Als u een verzekeringsclaim wilt indienen, moet u de richtlijnen en de lijst met vereiste documenten lezen welke in onderstaande tabel met claimsdocumenten zijn opgenomen.
Neem voor 24-uurs medische claims bij ongelukken of ziekte (alleen buitenland) contact op met:
Neem in Turkije alleen tijdens werkuren contact met ons op. (maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur, Turkse tijd)
De volgende voorwaarden maken het verwerken van uw claim gemakkelijker.
Lees dit zorgvuldig:
Voor AIG TravelGuard Benefit Claims
- Neem contact op met AIG Travel Assist Assistance en Claims Management op +44 (0) 1273 400 610 of e-mail pegasusclaims@aig.com voordat u enige betaling voor uw verliezen en verwondingen doet die in het buitenland plaatsvinden en waarvoor een medische behandeling nodig is. Na een gebeurtenis waarvoor een schadevergoeding nodig is,
- Bel ons op +90 (212) 310 49 99 om ons van de gebeurtenis op de hoogte te stellen.
- Gebruik dit dossiernummer bij alle correspondentie en gesprekken. Om vergoeding voor medisch vervoer te verkrijgen,
- is eerst verificatie nodig van AIG Assist Individual Accident Department door te bellen naar +44 (0) 141 303 4400; u kunt hier ook mee verbonden worden via AIG Turkije.
- Zorg voor de onmiddellijke overdracht van de claimsdocumenten waarnaar wordt gevraagd.
- Bel voor inlichtingen over de status van uw dossier 0212 310 4 999.
- Geef uw burgerservicenummer op in het betreffende deel van de claimsbon die u wordt opgestuurd terwijl uw claim wordt betaald (VERWERKT?).
- Geef ten behoeve van de uitbetaling van uw claim de naam van uw bank, uw rekeningnummer en de code van uw bankfiliaal op in de betreffende delen van het claimformulier en onderteken dit. (Geef voor betalingen boven de 5000 TL de naam van uw bank, uw rekeningnummer en de code van uw bankfiliaal op in de betreffende delen van het vrijgavecertificaat dat de verzekeraar heeft voorbereid en teken dit.)
- Stuur het document op met opgave van het dossiernummer en de naam van de ontvanger naar fax nummer 0.212.236 49 50 en bevestig de ontvangst.
- In die gevallen waar de claim moet worden uitbetaald aan een andere persoon dan de verzekeringsnemer, is een machtiging vereist om aan te tonen dat hij of zij gerechtigd is om de betaling in ontvangst te nemen. This authorization should be certified by a public notary. If this authorization/power of attorney is not provided, a claims payment will not be made.
- In gevallen waar de claim aan een bedrijf moet worden betaald, moeten het ontvangstbewijs van de claim en de autorisatie worden ondertekend door personen met handelingsbevoegdheid namens het bedrijf onder het zegel van het bedrijf, en moet het stempel van het bedrijf worden gebruikt.
- Uw claims worden u zo snel mogelijk uitbetaald onder de algemene en specifieke voorwaarden van uw polis, nadat al uw documenten aan het dossier zijn toegevoegd.
Let op
- Zie voor de volledige gegevens van de dekking de polisvoorwaarden (bewoordingen). Het is mogelijk dat ook om aanvullende documenten of relevante informatie wordt gevraagd.
Vereiste documenten voor de claims voor vergoeding van Travel Insurance AIG TravelGuard
- Beleid en kopie van ticket
- Inspectierapporten en foto's van de plaats van de gebeurtenis
- Uitspraak van de openbaar aanklager/beslissing over het onderzoek
- Gedetailleerde getuigenverklaringen
- Verklaring van erfrecht
- Uittreksel uit het geboorteregister
- Overlijdensverklaring van forensisch arts/alcoholverslag
- Toestemming tot begraven/toestemmingsbrief voor begrafenis/overlijdensverklaring
- Fotokopieën van de persoonsbewijzen van de erfgenamen
- Documenten die het inkomen van de verzekeringsnemer aantonen, document voor sociale uitkering, salarisstrookjes (en eventueel belastingaanslag)
- Document van belastingkantoor dat aangeeft dat er geen aanspraken zijn in verband met erfenis
- Kopie van de ingevulde verklaring
- Kopie van het persoonsbewijs van de persoon die verantwoordelijk is voor het betalen van de kosten van de begrafenis en een getekende kopie van zijn of haar bankgegevens.
- Overlijdensverklaring
- Toestemming tot begraven/toestemmingsbrief voor begrafenis
- Toestemmingsformulier voor het vervoer van het lichaam naar het land van bestemming
- Originele factuur van de kosten voor de begrafenis (kist, vervoer enz.)
- Kopie van de ingevulde verklaring
- Beleid en kopie van ticket
- Inspectierapporten en foto's van de plaats van de gebeurtenis
- Bankafschrift waaruit de rekeninggegevens blijken van degene aan wie de betaling moet worden verricht
- In geval van eerdere chirurgische ingrepen, voorafgaande/regelmatig terugkerende behandelingen, de betreffende verslagen van de arts
- Definitief verslag van de gezondheidscommissie van een volledig uitgerust ziekenhuis, met een opgave van de mate van invaliditeit/verslag van de gezondheidscommissie over het percentage blijvende invaliditeit (met opgave van de mate van invaliditeit)
- Burgerservicenummer en kopie van het persoonsbewijs
- Kopie van de ingevulde verklaring
- Beleid en kopie van ticket
- Kopie van de ingevulde verklaring
- Bankafschrift waaruit de rekeninggegevens blijken van degene aan wie de betaling moet worden verricht
- Doktersverslag/patiëntenverslag van de betreffende arts of gezondheidsinstelling met betrekking tot de diagnose en behandeling
- Originele factuur voor behandeling van de betreffende gezondheidsinstelling
- Als MR (MRI?) of tomografie is toegepast: het aanvraagformulier voor MR, het verslag met de resultaten van MR en de originele factuur
- Facturen als bewijs van de behandelingskosten; ontvangstbewijzen, recepten voor medicijnen en originele recepten
- Een kopie van het persoonsbewijs van de gewonde/Sofi-nummer en een kopie van de persoonsbewijzen van de voogd en zijn/haar kind, in gevallen waar de verzekeringsnemers jonger zijn dan 18 jaar.
- Beleid en kopie van ticket
- Bankafschrift waaruit de rekeninggegevens blijken van degene aan wie de betaling moet worden verricht
- Originele bon als bewijs dat de bagage is afgeleverd bij de betrokken luchtvaartmaatschappij
- In geval van verlies van bagage een officiële brief die aangeeft dat het betrokken vliegveld of de luchtvaartmaatschappij de gebeurtenis accepteert,
- Gedetailleerde aanvraagbrief van verzekeraar over de items in de bagage
- Kopieën van aankoopbonnen, indien beschikbaar voor de items in de bagage
- Strook van reisticket
- Document met opgave of de betrokken luchtvaartmaatschappij een betaling heeft gedaan aan de verzekeringsnemer voor de verloren bagage
- Brief waarin wordt gemeld dat de verloren bagage niet is gevonden
- Kopie van het persoonsbewijs van de verzekeringsnemer
- Kopie van de ingevulde verklaring
- Beleid en kopie van ticket
- Reiscontract (tussen de touroperator en de passagier)
- Gedetailleerd overzicht over de betalingen aan het reisbureau
- Bankafschrift waaruit de rekeninggegevens blijken van degene aan wie de betaling moet worden verricht
- Annuleringsfactuur, ontvangstbewijs van herbetaling of gedetailleerd overzicht van de expediteur of het reisbureau
- Kopieën van de pagina's van het paspoort met de stempels voor aankomst en vertrek
- Brief met opgave van de reden waarom de reis is onderbroken
- In het geval van onderbreking van de reis een doktersattest met opgave waarom de verzekeringsnemer/echtgenote/moeder/vader/zuster/broer/kind eerder naar het land is teruggekeerd.
Na te zijn ingevuld, moeten de formulieren naar het volgende adres worden gezonden:
Als u een kopie wilt downloaden van het "aanvraagformulier claim" klikt u hier.
Na te zijn ingevuld, moeten de formulieren naar het volgende adres worden gezonden:
AIG Sigorta A.S.
Emirhan Cad No:145
Atakule A Blok Kat:13
Dikilitaş Beşiktaş
Istanbul, Turkey
|
AIG Travel Claims
+90 (212) 310 49 99
|