisation Parentale

    Selon les informations fournies par la police des frontières concernant les enfants de moins de 18 ans voyageant seuls sur les vols à destination ou en provenance de Chypre du Nord, une autorisation des deux parents est exigée ; pour un voyage en compagnie d'un seul parent, une autorisation de l'autre parent est exigée. Dans le cas contraire, les passagers enfants de moins de 18 ans ne seront pas admis à bord.

    Tarifs Militaires

    • Applicables aux membres des forces armées turques effectuant leur service national, ou en poste, à Chypre du Nord.
    • Ce code tarifaire est indiqué par la référence OWMICY inscrite à côté de la classe de réservation.

    Documents Exiges

    • Un certificat prouvant la qualité de membre des forces armées turques sera exigé et conservé par l'agent lors de l'émission du billet. De plus, la présentation du certificat adéquat est obligatoire lors de l'enregistrement.
    • En cas de modification de réservation entrainant une différence de prix au vu de la date et de l'itinéraire demandés, ce montant sera perçu en supplément.


Pour les opérations d’annulation et de remboursement, veuillez vous reporter au tableau Frais d’indemnité sur annulation. Les différences présentes entre les catégories tarifaires y seront en outre rassemblées.
VOLS DOMESTİQUES
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais  annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z
Modifications de réservation Plus de 12 heures avant le départ Non 15 TL 15 TL
Entre 12 et 2 heures avant le départ Non 20 TL 30 % du prix total
Moins de 2 heures avant le départ Non Non Non
Remboursement après annulation Plus de 12 heures avant le départ Non Non 15 TL
Entre 12 et 2 heures avant le départ Non Non 30 % du prix total
Moins de 2 heures avant le départ Non Non Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Simultané


VOLS VERS CHYPRE DU NORD
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais  annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V/X
Modifications de réservation Plus de 12 heures avant le départ Non 15 TL 15 TL
Entre 12 et 2 heures avant le départ Non 20 TL 30 % du prix total
Moins de 2 heures avant le départ Non Non Non
Remboursement après annulation Plus de 12 heures avant le départ Non Non 15 TL
Entre 12 et 2 heures avant le départ Non Non 30 % du prix total
Moins de 2 heures avant le départ Non Non Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Simultané

Modifications de réservation, annulations et remboursements sur les vols internationaux:

VOLS (ALTERNÉS) D’TURQUIE VERS L’ALLEMAGNE / L’AUTRICHE
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 15 EUR 15 EUR
Entre 72 - et 24 heures avant le départ 30 EUR 30 EUR
Moins de 24 heures avant le départ
Non 50 EUR
Après le départ Non Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 50 EUR
Entre 72 et 1 heure(s) avant le départ
80 EUR
Après le départ Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA’TURQUIE VERS LA’SUISSE
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des Frais Annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V  
Modifications de réservation Plus de 48 heures avant le départ Non 20 CHF 20 chf
Moins de 48 heures avant le départ 40 CHF 40 chf
Après le départ Non Non
Remboursement après annulation Plus de 48 heures avant le départ Non Non 50 CHF
Moins de 48 heures avant le départ Non 80 CHF
Après le départ Non Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA ’TURQUIE VERS LA ’BELGIQUE ET DE LA ’TURQUIE VERS LES PAYS-BAS
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 15 EUR 15 EUR
Entre 72 et 24 heures avant le départ 30 EUR 30 EUR
Moins de 24 heures avant le départ Non 50 EUR
Après le départ Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 50 EUR
Entre 72 et 1 heure(es) avant le départ 80 EUR
Après le départ Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA ’TURQUIE VERS LE ROYAUME-UNI
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Catégories de promotion Classification des frais annexes
Super Flex
Code frais G/P/U/T/Z/V  
Modifications de réservation Plus de 48 heures avant le départ Non 20 GBP
Moins de 48 heures avant le départ
Non 30 GBP
Après le départ Non Non
Remboursement après annulation Plus de 48 heures avant le départ Non 25 GBP
Moins de 48 heures avant le départ Non 35 GBP
Après le départ Non Non
Réservation et billetterie Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA 'TURQUIE VERS LE FRANCE
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 15 EUR 15 EUR
Entre 72 et 24 heures avant le départ 20 EUR 30 EUR
Moins de 24 heures avant le départ Non 50 EUR
Après le départ Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 50 EUR
Entre 72 et 24 heures avant le départ 50 EUR
Moins de 24 heures avant le départ 80 EUR
Après le départ Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA ’TURQUIE VERS LE ’DANEMARK
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 225 DKK 225 DKK
Entre 72 et 1 heure(es) avant le départ 225 DKK 225 DKK
Après le départ Non Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non 225 DKK 225 DKK
Entre 72 et 1 heure(es) avant le départ    Non Non
Après le départ Non Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Simultané


VOLS (ALTERNÉS) DE LA ’TURQUIE VERS LA ’RUSSIE
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 25 USD 25 USD
Entre 72 et 24 heures avant le départ Non 40 USD 40 USD
Moins de 24 heures avant le départ Non Non 70 USD
Après le départ Non Non Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 35 USD
Entre 72 et 24 heures avant le départ Non Non 70 USD
Moins de 24 heures avant le départ Non Non Non
Après le départ Non Non Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE ’LEFKOSA VERS LE ROYAUME-UNI
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Catégories de promotion Classification des frais annexes
Super Flex
Code frais G/P/U/T/Z/V  
Modifications de réservation Plus de 48 heures avant le départ Non 30 GBP
Moins de 48 heures avant le départ Non 50 GBP
Après le départ Non Non
Remboursement après annulation Plus de 48 heures avant le départ Non 40 GBP
Moins de 48 heures avant le départ Non 60 GBP
Après le départ Non Non
Réservation et billetterie Simultané Règles des options

VOLS (ALTERNÉS) DE ’LA TURQUIE VERS LA ’GRÈCE
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des Frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 10 EUR 10 EUR
Entre 72 et 24 heures avant le départ 20 EUR 20 EUR
Moins de 24 heures avant le départ
Non 50 EUR
Après le départ Non Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 25 EUR
Entre 72 et 1 heure(s) avant le départ
70 EUR
Après le départ Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA ’TURQUIE VERS L’IRAN
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des Frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P B/H/S/Y/Z
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 30 USD
Entre 72 et 24 heures avant le départ 40 USD
Entre 24 et 12 heures avant le départ 60 USD
Entre 12 et 2 heures avant le départ 90 USD
Moins de 2 heures avant le départ Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 40 USD
Moins de 2 heures avant le départ Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE ’LA TURQUIE VERS LA ’SUÈDE
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des Frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 300 SEK 300 SEK
Entre 72 et 1 heure(s) avant le départ 300 SEK 300 SEK
Après le départ Non Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non 300 SEK 300 SEK
Entre 72 et 1 heure(s) avant le départ Non Non
Après le départ Non Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA ’TURQUIE VERS LA ’ITALIE
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 15 EUR 15 EUR
Entre 72 et 24 heures avant le départ 30 EUR 30 EUR
Moins de 24 heures avant le départ Non 50 EUR
Après le départ Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 50 EUR
Entre 72 et 1 heure(es) avant le départ 80 EUR
Après le départ Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options


VOLS (ALTERNÉS) DE LA ’TURQUIE VERS LA ’LIBAN(BEYROUTH)
Frais des modifications de réservation et des remboursements après annulation Promotion Catégories de promotion Classification des frais annexes
Promotion Super Flex
Code frais G P/U/T/Z/V
Modifications de réservation Plus de 72 heures avant le départ Non 25 USD 25 USD
Entre 72 et 24 heures avant le départ Non 40 USD 40 USD
Moins de 24 heures avant le départ Non Non 70 USD
Après le départ Non Non Non
Remboursement après annulation Plus de 72 heures avant le départ Non Non 35 USD
Entre 72 et 24 heures avant le départ Non Non 70 USD
Moins de 24 heures avant le départ Non Non Non
Après le départ Non Non Non
Réservation et billetterie Simultané Simultané Règles des options

Pour les changements de réservation et les opérations d'annulation

  • Pour les passagers membres de notre site web ; veuillez cliquer sur  "Connexion membre" sur le site http://www.flypgs.com. Après la page de CONNEXION, tous les codes de réservation créés préalablement seront répertoriés sur l'écran. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Annuler" de la même page, les conditions d'annulation apparaissent et si vous cliquez à nouveau sur ce  bouton, l'annulation est confirmée.
  • Pour les passagers qui ne sont pas membres de notre site web ; veuillez cliquer sur Suivi de réservation sur le site http://www.flypgs.com. Une fois le numéro de réservation et le nom de famille du passager saisis dans la section ouverte, choisissez le vol à annuler et suivez la procédure d'annulation.
  • Si vous souhaitez changer d'itinéraire (réservation), choisissez le vol que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur le bouton Changements de vol.
  • Si vous souhaitez annuler/restituer ou modifier vos billets électroniques dans un de nos guichets de vente de l'aéroport, veuillez présenter votre billet électronique, accompagné de la carte de crédit et la pièce d'identité avec photo (passeport, carte d'identité ou permis de conduire) que vous avez utilisées au moment de l'achat.

  • Annulations et retards de 3 heures ou plus subis par des vols intérieurs ou des vols à destination ou en provenance de Chypre du Nord:

  • Les dispositions suivantes s'appliquent aux vols annulés ou retardés par notre compagnie moins de 24 heures avant le vol.

    • À partir du 15 août 2006, en cas de retards subis par des vols réguliers intérieurs ou à destination de Chypre du Nord en raison d'incidents techniques ou de défaillances similaires causés par notre compagnie, les services suivants seront fournis aux passagers :
    • Pour les vols subissant une annulation ou un retard de plus de 3 heures et ce, même dans le cas où le vol a été effectué, le prix du billet sera remboursé.
    • Pour les vols subissant une annulation ou un retard de plus de 5 heures et ce, même dans le cas où le vol a été effectué, le prix du billet sera remboursé et Pegasus Airlines offrira un billet aller simple gratuit vers une destination nationale choisie par le passager.



Ce sont des bagages qui sont enregistrés sur le billet du passager en échange d’une étiquette de bagage et qui sont entièrement sous la responsabilité du transporteur. Le contenu des bagages peut comprendre des vêtements. Les documents de valeur et les bijoux, les biens électroniques et les articles qui pourraient fuir ou exploser ne doivent pas être placés dans les bagages. En cas de transport, Pegasus Airlines ne revêt aucune responsabilité.
Pegasus Airlines décline toute responsabilité pour les dommages causés par chacun des éléments suivants :

  • Éraflures mineures, trous, coupures
  • Humidité ou mouillé
  • Dommages au niveau des roulettes, poignées ou de la fermeture des bagages
  • Dommages provoqués par des articles mal emballés ou des articles lourds.

Selon les règles de l’UE, le poids maximum par bagage est limité à 32 kg.
Le poids limite autorisé pour les bagages des adultes et des enfants est défini ci-dessous en fonction des destinations: les bébés âgés de moins de 2 ans n’ont pas de franchise de
Ce sont les bagages qui sont transportés par le passager dans l’avion. Chaque passager est autorisé à voyager avec un article de bagage non enregistré mesurant 20 cm x 40 cm x 55 cm et atteignant un poids maximum de 8 kg.
Transporter les articles suivants à bord est autorisé et ne donne pas lieu au paiement d’un supplément. S’il n’y a pas de place dans la cabine pour ces articles, ils seront alors transportés en tant que bagages enregistrés.

  • 1 sac à main adéquat pour le voyage
  • 1 manteau ou imperméable, foulard, écharpe ou couverture
  • 1 sac de shopping acheté au Duty Free
  • 1 parapluie (excepté ceux dont l’extrémité est pointue) ou canne
  • 1 sac de transport ou poussette pour bébé (peut être placé dans la zone de fret)
  • 1 petit appareil photo ou télescope
  • Livres et magazines destinés à être lus pendant le vol
  • Fauteuil roulant pliant ou PAIRE de béquilles (devant être placée dans la zone de fret)
  • Aliments pour bébés à consommer pendant le vol et lit d’appoint pour bébé devant être utilisé pendant le vol
  • 1 ordinateur portable
Si le bagage étiqueté d’un passager n’arrive pas à destination ou s’il est endommagé, un rapport sur le bagage perdu/endommagé doit être préparé par l’organisme d’assistance (veuillez ne pas quitter les halls d’arrivée sans être en possession de ce rapport). L’organisme d’assistance fournira aux passagers une copie du PIR (Rapport de Propriété Irrégulière).

Au cas où il n’y a pas de nouvelles dans un délai de 5 jours , veuillez contacter le centre d’appel à ce numéro de téléphone +90 212 444 0 737 et fournir les informations de votre vol et du rapport de PIR afin d’effectuer une recherche plus avancée. Le membre de notre personnel vous répondra dans les plus brefs délais.
Si le dossier est clos, la station gardera une copie du PIR. Tous les autres documents seront transmis au Centre des objets perdus/trouvés.

Les bagages retrouvés sont envoyés à l’adresse du passager sans frais supplémentaires à sa charge. Les passagers peuvent également récupérer eux-mêmes leurs bagages.

La durée maximale de la recherche des bagages perdus: 1 mois sur les vols intérieurs, 3 mois sur les vols extérieurs. À la fin de cette durée nos clients peuvent appeler le centre d’appel à ce numéro de téléphone +90 212 444 0 737 et fournir les informations de leur vol et du rapport de PIR.

Le passager est indemnisé à une hauteur de 20 $ par kg ou par un paiement équivalent à un maximum de 15 kg sur les vols domestiques et un maximum de 20 kg pour les vols internationaux et les vols vers Chypre.
Franchise des bagages gratuits
Bagages autorisés
Excédent de bagages
Vols Domestiques
15 kg
4 TL
Vols Tel-Aviv
20 kg
8 EUR
Vols vers Chypre du Nord
20 kg
4 TL
Vols vers l’Iran
25 kg
5 USD
Vols vers le Beyrouth 30 KG 11 USD
Vols vers le Royaume-Uni
20 kg
8 GBP
Vols vers l’Allemagne (excepté Antalya)
30 kg
8 EUR
Vols vers l’Allemagne (Antalya)
20 kg
Vols vers les Pays-Bas (excepté Antalya)
30 kg
8 EUR
Vols vers les Pays-Bas (Antalya)
20 kg
Vols vers la Suisse (excepté Antalya)
30 kg
13 CHF
Vols vers la Suisse (Antalya)
20 kg
Vols vers Vienne
30 kg
8 EUR
Vols vers le Danemark
30 kg
60 DKK
Vols vers Russie
20 KG
3 USD
Vols vers Belgique
30 KG
8 EUR
Vols vers Athènes
20 KG
8 EUR
Vols vers France
30 KG
8 EUR
Vols vers La Suède
30 KG
80 SEK
Vols vers l’Italie
20 KG
8 EUR

  • Les bébés de moins de deux ans disposent d'une franchise de bagages de 10 kg sur tous nos vols.
  • Pour tous les vols en correspondance entre un vol intérieur et un vol international ou entre un vol international et un vol intérieur, la franchise de bagages des vols internationaux s'applique.
Articles spéciaux Vol domestique aller simple Vols internationaux aller simple
Nom Code SSR TRY EUR DKK CHF GBP SEK
Bicyclette VÉLO 30 40 300 64 40 400
Équipement de ski SPEQ 30 40 300 64 40 400
Équipement de surf SPEQ 30 40 300 64 40 400
Équipement de conduite SPEQ 30 40 300 64 40 400
Équipement de pêche SPEQ 30 40 300 64 40 400
Canoë SPEQ 30 40 300 64 40 400
Ailes delta SPEQ 30 40 300 64 40 400
Parapente SPEQ 30 40 300 64 40 400
Autres AUTRES 30 40 300 64 40 400

Un sac de golf comporte 14 clubs de golf, 24 balles et une paire de chaussures.

Sur tous nos vols réguliers ou charter, un sac de golf d'un poids maximal de 10 kg peut être transporté gratuitement en plus de la franchise de bagages standard. Le tarif des bagages excédentaires s'applique pour chaque kilogramme supplémentaire.


Il est strictement interdit de transporter des objets tranchants, pointus ou dangereux dans les bagages à main, notamment les couteaux, couteaux de poche, ciseaux, rasoirs, aiguilles à tricoter, etc., ces objets doivent être placés dans vos bagages enregistrés. Ces articles seront parfois détruits et ne seront donc pas toujours rendus à leur propriétaire s'ils sont découverts pendant un contrôle effectué par les agents de sécurité. Pegasus Airlines ne pourra être tenu responsable de la perte de ces d'objets.

Les substances dangereuses sont celles qui peuvent porter atteinte à la santé, la sécurité et la propriété d'autrui pendant un vol. Les bagages contenant des substances dangereuses sont soumis à des réglementations nationales et internationales. Ces produits doivent être déclarés correctement et le contenu des substances dangereuses doit être clairement indiqué.

Par mesure de sécurité, ces articles ne peuvent pas être transportés dans les zones d'accès réglementé ou à bord :


  1. Toute forme d'armes, les fusils, les armes à feu de toute nature (pistolet, six-coups, revolver, carabine, toutes les armes à canon rayé, tout objet pouvant blesser ou en ayant la capacité ou paraissant pouvoir tirer des munitions, les  répliques ou imitations d'armes à feu, les éléments d'arme à feu (à l'exception des appareils de visée télescopique), les pistolets à air comprimé, les lance-capsule, les pistolets de détresse, les pistolets de départ, et tout type de jouet en forme d'arme, les pistolets à plomb, les mécanismes de fusil industriels, les pistolets à clous, les arcs et les flèches, les catapultes, les arbalètes, les lances, les piques, les fusils sous-marins, les fusils de chasse et autre fusils destiné à endormir les animaux, les pistolets à impulsion électronique, les pistolets paralysants, les appareils à électrochoc, les pistolets énergétiques à gestion balistique (laser), les briquets en forme d'arme à feu,
  2. Les articles tranchants et pointus pouvant causer des blessures tels que les armes ayant un bord pointu/tranchant, une extrémité tranchante/pointue, les objets tranchants, les haches, les flèches, les fléchettes, les crocs, les pinces, les  barres à griffes, les houlettes, les barres de fer en forme de crosse, les crampons d'alpinisme, les crampons, les harpons, les lances, les piolets, les bêches, les couteaux de poche à lame repliable en métal de n'importe quelle longueur ou tous autres métaux y compris ceux ayant des fonctions rituelles, religieuses ou destinés à la chasse et suffisamment robustes pour être utilisés comme armes potentielles, les couteaux à cran d'arrêt, les couteaux à lame rétractable, les épées à double tranchant, les couperets, les machettes, les rasoirs, sauf si leur extrémité tranchante est recouverte d'une cartouche et/ou sauf pour les rasoirs jetables, les rasoirs à lame ouverte, les épées, les baïonnettes, les cannes épées, les lancettes, les bistouris, les scalpels, les couteaux chirurgicaux, les ciseaux tranchants, les bâtons de ski et de marche, les perches, les étoiles de ninja, les fusées de détresse, les perceuses, les pinces coupantes, les tarières, les tournevis, les forets et les embouts de tournevis, les monteurs, les coupe-fils, les pinces coupantes, les pinces de tailleurs, les couteaux multifonctions et les couteaux de poche, les outils de réparation et de maintenance pouvant se transformer en armes tranchantes et pointues y compris tout type de scies, tournevis, pinces monseigneur, leviers, manivelles, pieds-de-biche, araignées, marteaux fendus, marteaux, maillets, pinces, pinces à bec effilé, tenailles, pinces coupantes, clés, clés à molette, chalumeaux, outils de soudure, chalumeaux sous-marin, etc.
  3. Même s'ils n'ont pas de bords tranchants ou pointus, les outils pouvant blesser, les raquettes de tennis, les battes de baseball, les battes de softball, les clubs de golf durs ou élastiques, les tonfas, tout type de cannes, les barres, les bâtons, les matraques, les clubs, (matraques épaisses ou courtes dont le manche flexible est recouvert de cuir),
  4. les masses, les crosses, les bâtons de marche, les bâtons, les battes de cricket, les crosses de hockey et de hurling, les clubs de lacrosse, les snowboards et pagaies de canoë, les skateboards, les queues de snooker, les queues de billard, les cannes à pêche, les poings américains, les bâtons, les matraques, les équipements d'arts martiaux comme des dagues ou des épées,
  5. Les articles menaçant la santé humaine, posant un problème de sécurité et de sûreté vis-à-vis de l'avion et de son contenu et/ou de ses passagers et de son équipage : les explosifs, les matériaux inflammables et combustibles comme les munitions, les capsules explosives, les détonateurs, les cordeaux de transmission, les allumeurs, les bombes fumigènes, les mèches, les substances et dispositifs explosifs, les matériaux et les dispositifs explosifs faux, imités ou reproduits, les explosifs militaires tels que mines, grenades, les gaz comme le butane, le propane, l'acétylène, l'oxygène et leur conteneur, les feux d'artifice, tout type de feux de détresse et autres munitions pyrotechniques, les allumettes instables, les boîtes à tabac ou les cartouches en métal ou en étain, les carburants liquides inflammables tels que pétrole/essence/diesel, l'alcool, l'éthanol, les bombes aérosols, la térébenthine, l'huile de térébenthine, les diluants, les liquides inflammables comme les diluants pour peinture, les boissons alcoolisées ayant un taux d'alcool supérieur à 70 %,
  6. Les substances chimiques et toxiques qui menacent la santé humaine, posant des problèmes de sécurité et de sûreté vis-à-vis de l'avion et son contenu et/ou de ses passagers et de son équipage : les abrasifs tels que le mercure et le chlore contenus dans les thermomètres, les batteries de type fluide, acides, alcalines, les détergents comme l'eau de javel et les blanchissants, les narcotiques ou les vaporisateurs de défense tels que sprays au poivre, gaz lacrymogènes, les substances radioactives telles que les isotopes médicaux ou commerciaux, toute substance contagieuse ou biologiquement dangereuse telle que sang infecté, les bactéries ou les virus, à l'exception des substances conservées dans le cadre des exigences du plan d'action d'urgence et des protocoles d'incendie de l'avion, les matériaux comme les extincteurs pouvant exploser ou chauffer en raison de l'oxydation.
Les articles suivants ne peuvent pas être transportés dans les bagages enregistrés que les passagers mettent en soute :

Les substances facilement inflammables, abrasives, toxiques, oxydantes, explosives, radioactives, contagieuses, autocombustibles, réactives représentant un risque une fois humectées et les gaz comprimés, les peroxydes organiques et les articles potentiellement dangereux contenant ces substances et d'autres matériaux soumis à inspection, les explosifs, les capsules, les cordeaux de transmission, les mèches, les allumeurs, les grenades, les mines, les gaz propane et butane, les liquides inflammables comme l'essence, le méthanol, l'alcool méthylique et les substances fluides, les appareils et les outils  inflammables comme les bombonnes de gaz de camping contenant ces substances, les substances solides inflammables, les éléments réactifs comme le magnésium, le bois à brûler, les feux d'artifice, les signaux de détresse, les cierges, l'eau de javel, les blanchissants, les oxydants comme les équipements de réparation pour carrosseries de voiture, les peroxydes organiques, les poisons de dératisation, les substances toxiques et contagieuses comme le sang infecté, les substances radioactives telles que les isotopes médicaux ou commerciaux, le mercure, les batteries d'automobile, les abrasifs comme les composants du circuit d'alimentation des véhicules contenant du carburant NE PEUVENT PAS ÊTRE TRANSPORTÉS.

ATTENTION : Tous les objets pointus se trouvant dans les bagages enregistrés doivent être bien assujettis et emballés afin de protéger le personnel de maintenance au sol et les autres membres du personnel.

ATTENTION : Les explosifs tels que peintures, feux d'artifice, pétards, les articles équipés de moteurs à combustion interne comme les scies à chaîne, les aéromodèles, les tondeuses, les substances radioactives ne peuvent  être transportés ni en cabine dans les bagages à main, ni en soute dans les bagages enregistrés  !
  • Les articles à contenance liquide ou de nature similaire (gels, lotions, crèmes, dentifrices, pulvérisateurs et déodorants) peuvent uniquement être transportés avec le passager en petites quantités et dans des petits sacs.
  • Les sacs transparents doivent être retirés par le propriétaire du bagage à main aux points de contrôle de sécurité, présentés au personnel de la sécurité et placés sous la machine à rayons X.
  • Les sacs transparents doivent être du même type que les sacs de congélation habituels, qui disposent d’un système d’ouverture et de fermeture évitant toute fuite.
  • Les articles tels que les médicaments et les aliments pour bébé peuvent être transportés dans leur propre emballage ; cependant, les passagers doivent les retirer de leurs bagages à main et les présenter au personnel de sécurité aux points de contrôle de sécurité.
La même application est également valide pour les vols extérieurs en provenance de Turquie. Cette application est mise à jour à l’aéroport d’Antalya à partir du 15 avril 2009. Cette application sera mise à jour à l’aéroport d’İzmir Adnan Menderes, de Milas Bodrum et de Dalaman à partir du 1er octobre 2009 et à partir du 1er janvier 2010, elle sera mise à jour à l’aéroport d’İstanbul Sabiha Gökçen. Les sacs seront disponibles aux comptoirs et aux points définis.

Dans le terminal


  • Les boutiques Duty Free utilisent des sacs spécialement estampillés et transparents pour les articles vendus en magasin.
  • Le personnel du magasin doit placer à l’intérieur des sacs le reçu détaillant les informations sur la vente des articles (la date de l’achat, le lieu de l’achat) de sorte que ces informations soient lisibles de l’extérieur sans ouvrir le sac.
  • L’ouverture des sacs transparents appartenant au magasin doit être scellée par le personnel du magasin; par conséquent, le passager ne doit en aucun cas ouvrir ces sacs avant la fin du voyage.
Le passager disposant d’articles achetés en magasin ne respectant pas les réglementations définies ci-dessus risque de se voir confisquer ses articles aux points de contrôle de sécurité

Vols avec 3 escales ou vols en transit

 (Il n’existe aucune différenciation entre le pays et la ville, par exemple: AYT/ZRH/MUC/AYT ou AYT/LNZ/SZG/AYT)

  • Les passagers ne sont pas limités sur l’achat de produits liquides dans les boutiques Duty Free des pays non membres de l’Union Européenne y compris dans les aéroports de Turquie lorsqu’ils atterrissent à l’aéroport pour la première étape de leur voyage. (ZRH et LNZ dans l’exemple ci-dessus.)
  • Toutefois, les passagers ayant acheté des articles dans les boutiques Duty Free des pays non membres y compris dans les aéroports de Turquie et devant débarquer à la seconde destination (MUC et SZG) verront leurs produits liquides confisqués par les douanes et le personnel de sécurité ; il sera interdit aux passagers de monter à bord de l’appareil avec ces articles. Les articles non liquides doivent être également transportés dans un sac transparent laissant apparaître le reçu des ventes détaillant l’article et le sac doit être fermé par un scellé intact. Les sacs et les articles qui ne respectent pas ces exigences seront également confisqués.
Le but de cette précaution prise par les états membres de l’Union Européenne est d’éviter les risques en matière de sécurité provenant des articles achetés dans les pays non membres de l’Union Européenne avant le départ d’un vol depuis un de ces aéroports. Même si c’est peu probable, si les passagers ont fait leurs achats dans un pays de l’Union Européenne ou par le biais d’une compagnie aérienne d’un pays UE alors les passagers peuvent transporter les sacs avec eux uniquement dans le cas où les conditions nécessaires sont respectées. Les conditions nécessaires restent les mêmes: un sac transparent avec le reçu des ventes détaillant la vente à l’intérieur du sac et un scellé intact

Mise en oeuvre de la procédure des vols en transit et des vols établis sur 3 étapes

  • Ces informations doivent être transmises au passager au plus tard au moment de l’enregistrement avant de franchir la salle d’embarquement. Des études nécessaires sont actuellement réalisées pour aboutir à diverses solutions permettant de réaliser cela.
  • Les annonces de ventes Duty Free seront stipulées dans le paragraphe D.
  • Aucun article du Duty Free ne sera vendu aux passagers voyageant au départ d’un aéroport national pour cette première étape (par exemple AYT/ZRH ou AYT/LNZ) devant débarquer à la première destination.
  • Seuls les passagers voyageant vers la première destination (leurs cartes d’embarquement et noms seront vérifiés lors de la vente) et ceux voyageant sur l’étape de retour seront autorisés à acheter des articles du Duty Free.
En raison de nouvelles règles établies par l’OACI et l’ECAC, les passagers voyageant à partir du 1er mars 2009 seront sujets à des restrictions concernant les produits liquides et gels autorisés à être transportés pendant le vol en bagage à main/bagage cabine. Veuillez cliquer ici.
Les conditions concernant la sélection prépayée des sièges sont les suivantes

  • Il n'est pas possible de choisir sa place dans le cadre d’une réservation avec option. Les sièges peuvent être sélectionnés lors de l’achat du billet ou après l’achat. (Si le prix de la place sélectionnée n’est pas réglé, alors celle-ci sera annulée après une courte période)
  • Si le vol venait à être retardé ou annulé dans des circonstances hors du contrôle du passager ou si le passager était dans l’incapacité de s’asseoir sur le siège sélectionné, alors la place serait annulée et le passager remboursé
  • Les sièges sélectionnés ne peuvent pas être modifiés à moins que le vol ne le soit également
  • Les places sélectionnées ne peuvent pas être simplement annulées ou remboursées.
  • Les places sélectionnées ne sont pas automatiquement transférées si un passager décide de modifier sa réservation. Cependant, les frais de sélection du siège réglés au préalable sont remboursés dans leur intégralité sans aucune pénalité pour le passager. Si le passager souhaite sélectionner à nouveau son siège, alors il doit cliquer sur le bouton « Sélection de siège prépayée » et régler le montant affiché à l’écran.
Vols domestiques et vols vers Chypre Prix
Sièges situés à côté des sorties de secours et au premier rang 20 TL
Fenêtre 12 TL
Couloir 12 TL
Autres sièges 8 TL


Vols réguliers internationaux Prix
Sièges situés à côté des sorties de secours et au
premier rang
15 EUR ou équivalent en d’autres devises
Fenêtre 10 EUR ou équivalent en d’autres devises
Couloir 10 EUR ou équivalent en d’autres devises
Autres sièges 8 EUR ou équivalent en d’autres
devises
Tous les vols réguliers de Pegasus offrent un service de restauration payant.

Le prix des menus commandés sur le site web, dans une agence ou via le centre d'appel ne sera pas remboursé en cas d'annulation ou de restitution effectuée 48 heures ou moins avant le vol.
Pour ne pas avoir des problèmes sur le vol, veuillez vous présenter à l'aéroport 2 heures avant l’heure du décollage.
Les passagers de Pegasus doivent effectuer les procédures d’enregistrements au moins 30 minutes avant le départ sur les vols domestiques et au moins 40 minutes avant l’heure programmée du décollage sur les vols internationaux. Les passagers qui n’ont pas effectué les procédures relatives à leur enregistrement et leurs bagages avant les heures mentionnées ci-dessus perdront tous leurs droits afférents au vol. Les passagers des vols domestiques doivent présenter une pièce d’identité comportant une photographie (carte d’identité nationale, permis de conduire, acte de mariage), alors que les passagers des vols internationaux doivent être en mesure de présenter un passeport. Les enfants ayant moins de 18 ans voyageant seuls vers Chypre et ayant une carte d’identité nationale turque doivent voyager en possession du consentement écrit des parents devant être certifié par un notaire ou par d’autres autorités. Les passagers ayant moins de 18 ans voyageant avec leurs mères doivent être en possession du consentement écrit de leurs pères et ceux qui voyagent avec leurs pères doivent posséder le consentement écrit de leurs mères. Les passagers ne pouvant pas respecter ces exigences ne seront pas autorisés à voyager

Documents autorisés et reconnus comme pièce d’identité pour le voyage domestique


Du fait des réglementations en matière de sécurité, seuls les documents suivants peuvent être présentés comme pièce d’identité lorsque vous voyagez vers des destinations domestiques:

  • Carte d’identité nationale
  • Permis de conduire
  • Passeport ou documents équivalents
  • Acte de mariage
  • Pièce d’identité fournie par des institutions étatiques officielles
  • Rapport médical
  • Extrait de naissance établi au maximum un mois après la naissance (à condition qu’il soit présenté avec la pièce d’identité de l’un des parents)

Documents non autorisés pour voyager vers des destinations domestiques


  • Carte d’identité nationale photocopiée ou faxée
  • Numéro de carte d’identité nationale obtenu sur Internet
  • Photocopies de toute pièce d’identité autorisée listée ci-dessus
Au cas où vous voyagez seulement avec votre bagage à main.
Les kiosques se trouvent à l'aéroport de Sabiha Gökçen İstanbul, à l'aéroport d’Antalya, à l'aéroport de Milas Bodrum, à l'aéroport d’Esenboğa Ankara et à l'aéroport d’Atatürk İstanbul.
Prochainement, tous nos passagers pourront profiter des bornes libre-service Pegasus pour toutes leurs destinations de vol.
Vous pouvez effectuer rapidement, facilement et bien plus tôt vos procédures d’enregistrement pour les vols domestiques sur notre site Web.
Vous pouvez créer et imprimer votre propre carte d’embarquement en accédant d’un simple clic sur la page principale de notre site Web et en remplissant les informations requises dans la section enregistrement.
Lorsque vous arrivez à l’aéroport, vous pouvez directement vous rendre à la salle d’embarquement après avoir présenté votre carte d’embarquement et votre pièce d’identité (votre carte d’identité nationale ou le permis de conduire). Vous devez vous adresser au personnel de Pegasus pour l’enregistrement de tout bagage que vous ne pouvez pas prendre à bord en tant que bagage à main.
Vous pouvez vous enregistrer par Internet au plus tôt 48 heures avant votre vol, et jusqu’à 3 heures avant le départ à l’aide des billets achetés sur notre site Web, via notre centre d’appel, agences ou bureaux de vente de l’aéroport. Ce système vous offre également l’opportunité de vous enregistrer sur des vols de correspondance. Si vous avez un vol de correspondance à prendre, il est nécessaire d’imprimer les deux cartes d’embarquements sur du papier A4.
Vous pouvez également effectuer l’enregistrement par Internet pour vos amis et votre famille si vous êtes en possession de leur numéro de réservation, nom et prénom. Ainsi, vous pourrez vous asseoir à côté ou à proximité de ces passagers.
Pendant l’enregistrement par Internet, vous pouvez sélectionner le siège que vous souhaitez réserver (sujet à un supplément) ou vous pouvez choisir l’enregistrement automatique qui vous sélectionnera un siège gratuitement.
Si plus d’une personne voyage avec vous, vous ne pouvez acheter et enregistrer que les sièges pour les passagers que vous avez sélectionnés.
Les passagers qui se sont enregistrés par Internet doivent se présenter à l’aéroport une heure avant le départ. Les passagers n’ayant pas procédé à l’enregistrement de leurs bagages auprès du personnel à l’aéroport 30 minutes avant le départ ou ne s’étant pas présentés à l’aéroport à l’heure programmée du départ ne seront pas acceptés dans l’avion même s’ils ont effectué la procédure d’enregistrement

Aéroports dans lesquels vous pouvez effectuer un enregistrement en ligne

Aucun certificat de médecin n’est exigé avant la fin de la 28ème semaine.

Grossesse unique sans complication

  • Après 28 semaines et n’ayant pas encore atteint la 36ème semaine : nécessite un certificat rédigé par le médecin. L’accès à l’avion est interdit aux femmes enceintes de plus de 36 semaines même si un rapport médical a été établi.
rossesses multiples sans complication

  • Après 28 semaines et n’ayant pas encore atteint la fin de la 32ème semaine : nécessite un certificat rédigé par le médecin. L’accès à l’avion est interdit aux femmes enceintes de plus de 32 semaines même si un rapport médical a été établi.

Grossesse présentant des complications

  • Nécessite un certificat rédigé par le médecin sans tenir compte de la semaine de grossesse dont il s’agit. Doit être établi 7 jours avant le vol/la date, doit clairement indiquer « qu’il n’existe aucune objection à faire voyager par voie aérienne la passagère en question ». Doit présenter le cachet/tampon et la signature du médecin qui a établi le certificat médical.

Les passagers de moins de 3 ans (0-24 mois) sont considérés comme des passagers bébés. Les bébés de moins d’une semaine ne sont pas autorisés à voyager même s’ils sont accompagnés par leurs parents. Les réglementations en matière de sécurité de vol stipulent qu’un adulte est autorisé à accompagner un seul bébé lors d’un vol.

Bébé ayant plus de huit jours, mais moins de 3 ans
  • Doit être accompagné par un parent/adulte
  • Bénéficiera d’un tarif bébé
  • Ne doit pas être accompagné par une hôtesse de l’air
Enfant âgé de plus de 3 ans, mais ayant moins de 7 ans
  • Ne doit pas voyager sans être accompagné
  • Doit être accompagné par un parent/adulte
  • Ne doit pas être accompagné par une hôtesse de l’air
  • Seul un tarif/une réduction enfant est attribué
Enfant âgé de plus de 7 ans, mais ayant moins de 13 ans
  • Peut voyager sans être accompagné
  • Seul un tarif/une réduction enfant est attribué
  • Ils ne peuvent pas voyager sur les vols avec escale.
Les enfants voyageant seuls sont sujets à l’autorisation préalable de leurs parents ou du tuteur légal. Il est obligatoire de remplir le « Formulaire d’autorisation pour mineur voyageant seul » qui doit être signé par les parents ou le tuteur légal. Les mineurs non-accompagnés seront escortés vers l’avion par le personnel à terre avant l’heure programmée du décollage et seront encadrés par le personnel du vol. Les parents des enfants ou le tuteur légal doivent attendre à l’aéroport jusqu’à ce que l’avion décolle. Après l’atterrissage, l’enfant sera encadré par le personnel non navigant qui accompagnera l’enfant à la personne qui l’attend.
 
Sur nos vols domestiques et internationaux:

Les passagers mineurs à partir de 7 ans (inclus) et jusqu'à 13 ans (exclus) peuvent voyager seuls. Notre compagnie est heureuse d'offrir des services d'accompagnement pour les mineurs de 7 à 12 ans devant voyager seuls. Comme le nombre de mineurs non accompagnés sur nos vols est limité, il est indispensable de nous faire votre demande d'accompagnement au moment de la réservation. Les réservations et l'émission des billets pour les mineurs entre 7 et 12 ans ne peuvent être effectuées que par le Centre d'appels. Les démarches expliquées ci-dessous sont à la disposition de nos passagers désirant s'inscrire.

ASSISTANCE POUR LES MINEURS NON ACCOMPAGNÉS

Les mineurs non accompagnés ne peuvent voyager qu'avec une autorisation parentale ou celle d'un tuteur légal. Les mineurs non accompagnés seront amenés jusqu'à l'avion par le personnel à terre à l'heure de l'embarquement, et seront pris en charge par le chef de cabine. Les parents ou le tuteur légal du/des mineurs non accompagnés, sont tenus d'attendre dans l'aéroport pendant la durée de la procédure. À l'arrivée à destination, le mineur non accompagné sera remis au personnel à terre par le chef de cabine. Le personnel à terre devra remettre le mineur non accompagné aux personnes autorisées à l'accueillir.


Aéroport Atatürk Istanbul - IST Aéroport Sabiha Gökçen Istanbul - SAW Adana - ADA
Ankara - ESB Antalya - AYT Bodrum - BJV
Dalaman - DLM Diyarbakır - DIY Erzurum - ERZ
Gaziantep - GZT İzmir – ADB Kayseri - ASR
Lefkoşa Ercan - ECN Malatya - MLX Trabzon – TZX
Van - VAN Mardin - MQM Samsun - SZF
FRAIS DE SERVICE D'ACCOMPAGNEMENT PRIX
VOLS DOMESTIQUES ET VOLS RÉPUBLIQUE TURQUE DE CHYPRE NORD 20 TL
ALLEMAGNE - TURQUIE (et inversement) 20 EUR
PAYS BAS - TURQUIE (et inversement) 20 EUR
BELGIQUE - TURQUIE (et inversement) 20 EUR
GRÈCE - TURQUIE (et inversement) 20 EUR
AUTRICHE - TURQUIE (et inversement) 20 EUR
ROYAUME UNI - TURQUIE (et inversement) 20 GBP
SUISSE - TURQUIE (et inversement) 30 CHF
DANEMARK- TURQUIE (et inversement) 150 DKK
RUSSIE - TURQUIE (et inversement) 20 USD
FRANCE- TURQUIE (et inversement) 20 EURO
SUÈDE- TURQUIE (et inversement) 200 SEK




En outre, les billets pour les mineurs seront fournis aux prix applicables aux dates du voyage et au trajet concerné.


Comment faire une demande pour les mineurs non accompagnés

Le service d'accompagnement doit être demandé en même temps que la réservation pour le vol.
Si possible, la demande devra être faite au plus tard 24 heures avant le vol.
Le formulaire de transit pour les mineurs non accompagnés doit être rempli par les parents à l'aéroport.

Exceptions:

  • Voyages comportant des escales (transits/transferts)
  • Réservations sur des vols non confirmés
  • Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à voyager sur des itinéraires comportant d'autres compagnies aériennes.


À quel moment se présenter au comptoir d'enregistrement


Le Certificat d'autorisation de voyager pour mineur non accompagné, doit être complété et signé par le parent ou tuteur légal.
Afin de garantir que toutes ces procédures sont entièrement effectuées et faites à temps, le passager doit se présenter à l'aéroport 1h30 avant le vol pour les vols domestiques et deux heures avant le vol pour les vols internationaux, afin de terminer les procédures d'embarquement.
Tarifs réduits pour les nourrissons et les enfants

Des limites d'âge s'appliquent pour chaque vol sur le billet. Si un nourrisson qui ne dépasse pas la limite d'âge au début du voyage, dépasse cette limite à son retour, il devra, par mesure de sécurité,  occuper son propre siège et le tarif enfant s'appliquera à son billet. De même, nos passagers âgés de 13 ans et plus au moment de leur retour de  voyage recevront un billet adulte.
Seuls les passagers malentendants sont autorisés à voyager non accompagnés. Seuls les passagers malvoyants sont autorisés à voyager accompagnés et/ou avec des chiens d’aveugle. Les chiens d’aveugle appartenant à ces passagers seront transportés dans la cabine sans frais supplémentaires. Le PNR doit fournir des informations concernant le handicap du passager et son chien, si nécessaire. Veuillez contacter la Hotline billetterie Pegasus et leur fournir vos exigences.

Demandes de Tubes à Oxygène

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire les exigences de passagers nécessitant des tubes à oxygène. Les tubes à oxygène vides accompagnant le passager lors de son voyage peuvent uniquement être considérés comme des bagages enregistrés si leurs valves sont ouvertes.

Pegasus Airlines Voyager avec Pegasus Information de vol Animaux domestiques

Les passagers doivent appeler la billetterie par téléphone Pegasus depuis la Turquie au 444 0 737, depuis l’Angleterre au 0904 0350 737, pour effectuer une réservation pour les animaux domestiques avec lesquels ils souhaitent voyager.

  • Les animaux domestiques sont définis comme étant uniquement des chats et chiens et sont autorisés dans la cabine de l’avion dans des sacs de transport de 55cm x 40cm x 20cm qui doivent être fournis par le passager.
  • Les passagers doivent posséder les certificats sanitaires, les détails des vaccinations et la carte d’identité des animaux voyageant avec eux. (Les passagers voyageant dans l’Union Européenne doivent posséder un passeport valide pour les animaux avec lesquels ils veulent voyager.)
  • Les animaux domestiques (tels que les chats et les chiens) voyageant  à destination de l'Union Européenne (UE) depuis des pays tiers tels que la Turquie doivent recevoir un vaccin antirabique inactivé, et un titrage des anticorps doit être réalisé au moins 30 jours après la vaccination.  La date et la durée de validité de cette opération doivent être consignées dans un  "Carnet de vaccination"  prévu à cet effet.
  • Le poids total des animaux domestiques, y compris le sac de transport ne doit pas dépasser 5 kg.
  • Au maximum, deux chiens (une mère et son chiot) ou deux chats (une mère et son chaton) peuvent être placés dans un seul sac de transport.
  • Un total de deux animaux domestiques est autorisé dans la cabine de l’avion.
  • Il est indispensable que les animaux qui voyagent soient en bonne santé, inoffensifs, propres et inodores.
S’il s’avère que l’animal est non-maîtrisable, agressif ou malade, alors le personnel non navigant se réserve le droit de refuser l’animal à bord. Le transport des animaux domestiques n'est pas considéré comme un service gratuit.
Prix PETC
TRY 20
EUR 20
GBP 20
DKK 150
CHF 32

Nos passagers peuvent demander un siège supplémentaire pour leur confort (pour des raisons médicales par exemple), et ils peuvent également transporter leurs objets de valeur ou fragiles, instruments de musique et valises diplomatiques dans la cabine en respectant les conditions de notre compagnie.    

  • Aucun siège supplémentaire ne pourra être affecté à des bagages tels que vêtements, nourriture, etc.
  • Un siège supplémentaire ne pourra être accordé que pour un seul article. Ce type de bagage doit être accompagné par un passager et le siège supplémentaire doit être réservé et payé.   
  • Les objets de valeur ou fragiles, les instruments de musique ou les valises diplomatiques doivent être accompagnés par un passager.   
  • Le poids maximum de ces articles est de 10 kg.    
  • Le siège supplémentaire doit être réservé et payé au moment de la réservation du passager.     
Pour bénéficier d'un siège supplémentaire, veuillez contacter le centre d'appel Pegasus et en faire la demande.
Dans le cadre de la loi numéro 2920 sur l’aviation civile de Turquie datée du 14 octobre 1983, cet accord est soumis aux réglementations et limitations stipulées dans le Protocole de la Haye du 28 septembre 1955, qui fut signé suite à la fusion de plusieurs réglementations se rapportant au transport aérien international de la Convention de Varsovie, laquelle fut signée le 12 octobre 1929 à Varsovie. Cette convention et ce protocole régissent et, dans de nombreuses situations, limitent la responsabilité du transporteur en cas de situations impliquant la mort ou des dommages physiques à l’encontre d’un passager ainsi que dans les cas de perte ou d'endommagement de bagages.

À moins qu’un poids plus important n’ait été déclaré au préalable ou que des frais supplémentaires n'aient été payés, la perte des bagages relève de la responsabilité du transporteur pour les vols domestiques à hauteur de 15 kilos et pour les vols internationaux à hauteur de 20 kilos. Celui-ci paiera une indemnisation limitée à 20 $ par kilo le cas échéant.

  1. Les règles et réglementations qui déclinent ou limitent la responsabilité du transporteur doivent également être appliquées en faveur des agences, du personnel et des représentants du transporteur.
  2. L’accord du transporteur est sujet aux conditions générales de transport comme exposé par la loi numéro 2920 et les accords internationaux imputés à la loi, les réglementations de ce billet et les frais tarifaires applicables.
  3. Les agences, le personnel et les représentants du transporteur ne sont pas habilités à modifier ou à supprimer l’une de ces clauses.
  4. Le transporteur endosse la responsabilité de transporter les passagers et les bagages ponctuellement. Le transporteur peut modifier la destination affichée sur le billet, les horaires apparaissant dans les tarifs ou ailleurs et peut utiliser différents transporteurs ou avions si des évènements imprévus surviennent. Si la situation le permet, le transporteur le signalera au préalable.
  5. Le transporteur se réserve le droit de refuser de transporter toute personne reconnue comme ayant obtenu son billet en enfreignant les réglementations ou les tarifs du transporteur.
  6. Les billets sont valables pendant un an à partir de la date du premier vol. Toutes les augmentations de frais intervenant jusqu’à la date du décollage ne se répercuteront pas sur le prix du billet une fois celui-ci payé. Des variations de taxes ou de prix peuvent être prélevées ou remboursées au passager.
  7. Les bagages enregistrés seront remis accompagnés d’un coupon de bagages et d’un coupon de réclamation. Les passagers doivent informer le transporteur de tout dommage causé aux bagages pendant le transport. Une déclaration doit être remise dès la constatation de dommages. Si jamais les bagages devaient être retardés, alors cette déclaration écrite devrait être remise au transporteur dans l immédiat ou dans l’intervalle de temps stipulé dans la loi correspondante.
Attention

  • Pour recevoir votre carte d’embarquement, veuillez vous présenter au bureau d’enregistrement de l’aéroport muni de du billet ainsi qu'une pièce d’identité valide comportant une photographie (passeport, permis de conduire ou acte de mariage). Vous ne serez pas accepté sur le vol en cas de non-conformité aux règles énoncées ci-dessus.
  • Veuillez accomplir toutes les procédures relatives au billet et aux bagages 30 minutes avant l'heure de départ programmée pour les vols domestiques et 40 minutes pour les vols internationaux et les vols à destination de Chypre. Dans le cas contraire, vous serez déchu de vos droits afférents au billet.
  • Le coût d’un voyage peut comprendre la taxe d’aéroport ou les taxes imposées par le gouvernement. Ces taxes peuvent représenter une partie importante du coût d’un voyage aérien et comme elles peuvent être comprises dans le coût, elles peuvent aussi être indiquées dans la section « Taxes » du document de voyage du passager. Vous serez peut-être amené à régler les taxes non payées ou les frais annexes séparément.
Pour votre propre sécurité

  • Faites vous-même vos bagages ou supervisez toute la préparation des bagages.
  • Ouvrez et vérifiez tous les emballages, boîtes et paquets fermés avant de les placer dans vos bagages.
  • Vous ne devez en aucun cas accepter un paquet de la part d’un étranger ni le donner à quelqu’un d’autre.
Responsabilité des compagnies aériennes vis-à-vis des passagers et de leurs bagages

Cet avis d'information résume les règles de responsabilité appliquées par les compagnies aériennes de la communauté comme l'exige la législation communautaire et la Convention de Montréal.

Dédommagement en cas de décès ou dommage corporel


Il n'y a aucune limite financière en ce qui concerne la responsabilité en cas de dommage corporel ou de décès d'un passager. Pour les dommages et intérêts allant jusqu'à 100 000 SDR (environ 82 000 £ ou 123 000 EUR), la compagnie aérienne ne peut contester les réclamations de dédommagement. Passé ce montant, la compagnie aérienne peut se défendre d'une réclamation en prouvant qu'elle n'a pas été négligente ou fautive d'une autre manière.

Paiements d'avance

Si un passager est tué ou blessé, la compagnie aérienne doit verser un paiement d'avance pour couvrir les besoins économiques immédiats, sous les 15 jours à compter de l'identification de la personne ayant droit à la compensation. En cas de décès, ce paiement d'avance ne sera pas inférieur à 16 000 SDR (environ 13 000 £ ou 20 000 EUR).

Retards passagers

 En cas de retard des passagers, la compagnie aérienne est responsable des dommages à moins d'avoir pris toutes les mesures raisonnables pour éviter les dommages ou s'il était impossible de prendre de telles mesures.
La responsabilité pour retard des passagers est limitée à 4 150 SDR (environ 3 500 £ ou 5 100 EUR).


Retards de bagages

En cas de retard des bagages, la compagnie aérienne est responsable des dommages à moins d'avoir pris toutes les mesures raisonnables pour éviter les dommages ou s'il était impossible de prendre de telles mesures. La responsabilité pour retard des bagages est limitée à 1 000 SDR (environ 820 £ ou 1 230 EUR).

Destruction, perte ou dégâts des bagages

La compagnie aérienne est responsable de la destruction, de la perte ou des dégâts aux bagages à concurrence de 1 000 SDR (environ 820 £ ou 1 230 EUR). Dans le cas des bagages enregistrés, elle est responsable même si elle n'est pas fautive, sauf pour les bagages défectueux. Dans le cas des bagages non enregistrés, la compagnie aérienne est responsable uniquement si elle est fautive.

Limites plus élevées pour les bagages

Un passager peut bénéficier d'une limite de responsabilité supérieure en faisant une déclaration spéciale, au plus tard au moment de l'enregistrement, et en payant des frais supplémentaires.

Réclamations concernant les bagages

Si le bagage est endommagé, retardé, perdu ou détruit, le passager doit écrire et se plaindre à la compagnie aérienne le plus tôt possible. Dans le cas de dommages de bagages enregistrés, le passager doit écrire et se plaindre sous les sept jours et dans le cas d'un retard sous les 21 jours, dans les deux cas à compter de la date à laquelle les bagages ont été mis à la disposition du passager.

Responsabilité des compagnies aériennes contractantes et réelles

Si la compagnie aérienne effectuant le vol est diffère de la compagnie aérienne contractante, le passager a le droit d'adresser une plainte ou de déposer une plainte pour dommages contre l'une ou l'autre. Si le nom ou le code d'une compagnie aérienne est indiqué sur le billet, cette compagnie aérienne est la compagnie aérienne contractante.

Limites de temps pour les recours

Toute procédure juridique pour réclamer des dommages doit être lancée sous les deux ans à compter de la date d'arrivée de l'avion, ou à compter de la date à laquelle l'avion aurait dû arriver.

Bases des informations

La base des règles décrites ci-dessus est la Convention de Montréal du 28 mai 1999 qui est mise en œuvre dans la communauté par la règle (CE) N° 2027/97 (modifiée par la règle (CE) N° 889/2002) et la législation nationale des États membres.
**SDR (DTS en français) est un instrument de réserve international créé par le Fonds Monétaire International.

Sommation Légale

Ce préavis est une réglementation demandée par le Règlement de Communauté Européen(CE) No. 889/2002. Ce préavis ne peut pas être utilisé comme une base pour une action en indemnité, ni interpréter les provisions du Règlement ou de la Convention de Montréal et il ne fait pas de partie du contrat entre le transporteur et vous. Aucune représentation n'est faite par le transporteur quant à l'exactitude des contenus de ce préavis.

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