I MIEI BIGLIETTI

Utilizza questa sezione per modifiche, cancellazioni ecc. ai tuoi biglietti e per convertire le tue prenotazioni in biglietti.

Qui potete visualizzare le vostre prenotazioni e stampare i vostri biglietti elettronici

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Bagaglio
extra
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Regolamento generale

GRAZIE PER AVER VISITATO IL NOSTRO SISTEMA DI ACQUISTO DI BIGLIETTI ONLINE.

  • L'accesso e l'utilizzo del presente sito Web implicano che l'utente accetti i seguenti Termini e Condizioni.
  • Il sito Web Pegasus ( Hava Taşımacılığı A.Ş.) consente di acquistare biglietti elettronici (e-ticket) per i nostri voli nazionali, inoltre permette di effettuare prenotazioni, modificare il percorso di viaggio, annullare un volo o richiedere eventuali rimborsi.
  • Per "biglietto elettronico" si intende un biglietto preparato dal vettore, o a nome del vettore, il quale contiene le informazioni sul passeggero. Le avvertenze e le clausole del contratto rappresentano una parte imprescindibile del contratto del vettore e del biglietto. Il biglietto elettronico sostituisce la fattura.
  • È possibile acquistare o prenotare biglietti tramite Internet per un massimo di 5 passeggeri e 6 voli per volta.
  • È obbligatorio eseguire le transazioni su Internet così come illustrato sulle relative pagine. Pegasus non si riterrà responsabile per eventuali ritardi causati direttamente delle transazioni effettuate erroneamente durante le procedure di prenotazione, modifica delle prenotazioni, annullamenti, rimborsi e acquisti di biglietti online.
  • Pegasus Airlines potrebbe richiedere di esibire la carta di credito con cui è stato acquistato il biglietto.
  1. I biglietti online possono essere acquistati sul nostro sito Web tramite carte di credito Visa e Master Card. I titolari di conti correnti in Germania possono effettuare gli acquisti utilizzando EDD (Electronic Direct Debit, versamento diretto elettronico) e Giropay (online - Überweisung). Durante la transazione verrà richiesto all'utente di immettere il codice di tre cifre CVV (indicato sul retro della carta di credito in corrispondenza della striscia su cui viene apposta la firma). L'importo totale (comprendente tasse e altri costi) verrà addebitato alla carta di credito utilizzata dopo l'autorizzazione dell'utente. Al termine di questa operazione verrà preparato per il passeggero un biglietto elettronico stampabile, in sostituzione della normale fattura. È possibile prelevare una stampa del biglietto elettronico entro 7 giorni dall'ufficio vendite locale di Pegasus.
  2. Pegasus Airlines non verrà ritenuta responsabile per qualsiasi notifica via e-mail di conferma del biglietto elettronico non consegnata al cliente o consegnata in ritardo o parzialmente.

1. Le prenotazioni non sono trasferibili a terzi e non è possibile modificare il nome indicato sul biglietto aereo.
2. Non è possibile effettuare modifiche di prenotazione, annullamenti di biglietti e rimborsi della tariffa pagata dopo l'orario di partenza del volo in questione.

       Validità dei biglietti

a. I biglietti sono validi per un anno a partire dalla data del volo stampata sul primo tagliando di volo.
b. In caso di tagliandi di volo aperti, i biglietti sono validi per un anno a partire dalla data stampata sul primo tagliando di volo.
c. Non sono consentite variazioni o rimborsi per biglietti in procinto di raggiungere il termine di validità.
d. Qualora un biglietto abbia subito una variazione, la data di validità sarà la stessa del primo biglietto. Il periodo di validità del primo biglietto non può essere esteso ai biglietti con variazioni. Qualora sia stata apportata una variazione a un biglietto di volo aperto, la data di validità del biglietto sarà quella ad esso conferita in base alla categoria di prezzo del nuovo biglietto.

3. La tassa di servizio non è rimborsabile in caso di richiesta di rimborso del biglietto. I costi di servizio sono addebitati anche per modifiche al biglietto effettuate tramite il call center.
4. I rimborsi verranno pagati solo al titolare della carta di credito che ha emesso il pagamento e l'importo da rimborsare verrà accreditato sulla carta di credito nello stesso luogo in cui è stato effettuato l'acquisto del biglietto.
5. Le transazioni di vendita di biglietti per voli di programmati possono essere effettuate dagli agenti di viaggio fino a 1 ora prima dei voli, oppure tramite il nostro sito Web fino a 30 minuti prima dei voli. Il check-in chiude 30 minuti prima dei voli, termine oltre il quale ai possessori di biglietti potrebbe non essere permesso l'accesso a bordo del volo.
6. I passeggeri Pegasus devono completare le procedure di check-in almeno 45 minuti prima della partenza dei voli internazionali e almeno 30 minuti prima della partenza dei voli nazionali.
7. In nessun caso Pegasus Airlines sarà responsabile di qualsiasi danno o lesione causato da prestazioni, errori, omissioni, interruzioni, eliminazioni, difetti e ritardi nel funzionamento o trasmissione, virus di computer, problemi di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato, alterazione o utilizzo di record da attribuirsi a violazione del contratto, comportamento dannoso, negligenza o qualsivoglia motivo di azione da parte dell'utente.
Pegasus Airlines e i suoi associati potrebbero inviare messaggi e-mail e notifiche via SMS sul telefono cellulare dell'utente per segnalare campagne promozionali o offerte.


8. Regole Per Cipro Nord 

In conformità con una direttiva della Direzione generale per la sicurezza del Ministero degli Interni, tutti i passeggeri del volo numero 501 della rotta Ercan-Istanbul S. Gökçen dovranno esibire il passaporto (a causa di un successivo scalo internazionale). I passeggeri in possesso della sola carta d'identità turca non potranno imbarcarsi sul volo. Negli altri voli da/verso Cipro nord, il check-in può aver luogo con carta d'identità turca o passaporto. I passeggeri privi di carta d'identità turca e passaporto non potranno imbarcarsi sul volo. 
 

Dichiarazione Di Consenso

In base alle informazioni fornite dalla polizia, i passeggeri di età inferiore a 18 anni che viaggiano da soli su voli da/verso Cipro Nord, devono essere in possesso di una dichiarazione di consenso da parte di entrambi i genitori. I minori che viaggiano con uno dei genitori devono essere in possesso di una dichiarazione di consenso dell'altro genitore. In caso contrario, i passeggeri di età inferiore a 18 anni non verranno imbarcati sul volo. 

Tariffe Per Il Personale Delle Forze Armate Turche
o Sono disponibili per tutto il personale delle forze armate turche in servizio nazionale e in guarnigione a Cipro Nord.
o Questo codice tariffa, identificato come OWSDCY, verrà visualizzato accanto alla classe di prenotazione.

Documenti Necessari 
o I documenti che dimostrano lo stato del personale delle forze armate turche devono essere prelevati e conservati dall'addetto al momento dell'emissione del biglietto. Inoltre, durante il check-in è obbligatorio fornire il certificato attinente.
o Per le modifiche al viaggio, qualsiasi differenza di tariffa fra la data e l'itinerario desiderati e la tariffa versata precedentemente verrà corrisposta separatamente.



  • Laddove per un unico numero di prenotazione (PNR) siano presenti sia segmenti promozionali che segmenti non promozionali, le regole di opzione sul prezzo promozionale sono valide per l'intero numero di prenotazione.
  • Il periodo di opzione gratuito offerto dal sistema può essere esteso al prezzo e per la durata che saranno indicati sulla base dei giorni rimanenti prima dell’effettuazione del volo.
  • Il blocco del prezzo può essere applicato una sola volta alle tariffe promozionali e due volte alle altre tariffe.
  • Sul Web la procedura di estensione dell’opzione per i voli internazionali è identica a quella applicata ai voli nazionali.
  • Indipendentemente dal tempo rimanente prima del volo, se su uno dei voli compresi nel numero di prenotazione PNR rimangono meno di 9 posti, l’opzione non sarà disponibile.
  • L'importo pagato per il blocco del prezzo non è rimborsabile.
  • Le selezioni effettuate per i pacchetti a prezzo fisso Advantage ed Extra acquistati durante il periodo di opzione sono registrate sul PNR e trasferite al biglietto.
Consultare le tabelle delle tariffe inerenti a "Modifiche e annullamento della prenotazione - Risarcimento e indennizzo", relativamente ai risarcimenti e agli annullamenti. Oltre a tali importi verrà addebitata la differenza tra le diverse classi delle tariffe. Per i passeggeri che hanno acquistato il pacchetto Extra, si applicano i termini per la cancellazione e la modifica previste dal pacchetto Extra.

VOLI INTERNI E PER CIPRO NORD

Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di rimborso di pacchetti Eco e Advantage

    Kampanya
  (Promozione)

Super

Flex

   

Codice tariffa

1/2/3/G                 

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

   

Modifiche di prenotazioni

Oltre 12 ore

20 TL della tariffa non rimborsabili

50 TL della tariffa non rimborsabili

50 TL della tariffa non rimborsabili

   

Meno di 2 ore

Non rimborsabile

Non rimborsabile      

Non rimborsabile

   

Annullamento - Rimborso

Oltre 12 ore

Non rimborsabile

Non rimborsabile

55 TL della tariffa non rimborsabili

   

Meno di 2 ore

Non rimborsabile

Non rimborsabile

Non rimborsabile

   
        

In caso di annullamento del biglietto, il supplemento carburante non è rimborsabile di pacchetti Eco e AdvantageIn caso di modifica di una prenotazione:  qualora manchino più di 2 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante è interamente rimborsabile.Qualora manchino meno di 2 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante non è rimborsabile.

Termini per modifiche e cancellazioni di prenotazioni del pacchetto Extra:

Secondo i termini relativi a prenotazioni e biglietti, non verrà applicata alcuna deduzione di prezzo per eventuali modifiche o cancellazioni relative a pacchetti Extra, Eco o Advantage fino a 2 ore prima della partenza.

Per modifiche effettuate fino a 2 ore prima della partenza, i contenuti del pacchetto non verranno trasferiti al nuovo volo e il prezzo del pacchetto verrà rimborsato. Qualora il prezzo del biglietto per il nuovo volo sia superiore a quello del precedente biglietto, sarà addebitata la differenza di prezzo. 

In caso di cancellazioni effettuate fino a 2 ore prima della partenza, l'intero prezzo del biglietto verrà rimborsato senza deduzioni, ad eccezione del "costo di servizio" pagato all'emissione del biglietto.
In caso di cancellazioni effettuate meno di 2 ore prima della partenza, ai passeggeri in possesso di biglietti con pacchetto Extra che richiedono variazioni o cancellazioni verranno rimborsate le sole tasse aeroportuali. 

VOLI INTERNAZIONALI Voli da/a TURCHIA - da/a GERMANIA / AUSTRIA / AZERBAIJAN / BELGIO / DANIMARCA* / FRANCIA/ GEORGIA/ OLANDA/ REGNO UNITO/ SVEZIA/ SVIZZERA/ ITALIA/ BOSNIA ERZEGOVINA/ SERBIA/ KOSOVO / ALBANIA /MACEDONIA /ROMANIA /GRECIA /SPAGNA / PRAGA / BUDAPEST

Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di rimborso per pacchetti Eco e Advantage

    Kampanya
    (Promozione)

Super

Flex

 

Codice tariffa

1/2/3/G

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

 

Modifiche di prenotazioni

Oltre 72 ore

20 EUR della tariffa non rimborsabili

45 EUR della tariffa non rimborsabili

45 EUR della tariffa non rimborsabili

 

Tra 72 e 2 ore

25 EUR della tariffa non rimborsabili 

50 EUR della tariffa non rimborsabili

50 EUR della tariffa non rimborsabili

 

Meno di 2 ora

Non rimborsabile 

Non rimborsabile

Non rimborsabile

 

Annullamento - Rimborso

Oltre 72 ore

Non rimborsabile 

Non rimborsabile

65 EUR di tariffa non rimborsabili

 

Tra 72 e 6 ore

Non rimborsabile 

Non rimborsabile

85 EUR di tariffa non rimborsabili

 

Meno di 6 ora

Non rimborsabile 

Non rimborsabile

Non rimborsabile

 
      

*LE TARIFFE PER MODIFICHE, ANNULLAMENTI E RIMBORSI EFFETTUATI PER VOLI FRA LA TURCHIA EDANIMARCA / REGNO UNITO / SVEZIA / SVIZZERA SARANNO APPLICATE NELLA VALUTA DEL PAESE DESTINAZIONEANCHE SE ESPRESSE IN EURO NEI TERMINI E CONDIZIONI.

 *In caso di annullamento del biglietto, il supplemento carburante non è rimborsabile per pacchetti Eco e AdvantageIn caso di modifica di una prenotazione:  qualora manchino più di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante è interamente rimborsabile.Qualora manchino meno di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante non è rimborsabile.

 

VOLI INTERNAZIONALI Per voli da/a TURCHIA - Da/a IRAQ / IRAN / LIBANO/ RUSSIA / UCRAINA / KAZAKISTAN / ISRAELE / QATAR / KUWAIT /KIRGHIZISTAN / EMIRATI ARABI UNITI / BAHRAIN

Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di rimborso per pacchetti Eco e Advantage

     Kampanya
    (Promozione)

Super

Flex

 

Codice tariffa

1/2/3/G

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

 

Modifiche di prenotazioni

Oltre 72 ore

30 USD di tariffa non rimborsabili

60 USD di tariffa non rimborsabili

60 USD di tariffa non rimborsabili

 

Tra 72 e 2 ore

35 USD di tariffa non rimborsabili

65 USD di tariffa non rimborsabili

65 USD di tariffa non rimborsabili

 

Meno di 2 or3

Non rimborsabile

Non rimborsabile

Non rimborsabile

 

Annullamento - Rimborso

Oltre 72 ore

Non rimborsabile

Non rimborsabile

85 USD di tariffa non rimborsabili

 

Tra 24 ore e 6 ora

Non rimborsabile

Non rimborsabile

115 USD di tariffa non rimborsabili

 

Meno di 6 ore

Non rimborsabile

Non rimborsabile

Non rimborsabile

 
      

In caso di annullamento del biglietto, il supplemento carburante non è rimborsabile per pacchetti Eco e AdvantageIn caso di modifica di una prenotazione:  qualora manchino più di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante è interamente rimborsabile.Qualora manchino meno di 24 ore alla partenza del volo, il supplemento carburante non è rimborsabile.

REGOLE PER VOLI INTERNI** DI COLLEGAMENTO CON VOLI INTERNAZIONALI 
Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di rimborso per pacchetti Eco e Advantage                            Flex
Codice tariffa                       E / W / F / A
Modifiche di prenotazioniOltre 72 ore                  30% della tariffa non rimborsabile            
Tra 72 e 24 ore                  50% della tariffa non rimborsabile
Meno di 24 ore                   Non rimborsabile
Annullamento - RimborsoOltre 72 ore                   30% della tariffa non rimborsabile    
Tra 72 e 24 ore                   50% della tariffa non rimborsabile
Meno di 24 ore                   Non rimborsabile
** QUESTE REGOLE SONO APPLICABILI ESCLUSIVAMENTE PER VOLI INTERNI DI COLLEGAMENTO. LE REGOLE PER LA MODIFICA E L'ANNULLAMENTO PER I VOLI INTERNI E PER CIPRO NORD SONO APPLICABILI AI BIGLIETTI EMESSI PER VOLI INTERNI O PER CIPRO NORD CHE NON SIANO VOLI DI COLLEGAMENTO.  

REGOLE PER IL COLLEGAMENTO DI VOLI*** DURANTE VOLI INTERNAZIONALI DI COLLEGAMENTO A VOLI INTERNAZIONALI
Modifiche e annullamenti di prenotazioni - Costi di rimborso per pacchetti Eco e Advantage                                                        Codice tariffa
                           I - E                              W - F - A
Modifiche di prenotazioniOltre 24 ore                Non rimborsabile             50% della tariffa non rimborsabile
Meno di 24 ore                Non rimborsabile              Non rimborsabile
Annullamento - RimborsoOltre 24 ore                Non rimborsabile              50% della tariffa non rimborsabile
Meno di 24 ore                Non rimborsabile               Non rimborsabile
*** QUESTE REGOLE SONO APPLICABILI ESCLUSIVAMENTE AI VOLI INTERNAZIONALI DI COLLEGAMENTO. LE REGOLE RELATIVE ALLA MODIFICA E ALL'ANNULLAMENTO DI VOLI INTERNAZIONALI INERENTI SONO APPLICABILI AI BIGLIETTI EMESSI PER VOLI INTERNAZIONALI CHE NON SIANO VOLI DI COLLEGAMENTO.

Termini per modifiche e cancellazioni di prenotazioni del pacchetto Extra:

Secondo i termini relativi a prenotazioni e biglietti, non verrà applicata alcuna deduzione di prezzo per eventuali modifiche o cancellazioni relative a pacchetti Extra, Eco o Advantage fino a 2 ore prima della partenza.

Per modifiche effettuate fino a 2 ore prima della partenza, i contenuti del pacchetto non verranno trasferiti al nuovo volo e il prezzo del pacchetto verrà rimborsato. Qualora il prezzo del biglietto per il nuovo volo sia superiore a quello del precedente biglietto, sarà addebitata la differenza di prezzo. 

In caso di cancellazioni effettuate fino a 2 ore prima della partenza, l'intero prezzo del biglietto verrà rimborsato senza deduzioni, ad eccezione del "costo di servizio" pagato all'emissione del biglietto.

In caso di cancellazioni effettuate meno di 2 ore prima della partenza, ai passeggeri in possesso di biglietti con pacchetto Extra che richiedono variazioni o cancellazioni verranno rimborsate le sole tasse aeroportuali. 
Per i voli di collegamento con pacchetto Extra si applicano i termini e le condizioni per le variazioni e le cancellazioni per il pacchetto Extra.


Per la modifica e l'annullamento della prenotazione online:

  • Per i passeggeri membri del sito Web; fare clic sul collegamento di accesso http://www.flypgs.com. Dopo la pagina di accesso, sullo schermo saranno elencati tutti i codici di prenotazione precedentemente creati. Quando si seleziona il pulsante Annulla sulla stessa pagina, vengono visualizzati i termini di annullamento e selezionando nuovamente il pulsante, l'annullamento risulterà completato.
  • Per i passeggeri non membri del sito Web; fare clic sul collegamento I Miei Biglietti sul sito Web http://www.flypgs.com. Dopo aver immesso il numero PNR e il cognome del passeggero nella sezione visualizzata, è necessario scegliere il volo da annullare e quindi seguire la procedura di annullamento.
  • Per modificare il percorso (prenotazione), è necessario scegliere il volo da modificare e selezionare il pulsante di modifica del volo.
  • Per annullare, chiedere un rimborso o modificare il biglietto elettronico tramite uno dei nostri uffici vendita all'aeroporto, è necessario portare con sé il biglietto elettronico con la carta di credito e il documento di identità (passaporto, carta di identità o patente di guida) utilizzati previamente per l'acquisto del biglietto.
  • In caso di modifiche, oltre ai costi amministrativi riportati sotto, sono addebitate anche eventuali differenze tra il nuovo e il vecchio prezzo. Qualora a seguito di una modifica di una prenotazione il nuovo prezzo sia inferiore al vecchio, la differenza non è rimborsabile. I costi di servizio per le cancellazioni non sono rimborsabili. In caso di modifiche alla prenotazione, i contenuti dei pacchetti Advantage ed Extra non sono trasferiti al nuovo volo, mentre viene rimborsato il costo del pacchetto. Per i passeggeri che hanno acquistato il pacchetto Extra, si applicano gli attuali termini per la cancellazione e la modifica previsti dal pacchetto Extra.  
  • Voli nazionali o diretti/provenienti da Cipro Nord annullati o con ritardo di almeno 3 ore:

    I seguenti provvedimenti valgono per i voli annullati o posticipati dalla nostra compagnia entro 24 ore dall'orario previsto.

    • A partire dal 15 agosto 2006, in caso di ritardi sui voli di linea, nazionali o verso Cipro Nord, dovuti a problemi tecnici e ad avarie causate dalla nostra compagnia, verranno offerti i seguenti servizi:
    • Voli annullati o con ritardi superiori a 3 ore: anche se il volo è stato effettuato, verrà rimborsata l'intera tariffa del biglietto.
    • Voli annullati o con ritardi superiori a 5 ore: anche se il volo è stato effettuato, verrà rimborsata l'intera tariffa del biglietto. Pegasus Airlines offrirà un biglietto gratuito di sola andata verso qualsiasi destinazione nazionale scelta dal passeggero.

      Cancellazione di voli per avverse condizioni meteorologiche:

      Qualora venga richiesta una modifica entro 3 giorni dalla data del volo originale, in sostituzione del volo cancellato a causa di avverse condizioni meteorologiche, la modifica può essere effettuata senza costi aggiuntivi con un altro volo Pegasus sulla stessa tratta. In caso di variazione del volo, il nuovo volo prescelto dovrà avvenire al più tardi entro 14 giorni dalla data del volo cancellato. Ogni rivendicazione esclusa da queste limitazioni è soggetta esclusivamente al rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna franchigia.

      Rimborsi per voli cancellati a causa di avverse condizioni meteorologiche:

      Relativamente a voli cancellati e voli di collegamento aventi origine o termine con Pegasus Airlines, è possibile richiedere il rimborso del prezzo del biglietto, senza franchigia, fino alla data di scadenza del biglietto stesso. Per cancellare eventuali voli di collegamento di un volo cancellato, è necessario che il passeggero non abbia usufruito di tali voli. Eventuali altri voli inclusi nel biglietto sono soggetti alle normali regole relative alle tariffe.

Questo è il bagaglio registrato sul biglietto del passeggero e per il quale viene fornito un tagliando di viaggio. Tale bagaglio è ad esclusiva responsabilità del vettore. Il contenuto del bagaglio include capi dei abbigliamento, documenti e monili importanti, dispositivi elettronici e oggetti che potrebbero rompersi o danneggiarsi se ubicati esternamente al bagaglio. Pegasus Airlines non è responsabile dei bagagli trasportati a mano.

In conformità alle normative della Comunità Europea, il limite massimo di peso per ciascun bagaglio è di 32 kg.
Questo è il bagaglio che il passeggero porta con sé in aereo. A ciascun passeggero è concesso trasportare un singolo bagaglio a mano, con le seguenti misure 20 cm x 40 cm x 55 cm e il peso massimo di 8 kg.

I seguenti oggetti sono trasportabili sull'aeromobile senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui non vi sia spazio a sufficienza nella cabina per tali oggetti, questi verranno conservati e trasportati con le stesse modalità adottate per il bagaglio registrato.

  • Una borsa a mano da viaggio,
  • Un cappotto, scialle, sciarpa o coperta,
  • Un sacchetto del duty-free,
  • Un ombrello (eccetto quelli con estremità appuntite) o bastone da passeggio,
  • Una culla o passeggino per neonati (posizionabile nel vano cargo),
  • Una fotocamera o telescopio di piccole dimensioni,
  • Libri e riviste da leggere in volo,
  • Una sedia a rotella pieghevole o un paio di stampelle (posizionabili nel vano cargo),
  • Alimenti e culla per infanti da utilizzare durante il volo
  • Un computer portatile.
Bagaglio smarrito o danneggiato

Segnalare eventuali bagagli smarriti o danneggiati, allegando la documentazione richiesta, all'ufficio bagagli smarriti dell'aeroporto di competenza, in gestione ai servizi di terra, prima di lasciare l'area Arrivi e lo stesso giorno in cui è avvenuto lo smarrimento o il danno. Poiché le compagnie aeree non possono assumersi la completa responsabilità per i bagagli, trasportare eventuali effetti importanti nel bagaglio a mano. 

- Oggetti fragili o deperibili, dispositivi elettronici o musicali, medicine, oggetti di valore (denaro, gioielli, documenti commerciali o di valore, passaporti, carte di identità, ecc.) e oggetti pericolosi (armi da fuoco, munizioni, sostanze chimiche, ecc.) non devono essere trasportati nel bagaglio. 

- La compagnia non sarà ritenuta responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento di tali effetti. I passeggeri che viaggiano insieme, ma con diversi PNR sulle prenotazioni, devono evidenziare questa situazione nella loro segnalazione di smarrimento o danneggiamento dei bagagli, onde evitare potenziali problemi. Nessuna responsabilità verrà accettata qualora un passeggero non sia in grado di esibire un tagliando di viaggio a proprio nome. 

- Pegasus é non é responsibile da articoli persi, danneggiati e dimenticati da parte degli ospiti a bordo.


Consigliamo ai passeggeri di stipulare un'assicurazione di viaggio. Non dimenticare di affiggere al proprio bagaglio un'etichetta con i dati completi. 
http://www.flypgs.com/it/fly-with-pegasus/track-baggage.aspx

Bagagli smarriti

I passeggeri a cui non è stato restituito il bagaglio devono rivolgersi il giorno stesso all'ufficio bagagli smarriti in gestione ai servizi di terra dell'aeroporto di competenza, prima di lasciare l'area Arrivi, esibendo i seguenti documenti:  Numero PNR, biglietto aereo, carta di imbarco

Tagliando di viaggio

Identificazione (prova di identità, passaporto)

Tutti questi documenti dovranno essere conservati insieme alla segnalazione bagaglio smarrito (PIR). Successivamente, inizia la ricerca del bagaglio smarrito tramite WorldTracer, il sistema mondiale di tracciamento dei bagagli usato dalla maggior parte delle compagnie aeree.

Per avere gli ultimi aggiornamenti sulla ricerca del proprio bagaglio smarrito, visitare la pagina "Localizza i tuoi bagagli", nella sezione "Vola con Pegasus" del sito http://www.flypgs.com/it/

Entro 5 giorni, i servizi di terra pertinenti emetteranno un rapporto con eventuali novità sul bagaglio. I bagagli ritrovati verranno riconsegnati nel più breve tempo possibile.  

 Qualora i bagagli non vengano ritrovati entro un mese, la ricerca verrà perpetrata dal dipartimento centrale per i bagagli smarriti o danneggiati. Nel rispetto delle linee guida di Pegasus Airlines, occorrerà presentare le copie elettroniche dei seguenti documenti e informazioni:

1. Segnalazione bagaglio smarrito
2. Numero PNR, biglietto aereo, carta di imbarco
3. Tagliando di viaggio
4. Elenco degli effetti contenuti nel bagaglio
5. Numero del conto bancario, nome e cognome del titolare del conto, nome della banca, codice BIC/Swift e IBAN
6. Indirizzo e-mail

Bagagli danneggiati


I passeggeri con bagagli visibilmente danneggiati devono rivolgersi il giorno stesso all'ufficio bagagli smarriti in gestione ai servizi di terra dell'aeroporto di competenza, prima di lasciare l'area Arrivi, esibendo i seguenti documenti:  

Numero PNR, biglietto aereo, carta di imbarco
Identificazione (prova di identità, passaporto)

Tutti questi documenti dovranno essere conservati insieme alla segnalazione di danneggiamento. Qualora il danno al bagaglio non venga notato immediatamente, la richiesta deve essere presentata per iscritto al vettore entro 7 giorni dal viaggio, come stabilito dalle normative, e con la prova che il danno è stato causato dal vettore stesso. Le richieste presentate oltre il tempo stabilito non avranno validità legale.

Nel rispetto delle linee guida di Pegasus Airlines, occorrerà presentare le copie elettroniche dei seguenti documenti e informazioni:  

1. Segnalazione del danno
2. Numero PNR, biglietto aereo, carta di imbarco
3. Tagliando di viaggio
4. Ricevuta relativa alla riparazione del danno o ricevuta originale dell'acquisto del bagaglio
5. Numero del conto bancario, nome e cognome del titolare del conto, nome della banca, codice BIC/Swift e IBAN
6. Indirizzo e-mail
7. Marca e modello del bagaglio

Avvertenza importante  : Pegasus Airlines non può essere ritenuta responsabile dei seguenti tipi di danni al bagaglio:  lievi abrasioni, fori o strappi lievi quantità di umidità o di danni da umidità alle ruote, maniglie, cinghie o cerniere del bagaglio derivanti dal tipo di bagaglio utilizzato, danni preesistenti al bagaglio, qualità insufficiente o difetti, danni causati da effetti imballati in modo inadeguato (oggetti fragili) o da peso eccessivo

Informazioni di contatto per effetti catalogati come LRT (Limited Release Tag, contrassegno rilascio limitato):

Tel : 00 90 850 250 0 737 

WEB (SCRİVETECİ)
http://http://www.flypgs.com/it/contact/write-to-us.aspx


  • Comunicazione importante: I passeggeri in transito con un volo di collegamento che al primo punto di partenza hanno corrisposto una tariffa per extra bagaglio sono tenuti a conservare la ricevuta di pagamento fino al termine del viaggio.
  • Conformemente alla nostra nuova prassi, i passeggeri possono approfittare di tariffe inferiori per l'extra bagaglio durante l'acquisto dei biglietti o in qualsiasi momento prima del volo, sul nostro sito web o contattando il nostro call centre o un agente autorizzato.
  • Le condizioni in vigore sulla franchigia bagaglio e l'extra bagaglio saranno valide per i voli acquistati prima del 1° aprile 2011.  Le nostre nuove condizioni "Opzioni PNR" saranno valide per i biglietti acquistati dopo il 1° aprile.
  • La franchigia bagaglio è di 15 kg sulle rotte nazionali e 20 kg su quelle internazionali. La franchigia bagaglio per bambini al di sotto dei 2 anni di età è di 10 kg.
  • Il costo per qualsiasi bagaglio o bagaglio a mano che superi la franchigia sarà stabilito in base alle tariffe riportate di seguito e potrà essere corrisposto tramite il nostro sito web fino a 4 ore prima della partenza o contattando il nostro call centre o un agente autorizzato.
  • È possibile acquistare fino a un massimo di 20 kg di extra bagaglio. Le tariffe sono divise in gruppi da 5 kg, 10 kg e 20 kg. Il costo corrisponde alle tariffe indicate nella tabella seguente e riportata sul nostro sito web (cfr. colonna 4 della tabella)
  • Se il bagaglio supera la franchigia di 15 kg sulle rotte nazionali o di 20 kg su quelle internazionali e non è stata acquistato alcun extra bagaglio prima del volo, ai passeggeri sarà richiesto di corrispondere la tariffa per l'extra bagaglio in aeroporto.
  • Se il peso del bagaglio è inferiore al numero di chili di extra bagaglio acquistati, il costo corrispondente ai chili in difetto non sarà rimborsato. Se il peso del bagaglio supera il numero di chili acquistati, occorrerà corrispondere la differenza in aeroporto in base alle tariffe per l'extra bagaglio (cfr. colonna 3 della tabella)
  • Non è possibile acquistare extra bagaglio per i neonati.
  • Se il numero PNR corrisponde a più persone, ognuno dei passeggeri deve acquistare il proprio extra bagaglio separatamente.
  • Una volta acquistato, non è possibile trasferire l'extra bagaglio ad altri.
  • In caso di modifica della prenotazione, qualsiasi extra bagaglio acquistato è trasferito automaticamente al nuovo volo. Le differenze di prezzo saranno addebitate o rimborsate.
  • In caso di cancellazione del volo, provvederemo automaticamente a rimborsare la tariffa per l'extra bagaglio. Salvo in caso di cancellazione del volo, non saranno predisposti rimborsi per i bagagli.
  • Per i passeggeri che acquistano pacchetti Advantage o Extra, l'eventuale extra bagaglio incluso nel pacchetto sarà aggiunto gratuitamente alla franchigia bagaglio gratuita. I passeggeri che hanno acquistato pacchetti Advantage o Extra e desiderano acquistare un ulteriore extra bagaglio possono farlo esclusivamente in aeroporto. Fare clic qui per maggiori informazioni sui pacchetti Advantage ed Extra.

Franchigia bagaglio gratuitoFranchigia bagaglio gratuitoTariffa bagaglio in eccesso (al chilo) AEROPORTOTariffa bagaglio in eccesso (al chilo) WEB/AGZ/CALL CENTER
Voli nazionali15 KG6 TL3 TL
Voli per Cipro Nord20 KG6 TL4 TL
Voli per il Regno Unito20 KG10 GBP6 GBP
Voli per la Germania  20 KG6 EUR2 EUR
Voli per la Albania  20 KG3 EUR2 EUR
Voli per l'Olanda 20 KG6 EUR2 EUR
Voli per la Svizzera 20 KG8 CHF3 CHF
Voli per Vienna20 KG6 EUR2 EUR
Voli per la Danimarca20 KG50 DKK15 DKK
Voli per il Belgio20 KG6 EUR2 EUR
Voli per Atene20 KG6 EUR3 EUR
Voli per la Francia 20 KG6 EUR3 EUR
Voli per la Svezia20 KG60 SEK30 SEK
Voli per Beirut20 KG8 USD3,5 USD
Voli per l'Italia20 KG6 EUR3 EUR
Voli per l'Ucraina20 KG8 USD4,5 USD
Voli per la Georgia20 KG6 EUR3 EUR
Voli per la Russia (Krasnodar)20 KG8 USD4,5 USD
Voli per la Russia (Omsk)20 KG10 USD5 USD
Voli per la Russia (Domodedova)20 KG10 USD4,5 USD
Voli per la Russia (Sochi)20 KG8 USD4,5 USD
Voli per la Russia (Mineralnye Vody)20 KG8 USD4,5 USD
Voli per l'Iran 20 KG8 USD3,5 USD
Voli per la Macedonia20 KG3 EUR2 EUR
Voli per la Romania20 KG3 EUR3 EUR
Voli per la Kosovo20 KG3 EUR2 EUR
Voli per la Kuwait20 KG10 USD5 USD
Voli per la Irak20 KG8 USD3,5 USD
Voli per la Kazakhstan 20 KG8 USD4,5 USD
Voli per la Emirati arabi uniti20 KG10 USD5 USD
Voli per la Israele20 KG8 USD3,5 USD
Voli per la Azerbaigian20 KG4 USD
Voli per la Bosnia-Erzegovina20 KG3 EUR2 EUR
Voli per la Serbia20 KG3 EUR2 EUR
Voli per la Kirghisistan20 KG8 USD3 USD
Voli per la Spagna20 KG7 EUR3,5 EUR
Voli per la Egitto20 KG7 EUR3 EUR

  • Offerta valida sui voli corrispondenti.
  • La franchigia bagaglio per passeggeri al di sotto dei 2 anni di età è 10 kg.
  • Dall'8 luglio, nel caso in cui i passeggeri in transito da rotte internazionali a nazionali o viceversa paghino tariffe per extra bagaglio in aeroporto, sarà applicata una maggiorazione di 1 Euro per chilo a passeggero sul volo internazionale per quello nazionale.
  • Nel caso di voli di collegamento da rotte internazionali a nazionali e viceversa, sarà valida la franchigia bagaglio per le rotte internazionali.
  • Nel caso di voli di collegamento da rotte internazionali a nazionali e viceversa o da rotte internazionali a internazionali, è possibile approfittare delle tariffe inferiori per l'extra bagaglio (anche per il bagaglio a mano) sul nostro sito web o contattando il nostro call centre o un agente autorizzato fino a 4 ore prima del volo. Il costo addebitato sarà quello cumulativo delle varie rotte. Esempio: fino a 4 ore prima del volo, un eccesso di 1 kg sulla franchigia bagaglio per un volo di collegamento da Adana a Istanbul che prosegue per Roma sarà addebitato come segue: da Adana a Istanbul: 3 TRY + 3 EURO per la tratta Istanbul - Roma, per un totale di 3 TRY + 3 EURO. Nel caso di voli di collegamento da rotte nazionali a nazionali, dalla Turchia a Nicosia e viceversa, è possibile approfittare delle tariffe inferiori per l'extra bagaglio (anche del bagaglio a mano) sul nostro sito web o contattando il nostro call centre o un agente autorizzato fino a 4 ore prima del volo. In questo caso, sarà addebitata solamente la tariffa per la rotta di partenza.
  • A partire dal 01/10/2013, per i passeggeri in partenza da/in arrivo in FRANCIA, SVEZIA e ITALIA, le tariffe in aeroporto per l'extra bagaglio sono aumentate a 6 € per chilo.
  • Dal 1° dicembre 2013, le tariffe in aeroporto per l'extra bagaglio saranno modificate. Ad eccezione dei passeggeri in transito, la tariffa sulle rotte nazionali aumenterà da 5 a 6 TRY e la tariffa per l'extra bagaglio da e verso Germania, Austria, Azerbaigian, Belgio, Danimarca, Georgia, Paesi Bassi, Iraq, Iran, Israele, Svizzera, Kazakistan, Kirghizistan, Libano, Russia-Krasnodar, Russia-Sochi, Ucraina e Grecia aumenterà da 5 a 6 TRY. Tale modifica sarà inoltre valida per i voli acquistati prima del 1° dicembre 2013.

Costi per il bagaglio in eccesso per passeggeri in transito fra voli nazionali

 

  • I passeggeri che acquistano pacchetti Advantage ed Extra hanno diritto al bagaglio extra supplementare incluso nel pacchetto, oltre al bagaglio extra gratuito, senza costi aggiuntivi. Fare clic qui per maggiori informazioni sui pacchetti Advantage ed Extra.
Qualora il bagaglio a mano dei passeggeri superi i limiti consentiti al punto di controllo finale prima dell'imbarco, sarà applicata una tariffa di 50 EUR (70 CHF / 400 DKK / 46 GBP / 200 RUB / 500 SEK / 125 TL / 70 USD) per ogni bagaglio che superi tali limiti, e il bagaglio stesso sarà trasportato in stiva. 

Qualora il bagaglio a mano dei passeggeri in partenza (qualunque sia il punto di origine o di trasferimento) da un aeroporto turco con Pegasus Airlines superi i limiti consentiti al punto di controllo finale prima dell'imbarco, e qualora aggiunto al bagaglio registrato risulti essere un bagaglio extra, sarà applicata una tariffa in base ai costi per il bagaglio extra sulla tratta in questione, e il bagaglio stesso sarà trasportato in stiva. 

Oggetti speciali

Nome Codice SSR
Bicicletta BIKE
Sci SKI
Tavola da surf SURF
Attrezzatura per immersioni subacquee SPEQ
Canoe KANO
Ala a delta SPEQ
Paracadute SPEQ
Altro SPEQ
Fucile da caccia per attività sportive SPEQ

Tariffe

Un set da golf è costituito da 14 mazze, 24 palle e un paio di scarpe. Valido per un massimo di 20 kg.

Oggetti come palloni da calcio e da pallacanestro non devono essere sgonfiati e sono trasportabili in aereo così come sono.

Le tariffe riportate nella tabella devono essere pagate per ogni singola tratta dai passeggeri in transito che trasportano equipaggiamento da golf e da sci. 


Per biglietti acquistati prima del 15 febbraio: è possibile trasportare gratuitamente una singola attrezzatura da golf di peso non superiore a 10 chilogrammi. L'eventuale eccedenza verrà addebitata come bagaglio extra alla tariffa per chilogrammo prevista per la tratta interessata. 

Per biglietti acquistati dopo il 15 febbraio: come per ogni bagaglio a mano, eventuale equipaggiamento da sci o da golf verrà addebitato per ogni singolo pezzo. Oltre alla tariffa per pezzo, equipaggiamenti da golf che superino il peso di 20 chilogrammi verranno addebitati per chilogrammo, alla tariffa relativa al bagaglio extra prevista per la tratta interessata.

È assolutamente proibito trasportare nel bagaglio a mano qualsiasi oggetto da taglio, appuntito o potenzialmente pericoloso, inclusi coltelli, coltellini, forbici, rasoi, ferri per lavoro a maglia e così via, inoltre tali oggetti possono essere trasportati solo se ubicati nel bagaglio registrato. La compagnia aerea si riserva il diritto di distruggere tali oggetti, difatti potrebbero non essere restituiti al proprietario qualora venissero identificati nel bagaglio a mano durante un'ispezione da parte del personale addetto alla sicurezza. Pegasus Airlines non sarà ritenuta responsabile per l'eventuale perdita di tali oggetti.

Sostanze pericolose che potrebbero causare danni a salute, sicurezza e proprietà di altri, durante il viaggio aereo. I bagagli contenenti sostanze pericolose sono soggetti alle normative nazionali e internazionali vigenti in materia. Il carico deve essere idoneamente dichiarato e il contenuto delle sostanze pericolose deve essere dettagliatamente indicato.
Per motivi di sicurezza, i seguenti oggetti non possono essere trasportati in particolari aree e sull'aeromobile:

  1. Qualsiasi tipo di arma, fucili, armi da fuoco (pistole, rivoltella a sei colpi, revolver, carabine e tutte le armi a canna rigata, tutti i tipi di oggetti che possono causare lesioni personali o che sono in grado o che sembrano essere in grado di sparare munizioni, armi contraffatte e imitazioni, componenti di armi da fuoco (eccetto per dispositivi visivi telescopici), pistole e fucili ad aria compressa, applicatori per dispositivi intraruminali, pistole lanciarazzi, pistole per starter, tutti i tipi di pistole giocattolo, pistole a sfera, fucili industriali, pistole fissachiodi, arco e frecce, bricole, catapulte, lanciarpioni, arpioni, lance o aste, fucili subacquei, strumenti per la caccia o per stordire gli animali, dispositivi per elettroshock, armi balistiche ad energia proiettata (laser), accendini in forma di arma da fuoco,
  2. Oggetti affilati o appuntiti che potrebbero causare lesioni personali quali armi con spigoli, estremità appuntite/taglienti, oggetti taglienti, asce, frecce, dardi, ganci, morsetti, uncini, aste in ferro con uncini, ramponi da montagna, chiodi per ramponi, arpioni, lance, piccozze, vanghe o rastrelli, coltelli pieghevoli di qualsiasi lunghezza, in metallo o altri materiali inclusi quelli con funzioni cerimoniali, religiose o di caccia e sufficientemente pericolosi da potere essere utilizzati come armi potenziali, coltelli a scatto, coltelli a serramanico, spadoni, mannaie da macellaio, machete, rasoi e lamette (eccetto rasoi di sicurezza o usa e getta con lame incorporate nella cartuccia), spade, baionette, bastoni da stocco, lancette, bisturi, scalpelli, coltelli chirurgici, forbici con qualsiasi lama, bastoni da passeggio o racchette da sci, aste, stelle da lancio, lanciarazzi di segnalazione, trapani, cutter, trivelle, cacciaviti, giraviti e punte di trapani, utensili, tagliafili, pinze, macchine da taglio di tessuti, coltelli multifunzionali, strumenti per riparazione o manutenzione trasformabili in arme appuntite e taglienti, inclusi tutti i tipi di seghe, cacciaviti, piedi di porco, leve, manovelle, palanchini, triboli, martelli a penna divisa, martelli, magli, pinze tenaglie, pinza a becchi mezzotondi, tronchesi, chiavi per dadi, chiavi inglesi, lanciafiamme, utensili di saldatura, torce subacquee e così via.
  3. Anche se non presentano spigoli o estremità appuntite o taglienti, strumenti che possono causare lesioni quali racchette da tennis, mazze da baseball, mazze da softball, mazze da golf rigide o flessibili, bastoni, bastoncini, tutti i tipi di canne, barre, aste, manganelli, randelli (bastoni spessi e corti rivestiti in pelle con lunghezza flessibile),
  4. Mazze, uncini, bastoni da passeggio, bastoni, mazze da cricket, mazze da hockey e hurling, mazze da lacrosse, pagaie per kayak e canoe, skateboard, stecche da biliardo e affini, canne da pesca, tirapugni in ferro, equipaggiamenti per arti marziali, ad esempio pugnali o spade,
  5. Oggetti che potrebbero rappresentare un pericolo per la persona e un rischio per la salute della persona e per la protezione e la sicurezza dell'aeromobile, del suo contenuto e/o dei passeggeri e del personale di bordo: esplosivi e sostanze infiammabili quali, cartucce, munizioni, capsule esplosive, piombini, detonatori, corde di detonazione, accenditori, bombe fumogene, fusibili, sostanze e dispositivi esplosivi, repliche o imitazioni di materiali o dispositivi esplosivi, mine ed altri rifornimenti militari esplosivi, bombe a mano, gas tra cui butano, propano, acetilene, ossigeno e relativi contenitori, fuochi d'artificio, tutti i tipi di lanciarazzi di segnalazione e cartucce pirotecniche, fiammiferi non sicuri, cartucce o scatole di tabacco in alluminio o altri metalli, liquidi infiammabili quali petrolio/benzina/diesel, alcol, etanolo, contenitori metallici per aerosol spray, trementina, olio di trementina, diluenti, liquidi infiammabili quali diluenti per vernici, bevande alcoliche con percentuale di alcol etilico superiore al 70%,
  6. Sostanze chimiche e tossiche che potrebbero rappresentare un rischio per la salute della persona e per la protezione e la sicurezza dell'aeromobile, del suo contenuto e/o dei passeggeri e del personale di bordo: sostanze abrasive quali mercurio e cloro contenute ad esempio nei termometri, batterie a liquido versabile, acidi, alcali, detergenti quali decoloranti e candeggina, spray disabilitanti o immobilizzanti quali spray al peperoncino e gas lacrimogeni, materiale radioattivo, ad esempio isotopi medici o commerciali, materiali infettivi o pericolosi tra cui sangue infetto, batteri e virus, eccetto quelli conservati secondo i requisiti dei piani di emergenza dell'aeromobile e i protocolli anti-incendio, estintori e materiali ad accensione o combustione spontanea causata dall'ossidazione.

I seguenti oggetti non sono trasportabili nei bagagli registrati e devono essere consegnati dai passeggeri per la relativa conservazione nel vano cargo:

sostanze infiammabili o facilmente infiammabili, abrasive, velenose, ossidanti, esplosive, radioattive, contagiose, con possibilità di combustione spontanea, reattive, che rappresentano un rischio alla sicurezza se bagnate e gas compressi, perossidi organici e oggetti pericolosi che contengono tali sostanze e altri materiali soggetti a ispezione quali esplosivi, capsule, corde di detonazione, piombini, fusibili, detonatori, bombe a mano, mine, gas butano e propano, liquidi infiammabili quali benzina, petrolio, metanolo, alcol metilico e sostanze fluide infiammabili e dispositivi e utensili quali bombole a gas per campeggio che contengono tali sostanze, oggetti reattivi quali magnesio, legna da fuoco, fuochi d'artificio, lanciarazzi di segnalazione, stelle filanti, decoloranti, candeggina, ossidanti tra cui utensili di riparazione per autovetture, perossidi organici, veleni per topi, sostanze velenose o contagiose quali sangue infetto, sostanze radioattive inclusi isotopi medici o commerciali, mercurio, batterie per autoveicoli, abrasivi quali componenti del sistema di alimentazione dei veicoli contenenti benzina e così via.

ATTENZIONE: tutti gli oggetti appuntiti contenuti nel bagaglio registrato devono essere idoneamente e correttamente imballati, per evitare di causare danni e lesioni al personale di servizio a terra e ad altri membri dello staff.

ATTENZIONE:esplosivi quali vernici, fuochi d'artificio, petardi, oggetti con motori a combustione interna quali seghe meccaniche, modellini di aeromobili, tosaerba e sostanze radioattive non possono essere trasportati nel bagaglio a mano o nel bagaglio registrato nel vano cargo.
Normative della Comunità Europea e applicazione delle stesse relativamente al duty-free per il trasporto di liquidi e gel. A causa dei rischi all'aviazione civile rappresentati dai passeggeri che trasportano merci di consistenza liquida o gel, le Normative per il trasporto dei bagagli a mano, emanate dalle Autorità di Aviazione Civile del Regno Unito e della Comunità Europea, relativamente alla nuova implementazione delle stesse in materia di duty-free, sono valide dal 6 novembre 2006 e sono dettagliatamente indicate di seguito.

Normative della Comunità Europea e relativa applicazione in materia di duty-free per il trasporto di merci liquide o gel

  • Le merci di consistenza liquida o analoga (gel, lozioni, creme, dentifrici, spray e deodoranti) possono essere trasportati dal passeggero solo in quantità limitate e in sacchetti di piccole dimensioni.
  • Ciascun sacchetto deve essere di 100 ml massimo. Il limite per ciascun passeggero corrisponde a 1 L e la borsa deve essere trasparente e facilmente apribile. I sacchetti trasparenti devono essere rimossi dal proprietario del bagaglio a mano ai punti di controllo di sicurezza, mostrati al personale e quindi inseriti attraverso il sistema a raggi x.
  • I sacchetti trasparenti devono essere analoghi alle comuni bustine da freezer, apribili e richiudibili, per evitare eventuali perdite.
  • Gli oggetti quali i farmaci e gli alimenti per bambini sono consentiti a bordo nelle proprie confezioni, ma i passeggeri devono rimuoverli dal bagaglio a mano per mostrarli al personale di sicurezza ai punti di controllo rilevanti.


Tali normative sono vigenti su tutti i voli internazionali in partenza dalla Turchia. Inoltre, sono in vigore all'aeroporto di Antalya dal 15 aprile 2009. L'implementazione di tali normative è stata attuata dal 1° ottobre 2009 agli aeroporti di Izmir Adnan Menderes, Milas Bodrum e Dalaman e dal 1° gennaio 2010 all'aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul. È possibile richiedere i sacchetti trasparenti ai banchi del check-in o in punti designati all'interno dell'aeroporto.

Pratiche di acquisto nei duty-free ai terminal e in volo:

Nel terminal


  • Gli esercizi commerciali generalmente utilizzano sacchetti in plastica trasparenti e stampati, per qualsiasi oggetto venduto. Il personale di tali esercizi commerciali deve collocare la ricevuta indicante le informazioni di vendita delle merci (la data e il luogo di acquisto) all'interno del sacchetto, per consentire la lettura delle suddette informazioni senza aprire il sacchetto.
  • Il sacchetto trasparente appartenente al negozio deve essere sigillato dal personale di vendita e in nessuna circostanza il passeggero deve aprire tale sacchetto prima delle destinazione finale.

I passeggeri che acquistano merci da esercizi commerciali e che non rispettano i suddetti requisiti rischiano la confisca del sacchetto ai punti di controllo.

Su voli con tre fermate o voli di transito


  • Non vi sono differenze tra paesi e città (ad esempio: AYT/ZRH/MUC/AYT o AYT/LNZ/SZG/AYT)
  • Queste informazioni devono essere fornite al passeggero, al più tardi, durante la procedura di check-in, prima di entrare nella sala di imbarco. Tutt'ora sono in fase di sviluppo ulteriori soluzioni che consentano di attuare al meglio quanto appena menzionato.
  • Non vi sono limiti per l'acquisto di merci liquide nei duty-free situati in paesi non membri della Comunità Europea, inclusi gli aeroporti della Turchia, per i passeggeri che atterrano all'aeroporto della prima tappa del viaggio (ZRH e LNZ nell'esempio precedente).
  • Tuttavia, i passeggeri che hanno acquistato merci nei duty-free di paesi non membri della Comunità Europea, inclusi gli aeroporti della Turchia, e che devono sbarcare alla seconda destinazione (MUC e SZG), potrebbero subire la confisca degli oggetti liquidi dalla dogana o dal personale di terra e il negato imbarco sull'aeromobile con tali merci. Gli oggetti non liquidi o gel possono essere trasportati in un sacchetto trasparente che indichi chiaramente la ricevuta di acquisto dell'oggetto. Inoltre il sacchetto deve essere idoneamente chiuso con un sigillo intatto. I sacchetti e le merci non conformi a tali normative verranno confiscati.
  • L'obiettivo di tali precauzioni adottate dai paesi membri della Comunità Europea è di arginare i rischi per la sicurezza derivanti dall'uso di merci acquistate in paesi extracomunitari prima della partenza di un volo da uno degli aeroporti comunitari. Anche se improbabile, un passeggero che ha acquistato merci in un paese della Comunità Europea o da una compagnia aerea di uno dei paesi membri della Comunità Europea può trasportare merci di questo tipo se soddisfa tutte le condizioni e le normative appena menzionate.
  • Tali condizioni restano invariate: un sacchetto trasparente con ricevuta di vendita chiaramente indicante l'oggetto venduto, il contenuto al suo interno e un sigillo intatto per chiudere idoneamente il sacchetto.

Implementazione della procedura su voli di transito e voli con tre scali


  • Queste informazioni devono essere fornite al passeggero, al più tardi, durante la procedura di check-in, prima di entrare nella sala di imbarco.
  • Il comunicato inerente alle vendite del duty-free verrà indicato nel paragrafo D. Ai passeggeri in partenza da un aeroporto nazionale per il primo scalo (ad esempio: AYT/ZRH o AYT/LNZ) e che devono sbarcare alla prima destinazione, non possono essere venduti oggetti e merci del duty-free.

A causa dell'adozione di nuove regole definite da ICAO ed ECAC, i passeggeri che viaggiano dal 1° marzo 2009 saranno soggetti a restrizioni per quel che riguarda i liquidi consentiti nei bagagli trasportati a bordo. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.
I termini inerenti alla selezione del posto a sedere prepagato sono indicati di seguito:

  • La selezione del posto a sedere non è applicabile a prenotazioni opzionali. I posti a sedere possono essere selezionati al momento di acquisto del biglietto o dopo (se l'importo relativo al posto a sedere selezionato non viene pagato, dopo un breve periodo di tempo la prenotazione del posto verrà annullata).
  • In caso di ritardo o annullamento del volo per circostanze non attribuibili al passeggero o se il passeggero è impossibilitato a sedersi al posto selezionato, la prenotazione del posto verrà annullata e il passeggero riceverà il rimborso dell'importo pagato.
  • Non è possibile cambiare il posto a sedere senza previa modifica dei dettagli personali del passeggero sul biglietto
  • I posti a sedere selezionati non sono annullabili o rimborsabili separatamente dalla prenotazione
  • Modifiche di prenotazione: i posti a sedere selezionati non verranno automaticamente trasferiti se il passeggero sceglie di modificare la prenotazione. Qualsiasi tariffa già pagata per la selezione del posto a sedere verrà rimborsata pienamente al passeggero, senza alcuna penalità. Per selezionare nuovamente il posto a sedere, fare clic sul pulsante "Selezione posto a sedere prepagato" e pagare l'importo visualizzato sullo schermo. I posti a sedere selezionati non possono essere cambiati senza previa modifica dei dettagli personali del passeggero sul biglietto.
  • I passeggeri che acquistano pacchetti Advantage ed Extra hanno diritto al bagaglio extra supplementare incluso nel pacchetto, oltre al bagaglio extra gratuito, senza costi aggiuntivi. Fare clic qui per maggiori informazioni sui pacchetti Advantage ed Extra.

I servizi di catering su tutti i voli di linea Pegasus Airlines sono a pagamento.        

I pasti possono essere ordinati fino a 24 ore prima della partenza del volo. Non è possibile effettuare nuovi ordini di pasti quando manchino meno di 24 ore al volo. 

Qualora si richieda la cancellazione di pasti acquistati attraverso il sito web, agenzie e call centre 24 ore o meno prima della partenza del volo, il prezzo dei pasti acquistati non verrà rimborsato.

Cancellazioni e modifiche effettuate oltre 24 ore prima della partenza del volo 

Qualora si richieda la cancellazione o la modifica del volo, eventuali pasti acquistati per tale volo verranno automaticamente e completamente rimborsati con la cancellazione del biglietto originale. Sarà necessario scegliere un pasto per il nuovo volo, ripetendo la procedura d'acquisto. 

Cancellazioni e modifiche effettuate meno di 24 ore prima della partenza del volo 

Qualora si richieda la cancellazione o la modifica del volo meno di 24 ore prima della partenza, il prezzo di eventuali pasti acquistati non verrà rimborsato.

I passeggeri che acquistano pacchetti Advantage ed Extra hanno diritto al bagaglio extra supplementare incluso nel pacchetto, oltre al bagaglio extra gratuito, senza costi aggiuntivi. Fare clic qui per maggiori informazioni sui pacchetti Advantage ed Extra.
  • È necessario recarsi in aeroporto almeno 2 ore prima dell'orario previsto per la partenza del volo, al fine di evitare eventuali problemi.
  • Le procedure di check-in della Pegasus terminano 30 minuti prima del decollo per i voli nazionali e 45 minuti prima per i voli internazionali. I passeggeri che non hanno completato le procedure di check-in personali e del bagaglio entro questo intervallo di tempo perderanno il diritto di imbarco sull'aeromobile interessato.
  • Durante le procedure di check-in, i passeggeri devono essere in possesso di un documento di identità valido (carta di identità, patente di guida, certificato di matrimonio) per i voli nazionali e del passaporto per i voli internazionali.
  • I minori di 18 anni non accompagnati che viaggiano verso Cipro con la carta di identità Turca devono essere in possesso di una procura che confermi l'autorizzazione al viaggio da parte dei genitori. Tale procura deve essere certificata da un notaio pubblico o autorità ufficiali.
  • 18. I minori che viaggiano con la madre devono disporre della procura scritta dal padre, viceversa, quelli che viaggiano con il padre devono disporre della procura scritta dalla madre. I passeggeri che non soddisfano tali requisiti non verranno ammessi sull'aeromobile.

Documenti accettabili per i voli nazionali

Solo i seguenti documenti sono ritenuti validi per effettuare le procedure di check-in personali sui voli nazionali, in conformità alle seguenti normative vigenti in materia di sicurezza:

  • Carta di identità
  • Patente di guida
  • Passaporto e documenti equivalenti
  • Certificato di matrimonio
  • Le carte di identità vengono rilasciate da enti o istituzioni pubbliche
  • Certificato sanitario
  • Certificato di nascita, fino a un mese dalla data di nascita (purché sia accompagnato dai documenti identificativi dei genitori).


Documenti non accettabili per i voli nazionali

I seguenti documenti non sono accettabili sui voli nazionali:

  • Copia o fax della carta di identità
  • Stampa del numero della carta di identità effettuata tramite Internet
  • Copie di carte di identità accettabili e di documenti equivalenti


I chioschi self-service Pegasus consentono di effettuare le procedure di check-in in maniera semplice e rapida.

I chioschi utilizzano uno schermo touch screen che consente agli utenti di selezionare la propria destinazione, completare le procedure di check-in rapidamente e ottenere la carta di imbarco per accedere direttamente al gate di imbarco.

I chioschi sono utilizzabili 20 ore su 24 e 7 giorni su 7, sia per i voli di andata sia per quelli di ritorno. Inoltre, i chioschi self-service consentono di ottenere i biglietti elettronici e i documenti di viaggio acquistati in agenzie, call centre o sul nostro sito Web.

Attualmente i chioschi self-service Pegasus sono destinati ai passeggeri che volano senza bagaglio, dall'aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul e Antalya. In futuro tutti i nostri passeggeri potranno utilizzare i chioschi self-service Pegasus per volare verso una qualsiasi destinazione di loro scelta.
Sul nostro sito Web è possibile completare le procedure di check-in per i voli nazionali e internazionali dall'aeroporto di İstanbul Sabiha Gökçen in modo estremamente rapido, veloce e nel momento desiderato, con un anticipo ottimale rispetto ai tempi di partenza.

Inoltre, è possibile creare e stampare la carta di imbarco visitando la pagina iniziale del sito Web e compilando le informazioni richieste nella sezione dedicata al check-in.

All'aeroporto, i passeggeri possono recarsi direttamente alla sala di imbarco dopo aver mostrato la carta di imbarco e i documenti di identità validi (ad esempio, la carta di identità, il passaporto o la patente di guida).

Consultare il personale Pegasus che si occupa del check-in per richiedere informazioni in merito a qualsiasi bagaglio non trasportabile a bordo come bagaglio a mano.

Le procedure di check-in online possono essere effettuate da un minimo di 72 ore a un massimo di 3 ore prima del volo, per i biglietti acquistati tramite sito Web, call centre, agenzie o uffici vendita presenti all'aeroporto.

Questo sistema consente di effettuare le procedure di check-in anche per i voli di collegamento.

In caso di coincidenze sarà sufficiente stampare le carte di imbarco su un semplice foglio A4.

Inoltre, è possibile effettuare il check-in tramite Internet per conto di terzi, purché si forniscano il numero di prenotazione, il nome e il cognome delle persone interessate. In tal modo, è possibile garantire che i posti a sedere siano vicini gli uni agli altri.

Durante le procedure di check-in tramite Internet è possibile selezionare il posto a sedere (previo pagamento di una tariffa) oppure l'opzione di check-in automatico, che seleziona un posto a sedere per il passeggero.

Se si viaggia in gruppo è possibile acquistare i posti a sedere ed effettuare le procedure di check-in per le persone selezionate precedentemente.

I passeggeri che hanno effettuato il check-in tramite Internet devono recarsi all'aeroporto almeno un'ora prima della partenza prevista.

I passeggeri che all'aeroporto non hanno consegnato i bagagli al personale che si occupa del check-in almeno 30 minuti prima della partenza o che non sono riusciti ad arrivare all'aeroporto nel tempo previsto, non potranno salire a bordo dell'aeromobile, anche se hanno già effettuato le procedure di check-in.

Aeroporti disponibili per le procedure di check-in tramite Internet


Aeroporto di Istanbul Ataturk - IST Aeroporto Sabiha Gökçen di Istanbul - SAW Adana - ADA
Ankara - ESB Antalya - AYT Bodrum - BJV
Dalaman - DLM Diyarbakır - DIY Erzurum - ERZ
Gaziantep - GZT İzmir – ADB Kayseri - ASR
Lefkoşa Ercan - ECN Malatya - MLX Trabzon - TZX
Van - VAN Mardin - MQM Samsun - SZF

Viene applicata una commissione di check-in a partire da 7TL sui voli nazionali e di €5 sui voli internazionali (o la somma equivalente secondo il tasso di cambio) per ogni passeggero su ogni tratta di viaggio indicata sul PNR. Questo importo può variare a seconda del paese e della rotta del volo.

La tariffa di check-in sarà singola per i voli di transito con lo stesso numero di volo, mentre verrà richiesta una tariffa di check-in separata per ogni volo sui voli di collegamento con numeri di volo diversi per ogni tratta.

FAQ (domande frequenti)

1-      Che cos'è la tariffa di check-in?

Si tratta di una tariffa applicata per i servizi di check-in. Deve essere pagata immediatamente e indipendentemente dalla procedura di check-in quando si acquistano biglietti tramite qualunque canale di vendita di biglietti Pegasus (agenti, online, call center, uffici vendita e cellulari), conformemente alle normative aziendali.  

2-      Quali sono le regole per le tariffe di check-in?

Al momento della prenotazione dei biglietti verrà addebitata la tariffa di check-in, a partire da 7 TRY per le rotte interne in Turchia e da 5 EUR (o equivalente in altra valuta) per le rotte internazionali, per ogni passeggero e ogni tratta di viaggio sul PNR, per tutti i biglietti acquistati. Questi prezzi sono validi dal 01.07.14  per le vendite e dal 25.07.14 per i viaggi. La tariffa di check-in può variare in base alle rotte e ai paesi.

La tariffa di check-in sarà singola per i voli di transito con lo stesso numero di volo, mentre verrà richiesta una tariffa di check-in separata per ogni volo sui voli di collegamento con numeri di volo diversi per ogni tratta.
Non è necessario alcun referto sanitario sino alla fine della 28a settimana di gravidanza.

Gravidanza singola senza complicazioni

  • Le madri in attesa devono fornire un certificato medico tra la 29a e la 32a settimane (incluse).
  • Dopo la 36a settimana non è consentito volare, anche se in possesso di certificato medico.
  • I certificati medici devono essere presentati almeno sette giorni prima della partenza.

Gravidanza multipla senza complicazioni

  • Le madri in attesa devono fornire un certificato medico tra la 29a e la 36a (inclusa).
  • Dopo la 32a settimana non è consentito volare, anche se in possesso di certificato medico.
  • I certificati medici devono essere presentati almeno sette giorni prima della partenza.

Gravidanza con complicazioni

  • Le madri in attesa devono fornire un certificato medico indipendentemente dalla settimana di gravidanza.
  • I certificati medici devono essere presentati almeno sette giorni prima della partenza.
  • I referti retroattivi sono considerati validi.
  • Il certificato deve indicare chiaramente che il medico curante "non ha posto obiezioni in merito al viaggio in aereo della paziente" e deve essere corredato di timbro e firma del medico curante.
I passeggeri al di sotto dei 2 anni di età (0–24 mesi) sono considerati "infanti". Non è consentito il viaggio agli infanti con un'età inferiore alla settimana di vita, anche se accompagnati dai genitori. Da 48 ore ai primi 7 giorni di vita, la madre e il bimbo possono viaggiare solo con un certificato di autorizzazione stilato dal medico curante. Le normative vigenti in materia di sicurezza in volo indicano che a bordo i bimbi devono essere sempre accompagnati da un adulto.

Bimbi con età superiore agli 8 giorni, ma inferiore ai 3 anni

  • Maggiorenne necessario l'accompagnamento di un genitore/adulto.
  • Richiesto il pagamento di una tariffa aerea specifica.
  • L'accompagnamento da parte di un assistente di volo non è accettabile.

Bambini con età superiore ai 3 anni, ma inferiore ai 7 anni

  • Non è consentito il volo senza accompagnamento.
  • Maggiorenne Necessario l'accompagnamento di un genitore/adulto.
  • L'accompagnamento da parte di un assistente di volo non è accettabile.
  • Richiesto il pagamento di una tariffa nerea specifica/scontata.

Bambini con età superiore ai 7 anni, ma inferiore ai 13 anni

  • Possibilità di volare senza accompagnamento.
  • A patto che venga seguita la procedura per i bambini non accompagnati richiesto il pagamento di una tariffa aerea specifica/scontata. Consulta il paragrafo sottostante per informazioni dettagliate sulla "Procedura per bambini non accompagnati".
  • Non è consentito il viaggio su voli di collegamento.
  • I minori non accompagnati devono essere in possesso di un'autorizzazione scritta da parte dei genitori o tutore legale.

La compilazione del modulo di autorizzazione al viaggio per i minori non accompagnati è obbligatoria, inoltre il modulo deve essere firmato dai genitori o dal tutore legale. I minori non accompagnati verranno scortati all'aeromobile dal personale di terra, prima dell'orario di partenza previsto e verranno quindi consegnati al personale di bordo. I genitori o il tutore legale del bambino devono attendere in aeroporto sino alla partenza del volo. All'atterraggio, il personale di terra scorterà e consegnerà il bambino alle persone che l'attendono in aeroporto.Per informazioni dettagliate sulle tariffe per bambini e sulle norme, consulta il paragrafo "Procedura per bambini non accompagnati".

I passeggeri che hanno più di 13 anni, ma meno di 18, possono viaggiare da soli senza dover applicare la procedura per bambini non accompagnati. Tuttavia, non possono viaggiare accompagnati da bambini di età inferiore ai 13 anni.
Per voli nazionali e voli internazionali:

I minori di età compresa tra 7 (incluso) 13 (escluso) possono viaggiare senza accompagnamento. La nostra compagnia sarà ben lieta di offrire servizi di accompagnamento speciali per i passeggeri con età compresa tra i 7 e i 12 anni, nel caso in cui viaggiassero non accompagnati. Poiché il numero di minori non accompagnati a cui è consentito viaggiare sui nostri voli è limitato, è importante notificare la richiesta di accompagnamento in tempo utile, al momento della prenotazione del volo. La prenotazione e i biglietti per i minori di età compresa tra 7 e 12 anni possono essere effettuati tramite il nostro call centre. Le procedure sono indicate di seguito, per offrire ai nostri piccoli clienti tutte le informazioni necessarie.

ASSISTENZA PER MINORI NON ACCOMPAGNATI

I minori non accompagnati possono viaggiare solo se in possesso di autorizzazione scritta dei genitori o tutore legale. Il minore non accompagnato viene scortato all'aeromobile dal personale di terra all'orario di partenza previsto, quindi viene consegnato al supervisore di bordo. Durante questa procedura, i genitori o il tutore legale del minore non accompagnato devono attendere la partenza del volo in aeroporto. Al punto di destinazione, il minore non accompagnato viene trasferito al personale di terra dal supervisore di bordo. Il personale di terra quindi trasferisce il minore non accompagnato alla persona autorizzata al suo prelievo.

Codice SSR: UMNR
Tariffe

Inoltre, i biglietti per i minori devono essere emessi con la tariffa applicabile per le date e il percorso di viaggio rilevanti.

Come è possibile inviare una richiesta per i minori non accompagnati?


Il servizio di accompagnamento deve essere richiesto nello stesso momento in cui si effettua la prenotazione del volo.

Se possibile, la richiesta deve essere inviata almeno 24 ore prima della partenza del volo.

Il modulo di viaggio per i minori non accompagnati deve essere compilato dai genitori nel luogo di emissione.

Eccezioni:


Viaggi con fermate multiple (transiti/trasferimenti)
Numero PNR con voli non confermati,
Ai minori non accompagnati non è consentito viaggiare su tratte gestite da altre compagnie aeree.

Quando è necessario recarsi al banco del check-in?


Il certificato di autorizzazione al viaggio per i minori non accompagnati deve essere compilato e firmato da un genitore o tutore legale.

Per garantire che tali procedure siano completate correttamente e in tempo utile, il passeggero deve arrivare all'aeroporto almeno 1 ora e ½ prima dell'orario previsto per la partenza del volo e all'arrivo deve completare tutte le procedure di check-in.
Sconti per infanti e bambini

Per ciascun volo e biglietto si applicano particolari restrizioni per infanti e bambini. Se un infante è al di sotto del limite di età il giorno di inizio del viaggio, ma risulta al di sopra di tale limite il giorno del viaggio di ritorno, a causa di stringenti misure di sicurezza, deve essere collocato in un posto a sedere unico, ma per il biglietto si applica una tariffa scontata specifica per bambini. I passeggeri che il giorno del viaggio di ritorno sono al di sopra dei 13 anni di età dovranno pagare il prezzo del biglietto intero.
Per informazioni sui prezzi per infanti e bambini, visitare il sito Web o consultare il call centre Pegasus o le agenzie di viaggio autorizzate.
I passeggeri con menomazione all'udito possono viaggiare senza accompagnamento. I passeggeri con menomazione alla vista possono viaggiare accompagnati da un cane guida. I cani guida possono essere trasportati nella cabina senza spese aggiuntive. È necessario fornire il numero PNR contenente le informazioni riguardanti la menomazione del passeggero e i dati del relativo cane guida, se necessario. Contattare il CALL CENTRE Pegasus e indicare i requisiti del passeggero.

Spetta agli aeroporti nei quali transitiamo fornire assistenza ai nostri passeggeri che necessitano di servizi di assistenza speciale a causa di mobilità ridotta in aeroporto e nel tragitto da e verso il velivolo.
Informateci delle vostre necessità con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario di partenza previsto del vostro volo e provvederemo a comunicare tali informazioni ai fornitori di servizi presso l'aeroporto, in modo che questi possano predisporre l'assistenza e l'attrezzatura necessarie nel miglior modo possibile.
Se il preavviso è inferiore alle 48 ore, l'aeroporto potrebbe non essere in grado di predisporre tempestivamente il servizio richiesto.
Sottolineiamo l'importanza di fornirci informazioni precise e tempestive in merito alle vostre esigenze per garantirvi un viaggio senza inconvenienti.

Richiesta di ossigeno

Al momento non è possibile soddisfare le eventuali richieste di ossigeno dei passeggeri. Le bombole di ossigeno vuote dei passeggeri possono essere sottoposte a check-in solo le relative valvole sono aperte.

Contattare il CALL CENTRE o i rappresentanti Pegasus per segnalare eventuali requisiti in merito all'utilizzo di sedie a rotelle o sollevatore ambulift e per verificare le condizioni necessarie a soddisfare tali richieste.
Se prevedi di trasportare un animale domestico sul volo, devi prima telefonare al call center Pegasus e prenotare. 

• Solo gatti, cani e uccelli sono classificati come animali domestici e possono essere trasportati nella cabina all'interno di apposite gabbie di proprietà dei passeggeri, con misure che non superino 55 x 40 x 20 cm. 
• Il passeggero deve essere in grado di fornire certificato di salute, documenti sui vaccini e libretto identificativo dell'animale, se richiesto (i passeggeri che viaggiano nei paesi dell'UE devono disporre di un passaporto per l'animale che intendono portare sul volo). 
• Gli animali domestici (cani, gatti, ecc.) che viaggiano da paesi non dell'UE in paesi dell'UE devono essere vaccinati contro la rabbia e una misura degli anticorpi deve essere presa almeno 30 giorni dopo il vaccino. La data del vaccino e la durata di copertura devono essere registrate nella "Scheda vaccinazioni". 
• Il peso totale dell'animale domestico, inclusa la gabbia, non deve superare i 8 kg. 
• Gli uccelli possono essere trasportati solo su voli nazionali. Nella stessa gabbia, possono essere trasportati un massimo di 2 uccelli (madre e uccellino), 2 cani (madre e cucciolo) e 2 gatti (madre e cucciolo). 
• Il numero totale di animali domestici ammessi in cabina è 2.  
• Pegasus Airlines si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di un animale domestico.  Gli animali domestici devono essere in salute, inoffensivi, puliti e privi di cattivi odori. Se la condizione dell'animale sembra sospetta (se è irrequieto, aggressivo, malato, molto vecchio, troppo giovane, ecc.), lo staff del terminal potrebbe rifiutare l'autorizzazione al trasporto dell'animale. Le normative indicano che non possono essere trasportati animali a meno di 3 mesi dal vaccino antirabbico. Gli animali gravidi non possono essere trasportati e la nostra compagnia aerea non accetta responsabilità per animali domestici non accettati in altri paesi per qualsivoglia motivazione. 

• PETC (animali domestici da meno di 8 kg) :

• Il peso degli animali domestici che verranno trasportati in cabina non deve superare un totale di 8 kg, gabbia inclusa. 
• Gli animali domestici che saranno trasportati in cabina possono essere trasportati solo all'interno di gabbie da 55x40x20 cm, portate dal passeggero.  
• Il numero totale di animali domestici accettati in cabina è 2. 
• Regno Unito, Emirati Arabi Uniti e Qatar non accettano animali vivi provenienti da paesi esteri. Per questo motivo, gli animali domestici non possono essere trasportati su voli diretti nel Regno Unito, negli Emirati Arabi Uniti e in Qatar. 


AVIH (animali domestici che pesano più di 8 kg): 

• Se il peso totale dell'animale domestico, inclusa la gabbia, supera 8 kg, verrà trasportato nella stiva. In ogni caso i passeggeri dovranno portare gabbie idonee. 
• Le gabbie AVIH devono essere di dimensioni maneggiabili e i nostri passeggeri dovranno averle pronte presso il terminal. Le barre delle gabbie non devono essere troppo larghe. 
• Su ogni volo possono essere accettati un massimo di 4 animali AVIH. 
• Gli animali AVIH possono essere trasportati su tutti i voli nazionali e sui voli verso la Repubblica Turca di Cipro del Nord. Gli animali AVIH non saranno accettati su voli airbus internazionali. 
• L'animale deve essere in salute, inoffensivo, pulito e privo di cattivi odori. 
• Indipendentemente dal fatto che il passeggero trasporti o meno un bagaglio in eccesso, sono previste le tariffe sottostanti per il trasporto di animali domestici. 
• Regno Unito, Emirati Arabi Uniti e Qatar non accettano animali vivi provenienti da paesi esteri. Per questo motivo, gli animali domestici non possono essere trasportati su voli diretti nel Regno Unito, negli Emirati Arabi Uniti e in Qatar. 
• A partire dal 3 giugno 2013, gli animali AVIH non possono più essere trasportati sui nostri voli da Colonia. 
•Oltre a tutti i documenti richiesti per il trasporto di animali AVIH, sui voli internazionali che partono da Antalya e Gazipaşa, i passeggeri devono fornire un "Certificato veterinario di salute" della Direzione per le politiche alimentari, agricole e sul bestiame di Antalya, altrimenti il permesso a volare sarà rifiutato. 
RAZZE DI CANE PROIBITE: American Pit Bull Terrier, Fila brasileiro, Tosa, Pit Bull Terrier, Togo argentino, American Staffordshire Terrier, Dogo canario, Chow Chow, Rottweiler, Doberman Mastiff Bulldog, Cane da pastore caucasico, Mastino Napoletano. 

Nota: i cani da pastore dell'Anatolia possono essere trasportati solo fino a un'età di 6 mesi.     
I nostri ospiti possono richiedere un posto a sedere aggiuntivo per avere un maggiore confort a bordo dell'aereo (ad esempio per motivi di salute), per trasportare oggetti di valore o fragili, strumenti musicali, bagagli diplomatici e così via, sempre in conformità alle normative applicate dalla compagnia aerea.    

  • Non è possibile richiedere un posto a sedere aggiuntivo per oggetti quali abbigliamento, alimenti ecc.
  • Il posto a sedere aggiuntivo può essere assegnato per un solo oggetto. Questo tipo di bagaglio deve essere accompagnato dal passeggero, inoltre sono richiesti la prenotazione e il pagamento anche per questo posto a sedere aggiuntivo.    
  • Oggetti di valore o fragili, strumenti musicali o bagagli diplomatici devono essere accompagnati dai passeggeri.   
  • Il peso massimo per tali oggetti corrisponde a 10 kg.    
  • Il posto a sedere aggiuntivo deve essere prenotato e pagato al momento della prenotazione effettuata dal passeggero.     
Per richiedere e prenotare un posto a sedere aggiuntivo, contattare il call centre della Pegasus.   
In conformità alla legge numero 2920 del 14 ottobre 1983 dell'Aviazione civile Turca, il presente contratto è vincolato alle normative e alle limitazioni stabilite nel protocollo di Lahey del 28 settembre 1955, il quale è stato firmato quale risultato della fusione di numerose normative inerenti al trasporto aereo internazionale della Convenzione di Varsavia, firmata il 12 ottobre 1929 a Varsavia. La convenzione e il protocollo appena menzionati regolamentano e, in molte situazioni, limitano, la responsabilità del vettore in caso di morte o lesione del passeggero o di bagagli smarriti o danneggiati.

Finché alla compagnia aerea non viene previamente dichiarato che il bagaglio è di valore superiore alla cifra stabilita per il rimborso o non viene notificato il pagamento di costi aggiuntivi, il bagaglio smarrito ( il passeggero verrà rimborsato di 15 kg per i voli nazionali e di 20 kg per i voli internazionali) è di responsabilità del vettore , che provvederà a risarcire la perdita per un valore massimo di $ 20 per chilogrammo.

  1. Il regolamento e le normative che esimono o limitano la responsabilità del vettore sono applicabili anche a favore di agenzie, personale e rappresentanti del vettore.
  2. Il contratto del vettore è soggetto alle condizioni generali di trasporto, così come definito dalla legge numero 2920 e dagli accordi internazionali attribuiti alla legge, alle normative inerenti al biglietto e alle tariffe di volo applicabili.
  3. Le agenzie, il personale e i rappresentanti del vettore non sono autorizzati ad alterare o rimuovere nessuna di queste clausole.
  4. Il vettore si assume la responsabilità di trasportare passeggeri e bagaglio con puntualità. Il vettore potrebbe modificare la destinazione mostrata sul biglietto; gli orari indicati con la tariffa o altrove; oppure potrebbe utilizzare vettori o aeroplani differenti nel caso in cui si verifichino circostanze impreviste e di cui non ha responsabilità. Nel caso in cui la situazione lo permetta, il vettore fornirà notifica dell'accaduto ai passeggeri.
  5. Il vettore si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di qualsiasi persona nota alla compagnia per precedenti irregolarità nei pagamenti o violazioni delle normative.
  6. I biglietti sono validi per un anno dalla data del primo volo. Nel caso in cui vi sia un aumento delle tariffe entro la data di partenza, tale aumento non si rifletterà sul prezzo del biglietto già pagato. Eventuali modifiche a tasse o costi verranno addebitate o rimborsate ai passeggeri.
  7. I bagagli registrati verranno consegnati alla persona che è in possesso del tagliando del bagaglio o del coupon di richiesta del bagaglio. I passeggeri devono informare il vettore in merito a eventuali danni causati ai bagagli durante il trasporto aereo. La notifica deve avvenire in forma scritta non appena viene rilevato il danno. Nel caso in cui i bagagli subissero un ritardo, il vettore deve essere informato per iscritto immediatamente oppure entro il periodo di tempo previsto dalle normative vigenti in materia.


Attenzione

   
  • Per ricevere la carta di imbarco, si prega di recarsi al banco del check-in dell'aeroporto con un documento di identificazione valido contenente una fotografia recente (passaporto, patente di guida o certificato di matrimonio). I passeggeri che non soddisfano tali requisiti non saranno accettati a bordo.
  • Si prega di completare le procedure relative ai bagagli e ai biglietti almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto per i voli nazionali e 40 minuti per i voli internazionali e per Cipro. In caso contrario il passeggero perderà tutti i diritti legati al biglietto.
  • Il costo del volo può includere tasse di aviazione o statali. Tali costi e tasse possono rappresentare un parte ingente dell'intera tariffa del volo e poiché potrebbero essere inclusi nel costo del biglietto, è possibile che siano indicati nella sezione "tasse" del proprio documento di viaggio. Ai passeggeri potrebbe essere richiesto il pagamento di eventuali tasse non pagate o altri costi separatamente.

La sicurezza dei passeggeri

  • Assicurarsi di preparare i bagagli autonomamente o supervisionarne la preparazione.
  • Aprire e verificare tutti i sacchetti, scatole e pacchi chiusi, prima di collocarli all'interno del bagaglio.
  • In nessun caso i passeggeri devono accettare pacchi o scatole da sconosciuti e consegnarli ad altri.

Responsabilità del vettore aereo sui bagagli dei passeggeri

Questo avviso informativo intende riepilogare il regolamento inerente alla responsabilità del vettore applicato dalla legislazione della Comunità Europea e della Convenzione di Montreal.

Risarcimento in caso di morte o lesione


Non vi sono limiti finanziari alla responsabilità del vettore in caso di morte o lesione di un passeggero. Per i danni fino a 100.000 DSP* (circa 123.000 EUR ) il vettore aereo non può contestare le richieste di risarcimento Oltre tale limite, il vettore aereo può difendersi contro la richiesta dimostrando la sua diligenza o mancata colpa.

Pagamenti anticipati

Se un passeggero viene ucciso o ferito, il vettore aereo deve effettuare un pagamento anticipato per coprire le immediate esigenze economiche, entro 15 giorni dall'identificazione della persona avente diritto al compenso.  In caso di decesso, tale pagamento anticipato non è inferiore a 16.000 DSP* (circa 20.000 EUR).

Ritardi nel trasporto dei passeggeri

In caso di ritardo nel trasporto dei passeggeri, il vettore aereo è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il danno è limitata a 1000 DSP (equivalente approssimativo (circa 5.100 EUR).

Ritardi nel trasporto dei bagagli


In caso di ritardo nel trasporto dei bagagli, il vettore aereo è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il danno è limitata a 1.000 DSP* (circa 1.230 EUR).

Distruzione, perdita o danni ai bagagli

Il vettore aereo è responsabile nel caso di distruzione, perdita o danno dei bagagli fino a 1.000 DSP* (circa 1.230 EUR). In caso di bagaglio registrato, il vettore aereo è responsabile del danno anche se il suo comportamento è esente da colpa, salvo difetto inerente al bagaglio stesso. Per quanto riguarda il bagaglio non registrato, il vettore aereo è responsabile solo se il danno gli è imputabile.

Limiti di responsabilità più elevati per il bagaglio

I passeggeri possono beneficiare di un limite di responsabilità più elevato rilasciando una dichiarazione speciale, al più tardi al momento della registrazione e pagando un supplemento.

Reclami relativi al bagaglio


In caso di danno, ritardo, perdita o distruzione durante il trasporto del bagaglio, il passeggero deve sporgere quanto prima reclamo per iscritto al vettore.  Nel caso in cui il bagaglio registrato sia danneggiato, il passeggero deve sporgere reclamo per iscritto entro sette giorni, e in caso di ritardo entro ventuno giorni, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero.

Responsabilità del vettore contraente e del vettore effettivo


Se il vettore aereo che opera il volo non è il vettore aereo contraente, il passeggero ha il diritto di presentare una richiesta di risarcimento o un reclamo a entrambi.  Se il nome o codice di un vettore aereo figura sul biglietto, questo vettore è il vettore contraente.

Termini per l'azione di risarcimento

Le vie legali devono essere adite entro due anni dalla data di arrivo o dalla data alla quale il volo sarebbe dovuto arrivare.

Fonti principali per l'informativa

Le fonti per i regolamenti sopra descritti sono la Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, messa in atto nella Comunità dal regolamento (CE) n. 2027/97, come modificato dal Regolamento Comunitario (CE) n. 889/2002 e dalle legislazioni nazionali degli Stati membri.
* "DSP" (SDR) indica i diritti speciali di prelievo, come definito dal Fondo Monetario Internazionale.

Esclusione di garanzia

La presente avvertenza è richiesta dal regolamento della Comunità Europea (CE) n. 889/2002.  889/2002. La presente avvertenza non può essere posta a fondamento di una richiesta di risarcimento né essere utilizzata per interpretare le disposizioni del Regolamento o della Convenzione di Montreal, e non costituisce parte del contratto tra il vettore e il passeggero.  Il vettore non fornisce alcuna garanzia sulla precisione dei contenuti della presente avvertenza.
Termini e condizioni generali Pegasus Plus
 
Pegasus Plus è un programma di fidelizzazione Pegasus per il guadagno di punti volo con i biglietti aerei e da servizi diversi dai biglietti aerei.
 
1.       Condizioni per l'iscrizione
 
Le persone maggiorenni sono idonee a iscriversi al programma Pegasus Plus.
I membri di Pegasus Plus possono anche iscrivere persone con meno di 18 anni come membri "correlati", legati all'account di iscrizione. Il programma apre automaticamente un nuovo account di iscrizione "principale" per i minorenni correlati a membri, una volta che questi raggiungono i 18 anni. Tali membri, per diventare membri "principali", devono completare tutti i campi obbligatori richiesti per l'iscrizione.
 
2.       Valutazione dell'iscrizione e procedura di richiesta
 
Le persone che desiderano partecipare al programma Pegasus Plus possono presentare richiesta compilando il modulo online sul nostro sito oppure tramite il sito mobile. Inoltre possono presentare la richiesta via SMS, tramite canali di vendita diretti, agenti o uffici vendita, accettando questi Termini e condizioni. Solo le persone di nazionalità turca e che utilizzano un numero di cellulare registrato in Turchia possono presentare richiesta via SMS.
I richiedenti che hanno inviato le informazioni richieste possono attivare il proprio account di iscrizione sia tramite SMS, se possiedono un numero di cellulare registrato in Turchia, che tramite il collegamento di attivazione inviato tramite e-mail. 
 
Per le richieste via SMS, i richiedenti devono inviare nome, cognome e il codice fiscale turco (n. TCK) al numero 7737, con uno spazio tra ogni voce. Il richiedente deve fornire a Pegasus tutte le informazioni richieste, indicate nel modulo, entro 1 mese tramite flypgs.com o contattando il call center Pegasus. Una volta completate tutte le informazioni per l'iscrizione e terminata la procedura di iscrizione, l'iscrizione diventa attiva.
 
Se la richiesta è stata inviata ma senza tutte le informazioni richieste, il membro guadagnerà FlightPoint, ma non potrà spenderli. Per utilizzare i punti, i richiedenti devono completare integralmente la domanda.
Con il completamento del modulo di domanda i richiedenti accettano i Termini e condizioni generali Pegasus Plus. I richiedenti devono leggere attentamente questo documento prima di inviare il modulo. Non è richiesta alcuna firma.
 
3.       Combinazione delle richieste
 
Coloro che possiedono diverse iscrizioni a proprio nome possono richiedere che esse vengano combinate. Il numero di cellulare dei richiedenti è il numero di iscrizione. Esiste solo un'iscrizione associata a un numero di cellulare.
 
Pegasus può combinare le iscrizioni Pegasus Card, Cepfly e Pegasus Plus corrispondenti allo stesso numero, senza il consenso del membro.
 
4.       Validità della documentazione
 
Pegasus è l'unica autorità per gli account Pegasus Plus ed è l'unica responsabile per il calcolo dei FlightPoint, per la preparazione delle informazioni sui premi e per l'assegnazione dei premi. In caso di disputa, l'unica documentazione ritenuta valida è quella di PEGASUS.
 
5.       Calcolo dei FlightPoint
 
          5.1 Guadagnare FlightPoint
 
I punti verranno accreditati sugli account dei membri in base alle regole di calcolo valide durante il periodo di tempo che comprende il volo. Inoltre, PEGASUS si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni relative all'assegnazione e alla spesa di punti in qualsiasi momento.
 
I FlightPoint possono essere guadagnati grazie a voli di linea nazionali e internazionali. I FlightPoint sono calcolati come il 2% sul prezzo totale del biglietto (incluse tasse e tariffe). 
1 FlightPoint = 1 TL. 
 
Si possono guadagnare FlightPoint anche con acquisti di prodotti diversi dal biglietto aereo. I servizi diversi dal biglietto aereo sono i seguenti:
Selezione di un posto a sedere
Supplemento di peso bagaglio
Pagamento per l'estensione della prenotazione (servizio "Da non perdere!")
Pasti preordinati
Trasporto di attrezzature sportive
Trasporto di animali domestici
 
I FlightPoint per questi servizi diversi dal biglietto aereo sono calcolati come il 2% del costo, a condizione che il membro si sia effettivamente imbarcato. 
 
Condizioni per guadagnare punti:
- È possibile guadagnare FlightPoint sui voli di linea Pegasus sia internazionali che interni in Turchia. Non è possibile guadagnare FlightPoint per biglietti con numero di volo Pegasus, se il volo avviene effettivamente con un'altra compagnia aerea.
- I FlightPoint vengono assegnati solo se il membro si imbarca.
- I FlightPoint non vengono assegnati se il membro ha passato il check-in, ma non si imbarca.
- I FlightPoint non vengono assegnati se il membro annulla il biglietto.
- Se il membro cambia volo, i FlightPoint vengono calcolati in base al valore del nuovo biglietto.
- Una volta completato il volo, i FlightPoint compaiono nell'account del membro entro 72 ore dal volo.
- I membri possono guadagnare FlightPoint retroattivamente utilizzando il numero di prenotazione (PNR) per i voli effettuati a meno di 180 giorni dall'attivazione dell'iscrizione. La retroattiva registrazione dei voli avviene tramite il call center Pegasus e attraverso le pagine di iscrizione sul sito Pegasus flypgs.com
- Si possono guadagnare FlightPoint retroattivamente anche per voli avvenuti 180 giorni  prima dell'iscrizione.
 
L'account di iscrizione principale memorizza tutti i FlightPoint guadagnati da tutti i membri correlati minorenni. Il membro principale può usufruire di tutti i FlightPoint guadagnati dai membri correlati.
 
I membri possono inoltre guadagnare FlightPoint conformemente alle regole del programma Pegasus Plus dagli acquisti di beni e servizi di aziende in partnership con PEGASUS. Gli accordi di partnership sono soggetti alle condizioni del presente programma Pegasus Plus. Poiché PEGASUS non è da ritenersi responsabile nel caso in cui una di tali aziende non rispetti i propri impegni o violi i termini dei contratti, non è ritenuta altresì responsabile di eventuali perdite consequenziali.
 
Tramite i programmi di fidelizzazione Cepfly e Pegasus Card verranno ancora assegnati punti, conformemente ai termini e condizioni generali. Per coloro che sono membri di più di un programma, i punti risultanti da ogni iscrizione saranno raccolti in un unico account su richiesta del membro o di Pegasus, senza richiesta del membro. Pegasus si riserva il diritto di combinare gli account senza il consenso del membro.
I FlightPoint guadagnati vengono archiviati in lire turche (TL). Se i pagamenti avvengono in valute diverse, i FlightPoint sono calcolati in base al tasso di cambio al momento dell'acquisto. Le conversioni del tasso di cambio avvengono secondo i Termini e condizioni generali Pegasus.
 
Pegasus ha l'autorità per calcolare i FlightPoint e si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento alle regole relative al guadagno e al riscatto di FlightPoint.
 
 
5.1     Riscatto dei FlightPoint
 
I FlightPoint possono essere riscattati in acquisti di biglietti aerei o servizi diversi dai biglietti aerei, esclusivamente dal sito Pegasus flypgs.com.   Se il membro non dichiara in fase di prenotazione i dati del volo e dei servizi, Pegasus si riserva il diritto di rifiutare l'uso di FlightPoint per la prenotazione. 
 
I punti sono spesi seguendo la regola first in-first out: i punti guadagnati per primi vengono spesi per primi. Il numero minimo di FlightPoint riscattati per una singola operazione è l'equivalente della valuta dell'operazione x 5. Ad esempio, se l'operazione di acquisto del biglietto è in Euro, in una singola operazione deve essere riscattato l'equivalente in FlightPoint di un minimo di 5 Euro. Se la transazione è in TL, deve essere riscattato l'equivalente in FlightPoint di un minimo di 5 TL.
I membri possono utilizzare FlightPoint per acquistare biglietti aerei e servizi diversi dai biglietti aerei per qualsiasi volo di linea Pegasus soggetto a disponibilità di posti.
 
I punti accumulati sono utilizzabili anche per acquistare servizi diversi dai biglietti aerei. I servizi diversi dai biglietti aerei per i quali si possono riscattare i FlightPoint sono i seguenti::
 
Selezione di un posto a sedere
Supplemento di peso bagaglio
Pagamento per l'estensione della prenotazione (servizio "Da non perdere!")
Pasti preordinati
Trasporto di attrezzature sportive
Trasporto di animali domestici
 
Quando si utilizzano FlightPoint in altre valute, il valore viene calcolato secondo il tasso di cambio al momento dell'acquisto del biglietto e dei servizi aggiuntivi. Le conversioni del tasso di cambio avvengono secondo i Termini e condizioni generali Pegasus.
 
Pegasus ha l'autorità per calcolare i FlightPoint e si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento alle regole relative al guadagno e al riscatto di FlightPoint.
 
Inoltre, Pegasus si riserva il diritto di escludere dal programma prezzi, pagamenti e/o categorie di viaggiatori specifici, in parte o interamente, a condizione che i membri vengano informati anticipatamente.
 
6.       Gestione dei crediti degli account FlightPoint
 
Ogni membro possiede un account, nel quale vengono registrati i FlightPoint. Questi punti non sono trasferibili a terzi o ad altri membri. Non possono essere combinati con i FlightPoint di account di altri membri per un singolo pagamento.
 
I FlightPoint sono utilizzabili esclusivamente secondo i Termini e condizioni Pegasus; non possono essere convertiti in denaro o in altri beni di valore equivalente. L'uso dei FlightPoint è soggetto unicamente ai diritti di regolamentazione di Pegasus.
 
Ogni membro appartenente al programma Pegasus Plus guadagna punti dagli acquisti con aziende partner sotto contratto formale con Pegasus, qualora il contratto sia in vigore al momento dell'acquisto. Al di fuori dei termini del contratto, i FlightPoint non vengono assegnati. Gli annunci relativi a tutte queste campagne si trovano sul sito www.flypgs.com. Costituisce responsabilità dei membri tenersi aggiornati con questi annunci. 
 
I membri possono tenere traccia dei propri FlightPoint accedendo agli account di iscrizione sul sito www.flypgs.com o contattando il call center Pegasus. 
 
Periodo di validità dei FlightPoint
 
I FlightPoint sono cumulabili tutto l'anno. I FlightPoint devono essere utilizzati entro la fine del secondo anno solare dopo l'anno in cui sono stati guadagnati. Ad esempio, i punti guadagnati a maggio 2012 devono essere utilizzati entro la fine del 2014, pena la loro scadenza. I membri possono accedere a www.flypgs.com o contattare il call center Pegasus per informazioni sulla scadenza dei punti
Pegasus non è in grado di garantire che i posti saranno disponibili per il percorso o la data richiesta dal membro entro la scadenza dei FlightPoint. Per utilizzare i FlightPoint per un volo specifico, il pagamento deve avvenire prima che i FlightPoint scadano; la prenotazione da sola non è sufficiente. Se i FlightPoint non vengono utilizzati prima della scadenza, i membri non possono richiedere indennizzi per tali FlightPoint a Pegasus.
 
8.       Contestazione di decisioni e modifiche dei dati
 
Se per qualsiasi motivo i FlightPoint non sono stati accreditati sull'account del membro dopo l'acquisto di un biglietto aereo o servizi diversi dal biglietto aereo, i FlightPoint possono essere accreditati nei successivi sei mesi, a condizione che il membro produca documenti (biglietti e carte di imbarco) relativi al volo e agli altri servizi.
 
Ogni richiesta relativa a FlightPoint non accreditati deve essere inviata entro sei mesi dal volo, dai servizi diversi dal biglietto di volo o da altre attività relative al volo in questione. Trascorsi sei mesi, le richieste non verranno più prese in considerazione.
 
Pegasus è l'unico arbitro di qualsiasi richiesta ed è l'unica autorità in grado di decidere se un membro abbia diritto o meno a FlightPoint, oltre ad avere il diritto di modificare l'account dei FlightPoint. Pegasus apporterà rettifiche se giudicherà che i FlightPoint siano stati accreditati erroneamente su un account di un membro.
 
9.       Password di sicurezza personale
 
A ogni membro vengono assegnati un numero di iscrizione e una password, da utilizzare su Internet. Il numero di iscrizione è il numero di cellulare del membro. Ogni operazione effettuata con numero di iscrizione e password è considerata come azione del membro reale. Per mantenere la sicurezza e proteggere dall'abuso tali informazioni, è responsabilità dei membri il mantenimento di tali informazioni private e la protezione dall'accesso di terzi. Pegasus fornirà la password legata all'iscrizione a un membro solamente su richiesta di tale membro e Pegasus non sarà ritenuta responsabile per l'abuso di password da parte di terzi. Se un membro sospetta che siano avvenuti abusi delle informazioni del proprio account, deve contattare immediatamente le autorità Pegasus Plus.  
 
10.     Altre condizioni
 
10.1   Legislazione pertinente
 
Le leggi di alcuni paesi potrebbero riconoscere restrizioni sui Termini e condizioni generali Pegasus Plus. Pegasus si riserva il diritto di intraprendere ogni misura precauzionale per aderire alle normative pertinenti. I membri interessati da tali misure non avranno alcun diritto di rivendicazione, richiesta o compenso. 
 
10.2   Abuso
 
Pegasus ha il diritto legale di intraprendere azioni legali contro chiunque violi i Termini e condizioni Pegasus Plus, abusi dei premi o fornisca informazioni errate per lucro personale.
Questi sono passibili di cancellazione dell'iscrizione a Pegasus Plus e della perdita di tutti i punti e/o premi guadagnati precedentemente. 
 
Ogni premio e FlightPoint rivendicato per abuso contrario ai Termini e condizioni generali non verrà assegnato.
 
10.3   Responsabilità limitata
 
Alla sola condizione della notifica anticipata ai membri, PEGASUS ha il diritto di modificare il programma Pegasus Plus e/o i contratti delle aziende partner creati in conformità a questo programma, interamente o parzialmente, oppure di terminare il programma Pegasus Plus e/o i contratti delle aziende partner creati in conformità a questo programma, senza alcuna responsabilità.
 
PEGASUS non può garantire che i vantaggi del programma proseguiranno indefinitamente, che il valore dei FlightPoint rimarrà sempre lo stesso o che i FlightPoint possano essere utilizzati per un volo specifico richiesto dal membro.  
 
Pegasus Plus è proprietà esclusiva di PEGASUS. Qualora PEGASUS decidesse di rinunciare ad alcuni diritti assegnati ai sensi di tale programma o se Pegasus decidesse di non richiedere al membro di soddisfare alcune condizioni del programma o in caso di ritardo nello sfruttamento dei diritti ai sensi di questo programma o qualora venissero conferiti ulteriori vantaggi ai membri tramite azioni aggiuntive temporanee contrarie ai principi del programma, questo non significa che PEGASUS rinuncia a uno o a tutti i suoi diritti. Inoltre, ciò non significa che PEGASUS conferisca diritti aggiuntivi a un membro, né che Pegasus rinuncia al proprio diritto di esigere che il membro osservi alcune o tutte le regole del programma. 
 
Ai membri del programma Pegasus Plus si applicano le restrizioni generali dei termini e condizioni di trasporto di passeggeri e bagagli PEGASUS. I membri del programma che vincono un biglietto gratuito o riscattano FlightPoint in acquisti sono responsabili per l'osservanza delle regole generali per il trasporto di passeggeri e bagagli.
 
Qualora PEGASUS violi le condizioni del programma, l'azienda è l'unica responsabile di perdite tangibili, comprovate e valutate da un tribunale e non per perdite indirette o morali. In tali casi la decisione del tribunale è definitiva.
 
Pegasus ha il diritto di contattare il membro per eventuali comunicazioni relative a iscrizione, promozioni, pubblicità e annunci usando una qualunque delle informazioni di contatto indicate dal membro. . I membri danno il consenso a Pegasus e ai partner del programma ad essere contattati per comunicazioni di promozioni, lanci di nuove rotte e altri argomenti, attraverso i dati di contatto specificati dai membri.
 
Diritto di assegnazione
 
Pegasus si riserva il diritto di assegnare il programma Pegasus Plus a marchi partner o terze parti. Inoltre, si riserva il diritto di assegnare contratti stipulati con i membri Pegasus Plus a partner di Pegasus Plus o terze parti. Pegasus informerà in anticipo i membri del programma di tale assegnazione.
 
10.5   Tasse e pagamenti
 
Pegasus non è responsabile di alcun obbligo di pagamento di tasse o di altre spese conseguenti ai biglietti gratuiti assegnati ai membri. È responsabilità del membro che ha ricevuto il premio il pagamento di tali spese.
 
11      Cancellazione dell'iscrizione al programma
 
Se si verifica una delle condizioni sottostanti, PEGASUS può sciogliere il contratto con il membro senza previa notifica e senza responsabilità legate ai compensi in termini di FlightPoint o altri obblighi. In tal caso, Pegasus si riserva il diritto di esigere danni e di intraprendere azioni legali.
 
Se il membro non osserva i Termini e condizioni generali Pegasus Plus
Se il membro non osserva Termini e condizioni per il trasporto di passeggeri e bagagli PEGASUS
Se il membro fornisce informazioni errate a Pegasus, in qualsivoglia circostanza
Se il membro abusa del programma Pegasus Plus a fronte delle regole del programma e della legge
Se il membro manifesta violenza verbale o fisica, molestie o abuso nei confronti del personale PEGASUS o di altri passeggeri, inadempienza alle istruzioni di un membro del personale Pegasus, danni o pericoli provocati all'aereo, ad altri passeggeri o agli assistenti di volo o ai beni o circostanze simili
 
Oltre alle condizioni elencate sopra, qualora il programma Pegasus Plus venga sospeso temporaneamente o cancellato definitivamente, l'iscrizione risulterà automaticamente cancellata.
 
Pegasus può annullare l'iscrizione senza motivazione, a condizione che fornisca una notifica scritta sette giorni prima. I membri possono annullare la propria iscrizione in qualsiasi momento. Se un'iscrizione termina per qualsivoglia motivo, il membro non ha diritto alla rivendicazione di un compenso, salvo nei casi delineati nella sezione "Validità dei FlightPoint al termine dell'iscrizione".
 
12      Validità dei FlightPoint al termine dell'iscrizione
 
Tutti i benefit guadagnati con il programma Pegasus Plus da un membro possono essere utilizzati durante i 6 mesi successivi alla data di terminazione, dopo che l'iscrizione è stata annullata da PEGASUS o dal membro, sempre nel rispetto delle restrizioni descritte. Durante questo periodo, il membro può utilizzare i FlightPoint disponibili, conformemente alle condizioni del programma. Tuttavia, il membro non può rivendicare compensi per FlightPoint rimanenti, non utilizzati durante i 6 mesi successivi alla data di rescissione.
 
Qualora PEGASUS interrompa l'iscrizione per motivazioni valide o sospenda o chiuda il programma, il membro perderà il diritto all'utilizzo dei FlightPoint immediatamente alla data di rescissione dell'iscrizione o alla data di sospensione o chiusura del programma.
 
13      Applicazione della legge e tribunale pertinente
 
L'interpretazione, l'applicazione e la risoluzione delle dispute per il programma Pegasus Plus sono assoggettate alle leggi della Repubblica Turca. Gli uffici delle forze dell'ordine e i tribunali di Istanbul sono responsabili per la risoluzione di qualsivoglia ambiguità.
 
 
  • Pegasus Airlines si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso o responsabilità.
  • Questi Termini e Condizioni e qualsiasi contestazione derivante dal presente contratto di trasporto sono disciplinati dalle leggi vigenti in Turchia e dai tribunali di Istanbul, con competenza esclusiva. Le registrazioni Pegasus valgono in caso di contestazioni.
  • Pegasus Airlines non fornisce dichiarazioni o garanzie rispetto alle informazioni contenute su questo sito Web e non si impegna ad aggiornare tali informazioni.