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Personale di assistenza
A quali servizi ho diritto in caso di cancellazione del mio volo?
Per informazioni dettagliate sui ritardi e sulle cancellazioni di voli, puoi consultare la sezione "Diritti del passeggero" del nostro sito web.
Dove posso reperire informazioni sul mio volo di transito/coincidenza?
Il personale addetto al transito ti offrirà tutta l'assistenza di cui hai bisogno, fornendoti le informazioni che ti servono per poter raggiungere il volo in coincidenza.
Il mio volo è in ritardo per cui ho deciso di non partire. Posso chiedere il rimborso del biglietto?
In conformità alle disposizioni in materia del Regolamento della Direzione Generale dell'Aviazione Civile ("Directorate General of Civil Aviation") in vigore dal 01/01/2016, se un volo ha accumulato un ritardo di almeno 5 ore, il passeggero ha diritto alla modifica gratuita del biglietto o può richiedere il rimborso completo del biglietto, senza alcuna deduzione, recandosi agli uffici di vendita in aeroporto o chiamando il Servizio clienti.
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I bambini di età compresa tra 3 e 6 anni non possono volare se non sono accompagnati da un maggiorenne. Il regolamento per i "minori non accompagnati" si applica ai bambini di età compresa tra 7 e 12 anni che viaggiano da soli.\n\nPer maggiori informazioni contattare il Servizio clienti al numero 0888 228 12 12.
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