| 1. |
Elektronik bilet nedir? |
| |
Kağıt bilet kullanımını ortadan kaldıran biletleme sistemidir. Tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanır ve satış anında size tüm bilgileri içeren bir “seyahat belgesi” verilir. Rezervasyon ve ödeme, kağıt bilette olduğu gibi devam eder ve size verilen seyahat belgesi olsun ya da olmasın, check-in kontuarında sadece resimli bir kimlik ile (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) beraber
check-in yaptırabilirsiniz. Dış Hatlarda pasaport zorunludur. Kıbrıs-Lefkoşa hattı dış hat kapsamına girmektedir. |
| 2. |
Herhangi bir bilet olmadan, rezervasyonun doğru yapılıp yapılmadığını nasıl anlayabilirim? |
| |
Satış anında size verilen “seyahat belgesi” rezervasyon ve uçuşla ilgili tüm gerekli bilgileri konfirme eden bir belgedir, bu nedenle kağıt bilete gerek duyulmaz. |
| 3. |
Kağıt bilet yerine elektronik bilet kullanmanın avantajı nedir? |
| |
Elektronik biletin kaybolma, çalınma ve unutulma riski yoktur. Rezervasyondan, boarding ve uçuş aşamasına kadar tüm bilet işlemlerinin daha pratik, hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesini sağlar. |
| 4. |
Elektronik bilet ile kağıt bilet sisteminin işleyişi aynı mıdır? |
| |
Hayır, değildir. Elektronik bilet PEGASUS veritabanında tüm bilgileri içeren bir sisteme sahiptir. Eğer elektronik bilet bilgileriniz sistemde saklıysa, doğrudan check-in kontuarına giderek işlem yaptırabilirsiniz. Kağıt biletin ise satış ofislerinden veya acentelerimizden satın alınması gerekir ve daha sonra check-in işlemlerine başlanır. |
| 5. |
Nereden Elektronik bilet alabilirim? |
| |
Pegasus satış ofisleri, seyahat acenteleri, Pegasus Bilet Hattı, (444 0 737) veya Web Sitemiz aracılığıyla biletinizi alabilirsiniz. |
| 6. |
Nasıl Elektronik bilet alabilirim? |
| |
Pegasus web sitesi ana sayfasında yer alan on-line bilet ekranı üzerinden rezervasyon ve bilet satın alma işlemlerinizi yapabilirsiniz. |
| 7. |
Hangi noktalara Elektronik bilet alabilirim? |
| |
Pegasus Havayolları'nın direkt ve bağlantılı uçuş yaptığı tüm iç
ve dış hatlara Elektronik bilet alabilirsiniz. |
| 8. |
Rezervasyon biletlendikten sonra uçuş detaylarımı nasıl öğrenebilirim? |
| |
Rezervasyon esnasında iletişim bilgilerinize GSM numaranızı ve e-posta adresinizi eklediğiniz takdirde rezervasyonunuz biletlendikten sonra cep telefonunuza ya da e-posta adresinize uçuş detaylarınızı içeren bir bilgilendirme sms'i veya e-postası alacaksınız. |
| 9. |
Yedek sırası neye göre belirlenmektedir? |
| |
Rezervasyon yedeği sıralaması, yedeğe yazılış tarihi, tercih edilen bilet ücreti ve diğer kriterlere göre sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Bu sıralamaya kaydolmuş, ancak rezervasyonu okeylenmemiş yolcularımızın havalimanında check-in kontuarına başvurarak “alan yedeği” olarak, kendilerini kaydettirmesi gerekmektedir. Havalimanında yedek yolcu alımı; bilet türü ve check-in'e başvuru saati esaslarına dayanarak sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan alan yedeği sıralamasına göre yapılır. |
| 10. |
Yedek olan uçuşumun konfirme edildiğini nasıl öğrenebilirim? |
| |
Rezervasyonunuzu yaptırdığınız acente veya Pegasus Bilet Hattı ile irtibat kurarak uçuşunuzun konfirme olup olmadığını öğrenebilirsiniz. |
| 11. |
Ücret Sınıfları neyi temsil etmektedir? Ücret sınıf farklılıkları neden kaynaklanmaktadır? |
| |
Sınıf, aynı kabin içerisinde, seyahat tarihlerine, biletin uçuştan ne kadar önce satın alındığı, vb. gibi unsurlar göz önünde bulundurularak, çeşitlendirilmiş ücretler için ayrılan kapasite gruplarını temsil etmektedir. |
| 12. |
Eğer uçuşumda, havayolunuz tarafınızdan (saat değişikliği veya iptal gibi) bir değişiklik meydana gelirse haberdar edilecek miyim? |
| |
Evet. İlgili birimlerimiz rezervasyonunuzda bulunan kontakt numaralarından size ulaşarak değişikliği bildirecek ve gerekirse alternatifler sunacaklardır. |
| 13. |
Internet üzerinden grup rezervasyonu yapılabilir mi? |
| |
Grup rezervasyonlarınız için lütfen acentelerimize veya Pegasus Satış Ofisleri'ne başvurunuz. |
| 14. |
Kaç kişilik rezervasyon grup rezervasyonu olarak kabul edilmektedir? |
| |
10 kişi ve üzerindeki rezervasyonlar, grup rezervasyon olarak kabul edilmektedir. |
| 15. |
Pegasus WEB sitesinde online rezervasyon yapıp biletimi daha sonra satın alabilir miyim? |
| |
Evet. Rezervasyon ekranının sol üst köşesinde biletinizi satın almanız için tanınan süre gün ve saat olarak tanımlıdır. Bu süreye kadar satın alınmamış rezervasyon kayıtları otomatik olarak iptal edilmektedir. |
| 16. |
Bir uçuştan ne kadar zaman önce Elektronik bilet alabilirim? |
| |
Tarifeli uçuşun kalkış saatine kadar online rezervasyon sistemimiz satışa açıktır. Check-in'in iç ve dış hatlarda 30 dakika önce kapandığının dikkate alınarak rezervasyon ve biletleme işleminin yapılması gerekmekte olup, gecikme nedeniyle uçuşa kabul edilmemenizden şirketimiz sorumlu değildir. |
| 17. |
Web sitenizden biletinizi gidiş dönüş olarak yapabilir miyim? |
| |
Online Bilet bölümünde, gidiş-dönüş seçeneğini seçerek, biletinizi gidiş-dönüş olarak yapabilirsiniz. |
| 18. |
Web siteniz aracılığıyla rezervasyon ve bilet alırken tek bir yolculukta birden fazla şehre gitmek istersem, ne yapmalıyım? |
| |
Her bir seyahat planınız için ayrı bir uçuş kaydı yaratarak bilet ödemenizi yapabilirsiniz. |
| 19. |
Web sitenizde rezervasyon yaptığımda, rezervasyonum en fazla kaç uçuş içerebilir? |
| |
Online rezervasyon en az bir, aynı parkur için birden fazla uçuş olmamak şartıyla en çok 6 uçuş segmenti içerebilir. |
| 20. |
En fazla kaç kişiye kadar Elektronik bilet alabilirim? |
| |
Web sitemizden, bir rezervasyon kaydında toplam (yetişkin+çocuk) 5 kişiye kadar rezervasyon yapılabilmektedir. |
| 21. |
Çocuk ve bebek için Elektronik bilet düzenlenebilir mi? |
| |
Evet. |
| 22. |
Web siteniz aracılığıyla rezervasyon detaylarımı görüntüleyebilir miyim? |
| |
Web sitemiz aracılığı ile yarattığınız rezervasyonunuzun detaylarına, bilet bilgilerim seçeneğinden ulaşabilirsiniz. |
| 23. |
Seyahat acentesinden satın aldığım biletimin uçuş bilgilerini Web sitenizden görebilir- miyim? |
| |
Sadece web sitemiz aracılığıyla yapılan rezervasyonlarınızı web sitemizden görebilirsiniz. |
| 24. |
Web siteniz aracılığı ile yedek rezervasyon yapabilir miyim? |
| |
Web sitemiz aracılığıyla uçuşa yedek yazılmak mümkün değildir. Ancak Pegasus satış ofislerini/Pegasus Bilet Hattı merkezlerini arayarak, yedek kayıt yaptırabilirsiniz. |
| 25. |
Rezervasyonumu teyit etmem gerekir mi? |
| |
Ödemesi yapılmış rezervasyonlar, teyit edilmiş kabul edilir. |
| 26. |
Pegasus Web sitesi üzerinden aldığım Elektronik biletimin uçuş saatlerini veya parkurunu, yine Pegasus Web sitesinden değiştirebilir miyim? |
| |
Evet. Yaptığınız rezervasyon değişikliği, ücrette değişikliğe yol açıyorsa, kredi kartınızdan fark ücreti tahsil edilecek veya fazla ödeme varsa hesabınıza aktarılacaktır. |
| 27. |
Bilet ücreti kredi kartımdan hemen çekilecek mi? |
| |
Yapmış olduğunuz rezervasyonu bilete dönüştürmek için sistemde kredi kartı detaylarınızı girip "satın al" butonuna bastığınızda bilet ücreti kredi kartınızdan tahsil edilecektir. |
| 28. |
Web siteniz aracılığıyla rezervasyon yapmaya çalışıyorum, ancak kredi kartım kabul edilmiyor. Neden? |
| |
Limit yetersizliği, yanlış kart numarası, son kullanma tarihinde hata ve benzeri nedenleri olabilir, bankanız ile irtibat kurunuz. |
| 29. |
Satın aldığım biletimi nasıl iade edebilirim? |
| |
Rezervasyon değişiklikleri ve iptallerde bilet ücret ve sınıflarına göre farklı kurallar uygulanabilir. Detaylı bilgi için lütfen 'Genel Kurallar' menüsünü okuyunuz.
|
| 30. |
Web sitenizde ödeme yaparken hangi kredi kartlarını kullanabilirim? |
| |
Web sitemizde ödeme yaparken, Master ve Visa Card kullanılmaktadır. Ayrıca farklı bankalara bağlı kredi kartlarıyla da taksit kampanyalarımız bulunmaktadır. |
| 31. |
Başkası elektronik bilet dokümanımı benim yerime alabilir mi? |
| |
Elektronik bilet dokümanı, seyahat edecek yolcuya veya ödemenin yolcudan başka biri tarafından yapılması halinde ödemeyi yapan kişiye verilir. |
| 32. |
Elektronik bilet seyahat belgemi nasıl temin edebilirim? |
| |
Web sitemizden temin edebilirsiniz. |
| 33. |
Oğlum adına düzenlenmiş bilet ile ben seyahat edebilir miyim? |
| |
Biletlerin kullanım, rezervasyon/parkur değiştirme vb. hakkı, sadece biletin üzerinde adı - soyadı yazılı kişiye aittir ve bu hak hiç bir şekilde devredilemez. |
| 34. |
Açık tarihli bilet düzenleyebilir miyim? |
| |
Evet. |
| 35. |
İç hat biletimin son kullanım ve iade tarihini öğrenebilir miyim? |
| |
Rezervasyonlu iç hat biletlerin kullanım süresi, bilet üzerindeki ilk uçuş tarihinden itibaren 12 ay, iade süresi ise ilk uçuş tarihinden itibaren 14 ay'dır. |
| 36. |
Acenteden satın aldığım iç hat biletimin iadesini ofisinizden alabilir miyim? |
| |
Acenteden satın aldığınız iç hat biletin iadesini, sadece acentenizden alabilirsiniz. |
| 37. |
Elektronik biletimi kaybedersem seyahat edebilir miyim? |
| |
Web sitemizden yapılan biletleme işlemlerinde, bilete ilişkin tüm bilgiler elektronik ortamda muhafaza edilmektedir. Size verilen ‘seyahat belgesi' ise taşımaya ilişkin haklarınızı ve kullanılan ücret kurallarını bilmeniz açısından yararlı olabileceğinden ve fatura amaçlı kullanılabileceğinden kaybedilmesi seyahatinizi engellemez. |
| 38. |
Istanbul'da bulunan kızıma, İstanbul - Trabzon bileti almak istiyorum. Bilet ücretini Trabzon'da ödediğim takdirde, kızımın İstanbul'dan seyahati mümkün müdür? |
| |
Seyahat edecek yolcu ile bu yolculuğun ücretini ödeyecek kişinin farklı şehirlerde bulunması durumunda da rezervasyon ve ödemeyi yapabilirsiniz. Elektronik bilet kullanıldığından, acente, Pegasus Bilet Hattı veya ofislerden ödeme yaptığınız seyahate ilişkin rezervasyon numarasını vererek kızınızın seyahatini sağlayabilirsiniz. |
| 39. |
18 yaşından küçüğüm. Kıbrıs'a T.C. nüfus cüzdanımla yalnız seyahat edebilir miyim? |
| |
Kıbrıs'a yalnız seyahat eden 18. yaş gününü doldurmamış çocuklar, T.C. Nüfus Cüzdanı ile seyahat edeceklerse anne veya babalarının vekaletnamesi gerekmektedir. Vekaletname noter veya resmi makamlarca tasdikli olacaktır. 18. yaş gününü henüz doldurmamış yolcular; anneleri ile seyahat edeceklerse babalarının, babaları ile seyahat edeceklerse annelerinin vekaletnamesi gerekmektedir. |
| |
|
