Hasar olduğu takdirde iletişim bilgileri ve yapılması gereken işlemler aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
24 saat Kaza veya Hastalık sonucu Tıbbi yardım için; (sadece yurtdışında)
Travel Guard Assist
Travel Guard is a trading name of Travel Guard EMEA Limited, a company registered in England with company number 1728011, and registered address: Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
Hasar durumunda Türkçe yardım almak için mesai günleri ve saatleri içerisinde (Pazartesi - Cuma saat 09:00 - 18:00 saatleri arası Türkiye saati ile)
CHARTIS Sigorta A.Ş.
Dikilitaş Mah. Emirhan Caddesi No:109
Atakule A Blok Dikilitaş, Beşiktaş
İstanbul/Turkey
|
Travel Guard Hasar Servisi
+90 (212) 310 49 99
|
| pegasusclaims@chartisinsurance.com |
Aşağıdaki hususlar size hasarınızın takibi açısından kolaylık sağlayacaktır.
Lütfen dikkatlice okuyunuz:
Seyahat Sigortası Tazminat Taleplerinizde:
- Tazminata sebep olan olay vukuu bulduktan sonra bizleri 0212 310 4 999 numaralı telefondan arayarak ihbarda bulununuz.
- Dosya numaranızı görüştüğünüz kişiden mutlaka alınız. Tüm yazışma ve görüşmelerde dosya numarası kullanılacaktır.
- Acil tıbbi nakil teminatının kullanılabilmesi için öncelikle (44)01413034400 nolu telefonu arayarak Travel Guard Croydon Ferdi Kaza Departmanından onay alınması veya bu irtibatın CHARTIS Türkiye aracılığı ile yapılması gerekmektedir.
- Sizden talep etmiş olduğumuz hasar evraklarının en kısa sürede dosyanıza intikalini sağlayınız.
- Dosyanızın durumunu sormak için 0212 310 4 999 numaralı telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz.
- Tazminatınızın ödenmesi sırasında size gönderilecek olan tazminat makbuzunun ilgili bölümüne T.C Kimlik Numaranızı mutlaka yazınız.
- Tazminat ödemeleriniz için ,ilgili tazminat beyan formu üzerine banka adını, Iban numaranızı ve banka şube kodunu mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız. (5.000TL üzerinde yapılacak ödemeler için, sigortacı tarafından hazırlanan ibraname üzerine banka adını, Iban numaranızı ve banka şube kodunu mutlaka yazınız ve ilgili yerleri doldurarak imzalayınız.)
- Faks ile göndermek istediğiniz evrakın üzerine dosya numarası ve alıcının ismini yazarak 0.212.236 49 50 numaralı faks' a gönderiniz ve alındığını teyit ediniz.
- Tazminatın sigortalı dışında bir kişi tarafından tahsili istendiği durumda noterden tasdikli ve "ahzu kabza sulh ve ibra" 'ya yetkili bir vekaletname almanız gerekmektedir. Aksi takdirde tazminatı bir başka şahısın tahsili mümkün olmamaktadır.
- Tazminatı alacak tarafın Şirket olması durumunda tazminat makbuzu ve ibraname, şirketi temsile yetkili kişiler tarafından ve kaşe altında imzalanmalı ve şirket imza sirküleri mutlaka ekine eklenmelidir.
- Tazminatınız, poliçenizin Genel ve Özel Şartları dahilinde, tüm evraklarınızın dosyaya intikalini müteakip en kısa süre içerisinde tarafınıza ödenecektir.
- Sigortalının bilet fotokopisi
- Sigortalının kimlik fotokopisi
- Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
- İlgili doktordan ya da sağlık kurumundan konulan teşhis ve yapılan tedavi ile ilgili doktor raporu/epikriz reçete, tüm tetkik sonuçları
- Tedavi masraflarını belgeleyen faturaların asılları ve dekont
- Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği
- Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir
- Sigortalının bilet fotokopisi
- Sigortalının kimlik fotokopisi
- Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
- Bagaj ile ilgili meydana gelecek kayıp ve gecikmelerde havaalanı veya ilgili firmanın düzenlediği bagaj kayıp raporu
- Bagaj ve kişisel eşya kayıplarında kayıp eşyalara ilişkin fiyat içeren detaylı döküm
- Bagaj içerisinde bulunan eşyaların satın alım faturaları
- Bagaj gecikmesi nedeni ile yapılan zaruri / acil ihtiyacınızı belgeleyen fatura asılları
- Bagaj kaybından dolayı ilgili firmanın müşteriye ödeme yapıp yapmadığı gösterir belge
- Havayolu firmasından bagajın arama süresi bitiminde bulunamadığına dair yazı
- Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği
- Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir
- Sigortalının bilet fotokopisi
- Sigortalının kimlik fotokopisi
- Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
- Vizenin alınıp alınamadığını gösteren belge
- Seyahat Gezi Sözleşmesi (tur firması ile yolcu arasındaki)
- Seyahat firmasına yapılan ödemeleri belgeleyen dekont ve fatura asılları
- Taşıyıcının/ Seyahat firmasının iptal faturası/ geri ödeme makbuzu veya dekontu
- Doğal afet sebebiyle yapılmış ulaşım ve konaklama masraflarına ait fatura asılları
- Doğal afetin mahiyeti ve süresi ile ilgili yetkili otoriteden yazılı onay
- Seyahatin yarıda kesilmesi/ iptali/ erken dönüş durumunda, sigortalının /resmi eş/anne/ baba/kardeş/çocuğunun doktor raporu /epikriz/ ölüm raporu ve yakınlıklarını gösteren belge
- Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği
- Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir
- Sigortalının bilet fotokopisi
- Sigortalının kimlik fotokopisi
- Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
- Kazaya ilişkin rapor
- Tam teşekküllü bir hastaneden alınmış tüm vücut fonksiyon kaybını yüzdesel olarak gösteren sürekli sakatlık raporu
- Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği
- Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir
- Sigortalının bilet fotokopisi
- Varislerin ve sigortalının kimlik fotokopileri
- Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
- Kazaya ilişkin rapor
- Savcılık İddianamesi/Kovuşturma Kararı
- Veraset ilamı
- Vukuatlı aile nüfus kayıt örneği
- Adli tıptan ölüm raporu / Alkol raporu
- Defin ruhsatı
- Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği
- Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir
- Sigortalının bilet fotokopisi
- Sigortalının kimlik fotokopisi
- Seyahat edilen ülkeye giriş ve çıkış damgasının basılı olduğu ve pasaport sahibi bilgilerini içeren resimli pasaport sayfalarının fotokopisi
- Cenaze masraflarını ödeyen kişinin kimlik fotokopisi ve imzalı banka hesap bilgisi
- Ölüm raporu
- Defin ruhsatı
- Cenazenin ülkeye nakil izin formu
- Cenaze masrafına ilişkin (tabut, ulaşım vs.) fatura aslı
- Beyan formunun eksiksiz tanzim edilmiş örneği
- Yukarıdaki evraklar standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra evraklar talep edilebilir
İsterseniz "Tazminat talep formu"nun bir kopyasını yükleyebilirsiniz.
Formlar eksiksizce doldurulduktan sonra asağıdaki adrese gönderilmelidir.
CHARTIS Sigorta A.Ş.
Dikilitaş Mah. Emirhan Caddesi No:109
Atakule A Blok Kat:13
Dikilitaş / Beşiktaş
İstanbul/Turkey
|
Chartis Hasar Servisi:
+90 (212) 310 49 99
|