Algemene Voorwaarden voor Pegasus Plus
Pegasus Plus is een Pegasus-loyaliteitsprogramma waarmee vluchtpunten kunnen worden verdiend met de aankoop van vliegtickets en andere services.
1. Voorwaarden voor lidmaatschap
Personen vanaf 18 jaar kunnen lid worden van Pegasus Plus.
Pegasus Plus-leden kunnen ook personen jonger dan 18 jaar aanmelden als 'verwante' leden die aan hun account worden gekoppeld. Een nieuwe hoofdaccount wordt automatisch door het programma geopend voor verwante leden jonger dan 18 jaar wanneer ze 18 jaar worden. Deze leden moeten alle verplichte velden invullen om hoofdleden te worden.
2. Evaluatie en aanmeldproces voor lidmaatschap
Mensen die zich willen aanmelden bij Pegasus Plus kunnen het online formulier op onze website invullen, of via de mobiele site. Ze kunnen zich ook aanmelden via SMS, direct marketing kanalen of agenten en verkoopkantoren door deze algemene voorwaarden te accepteren. Alleen leden met de Turkse nationaliteit en een mobiel telefoonnummer dat in Turkije is geregistreerd, kunnen zich via SMS aanmelden.
Aanvragers die de vereiste informatie hebben verstrekt, kunnen hun lidmaatschapsaccount activeren via SMS indien hun mobiele telefoon is geregistreerd in Turkije, of via een activeringslink die via e-mail wordt verzonden.
Voor aanmeldingen via SMS moeten aanvragers hun Turkse ID-nummer (TCK-nr.), naam en achternaam sturen naar 7737 met een spatie tussen elk onderdeel. De aanvrager moet alle vereiste informatie op het formulier binnen 1 maand aan Pegasus verstrekken via flypgs.com of door het Pegasus-callcenter te bellen. Wanneer alle lidmaatschapsinformatie is ingevuld en het lidmaatschapsproces is voltooid, wordt de lidmaatschapsstatus actief.
Tijdens de periode waarin de aanmelding wordt ingediend, maar de vereiste informatie nog niet is verstrekt, kunnen vluchtpunten worden verdiend, maar niet worden besteed. Als u punten wilt besteden, moet u de aanmelding voltooien.
Door het aanmeldformulier in te vullen, accepteert u de algemene voorwaarden van Pegasus Plus. Lees deze zorgvuldig voordat u het formulier indient. U hoeft het formulier niet te ondertekenen.
3. Aanmeldingen combineren
Personen die aparte lidmaatschappen hebben op hun eigen naam, kunnen hun lidmaatschappen laten combineren. Het mobiele telefoonnummer is het lidmaatschapsnummer. Slechts één lidmaatschap per mobiel telefoonnummer.
Pegasus kan Pegasus Card-, Cepfly- en Pegasus Plus-lidmaatschapsaccounts van hetzelfde lid combineren, zonder toestemming vooraf van het lid.
4. Geldigheid van gegevens
Pegasus is de enige Pegasus Plus-accountautoriteit en is de enige die verantwoordelijk is voor de berekening van vluchtpunten, het opstellen van prijsinformatie en het toekennen van prijzen. In het geval van onenigheid, worden de gegevens van PEGASUS beschouwd als de geldige gegevens.
5. Berekening van vluchtpunten
5.1 Vluchtpunten verdienen
Punten zullen worden bijgeschreven op accounts van leden volgens de berekeningsregels die gelden tijdens de periode waarin hun vlucht valt. Daarnaast heeft PEGASUS het recht om de voorwaarden te wijzigen met betrekking tot het verdienen en besteden van punten.
Vluchtpunten kunnen worden verdiend met nationale en internationale vluchten. Vluchtpunten worden berekend als 2% van de totale ticketprijs (inclusief belastingen en kosten).
1 vluchtpunt = 1TL.
Vluchtpunten kunnen ook worden verdiend met de aankoop van andere services dan vliegtickets. Dergelijke services zijn:
Zitplaatskeuze
Extra bagage
Betaling voor reserveringsverlenging (de optie Mis deze prijs niet)
Vooraf bestelde maaltijden
Vervoer van sportuitrusting
Vervoer van huisdieren
Vluchtpunten voor deze niet-vliegticketonderdelen worden berekend als 2% van de kosten, mits het lid daadwerkelijk op de vlucht heeft gereisd.
Voorwaarden voor het verdienen van punten:
- Vluchtpunten kunnen alleen worden verdiend wanneer het lid op de vlucht reist.
- Vluchtpunten kunnen niet worden verdiend als het lid is ingecheckt, maar niet meereist.
- Vluchtpunten kunnen niet worden verdiend indien het lid de ticket annuleert.
- Indien het lid de vlucht wijzigt, worden vluchtpunten verdiend op basis van de waarde van het nieuwe ticket.
- Wanneer de vlucht van het lid is vertrokken, zullen de vluchtpunten binnen 72 uur op de account van het lid worden bijgeschreven.
- Een lid kan vluchtpunten met terugwerkende kracht verdienen met het PNR-nummer (reservering) voor vluchten tot 1 maand vóór de activering van het lidmaatschap. Vluchtregistratie met terugwerkende kracht kan worden gedaan via het Pegasus-callcenter en de lidmaatschapspagina's op de Pegasus-website flypgs.com
- Het is ook mogelijk vluchtpunten met terugwerkende kracht te verdienen voor vluchten in de laatste 6 maanden van het lidmaatschap.
Op de hoofdaccount zullen alle vluchtpunten worden weergegeven die door alle verwante leden jonger dan 18 jaar zijn verdiend. Het hoofdlid kan alle vluchtpunten gebruiken die door de verwante leden zijn verdiend.
Leden kunnen ook vluchtpunten verdienen volgens de programmaregels van Pegasus Plus op de aankoop van producten en services van partners van PEGASUS. De partnerschapsovereenkomsten zijn onderhevig aan de bepalingen van het huidige Pegasus Plus-programma. Aangezien PEGASUS niet verantwoordelijk is indien deze bedrijven niet voldoen aan hun verplichtingen of de voorwaarden van hun overeenkomsten niet naleven, zijn wij ook niet verantwoordelijk voor enig verlies dat voortvloeit uit deze gevolgen.
Punten zullen nog steeds worden verdiend via de Cepfly- en Pegasus-kaartloyaliteitsprogramma's, volgens hun algemene voorwaarden. Voor leden met accounts bij meerdere programma's worden de punten die met elk lidmaatschap worden verdiend verzameld in één samengevoegde account, op verzoek van het lid of door Pegasus zonder verzoek van het lid. Pegasus heeft het recht accounts te combineren zonder toestemming van het lid.
Vluchtpunten die zijn verdiend, worden opgeslagen in Turkse Lira (TL). Wanneer betalingen worden gedaan in andere valuta, worden vluchtpunten berekend volgens de wisselkoers op het moment van aankoop. Wisselkoersomrekeningen worden uitgevoerd volgens de Algemene Voorwaarden van Pegasus.
Pegasus heeft de bevoegdheid om vluchtpunten te berekenen, en Pegasus behoudt zich het recht voor op elk gewenst moment wijzigingen door te voeren volgens de regels voor het verdienen en inwisselen van vluchtpunten.
5.2 Vluchtpunten inwisselen
Vluchtpunten kunnen alleen worden ingewisseld op vliegtickets en andere services via de Pegasus-website flypgs.com. Als het lid de details van de vlucht en services niet vermeldt op het moment van reserveren, behoudt Pegasus zich het recht voor het gebruik van vluchtpunten voor de reservering te weigeren.
Punten worden besteed volgens de 'first-in-first-out' regel. Punten die het eerst worden verdiend, worden het eerst uitgegeven. Minimum aantal vluchtpunten dat voor één transactie wordt ingewisseld is het equivalent van 5 x transactievaluta. Bijvoorbeeld: als het vliegticket in Euro wordt aangeschaft, moet het vluchtpunten-equivalent van minimaal 5 Euro tijdens één transactie worden ingewisseld. Als de transactie in TL plaatsvindt, moet het vluchtpunten-equivalent van minimaal 5 TL worden ingewisseld.
Leden kunnen vluchtpunten gebruiken om vliegtickets en andere services te kopen voor elke Pegasus-vlucht, onderhevig aan de beschikbaarheid van plaatsen.
De verzamelde punten kunnen ook worden gebruikt voor de aankoop van niet-vliegticketservices. Dergelijke services waarvoor vluchtpunten kunnen worden ingewisseld zijn:
Zitplaatskeuze
Extra bagage
Betaling voor reserveringsverlenging (de optie Mis deze prijs niet)
Vooraf bestelde maaltijden
Vervoer van sportuitrusting
Vervoer van huisdieren
Wanneer vluchtpunten in andere valuta worden gebruikt, wordt de waarde van de vluchtpunten berekend aan de hand van de wisselkoers op het moment van de aankoop van de vlucht en extra services. Wisselkoersomrekeningen worden uitgevoerd volgens de Algemene Voorwaarden van Pegasus.
Pegasus heeft de bevoegdheid om vluchtpunten te berekenen, en Pegasus behoudt zich het recht voor op elk gewenst moment wijzigingen door te voeren volgens de regels voor het verdienen en inwisselen van vluchtpunten.
Bovendien heeft Pegasus het recht specifieke prijs-, betalings- en/of reizigercategorieën uit te sluiten, hetzij gedeeltelijk of volledig, van het Programma, zolang leden van tevoren hierover worden ingelicht.
6. Krediet beheren in vluchtpunt-accounts
Elk lid heeft een account waarin de vluchtpunten worden geregistreerd. Deze punten kunnen worden overgedragen aan derde partijen of andere leden. Ze kunnen niet worden gecombineerd met vluchtpunten van de account van een ander lid in één betaling.
Vluchtpunten kunnen alleen worden gebruikt volgens de Algemene Voorwaarden van Pegasus. Ze kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of andere producten met gelijke waarde. Het gebruik van vluchtpunten is uitsluitend onderhevig aan het recht op regulering van Pegasus.
Volgens het Pegasus Plus-programma kan elk lid alleen punten verdienen uit aankopen bij partnerbedrijven die een formele overeenkomst met Pegasus hebben, indien het contract operationeel is op het moment van de aankoop. Buiten die contractperiode kunnen geen vluchtpunten worden verdiend. Aankondigingen over deze campagnes vindt u op de website www.flypgs.com. Leden zijn verantwoordelijk voor het volgen van deze aankondigingen.
Leden kunnen hun vluchtpunten volgen door zich aan te melden bij hun lidmaatschapsaccount op www.flypgs.com of door het Pegasus-callcenter te bellen.
Geldigheidsperiode voor vluchtpunten
Vluchtpunten kunnen het gehele jaar worden verdiend. Vluchtpunten moeten voor het einde van het tweede kalenderjaar worden gebruikt na het jaar waarin ze zijn verdiend. Bijvoorbeeld: punten die zijn verdiend in mei 2012 moeten voor het einde van 2014 worden gebruikt, anders verlopen ze. Leden kunnen zich aanmelden bij www.flypgs.com of het Pegasus-callcenter bellen om meer informatie te verkrijgen over het verlopen van punten.
Pegasus kan niet garanderen dat zitplaatsen beschikbaar zijn op de route of de datum die een lid aanvraagt tot de vluchtpunten verlopen. Als u deze vluchtpunten voor een bepaalde vlucht gebruikt, moet de betaling zijn voldaan voordat de vluchtpunten verlopen; de reservering op zich is niet voldoende. Indien vluchtpunten niet worden gebruikt voordat ze verlopen, kunnen leden geen aanspraak maken op deze vluchtpunten van Pegasus.
8. Bezwaar tegen besluiten en gegevens aanpassen
Indien vluchtpunten om welke reden dan ook niet zijn bijgeschreven op een account na de aankoop van een vlucht of andere services, kunnen de vluchtpunten in de komende zes maanden worden bijgeschreven, mits het lid de originele documenten (tickets en instapkaarten) met betrekking tot de vlucht en andere services kan overleggen.
Elke vraag over niet bijgeschreven vluchtpunten, andere services of activiteiten met betrekking tot de vlucht in kwestie moet worden gesteld binnen zes maanden na de vlucht. Bezwaren kunnen na zes maanden niet meer worden overwogen.
Pegasus is de enige die een besluit neemt inzake een bezwaar en is de enige autoriteit die kan beslissen of een lid recht heeft op vluchtpunten of het wijzigen van een vluchtpunten-account. Pegasus zal wijzigingen doorvoeren indien wordt geconcludeerd dat de vluchtpunten onterecht op een account zijn bijgeschreven.
9. Persoonlijk beveiligingswachtwoord
Elk lid krijgt een lidmaatschapsnummer en wachtwoord toegewezen voor gebruik op internet. Het lidmaatschapsnummer is het mobiele telefoonnummer van het lid. Van elke transactie die wordt uitgevoerd met het lidmaatschapsnummer en wachtwoord wordt aangenomen dat deze door het werkelijke lid is gedaan. Om de beveiliging te onderhouden en te beschermen tegen misbruik van deze informatie, is het de verantwoordelijkheid van leden om deze informatie privé te houden en te beschermen tegen toegang door derde partijen. Pegasus zal alleen het wachtwoord aan een lid verstrekken op verzoek van dat lid. Pegasus aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het misbruik van wachtwoorden door derden. Indien het lid vermoedt dat zijn of haar accountinformatie is misbruikt, moet hij of zij onmiddellijk contact opnemen met de autoriteiten van Pegasus Plus.
10. Andere voorwaarden
10.1 Relevante wetgeving
De wetten in sommige landen kunnen beperkingen stellen aan de Algemene Voorwaarden van Pegasus Plus. Pegasus heeft het recht alle benodigde voorzorgsmaatregelen te nemen voor het naleven van de relevante voorschriften. Leden die door dergelijke maatregelen worden beïnvloed zullen geen recht hebben te klagen of eisen te stellen, of recht hebben op compensatie.
10.2 Misbruik
Pegasus heeft het recht stappen te ondernemen tegen iemand die de Algemene Voorwaarden van Pegasus Plus overtreedt, prijzen misbruikt of verkeerde informatie verstrekt voor persoonlijk gewin.
Het lidmaatschap van Pegasus Plus kan worden geannuleerd en alle punten en/of prijzen die zijn verdiend kunnen verloren gaan.
Alle prijzen en vluchtpunten die zijn opgeëist in strijd met de Algemene Woorwaarden, zullen niet worden gehonoreerd.
10.3 Beperkte aansprakelijkheid
Leden moeten van tevoren worden ingelicht, maar PEGASUS heeft het recht het Pegasus Plus-programma en/of de contracten van de partnerbedrijven krachtens dit programma geheel of gedeeltelijk te wijzigen, of het Pegasus Plus-programma en/of de contracten van de partnerbedrijven krachtens dit programma te beëindigen, zonder enige aansprakelijkheid.
PEGASUS kan niet garanderen dat de voordelen van het programma oneindig zullen gelden, dat de waarde van vluchtpunten altijd gelijk blijft of dat vluchtpunten kunnen worden gebruikt voor een specifieke vlucht op aanvraag van het lid.
Pegasus Plus is het exclusieve eigendom van PEGASUS. Indien PEGASUS ervoor kiest afstand te doen van een aantal van zijn rechten die het bedrijf heeft krachtens dit programma, of indien Pegasus niet eist dat het lid enige voorwaarden van het programma naleeft, of indien er een vertraging is in het toepassen van de rechten krachtens dit programma, of indien extra voordelen kunnen worden aangeboden aan de leden door middel van tijdelijke extra acties die niet conform de principes van het programma zijn, betekent dit niet dat PEGASUS afstand heeft gedaan van enige of alle rechten. Bovendien betekent het niet dat PEGASUS enige extra rechten toekent aan een lid en het betekent niet dat Pegasus afstand doet van zijn recht van het lid te eisen dat hij of zij de programmaregels gedeeltelijk of geheel naleeft.
De algemene beperkingen van de Algemene Voorwaarden voor passagier- en bagagevervoer van PEGASUS zijn ook van toepassing op de programmaleden van Pegasus Plus. Programmaleden die een gratis ticket winnen of vluchtpunten inwisselen bij aankopen, zijn verantwoordelijk voor het naleven van de regels in de algemene voorschriften voor passagier- en bagagevervoer.
Indien PEGASUS de voorwaarden van het programma schendt, is het bedrijf alleen verantwoordelijk voor tastbaar verlies, bewezen en beoordeeld in een rechtszaak, en niet voor indirect of moreel verlies. In deze gevallen is de beslissing van de rechter definitief.
Pegasus heeft het recht contact op te nemen met het lid voor alle communicatie met betrekking tot het lidmaatschap door middel van de contactgegevens die door het lid zijn verstrekt. Leden geven Pegasus en zijn programmapartners toestemming contact op te nemen voor communicatie van acties, nieuwe route-introducties en andere onderwerpen, door middel van de contactgegevens die door de leden zijn verstrekt.
Recht van toewijzing
Pegasus heeft het recht het Pegasus Plus-programma toe te wijzen aan partnerbedrijven of derde partijen. Het bedrijf heeft ook het recht overeenkomsten toe te wijzen die zijn gesloten met Pegasus Plus-leden aan Pegasus Plus-partners of derde partijen. Pegasus informeert de programmaleden van tevoren over deze toewijzing.
10.5 Belasting en onkosten
Pegasus is niet verantwoordelijk voor belastingen of andere onkosten die voortvloeien uit gratis tickets toegekend aan de leden. Het is de verantwoordelijkheid van het lid dat de prijs heeft ontvangen om dergelijke onkosten te betalen.
11 Annulering van het programmalidmaatschap
Indien een van de onderstaande voorwaarden van toepassing zijn, kan PEGASUS de overeenkomst met het lid ontbinden zonder kennisgeving vooraf en zonder aansprakelijkheid voor compensatie met betrekking tot vluchtpunten of andere verplichtingen. Hiermee behoudt Pegasus zich het recht voor om schadevergoeding te eisen en juridische stappen te nemen.
Indien het lid de Algemene Voorwaarden van Pegasus Plus niet naleeft
Indien het lid de Algemene Voorwaarden voor passagier- en bagagevervoer van PEGASUS niet naleeft
Indien het lid verkeerde informatie verstrekt aan Pegasus, onder welke omstandigheden dan ook
Indien het lid het Pegasus Plus-programma misbruikt in strijd met de programmaregels en de wet
Indien het lid verbaal of fysiek geweld, intimidatie of misbruik pleegt tegen het personeel van PEGASUS of andere passagiers; indien het lid zich niet houdt aan de instructies van een medewerker van Pegasus; indien het lid schade veroorzaakt aan het vliegtuig, andere passagiers, vliegtuigpersoneel of goederen, of vergelijkbare omstandigheden
Naast de bovenstaande voorwaarden geldt bovendien dat indien het Pegasus Plus-programma tijdelijk wordt opgeschort of definitief geannuleerd, het lidmaatschap automatisch wordt beëindigd.
Pegasus kan elk lidmaatschap zonder reden annuleren, mits het lid zeven dagen van te voren een schriftelijke opzegging heeft ontvangen. Leden kunnen hun lidmaatschap op elk moment annuleren. Indien een lidmaatschap om welke reden dan ook wordt beëindigd, heeft het lid geen recht op compensatie, behalve onder de omstandigheden die zijn beschreven in de sectie ‘Geldigheid van vluchtpunten na beëindiging van lidmaatschap’.
12 Geldigheid van vluchtpunten na beëindiging van lidmaatschap
Alle voordelen die door een lid zijn verzameld onder het Pegasus Plus-programma kunnen worden gebruikt gedurende 6 maanden vanaf de beëindigingsdatum nadat een lidmaatschap is beëindigd door PEGASUS of het lid, onderhevig aan de uiteengezette beperkingen. In deze periode kan het lid zijn of haar beschikbare vluchtpunten gebruiken, onderhevig aan de voorwaarden van het programma. Het lid kan echter geen compensatie eisen voor resterende vluchtpunten die niet zijn gebruikt tijdens de periode van 6 maanden vanaf de beëindigingsdatum.
Indien PEGASUS een lidmaatschap om geldige redenen beëindigt of het programma opschort of sluit, verliest het lid onmiddellijk het gebruiksrecht op bestaande vluchtpunten vanaf de beëindigingsdatum of de datum waarop het programma is opgeschort of gesloten.
13 Toepassing van de wet en relevante jurisdictie
De interpretatie, toepassing en oplossing van geschillen inzake het Pegasus Plus-programma zijn onderhevig aan de wetten van de Republiek Turkije. De handhavingsinstanties en het gerechtshof van Istanbul zijn verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele dubbelzinnigheden.