Les passagers à Mobilité Réduite ou ayant des besoins particuliers

Les İnvités Qui Ont Besoin d'aide

La demande en fauteuil roulant

Fournir un soutien opportun et opportun à nos clients qui ont besoin de fauteuils roulants en raison de problèmes de santé; vous devez contacter votre numéro de téléphone au moins 48 heures avant l’achat de votre billet ou le départ de votre billet au numéro 0 888 228 12 12. Si vous achetez votre billet auprès de notre centre d'appels, de notre bureau de vente ou de nos agents à l'aéroport; informez le vendeur de votre demande de fauteuil roulant au moment de la réservation sur le billet. Étant donné que les demandes sont évaluées dans les limites de la compagnie aérienne, il est possible que vous rencontriez des retards et des problèmes lors de la réunion du service si vous n’avez pas été informé à l’avance. Lorsque vous faites votre demande de service, indiquez clairement ce dont vous avez besoin et soyez à l'aéroport au moins 2 heures avant votre vol.

Je n'ai pas de fauteuil roulant, je le demanderai à l'aéroport.

• Vous devez être à l'aéroport au moins 2 heures avant votre vol pour la livraison de vos billets et bagages.
• Déterminez s'il existe un contour de service spécial à l'aéroport. s'il y a des transactions de ces articles.
• Lorsque vous faites votre demande de service de fauteuil roulant, indiquez clairement ce dont vous avez besoin.
• Indiquez votre situation spécifique en ce qui concerne les échelles de marche et d'escalade sur de longues distances ou le vol non accompagné sur votre siège. Lorsque vous effectuez ou archivez une réservation, les informations correctes évitent les retards et les dysfonctionnements pouvant survenir pendant votre vol.

Je veux utiliser un fauteuil roulant sans batterie

• Vous devez être à l'aéroport au moins 2 heures avant votre vol pour la livraison de vos billets et bagages.
• Déterminez s'il existe une structure de service spéciale à l'aéroport, le cas échéant, prenez des mesures à partir de ce bureau.
• Lorsque vous faites votre demande de service de fauteuil roulant, indiquez clairement ce dont vous avez besoin.
• Indiquez votre situation spécifique en matière de randonnée de longue distance, d'escalade des échelles de vol ou passez sans assistance sur votre siège d'avion. Lorsque vous effectuez une réservation ou que vous vous enregistrez, les informations correctes évitent les retards et les dysfonctionnements pouvant survenir lors de votre transfert à l’aéronef.
• Votre fauteuil roulant peut être livré dans votre avion pendant le processus d'embarquement et de bagage, soit sur le comptoir, soit après l'avoir enregistré. À l'aéroport, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur le sujet du personnel concerné.
• Les fauteuils roulants non motorisés et pliants qui sont apportés aux invités sont pris à bord et sont gratuits. Ils ne sont pas inclus dans la franchise de bagages.

Je veux utiliser un fauteuil roulant

• Vous devez être à l'aéroport au moins 2 heures avant votre vol pour la livraison de vos billets et bagages.
• Si vous découvrez un contour de service spécial à l'aéroport, vous devez agir à partir de ce compteur.
• Lorsque vous faites votre demande de service de fauteuil roulant, indiquez clairement ce dont vous avez besoin.
• Indiquez votre situation spécifique en ce qui concerne les échelles de marche et d'escalade sur de longues distances ou le vol non accompagné sur votre siège. Lorsque vous effectuez une réservation ou que vous vous enregistrez, les informations correctes évitent les retards et les dysfonctionnements pouvant survenir lors de votre transfert à l’aéronef.
• Avant le vol, nos invités doivent se préparer aux aquariums qu’ils utilisent dans leurs sièges.
• Nous ne transportons pas de liquides dans nos vols.
• Les fauteuils roulants à batterie sèche / gel sont déplacés à condition que la batterie soit protégée pour éviter que la batterie ne court-circuite, que le fauteuil ne soit connecté en toute sécurité ou qu'un court-circuit se produise.
• Des précautions sont prises pour les véhicules alimentés par batterie, en particulier ceux contrôlés par l'utilisateur (par exemple: portables);

1. Une fois que la ou les batteries ont été retirées, les fauteuils roulants peuvent être transportés sans restriction en tant que bagages enregistrés (en vol).
2. Les batteries doivent être protégées contre les courts-circuits en isolant les capots des batteries. (P. Ex. Tapotement sur les têtes de billard)
3. Les dommages aux batteries doivent être évités en retirant le capuchon de protection. La batterie doit être transportée dans l'habitacle.
4. L'équipement doit être déconnecté de la batterie en suivant les instructions d'utilisation ou par le propriétaire.
5. Il est possible de placer au maximum 1 batterie de rechange ne dépassant pas 300 Wh ou 2 batteries de rechange dont chacune ne dépasse pas 160 Wh..

• Vérifiez le Transport de batteries au lithium dans les bagages des passagers sur les vols Pegasus Airlines
• Vérifiez le Dispositions relatives aux produits dangereux transportés par les passagers ou l'équipage sur les vols Pegasus Airlines (Source : IATA)
• Les fauteuils roulants apportés par les invités sont pris à bord gratuitement; ils ne sont pas inclus dans la franchise de bagages.

Invités enceintes

• Nos invités enceintes n'ont pas besoin de soumettre un rapport médical pour voyager avec Pegasus Airlines. Même si nos invités enceintes peuvent être admis sans rapport médical, nous vous conseillons de consulter un spécialiste de leur état de santé avant de voyager en avion.
• Pegasus Airlines n'accepte pas les mères qui ont dépassé les 36 semaines de grossesse dans certaines grossesses sans complications. Par conséquent, tous les vols de retour doivent être terminés avant la 36e semaine de votre grossesse.
• Pegasus Airlines n'accepte pas que les mères qui ont eu plus de 32 semaines d'âge gestationnel participent à de multiples grossesses sans complications. Par conséquent, tous les vols de retour doivent être terminés avant la fin des 32 semaines de votre grossesse.

• La date du rapport médical du médecin et son enregistrement dans la déclaration «il n'y a pas d'inconfort dans les voyages aériens» doivent se situer au plus tard 7 jours avant le vol afin de s'assurer que notre invité est en bonne santé.
• Dans le cas de grossesses compliquées pour lesquelles aucun rapport de santé n'a été soumis et en cas de doute raisonnable sur la date de naissance estimée par le client, le client doit signer le formulaire F-GO-025.
• Pegasus Airlines ne peut être tenu pour responsable des dommages pouvant résulter du transport aérien si le visiteur enceinte ne respecte pas les règles de transport de Pegasus Airlines. Seul notre invité est responsable des conséquences du transport aérien en matière de santé.
• Si Pegasus Airlines refuse de fournir le transport car l'invité enceinte ne remplit pas les conditions ci-dessus, l'invité enceinte n'a pas le droit de demander le remboursement du prix du billet.

Les invités qui ont besoin d'oxygène médical

• Pegasus Airlines n'offre pas d'oxygène supplémentaire à ses clients, sauf en cas d'urgence. Les passagers nécessitant de l'oxygène médical en vol ne devraient pas être autorisés à monter dans l'avion. Pegasus Airlines ne peut fournir l'équipement nécessaire qu'en cas d'urgence médicale. Pegasus Airlines accepte de transporter votre invité, des bouteilles d'oxygène vides, comme des bagages enregistrés ouverts.

Allergie aux arachides

• Les clients souffrant d'anaphylaxie sont tenus d'informer le centre de contrôle de l'invité ou du centre d'appels pendant la réservation ou le préposé de cabine afin d'empêcher la vente de cacahuètes pendant le vol.

Le diabète

• Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez la quantité d'insuline dont vous avez besoin pendant votre voyage. Les aiguilles à insuline et à diabète peuvent être stockées dans la cabine. L'utilisation de stylos à insuline diabétique est autorisée, à condition qu'ils soient présentés sur une base médicale sécurisée, en présence d'un document médical, dans la limite des liquides pouvant être présents dans les bagages à main. Il est recommandé aux clients utilisant des médicaments délivrés sur ordonnance de disposer de la documentation appropriée pour le traitement (p. Ex. Document d'identification, lettre du médecin) pour confirmation.

Invités qui ont besoin de médicaments

• Les substances / objets interdits seront utilisés et ne seront pas retournés. Pendant le vol, les invités qui ont besoin de seringues médicales pour le diabète et pour d’autres raisons de santé doivent avoir un certificat de leurs besoins en fournitures médicales. Ils doivent être certains que le matériel a été emballé et étiqueté par des professionnels. Les fournitures médicales / médicaments qui ne sont pas présentés de cette manière sont confisqués.
• Les invités doivent s'assurer que les pesticides dont ils ont besoin pendant le vol entrent dans la cabine de l'avion. Les propriétaires de cabines ne sont pas en mesure de garder le médicament au frais / froid dans la direction de la demande du client. Si le patient doit utiliser un médicament qui doit être conservé au froid, il est acceptable de conserver le médicament dans un sac froid ou un thermos. Les clients peuvent consulter les pharmaciens sur la meilleure façon de stocker leurs médicaments.
• Tous nos invités souffrant d'une maladie chronique doivent avoir tous les médicaments dont ils ont besoin tout au long du voyage. Tous les médicaments, en particulier les médicaments prescrits, doivent être conservés dans des boîtes / bouteilles originales portant des étiquettes lisibles sur le bagage à main des invités. Conserver des sauvegardes de médicaments dans les bagages enregistrés est considéré comme une mesure de sécurité à prendre en cas de perte ou de vol de médicaments dans les bagages à main. Les médicaments à utiliser pendant le voyage ou peu après l'atterrissage doivent être conservés dans les bagages à main, ainsi que les exigences relatives au nom du médicament. Par mesure de précaution contre la disparition de vos médicaments, nous vous recommandons fortement de faire également des copies de vos ordonnances, car vous devrez peut-être les fournir séparément ou si une preuve d'utilisation est nécessaire lors des contrôles de sécurité.
• Au fur et à mesure que la sécurité des compagnies aériennes augmente; les outils de coupe et les emballages contenant plus de 100 ml de liquide doivent être placés dans les bagages enregistrés.