Return to Home Page

 

MINA BILJETTER

I den här delen kan du göra biljettändringar, -avbokningar o.s.v. och omvandla dina bokningar till biljetter.

Du kan se dina bokningar och skriva ut dina e-biljetter här

FLYGTJÄNSTER

Extra Bagage Platsval Måltid

Ange ditt bokningsnummer (PNR) och efternamn nedan och klicka på "Fortsätt"

Ange ditt bokningsnummer (PNR) och efternamn nedan och klicka på "Fortsätt"

Ange ditt bokningsnummer (PNR) och efternamn nedan och klicka på "Fortsätt"

Ange ditt bokningsnummer (PNR) och efternamn nedan och klicka på "Fortsätt"

Ange ditt bokningsnummer (PNR) och efternamn nedan och klicka på "Fortsätt"

Ange ditt bokningsnummer (PNR) och efternamn nedan och klicka på "Fortsätt"

HÅLL DIG UPPDATERAD MED KAMPANJER

Registrera dig och håll dig uppdaterad med våra kampanjer.

Allmänna föreskrifter

TACK FÖR ATT DU ANVÄNDER VÅRT ONLINE-BILJETTSYSTEM.
  • Genom att gå in på och använda vår webbplats godtar du att följa följande villkor och bestämmelser.
  • Pegasus (Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.) webbplats ger dig möjlighet att köpa elektroniska biljetter (e-biljetter) på våra inrikesflygningar, göra bokningar, ändra rutt samt avbeställa och ändra biljetter.
  • "Elektronisk biljett" (e-biljett) avser biljetten från flygbolaget eller som utges i flygbolagets namn och som innehåller passagerarinformation. Avtalsklausulerna och varningarna utgör en bindande del av flygbolagsavtalet och biljetten. E-biljetten ersätter faktura.
  • Du kan köpa och boka biljetter på Internet för upp till fem passagerare och sex flygresor åt gången.
  •  Det är viktigt att Internet-transaktionerna utförs precis enligt beskrivningarna på Internetsidorna. Pegasus kommer inte att hållas ansvariga för några förseningar som du upplever till följd av felaktiga transaktioner som beror på dig när du gör bokningen, ändrar bokningen, avbokar, gör återbetalningar och köper online-biljetter.
  • Pegasus Airlines kan begära att se kreditkortet som användes för köpet av biljetten.
  1. Online-biljetter kan endast köpas från vår webbplats med kreditkort av typen Visa eller Master Card. Om du har ett tyskt bankkonto kan du också betala med EDD (Electronic Direct Debit) och Giropay (Online-Überweisung). Under transaktionen kommer du att bli ombedd att ange den tresiffriga CVV-koden som finns på ditt kreditkort (koden är de sista tre siffrorna på signaturremsan på baksidan av kreditkortet). Det totala beloppet (inklusive skatter och andra kostnader) kommer att debiteras ditt kreditkort efter auktoriseringen, och en elektronisk biljett kommer att skrivas ut i stället för en faktura. Du kan också hämta en utskrift av din elektroniska biljett från närmaste Pegasus försäljningskontor inom sju dagar.
  2. Pegasus Airlines är inte ansvariga för eventuella e-postmeddelanden avseende bekräftelser/avbokningar av e-biljett som inte levereras till kunden, eller som levereras sent eller felaktigt.

1. Bokningar kan inte överföras till annan person och namnet på biljetten kan inte ändras.
2. Bokningsändringar, avbeställningar och återbetalningar av biljettpris kan inte göras efter ordinarie avgångstid.
        Biljettens giltighet 
a. Biljetter är giltiga ett år från det flygdatum som är tryckt på den första flygkupongen.
b. När det gäller kuponger för öppna flygningar är biljetter giltiga i ett år från datumet som tryckts på den första flygkupongen.
c. Ändringar eller återbetalningar kan inte göras för biljetter som nått slutet av sin giltighetstid.
d. Om en biljettändring görs kommer giltighetsdatum att vara samma som på den första biljetten. Den första biljettens giltighetstid kan inte förlängas på ändrade biljetter. Om en ändring görs på en öppen flygbiljett kommer biljettens giltighetsdatum att vara datumet som ges i enlighet med den nya biljettens priskategori.
3. Serviceavgiften återbetalas inte.Serviceavgifter betalas också för biljettändringar som görs via callcentret.
4. Återbetalningar betalas endast till kreditkortsinnehavaren, och kreditkortet som användes kommer att krediteras på samma ställe som där biljetten köptes.
5. Biljettförsäljningstransaktioner på reguljära flygningar kan göras genom resebyråer upp till 1 timme före flyget avgår eller via vår webbplats upp till 30 minuter före avgång. Incheckningen stänger 30 minuter innan flyget avgår, varefter biljettinnehavare inte längre tillåts gå ombord på flyget.
6. Pegasus passagerare måste checka in senast 45 minuter före avgång för internationella flygningar och senast 30 minuter före avgång för inrikesflygningar.
7. Pegasus Airlines avsäger sig allt ansvar för skada på egendom eller person orsakat av felaktigt utförande, fel, brist, avbrott, raderande, defekt, försening vid användning eller överföring, datorvirus, kommunikationsfel, stöld eller otillåtet tillträde till, ändring eller användning av uppgifter, oavsett om det är till följd av kontraktsbrott, ohederligt användande, bristfälligt, eller vid någon annan åtgärd.
Pegasus Airlines och dess affärspartners kan skicka e-postmeddelande och SMS till din mobiltelefon för att informera dig om kampanjer och erbjudanden.
8. Koldioxidutsläppsavgifter
Eftersom luftfartssektorn nu ingår i EU:s system för handel med utsläppsrätter (EU ETS), följer den EU:s direktiv 2008/101/EG gällande förebyggande av global uppvärmning och klimatförändringar. I linje med dessa föreskrifter övervakas koldioxidutsläppen från alla flygresor till och från EU-länder från och med den 1 januari 2012, och en koldioxidutsläppsavgift på 0,75 € (eller motsvarande i utländsk valuta) tas ut av EU på all rese- och biljettförsäljning från och med den 6 januari 2012.
*När det gäller flygresor till Schweiz tas endast koldioxidutsläppsavgiften ut på Basel-rutten. Ingen avgift tas ut på flygresor till Zürich.
9. Regler För Nordcypern

I enlighet med ett direktiv från inrikesministeriets säkerhetsavdelning måste alla passagerare på flight nummer 501 på rutten Ercan-Istanbul S. Gökçen kunna visa upp ett pass (på grund av att flighten har en påföljande internationell etapp). Passagerare som endast har turkiskt ID-kort kommer inte att få tillåtelse att gå på planet. För de andra flighterna till eller från Nordcypern går det att checka-in med både turkiskt ID-kort och pass. Passagerare utan turkiskt ID-kort eller pass kommer inte att få tillåtelse att gå på planet. 
 
Samtyckesbrev

Enligt information från passpolisen krävs det ett samtyckesbrev från båda föräldrarna i de fall då barn under 18 reser ensamma på flighter till eller från Nordcypern, och i de fall då barnet reser med en av föräldrarna krävs det ett samtyckesbrev från den andra föräldern. Annars kommer barnpassagerare inte att få tillåtelse att gå på planet.

Priser För Turkisk Armépersonal
o Tillgängliga för all turkisk armépersonal som gör värnplikt på Nordcypern samt alla som är stationerade där.
o Den här priskoden anges som OWMICY och står bredvid bokningsklassen.

Dokumentationskrav

Dokumentet som bevisar militärstatus måste tas och behållas av reseagenten när biljetten utfärdas. Dessutom måste det relevanta certifikatet visas vid incheckningen.
För reseändringar tas prisskillnaden mellan det önskade datumet och resplanen och det tidigare betalade priset upp separat.


10.   Batum/Hopa-villkor
Handling med samtycke I enlighet med riktlinjer från passpolisen måste det finnas en handling med samtycke från båda föräldrarna för alla barn under 18 år som reser ensamma på Batum/Hopa-flygningar och utan pass. Om ett barn reser tillsammans med en av föräldrarna, måste det finnas en handling med samtycke från den andra föräldern. Utan lämplig dokumentation kommer barn under 18 år inte att tillåtas att resa.

Hopa-flygningar är tillgängliga från Batumi, Georgien. Anslutningar mellan Batumi och Hopa sker med buss.

Alla våra gäster som flyger från HOPA/BATUMI måste uppvisa ett giltigt identitetskort eller pass vid incheckning. Inga andra dokument kommer att godkännas.


  • När det ingår kampanjfria segment på en PNR gäller reglerna för kampanjpriset för hela PNR:en.
  • När systemet ger en kostnadsfri period kan perioden och dess priser förlängas beroende på antalet dagar och flygningar som återstår.
  • Fasta kampanjpriser kan användas en gång, medan andra priser kan användas två gånger
  • Om ett alternativ för en internationell rutt är förlängt på webben gäller detta också för inrikesrutten.
  • Oavsett tiden före flygningen, om det finns mindre än 9 platser kvar på en av flygningarna på PNR:en kommer inte detta alternativ att göras tillgängligt.
  • Fasta avgifter återbetalas inte.
  • De val som gjorts för paketen Advantage och Extra till fast pris och som köpts under tillvalsperioden är registrerade på PNR och överförs till biljetten.
Gå igenom ombokningar och avbokningar - Återbetalningsavgifter avseende avbokningar och återbetalningar. Förutom dessa kommer mellanskillnaden mellan biljettpriserna att debiteras. För passagerare som har köpt paketet Extra gäller villkoren för avbokningar och ändringar för paketet Extra.

INRIKESFLYG OCH NORRA CYPERN

Bokningsändringar och avbokningar – Återbetalning av kostnader för paketen Eco och Advantage

    Kampanya
  (Erbjudande)

Super

Flex

   

Avgiftskod

       1/2/3/G                 

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

   

Bokningsändringar

Över 2 timmar

20 TL av biljettpriset återbetalas inte

50 TL av biljettpriset återbetalas inte

50 TL av biljettpriset återbetalas inte

   

Mindre än 2 timmar

Återbetalas inte

Återbetalas inte         

Återbetalas inte

   

Avbokning - Återbetalning

Över 6 timmar

Återbetalas inte

Återbetalas inte

55 TL av biljettpriset återbetalas inte

   

Mindre än 6 timmar

Återbetalas inte

Återbetalas inte

Återbetalas inte

   
        

Vid avbokning av biljett återbetalas inte bränsletillägg för paketen Eco och Advantage. Vid bokningsändringar: Om det är mer än 2 timmar kvar till avgång, återbetalas hela bränsletillägget. Om det är mindre än 2 timmar kvar till avgång, återbetalas inte bränsletillägget.

Villkor för bokningsändringar och avbokningar för paketet Extra:

I enlighet med boknings- och biljettvillkoren görs inga prisavdrag för eventuella avbokningar eller ändringar för paketen Extra, Eco eller Advantage som görs tidigare än 2 timmar före flygningar.

I händelse av att ändringar görs fram till 2 timmar före flygningar kommer innehållet i paketet inte att överföras till en ny flygning utan paketpriset kommer att återbetalas. Om biljettpriset för den nya flygningen är högre än priset för din befintliga biljett ska prisskillnaden betalas. 

I händelse av avbokningar upp till 2 timmar före avresan kommer hela biljettpriset att återbetalas utan avdrag, med undantag för "serviceavgiften"  som betalas när biljetten köps. 

I händelse av avbokningar senare än 2 timmar före avresan kommer passagerare som har Extra-paketbiljetter och som begär ändringar eller avbokningar endast att återbetalas flygplatsskatter.

 

INTERNATIONELLA FLYG: Flyg från/till TURKIET - Från/till /TYSKLAND / ÖSTERRIKE / AZERBAJDZJAN / BELGIEN / DANMARK* / FRANKRIKE / SVERIGE*

STORBRITANNIEN*/SCHWEIZ*/ ITALIEN / BOSNIEN OCH HERCEGOVINA / SERBIEN / KOSOVO / MAKEDONIEN / ALBANIEN  /RUMÄNIEN / GREKLAND / SPANIEN

 

Återbetalningsregler vid om- och avbokningar för paketen Eco och Advantage 

Kampanj 

Super

Flex

 

Priskod

1/2/3/G

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

 

Ombokningar

Över 72 timmar

20 EUR av priset återbetalas ej

45 EUR av priset återbetalas ej

45 EUR av priset återbetalas ej

 

Mellan 72 och 2 timmar

25 EUR av priset återbetalas ej

50 EUR av priset återbetalas ej

50 EUR des Tarifs nicht erstattbar

 

Mindre än 2 timmar

Återbetalas ej

Återbetalas ej 

Återbetalas ej

 

Avbokning - Återbetalning 

Över 72 timmar

Återbetalas ej

Återbetalas ej

65 EUR av priset återbetalas ej

 

Mellan 72 och 6 timmar

Återbetalas ej

Återbetalas ej

85 EUR av priset återbetalas ej

 

Mindre än 6 timmar

Återbetalas ej

Återbetalas ej

Återbetalas ej

 
      

*AVGIFTER FÖR ÄNDRINGAR, AVBOKNINGAR OCH ÅTERBETALNINGAR SOM GJORTS FÖR FLYGNINGAR MELLAN TURKIET OCH DANMARK/STORBRITANNIEN/SVERIGE/SCHWEIZ KOMMER ATT BETALAS I RESPEKTIVE LANDS VALUTA, ÄVEN OM DESSA AVGIFTER KAN ANGES I EURO I VÅRA VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

Bränsletillägg återbetalas inte vid avbokning och återbetalning för paketen Eco och Advantage
Vid ombokningar återbetalas hela bränsletillägget om det är över 24 timmar till avresan.
Om det är mindre än 24 timmar till avresan återbetalas inte bränsletillägget

INTERNATIONELLA FLYG: Flygningar från/till TURKIET - Från/till IRAK/IRAN/LIBANON/RYSSLAND/ KUWAIT /UKRAINA/KAZAKSTAN/ISRAEL/QATAR/KIRGIZISTAN/FÖRENADE ARABEMIRATEN

Bokningsändringar och avbokningar – Återbetalning av kostnader för paketen Eco och Advantage 

     Kampanya
    (Promotion)

Super

Flex

 

Avgiftskod

1/2/3/G

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

 

Bokningsändringar

Över 72 timmar

30 USD av biljettpriset återbetalas inte

60 USD av biljettpriset återbetalas inte

60 USD av biljettpriset återbetalas inte

 

Mellan 72 och 2 timmar

35 USD av biljettpriset återbetalas inte

65 USD av biljettpriset återbetalas inte

65 USD av biljettpriset återbetalas inte

 

Mindre än 2 timmar

Återbetalas inte

Återbetalas inte

Återbetalas inte

 

Avbokning - Återbetalning

Över 72 timmar

Återbetalas inte

Återbetalas inte

85 USD av biljettpriset återbetalas inte

 

Mellan 72 och 6 timmar

Återbetalas inte

Återbetalas inte

115 USD av biljettpriset återbetalas inte

 

Mellan 72 och 6 timmar

Återbetalas inte

Återbetalas inte

 

Återbetalas inte


 


REGLER FÖR INRIKESFLYG** SOM ANSLUTER TILL INTERNATIONELLA FLYG
Refund rules in case of Reservation Changes and Cancellations för paketen Eco och Advantage                              Flex
Fare Code                       E / W / F / A
Reservation
Changes
Over 72 hours                  30% of Fare Non-Refundable             
Between 72 and 24 hours                  50% of Fare Non-Refundable 
Less than 24 hours                  Non-Refundable
Cancellation
-
Refund
Over 72 hours                  30% of Fare Non-Refundable 
Between 72 and 24 hours                  50% of Fare Non-Refundable
24 SAATTEN AZ ZAMAN                  Non-Refundable
** THESE RULES ARE ONLY APPLICABLE TO CONNECTING DOMESTIC FLIGHTS. DOMESTIC FLIGHTS & NORTH CYPRUS FLIGHTS CHANGE AND CANCELLATION RULES ARE APPLICABLE TO TICKETS ISSUED FOR DOMESTIC AND NORTH CYPRUS FLIGHTS THAT ARE NOT CONNECTING FLIGHTS .    

RULES FOR CONNECTING FLIGHTS*** DURING INTERNATIONAL FLIGHTS CONNECTING TO INTERNATIONAL FLIGHTS
Refund rules in case of Reservation Changes and Cancellations för paketen Eco och Advantage                                                          Fare Code
                                     I - E                              W - F - A
Reservation
Changes

Over 24 hours                    Non-refundable.            50% of Fare Non-Refundable
Less than 24 hours                    Non-refundable             Non-refundable
Cancellation
-
Refund
Over 24 hours                    Non-refundable             50% of Fare Non-Refundable
Less than 24 hours                    Non-refundable              Non-refundable
*** THESE RULES ARE ONLY APPLICABLE TO CONNECTING INTERNATIONAL FLIGHTS. RELEVANT INTERNATIONAL FLIGHTS CHANGE AND CANCELLATION RULES APPLY TO TICKETS ISSUED FOR INTERNATIONAL FLIGHTS THAT ARE NOT CONNECTING FLIGHTS.

Villkor för bokningsändringar och avbokningar för paketet Extra:

 I enlighet med boknings- och biljettvillkoren görs inga prisavdrag för eventuella avbokningar eller ändringar för paketen Extra, Eco eller Advantage som görs tidigare än 2 timmar före flygningar.

I händelse av att ändringar görs fram till 2 timmar före avresan kommer innehållet i paketet inte att överföras till en ny flygning utan paketpriset kommer att återbetalas. Om biljettpriset för den nya flygningen är högre än priset för din befintliga biljett ska prisskillnaden betalas. 
I händelse av avbokningar upp till 2 timmar före avresan kommer hela biljettpriset att återbetalas utan avdrag, med undantag för "serviceavgiften"  som betalas när biljetten köps.
I händelse av avbokningar senare än 2 timmar före avresan kommer passagerare som har Extra-paketbiljetter och som begär ändringar eller avbokningar endast att återbetalas flygplatsskatter. 
För anslutningsflyg med paketet Extra gäller villkoren för bokningsändringar och avbokningar för paketet Extra.

 

För ombokningar och avbokningar online:

  • Passagerare som är medlemmar på webbsidan ska klicka på "Inloggning för medlemmar" på http://www.flypgs.com. Efter inloggningssidan kommer alla förskapade reservationskoder att visas på skärmen. När du klickar på knappen "Avboka" på samma sida, visas avbokningsvillkoren och om du klickar på samma knapp igen kommer avbokningen att fullföljas.
  • Passagerare som inte är medlemmar på webbplatsen ska klicka på Mina Biljetter på www.flypgs.com. När PNR-numret och passagerarens efternamn har angivits i sektionen som öppnas, ska flygresan som ska avbokas väljas och avbokningsproceduren ska följas.
  • Om du vill ändra rutten (bokningen), måste du välja flygresan som du vill ändra och sedan klicka på knappen Ombokning.
  • Om du vill avboka/returnera eller omboka din e-biljett via ett av våra försäljningskontor, måste du ta med dig din e-biljett tillsammans med det kreditkort och foto-ID (pass, ID-kort eller körkort) som du använde vid köpet.
  • I händelse av ändringar ska eventuella prisskillnader mellan det nya priset och det gamla priset också betalas utöver administrationsavgifterna som visas nedan. I händelse av att det nya priset är lägre än det gamla priset efter en bokningsändring återbetalas skillnaden. Serviceavgifter för avbokningar är inte återbetalningsbara. I händelse av bokningsändringar för paketen Advantage och Extra överförs inte innehållet till en ny flygning utan paketpriset återbetalas. För passagerare som har köpt paketet Extra gäller villkoren för avbokningar och ändringar för paketet Extra vid det tillfället.
  • Inställda flighter eller förseningar på över 3 timmar för inrikesflighter eller flighter från eller till Nordcypern:

    Följande villkor gäller för flighter som ställs in eller försenas av vårt företag mindre än 24 timmar före avgång.

    • Med början den 15 augusti 2006 kommer följande tjänster att erbjudas våra passagerare vid förseningar på grund av tekniska problem och liknande fel orsakade av vårt företag på reguljära inrikesflighter eller flighter till Nordcypern:
    • För flighter som ställs in eller försenas med mer än 3 timmar (även om flighten redan har genomförts) kommer biljettpriset att återbetalas./li>
    • För flighter som ställs in eller försenas med mer än 5 timmar (även om flighten redan har genomförts) kommer biljettpriset att återbetalas och Pegasus Airlines kommer att erbjuda en biljett för en gratis enkelresa till en valfri inrikesdestination.

      För inställda flyg på grund av ogynnsamma väderförhållanden:

      För inställt flyg till följd av ogynnsamma väderförhållanden, kan ombokning göras kostnadsfritt till ett annat Pegasus-flyg på samma rutt, förutsatt att en ombokning görs inom 3 dagar efter det ursprungliga flygdatumet. Om flygresan ombokas, kan datum för den valda nya flygresan vara senast inom 14 dagar efter det inställda flyget. Alla anspråk, bortsett från dessa begränsningar, är endast föremål för återbetalning av biljettavgift utan avdrag.

      Återbetalningar för inställda flyg på grund av ogynnsamma väderförhållanden:

      När det gäller inställda flyg och anslutande flyg som ges eller tas av Pegasus Airlines, kan återbetalning av flygbiljettavgift utan avdrag begäras fram till och med och inkluderande ifrågavarande biljetts förfallodatum. För att kunna annullera ett anslutande flyg till ett inställt flyg, krävs att det ifrågavarande flyget inte skulle ha använts av passageraren. Alla övriga flyg som ingår i biljetten är föremål för normala avgiftsregler.
Detta är bagage som är registrerat för passagerarbiljetten i utbyte mot en bagageetikett och som flygbolaget ansvarar för. Innehållet i bagaget ska vara kläder. Värdefulla dokument och smycken, elektronisk apparatur och saker som kan läcka eller gå sönder ska inte läggas i bagaget. Pegasus Airlines ansvarar inte för handbagage.

I enlighet med EU-reglerna är maxvikten per väska 32 kg.
Detta är bagage som  passageraren tar ombord på planet. Varje passagerare får ha med sig ett handbagage av storleken 20 cm x 40 cm x 55 cm, och med en maximal vikt av 8 kg.

Följande saker får tas ombord utan extra kostnad.
Om det inte finns plats i kabinen för dessa saker, kommer de att förvaras i bagageutrymmet.

  • Ett resehandbagage
  • En ytterrock, halsduk, halsduk eller filt
  • En påse duty-free-varor
  • Ett paraply (utom de med spetsig topp) eller käpp
  • En barnvagn eller sittvagn (kan placeras i bagageutrymmet)
  • En liten kamera eller teleskop
  • Böcker och tidningar som ska läsas under flygningen
  • Hopfällbar rullstol eller ett par kryckor (placeras i bagageutrymmet)
  • Barnmat och barnsäte som ska användas under flygningen
  • En bärbar dator
Förlorat eller skadat bagage 

Vänligen rapportera förlorat eller skadat bagage och tillhandahåll all dokumentation som begärs vid den aktuella flygplatsens kontor för förlorat bagage som administreras av flygplatspersonalen. Du måste göra det här innan du lämnar ankomsthallen samma dag som bagaget har försvunnit eller skadats. Eftersom flygbolag inte kan ta fullt ansvar för bagage bör du förvara alla viktiga föremål i handbagaget. 

- Ömtåliga föremål, elektronisk utrustning, musikutrustning, mediciner, värdesaker (pengar, smycken, kommersiella eller värdehandlingar, pass, ID-kort osv.) och farliga föremål (vapen, ammunition, kemiska ämnen mm.) bör inte placeras i bagaget. Flygbolaget ansvarar inte för förlust av eller skada på sådana föremål. 

- Gäster som reser tillsammans men med olika PNR-nummer på sina bokningar måste göra detta tydligt i förlust- eller skaderapporten så att inga problem uppstår. Inget ansvar kan godtas om en gäst inte kan uppvisa en bagageetikett i hans/hennes eget namn.  

 - Pegasus Airlines ansvarar inte för föremål som gäster lämnat kvar på flygplan.  

Vi rekommenderar att gäster tecknar en privat reseförsäkring. Glöm inte att sätta fast en fullständig bagageetikett på allt ditt bagage. 

Du kan spåra statusen för ditt förlorade bagage på nätet. Förlorat bagage kan spåras via denna länk: http://www.flypgs.com/sv/fly-with-pegasus/track-baggage.aspx

Förlorat bagage 

Gäster som inte får sitt bagage bör besöka den aktuella flygplatsens kontor för förlorat bagage som administreras av flygplatspersonalen innan de lämnar ankomsthallen och uppvisa följande: 

PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort 

Bagageetikett 

ID-handlingar (ID-kort, pass)

Du måste förvara dessa på en säker plats tillsammans med rapporten över förlorat bagage (PIR). Sökandet efter ditt förlorade bagage kommer då påbörjas via WorldTracer, det globala bagagespårningssystemet som används av de flesta flygbolag

För att få den senaste informationen om ditt förlorade bagage kan du besöka sidan Track Baggage i Fly med Pegasus-avsnittet på 
http://www.flypgs.com/sv/

En rapport kommer att lämnas in av lämplig markpersonal inom 5 dagar med eventuella nyheter om ditt bagage. Bagage som hittas kommer omgående att skickas till dig.   

I händelse av att ditt bagage inte hittas inom en månad, kommer den centrala avdelningen för förlorat och skadat bagage att fortsätta spårningen av ditt bagage. I enlighet med Pegasus Airlines riktlinjer bör elektroniska kopior av följande dokument och information tillhandahållas: 

1. Rapport över förlorat bagage 
2. PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort 
3. Bagageetikett
4. Lista på föremål i ditt bagage 
5. Ditt bankkontonummer, kontoinnehavarens för- och efternamn, namn på bank, BIC - Swift-kod och IBAN 
6. Din e-postadress

Skadat bagage 

Gäster vars bagage har fått märkbara skador bör besöka den aktuella flygplatsens kontor för förlorat bagage som administreras av flygplatspersonalen innan de lämnar ankomsthallen. De bör tillhandahålla följande information: 

PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort
Bagageetikett
ID-handlingar (ID-kort, pass)

Du måste förvara dessa på en säker plats tillsammans med skaderapporten. Om skadan på bagaget inte märks omedelbart, bör ansökan göras skriftligen till flygbolaget inom 7 dagar efter resan i enlighet med föreskrifterna och innehålla bevis på att flygbolaget har orsakat skadan. Ansökningar som görs senare än den angivna tidpunkten kommer inte att vara juridiskt giltiga.

I enlighet med Pegasus Airlines riktlinjer bör elektroniska kopior av följande dokument och information tillhandahållas: 

1. Skaderapport
2. PNR-nummer, flygbiljett, boardingkort 
3. Bagageetikett
4. Kvitto på bagagereparation eller originalkvitto på det köpta bagaget
5. Ditt bankkontonummer, kontoinnehavare för- och efternamn, namn på bank, BIC - Swift-kod och IBAN 
6. Din e-postadress
7. Bagagemärke och model

Viktig påminnelse : Pegasus Airlines kan inte hållas ansvarig för följande typer av skador på bagage:  

mindre skrubbsår, hål eller revor
lätt fuktigt eller vått bagage
skada på bagagehjul, handtag, remmar eller dragkedjor som härrör från typen av bagage som används, befintlig skada på bagage, defekt bagage eller bagage av sämre kvalitet, skada som orsakats av att föremål inte packats tillräckligt väl (bräckliga föremål) eller genom överdriven tyngd

Kontaktuppgifter för föremål som kategoriseras som LRT (Limited Release Tag):

Tfn:  00 90 850 250 0 737 
WEBB (kontakta oss): 
http://www.flypgs.com/sv/contact/write-to-us.aspx



  • Passagerare som så önskar kan när som helst under eller efter bokningen av flyget (fram tills resan börjar) förköpa extra bagage till ett lägre pris via webben, vårt callcenter eller från en officiell representant.
  • Det kostnadsfria tillåtna bagaget är 15 kg på inrikesflyg och 20 kg på utrikesflyg.
  • Extra vikt, utöver det kostnadsfria bagaget, kan köpas på vår webbplats enligt priserna nedan upp till 4 timmar före avgång. 
  • Extra vikt kan köpas i steg på 5, 10, och 20 kg upp till max 20 kg.  Tabellen nedan visar priserna på webbplatsen. (Se kolumn 4 i tabellen)
  • Bagage som väger över 20 kg debiteras enligt flygplatspriset.
  • Observera att om extra bagage har förköpts och den faktiska incheckade bagagevikten är lägre betalas inte avgiften tillbaka. Om tillräckligt extra bagage inte har förköpts kommer skillnaden att debiteras enligt flygplatspriset. (Se kolumn 3 i tabellen).
  • Extra kilon kan inte köpas för spädbarn.
  • Om fler än en person har samma bokningsnummer (PNR) måste extra bagage köpas för varje passagerare.
  • Förköpta kilon får inte överföras till en annan person.
  • När en reservation ändras överförs förköpt extra bagage automatiskt till den nya flygningen. Om priset inte är detsamma kommer skillnaden att dras eller återbetalas.
  • Om en flygning ställs in återbetalas priset för förköpta extra kilon automatiskt. Bagageavgifter återbetalas inte om en flygning inte är inställd.
  • Passagerare som köper paketen Advantage och Extra kan välja sittplats från utbudet av tillgängliga sittplatser som ingår i paketen, utan extra kostnad. För information om paketen Advantage och Extra, klicka här .

 

Tillåtet bagage utan extra avgifter Tillåtet bagage utan extra avgifter Avgift för extra bagage (per kg) FLYGPLATS Avgift för extra bagage (per kg) WEBB/AGT/CALLCENTER
Inrikesflygningar 15 KG 6 TL 3 TL
Flygningar till norra Cypern 20 KG 6 TL 4 TL
Flygningar till Storbritannien 20 KG 10 GBP 6 GBP
Flygningar till Tyskland   20 KG 6 EUR 2 EUR
Flygningar till Albanien   20 KG 3 EUR 2 EUR
Flygningar till Nederländerna  20 KG 6 EUR 2 EUR
Flygningar till Schweiz  20 KG 8 CHF 3 CHF
Flygningar till Wien 20 KG 6 EUR 2 EUR
Flygningar till Danmark 20 KG 50 DKK 15 DKK
Flygningar till Belgien 20 KG 6 EUR 2 EUR
Flygningar till Aten 20 KG 6 EUR 3 EUR
Flygningar till Frankrike  20 KG 6 EUR 3 EUR
Flygningar till Sverige 20 KG 60 SEK 30 SEK
Flygningar till Beirut 20 KG 8 USD 3,5 USD
Flygningar till Italien 20 KG 6 EUR 3 EUR
Flygningar till Ukraina 20 KG 8 USD 4,5 USD
Flygningar till Georgien 20 KG 6 EUR 3 EUR
Flygningar till Ryssland (Krasnodar) 20 KG 8 USD 4,5 USD
Flygningar till Ryssland (Omsk) 20 KG 10 USD 5 USD
Flygningar till Ryssland (Domododedova) 20 KG 10 USD 4,5 USD
Flygningar till Ryssland (Omsk) 20 KG 10 USD 5 USD
Flygningar till Iran 30 KG 8 USD 3,5 USD
Flygningar till Makedonien 20 KG 3 EUR 2 EUR
Flygningar till Rumänien 20 KG 3 EUR 3 EUR
Flygningar till Kosovo 20 KG 3 EUR 2 EUR
Flygningar till Kuwait 20 KG 10 USD 5 USD
Flygningar till Irak 20 KG 8 USD 3,5 USD
Flygningar till Kazakstan 30 KG 8 USD 4,5 USD
Flygningar till Förenade Arabemiraten 20 KG 10 USD 5 USD
Flygningar till Israel 20 KG 8 USD 3,5 USD
Flygningar till Azerbajdzjan 20 KG 4 USD
Flygningar till Bosnien och Hercegovina 20 KG 3 EUR 2 EUR
Flygningar till Serbien 20 KG 3 EUR 2 EUR
Flygningar till Kirghizistan 20 KG 8 USD 3 USD
Flygningar till Spanien 20 KG 7 EUR 3,5 EUR


  • Försäljningen gäller från och med 03.12. 12; resan gäller från och med 01.01. 13
  • Tillåten bagagemängd för internationella flygresor gäller på anslutningsflyg mellan internationella och inhemska flyg och vice versa
  • WEBBAG-avgifter för Förenade Arabemiraten-flyg kommer att gälla för resor från och med den 1 juni 2013 och avgifterna kommer att grunda sig på det gamla avgiftsschemat fram till den 31 maj 2013.
  •  
  • Priset på bagagesystemet har reviderats. Förändringarna börjar att gälla från den 8 juli 2013. Från och med nu kommer passagerare som har ett anslutningsflyg från inhemskt till internationellt eller internationellt till inhemskt att betala 1 euro per kilo för inrikesflyg i tillägg till internationellt flyg. 
  • Tillåtet bagage för spädbarn yngre än 2 år är 10 kg på samtliga linjer.

Avgifter för extra bagage för resenärer som ansluter mellan inrikesflyg

 

Om en flygresenärs handbagage överskrider gränsen vid den sista kontrollpunkten före påstigning, kommer en avgift på 50 € (70 CHF/400 DKK/46 GBP/200 RUB/ 500 SEK/125 TL/70 USD) att debiteras för varje väska som överskrider gränsen och bagaget kommer att stuvas i planets lastutrymme.

Om handbagaget för en flygresenär som avreser från (oavsett om det rör sig om ursprungsort eller transferort) en turkisk flygplats med Pegasus Airlines överskrider gränsen vid den sista kontrollpunkten före påstigning, och om det blir extra bagage när det läggs till det incheckade bagagets vikt, kommer en avgift att uppbäras utifrån avgifterna för överviktsbagage för respektive rutt och bagaget kommer att stuvas i planets lastrum.
Särskilda artiklar
Namn SSR Kod
Cykel BIKE
Skidor SKI
Surfbräda SURF
Dykutrustning SPEQ
Kanot KANO
Deltavinge SPEQ
Paraglider SPEQ
Golfklubbor SPEQ
Aktgevär för sportskytte SPEQ

Presier 

Ett golfset består av 14 golfklubbor, 24 bollar och ett par skor. Gäller för högst 20 kg 



Föremål som fotbollar och basketbollar behöver inte tömmas och kan tas in på flygplanet som de är.


Våra transferresenärer med golf- och skidutrustning betalar avgifterna som anges i tabellen för varje separat rutt. 
.

För biljetter som köps före den 15 februari, kan golfutrustning på upp till 10 kilo tas med kostnadsfritt. Allt utöver denna vikt debiteras avgiften för extra bagage per kilo på den rutten.

 För biljetter som köps efter den 15 februari, som med allt privat bagage, debiteras golf- och skidutrustning per artikel. Golfutrustning över 20 kilo debiteras per kilo och enligt avgiften för extra bagage på den rutten, utöver avgift per artikel.

Det är helt förbjudet att medföra vassa, genomträngande eller skadliga objekt i handbagaget som t.ex. knivar, fickknivar, saxar, rakblad, stickor, och de kan endast placeras i det bagage som checkas in. Sådana saker kan komma att förstöras och kommer kanske därför inte att återlämnas till ägaren om de upptäcks under en inspektion av säkerhetspersonalen. Pegasus Airlines är inte ansvariga för förlusten av sådana artiklar.

Farliga ämnen är sådana som kan orsaka skada på andras hälsa, säkerhet och egendom under en flygresa. För bagage som innehåller farliga ämnen gäller nationella och internationella regler. Dessa varor måste deklareras och innehållet i de farliga ämnena måste uppges.
På grund av säkerhetsskäl kan dessa artiklar inte medföras i avgränsade områden eller ombord på flygplanet:

  1. Alla sorters vapen, gevär, alla sorters eldvapen (pistoler, sexskjutare, revolvrar, gevär, alla räfflade vapen, alla sorters objekt som kan orsaka skada eller som har den kapaciteten eller som kan ge intryck av att kunna skjuta ammunition, förfalskade eller kopior, delar av vapen (förutom teleskop eller andra visuella enheter), luftvapen, bollvapen, lysraket, startpistoler, alla slags leksaksvapen, kullagervapen, industriella vapenmekanismer, spikpistoler, pilbågar och pilar, kastmaskiner, katapulter, ljuster, spjut, pikar, undervattensvapen, jaktvapen och andra vapen för att bedöva djur, chockpistoler, bedövningspistoler, elchocksutrustning, ballistiskt drivna energivapen (laser), tändare som ser ut som vapen.
  2. Vassa och spetsiga artiklar som kan orsaka skador som vapen med spetsiga/vassa kanter, vassa spetsar, vassa objekt, yxor, pilar, dartpilar, krokar, klämmor, hängkrokar, järnstänger formade som krokar, klättringskrokar, isbroddar, spjut, lansar, korpar, spadar, hopfällbara fickknivar gjorda av metall av varierande längd eller andra metaller inklusive sådana med rituella, religiösa funktioner eller jaktfunktioner som är tillräckligt kraftiga för att användas som vapen, fällknivar, låsknivar, huggsablar, köttyxor, machete, rakknivar, förutom de där den vassa delen göms i hylsan och/eller förutom engångsrakblad, svärd, bajonetter, värjor, lansetter, operationsknivar, skalpeller, kirurgknivar, vassa saxar, skid- och gångstavar, pålar, kaststjärnor, lysraketer, borrar, tillskärare, jordborrar, skruvmejslar, skruvdragar- eller borrbits, tillskärare, avbitartänger, kniptänger, skräddarsaxar, flerfunktionsknivar och fickknivar, reparations och underhållsverktyg som kan bli vassa vapen inklusive alla sorters sågar, skruvmejslar, spett, vevhandtag, kofötter, klohammare, hammare, klubbor, flacktänger, spiktänger, kniptänger, avbitartänger, skruvnyckel, skiftnycklar, blåslampor, lödningsverktyg, undervattensfacklor, etc.
  3. Även om de inte har vassa kanter eller spetsiga spetsar kan artiklar som kan orsaka skada som tennisracketar, baseballträ, softballträ, hårda eller elastiska golfklubbor, batonger, alla slags spön, stänger, käppar, knölpåkar, klubbor, (tjocka och korta batonger täckta med skinn runt det flexibla skaftet),
  4. Tårgas, krokar, vandringskäppar, käppar, cricketträ, hockeyklubbor, lacrosse-klubbor, skidbrädor och kanotpaddlar, skateboards, snooker-köer, biljardköer, fiskespön, knogjärn, pinnar, batonger, martial arts-utrustning som dolkar och svärd.
  5. Artiklar som kan skada hälsan, som kan innebära en risk för flygplanet och/eller passagerarna och kabinpersonalen: sprängmedel, eldfarliga och brännbara ämnen som ammunition, vapen, tändhylsor, tändhattar, detonatorer, sprängtråd, tändsatser, rökbomber, tändrör, explosiva ämnen och artiklar, falska eller imiterade explosiva material och artiklar, militära sprängartiklar som minor, handgranater, gaser som butan, propan, acetylen, syre och deras behållare, fyrverkerier, alla slags ljusraketer och annan fyrverkeriutrustning, tändstickor som inte är säkerhetständstickor, metall- eller plåttobaksaskar eller behållare, tändvätskor som bensin/gasol/diesel, alkohol, etanol, sprayburkar, terpentin, terpentinolja, lösningsmedel, eldfarliga vätskor som färgborttagningsmedel, alkoholdrycker med högre procenthalt än 70 % alkohol.
  6. Kemiska eller giftiga ämnen som kan skada hälsan, utgöra en risk för säkerheten på flygplanet och dess innehåll och/eller passagerarna och kabinpersonalen: slipmedel som kvicksilver och klorin som finns i termometrar, batterier av vätsketyp, syra, alkalier, tvättmedel som blekmedel, narkotiska- eller knockoutsprayer som pepparspray, tårgas, radioaktiva ämnen som medicinska eller kommersiella isotoper, alla smittsamma och biologiskt farliga ämnen som infekterat blod, bakteria eller virus, förutom de som finns i flygplanet för nödläge och brandskyddsprotokoll, material som brandsläckare som kan antändas eller bli varma av sin egen oxidering.

Följande artiklar kan inte medföras i incheckat bagage som lämnas in för transport:

Lättantändliga, brandfarliga, slipande, giftiga, oxiderande, explosiva, radioaktiva, smittsamma, självantändande, reaktiva ämnen som utgör en fara i kontakt med fukt och komprimerade gaser, organiska peroxider och farliga ämnen som innehåller dessa ämnen och andra material kräver inspektion, sprängämnen, kapsyler, sprängtrådars, tändhattar, säkringar, tändsatser, handgranater, minor, propan- och butangaser, brandfarliga vätskor som gasolin, bensin, metanol, metyl och brandfarliga vätskor och enheter och verktyg som gascylindrar för camping, vilka innehåller dessa ämnen, brandfarliga fasta substanser, reaktiva ämnen som magnesium, ved, fyrverkeri, lysraketer, tomtebloss, blekmedel, oxidanter som reparationsutrustning för bilkarosser, organiska peroxider, råttgift, giftiga eller smittsamma ämnen som infekterat blod, radioaktiva ämnen inklusive medicinska eller kommersiella isotoper, kvicksilver, bilbatterier, slipmedel som fordonstanksystem som innehåller bränsle KAN INTE MEDFÖRAS.

VARNING: Alla vassa objekt i incheckat bagage måste packas säkert för att inte skada personalen.

VARNING: Explosiva ämnen som färg, fyrverkerier, smällare, enheter som har interna förbränningsmotorer som motorsågar, modellflygplan, gräsklippare, radioaktiva ämnen kan inte medföras varken som handbagage eller som incheckat bagage!
EU-föreskrifter och duty-free-regler för transport av vätskor/gel till följd av riskerna detta innebär för flygsäkerheten av passagerare som reser med artiklar av vätske/gelkonsistens. De nya duty-free-reglerna från EU och UK Civil Aviation Authority handbagagetransportregler från den 6 november 2006, beskrivs nedan.

EU-föreskrifterna och duty-free-regler för transport av vätskor/gel

  • Gods som är flytande eller av liknande konsistens (gel, krämer, tandkräm, sprayer och deodoranter) får endast transporteras av passageraren i små mängder och i små förpackningar.
  • Varje förpackning har en gräns på 100 ml. Gränsen per passagerare är 1 L och påsen ska vara genomskinlig och lätt att öppna. Genomskinliga påsar ska plockas ut av resenären från handbagaget vid säkerhetskontrollen, visas för säkerhetspersonalen och köras genom röntgenmaskinen.
  • De genomskinliga påsarna som vanligen används för frysprodukter kan öppnas och förslutas för att undvika läckage.
  • Gods som mediciner och barnmat kan medföras i sin originalförpackning, men de ska tas fram ur handbagaget och visas för säkerhetspersonalen vid säkerhetskontrollen.

Dessa regler gäller för internationella flygningar från Turkiet. Dessa regler har varit i bruk vid Antalya-flygplatsen sedan den 15 april 2009. Reglerna kommer också att gälla vid följande flygplatser från och med den 1 oktober 2009: Izmir Adnan Menderes, Milas Bodrum och Dalaman, och från den 1 januari 2010 vid Istanbul Sabiha Gökçen-flygplatsen. Genomskinliga påsar finns vid incheckningsdiskarna eller på särskilda platser på flygplatsen

Duty-free-handel i terminalen och under flygningen:

I terminalen

  • Butikerna använder särskilt stämplade, genomskinliga påsar av plast för de varor som säljs. Butikspersonalen måste bifoga ett kvitto för varorna som innehåller försäljningsinformationen (datum och plats för försäljningen) inuti påsen så att informationen kan läsas utifrån, utan att man måste öppna påsen.
  • De genomskinliga påsarna som tillhör butiken måste förslutas av butikspersonalen och passageraren får under inga omständigheter öppna påsen förrän man har nått slutdestinationen.

Passagerare som handlar varor från butikerna och inte följer reglerna ovan, riskerar att få varorna beslagtagna vid säkerhetskontrollen.

På flygningar med tre stopp eller byten


  • Det finns inga skillnader mellan land och stad. (t.ex.: AYT/ZRH/MUC/AYT eller AYT/LNZ/SZG/AYT)
  • Denna information måste delges passageraren vid incheckningen innan man kommer in i avgångshallen. Nödvändiga studier genomförs för tillfället för att kunna genomföra detta.
  • Det finns ingen gräns avseende köp av flytande varor från duty-free-butiker i länder som inte är medlem i EU, inklusive flygplatser i Turkiet, när de landar på den första flygplatsen på resan. (ZRH och LNZ i exemplet ovan).
  • Passagerare som har köpt varor i duty-free-butiker i länder som inte är medlem i EU, inklusive flygplatser i Turkiet, och som ska gå ombord för resa till den andra destinationen (MUC och SZG) kommer att få de flytande varorna konfiskerade av tullen eller säkerhetspersonalen och passagerarna får inte tillåtelse att stiga ombord med dessa varor. Artiklar som inte är vätskor eller gel måste också transporteras i en genomskinlig påse där kvittot visas, och påsen måste vara helt försluten. Påsar och varor som inte uppfyller dessa villkor kommer att konfiskeras.
  • Målet med denna förebyggande åtgärd från EU-länderna är att undvika säkerhetsrisker på grund av varor som har köpts i länder utanför EU före avgången från någon av dess flygplatser. Även om det är föga troligt, kan passagerare som har köpt sina varor i ett EU-land eller från ett EU-lands flygbolag medföra påsarna under förutsättning att villkoren uppfylls.
  • Villkoren förblir desamma: En genomskinlig försluten påse med synligt kvitto.
Uppfyllandet av proceduren vid transitflygningar och flygningar med tre delsträckor

  • Denna information måste delges passageraren vid incheckningen innan man kommer in i avgångshallen.
  • Kungörelsen för duty-free-försäljning finns i paragraf D. Passagerare som reser från en inrikesflygplats för den första delen av resan (till exempel: AYT/ZRH eller AYT/LNZ) och som ska stiga av på första destinationen av resan får inte köpa duty-free-varor alls.

På grund av nya regler från ICAO och ECAC, kommer restriktioner avseende vätskor i handbagaget att gälla från och med den 1 mars 2009. Klicka här för mer information.
Villkoren för förbetalda platser är följande:

  • Platsval är inte möjligt för valfria bokningar. Platser kan väljas antingen när biljetten köps eller efter köpet. (Om avgiften för den valda platsen inte betalas kommer platsen att avbokas efter en liten stund)
  • Om planet blir försenat eller inställt av orsaker som ligger utanför passagerarens kontroll, eller om passageraren inte kan sitta på vald plats, kommer platsbokningen att avbokas och passageraren kompenseras
  • Platserna kan inte ombokas om inte flyguppgifterna ändras
  • Valda platser kan inte avbokas eller återbetalas enskilt
  • Ombokningar: valda platser överförs inte automatiskt om en passagerare ändrar sin bokning. Alla platsbokningsavgifter som redan har betalats, återbetalas emellertid helt utan några straffavgifter till passageraren. Om passageraren vill välja sin plats igen ska de klicka på knappen "Förbetalt platsval" och betala det belopp som visas på skärmen. Valda platser kan inte ändras om inte flyget också ändras.
  • Passagerare som köper paketen Advantage och Extra kan välja sittplats från utbudet av tillgängliga sittplatser som ingår i paketen, utan extra kostnad. För information om paketen Advantage och Extra, klicka här .
Man måste betala för catering-tjänster på alla Pegasus reguljära flygningar. 

Måltider kan beställas upp till 24 timmar före flygets avgång. Du kan inte göra nya måltidsbeställningar om det är mindre än 24 timmar innan ditt flyg avgår. 

Om du avbokar måltider som köpts från vår webbplats, resebyråer och call center 24 timmar eller mindre före flygets avgångstid kommer priset på den köpta måltiden inte att återbetalas. 

Avbokningar och ändringar som görs mer än 24 timmar före flygets avgångstid 

I händelse av att du ändrar eller avbokar din flygresa kommer alla måltider som du har köpt för ditt flyg automatiskt att återbetalas i sin helhet när du avbokar din ursprungliga biljett. Du måste välja en ny måltid för din nya flygresa och upprepa inköpsproceduren. 

Avbokningar och ändringar som görs mindre än 24 timmar före flygets avgångstid 

I händelse av att du avbokar eller ändrar din flygresa mindre än 24 timmar före avgångstid kommer de köpta måltiderna inte att återbetalas. 

Passagerare som köper paketen Advantage och Extra kan välja sittplats från utbudet av tillgängliga sittplatser som ingår i paketen, utan extra kostnad. För information om paketen Advantage och Extra, klicka här .

  • Du måste vara på flygplatsen minst två timmar före avgång för att undvika problem med ditt flyg.
  • Pegasus incheckning stängs 30 minuter före avgång för inrikesflyg och 45 minuter före avgång för internationella flygningar. Passagerare som inte har checkat in sig och sitt bagage inom denna tid förlorar alla sina rättigheter avseende gällande flygresa.
  • Under incheckningen måste passagerarna uppvisa ett foto-ID (som ID-kort, körkort, äktenskapscertifikat) för inrikesflygningar och ett pass för internationella flygningar.
  • Barn under 18 år som reser ensamma till Cypern med ett turkiskt ID-kort måste medföra en fullmakt från föräldrarna. Denna fullmakt måste vara godkänd av en notarie eller annan officiell myndighet.
  • 18. Minderåriga som reser med sin mamma behöver ha en fullmakt från sin pappa, och om de reser med sin pappa behövs en fullmakt från mamman. Passagerarna kommer inte att få stiga ombord på planet om dessa krav inte uppfylls.

Godkända dokument för våra inrikesflygningar

Endast följande dokument är godkända som passagerar-ID på inrikesflyg i enlighet med säkerhetsreglerna:

  • ID-kort
  • Körkort
  • Pass eller liknande dokument
  • Äktenskapscertifikat
  • ID-kort utgivna av statliga myndigheter och organisationer
  • Friskintyg
  • Födelseattest upp till en månad efter födseln (under förutsättning att förälders ID-kort medförs).

Dokument som inte godkänns för våra inrikesflyg

Följande dokument är inte godkända för inrikesflygningar:

  • Kopia eller faxkopia av ID-kort
  • ID-kortnummer utskrivet från Internet
  • Kopior av godkända ID-kort och liknande dokument
Pegasus självbetjäningsdisk hjälper dig att checka in snabbt och lätt.

Självbetjäningsdisken har en pekskärm så att du kan välja destination, checka in snabbt, ta ditt boarding-kort och sedan gå direkt till gaten.

Du kan använda självbetjäningsdisken dygnet runt för att checka in. Dessutom kan du få din e-biljett och dina resehandlingar som du köpt på resebyrån, callcenters eller webbplatsen från våra självbetjäningsdiskar.

För närvarande är Pegasus självbetjäningsdiskar avsedda för passagerare som flyger utan bagage mellan Istanbul Sabiha Gökçen och Antalya. Alla våra passagerare kommer att kunna använda Pegasus självbetjäningsdiskar på alla våra destinationer inom en snar framtid.
Du kan checka in till dina inrikesflygningar och internationella flygningar från Istanbul Sabiha Gökçen-flygplatsen snabbt, enkelt och i god tid via vår webbplats.

Du kan skapa och skriva eut ditt eget boarding-kort genom att gå in på vår webbplats och fylla i informationen i incheckningssektionen.

När du kommer till flygplatsen kan du gå direkt till avgångshallen när du har visat ditt boarding-kort och ID-kort (t.ex. ditt ID-kort, ditt pass eller ditt körkort).

Du måste rådgöra med Pegasus incheckningspersonal avseende eventuellt bagage som du inte har möjlighet att ta ombord som handbagage.

Online-incheckning är tillgängligt 72 timmar före avgång och upp till tre timmar före avgång för biljetter som har köpts via vår webbplats, vårt callcenter, resebyråer och försäljningskontor.

Systemet ger dig också möjligheten att checka in till anslutande flygningar.

Om du har ett anslutningsflyg kan du skriva ut båda boarding-korten på ett A4-papper.

Du kan också checka in via Internet på uppdrag av dina vänner och din familj om du har deras bokningsnummer, namn och efternamn. På så vis kan ni alla få platser nära eller bredvid varandra.

När du checkar in via Internet kan du välja den plats du önskar (mot en avgift), eller så kan du välja det automatiska incheckningsalternativet som då väljer en plats åt dig.

Om fler än en person reser med dig kan du bara köpa platser och checka in för de passagerare du har valt.

Passagerare som har checkat in via Internet måste vara på flygplatsen en timme före avgång.

Passagerare som inte har checkat in sitt bagage till incheckningspersonalen på flygplatsen senast 30 minuter före avgång eller som inte har kommit till flygplatsen i tid för den utsatta avgången, tillåts inte stiga ombord på planet även om de har checkat in.



Flygplatser där incheckning via Internet är möjlig


Istanbul Ataturk Airport - IST Istanbul Sabiha Gökçen Airport - SAW Adana - ADA
Ankara - ESB Antalya - AYT Bodrum - BJV
Dalaman - DLM Diyarbakır - DIY Erzurum - ERZ
Gaziantep - GZT İzmir – ADB Kayseri - ASR
Nicosia Ercan - ECN Malatya - MLX Trabzon - TZX
Van - VAN Mardin - MQM Samsun - SZF
Det finns en incheckningsavgift från 6 TL på inhemska flygresor och 5 € på internationella flygresor (eller motsvarande växelkurs) för varje resenär på varje flygsegment som är noterat på PNR. Detta belopp kan variera beroende på land och flygrutt.

Det kommer att vara en enda incheckningsavgift för transitflyg med samma flygnummer, men en separat incheckningsavgift ska betalas för varje flyg vid anslutningsflyg som har olika flygnummer för varje flygsträcka.

Vanliga frågor (FAQ)

1-      Vad är en incheckningsavgift?

Det är den avgift du betalar för incheckningsservicen. Denna avgift ska betalas med omedelbar verkan och oberoende av incheckningsprocessen vid köp av en biljett via någon av Pegasus biljettförsäljningskanaler (agenter, online, callcenter, försäljningskontor och mobilt) enligt företagets bestämmelser.  

2-      Vilka är reglerna för incheckningsavgifterna?

När du bokar biljetter kommer incheckningsavgiften som debiteras att vara från 6 TRY på flyg inom Turkiet och 5 € (eller motsvarande växelvaluta) på internationella flyg för varje passagerare och varje flygsträcka på PNR för alla biljetter som köps. Dessa priser gäller från 01.10.13 för försäljning och från 01.10.13 för resa. Incheckningsavgiften kan variera beroende på rutter och länder.

Det kommer att vara en enda incheckningsavgift för transitflyg med samma flygnummer, men en separat incheckningsavgift ska betalas för varje flyg vid anslutningsflyg som har olika flygnummer för varje flygsträcka.
Inget läkarintyg behövs förrän efter 28:e graviditetsveckan.

Gravida med ett barn utan komplikationer

  • Gravida måste ha ett skriftligt läkarintyg mellan den 29:e och 32:a veckan (inklusive).
  • Efter 36:e veckan får man inte flyga även med läkarintyg.
  • Läkarintyg måste visas minst sju dagar före avresa.
Gravida med minst tvillingar utan komplikationer

  • Gravida måste ha ett skriftligt läkarintyg mellan den 29:e och 36:e veckan (inklusive).
  • Efter 32:a veckan får man inte flyga även med läkarintyg.
  • Läkarintyg måste visas minst sju dagar före avresa.

Graviditet med komplikationer

  • Gravida måste ha ett läkarintyg oavsett graviditetens tillstånd.
  • Detta intyg måste visas minst sju dagar före avresa.
  • Intyg som inte presenteras i tid anses vara ogiltiga.
  • Intyget måste klarlägga att läkaren "inte har några invändningar mot att passageraren flyger" och måste stämplas och skrivas under av läkaren.
Passagerare under 2 år (0 – 24 månader) anses vara spädbarnspassagerare. Spädbarn under 1 vecka får inte flyga även om de flyger med sina föräldrar. Från det att barnet är 48 timmar till 7 dagar gammalt får mor och barn endast resa med ett tillstånd från läkaren. Enligt flygsäkerhetsföreskrifterna kan en vuxen endast resa tillsammans med ett spädbarn.

Barn som är äldre än 8 dagar med mindre än 3 år

  • 18 år och över måste resa i vuxet sällskap
  • Behöver bara betala barnbiljett
  • Behöver inte resa med kabinpersonal

Barn äldre än 3 år men yngre än 7 år


  • Får inte flyga utan vuxet sällskap
  • 18 år och över måste resa i vuxet sällskap
  • Behöver inte resa med kabinpersonal
  • Betalar barnbiljett/rabatterat biljettpris.

Barn äldre än 7 år men yngre än 13 år


  • Får flyga ensamma.
  • Förutsatt att proceduren för barn som reser utan vuxet sällskap följ betalar barnbiljett/rabatterat biljettpris. Se avsnittet nedan för mer information om "Procedur för barn som reser utan vuxet sällskap"
  • De får dock inte resa och byta plan.
  • Barn som reser utan vuxet sällskap måste ha tillstånd att flyga från föräldrar eller målsman.

Det är obligatoriskt att fylla i ett Certifikat för minderåriga som åker ensamma vilket måste skrivas under av föräldrar eller målsman. Barn som reser utan vuxet sällskap kommer att ledsagas till planet av markpersonalen före ordinarie avgångstid och lämnas över till kabinpersonalen. Barnets föräldrar eller målsman måste vänta på flygplatsen tills planet har lyft. Vid landning måste barnet lämnas över till markpersonalen som i sin tur lämnar över barnet till den person som väntar på honom/henne. Se avsnittet "Procedur för barn som reser utan vuxet sällskap" för detaljerad information om barnbiljetter och regler.


Gäster som är över 13 men under 18 får resa ensamma utan tillämpning av proceduren för barn som reser utan vuxet sällskap. De får dock inte resa tillsammans med barn under 13 år.
På våra inrikes- och utrikesflygningar:

Minderåriga passagerare som fyllt 7 år men ej 13 år kan resa ensamma. Vårt bolag ställer gärna upp med ledsagare för minderåriga mellan 7 och 12 år som måste resa ensamma. Eftersom antalet minderåriga som reser utan vuxet sällskap är begränsat på varje flygning är det viktigt att meddela begäran om ledsagare vid bokningstillfället. Bokningar för minderåriga mellan 7 och 12 år kan endast göras via vårt call-centre. Tillvägagångssättet beskrivs nedan för den information som våra gäster som ansöker uppger.

Assistans för minderåriga utan sällskap

Minderåriga utan sällskap kan endast resa om förälder eller målsman har givit sitt godkännande. Minderårig som reser utan vuxet sällskap ska ledsagas till flygplanet av markpersonalen vid avgångstiden och ska lämnas över till kabinpersonalen. Under den här tiden måste förälder eller målsman till den minderåriga vänta på flygplatsen. När flyget har landat ska den minderåriga lämnas över till markpersonalen av kabinchefen. Markpersonalen ska därefter lämnas över till förälder eller målsman som tar emot.

SSR Kod: UMNR
Presier 

Dessutom ska biljetter för minderåriga utfärdas med tillämpliga avgifter för resedatumen och relevanta rutter.

Hur gör man en begäran för minderåriga som ska resa ensamma?


Tjänsten för assistans måste begäras samtidigt som flygresan bokas.
Om det är möjligt måste begäran göras senast 24 timmar före flygningen.
Reseformuläret för minderåriga som reser ensamma måste fyllas i av en förälder på flygplatsen.

Undantag:

Resor med stopp (mellanlandning/transfer)
PNR med obekräftade flygningar.
Minderåriga som reser ensamma får inte resa i arrangemang där andra flygbolag ingår.

När ska man anmäla sig vid incheckningsdisken?

Certifikatet för minderåriga som åker ensamma ska fyllas i och skrivas under av förälder eller målsman.

För att kunna säkerställa att det är komplett ifyllt och lämnas in i tid måste passagerarna komma till flygplatsen 1,5 timme före avgång för inrikesflyg och två timmar före avgång för internationella flygningar och då checka in.
Rabatt för barn och spädbarn

Det finns åldersrestriktioner för varje flygning på biljetten. Om ett spädbarn är under åldersgränsen när resan påbörjas men är över åldersgränsen på returresan, måste han/hon sitta på ett eget säte på grund av flygsäkerheten, vilket innebär att man måste betala barnbiljett. Samma sak gäller för barn som är 13 år eller äldre vid returresan. De måste betala för en vuxenbiljett.
Information om biljettpriser för barn och spädbarn kan fås från vår webbsida, Pegasus Call Centre eller en auktoriserad resebyrå.
Hörselskadade passagerare kan flyga utan medföljande person. Synskadade passagerare kan flyga med medföljande person eller en ledhund. Ledhundar kan medfölja gratis i kabinen. PNR måste delges innehållande passagerarens funktionshinder och hunden om så är nödvändigt. Kontakta Pegasus CALLCENTER och berätta om dina krav.

Begäran om syrgas

Vi kan inte tillgodose passagerares behov av syrgas. Tomma syrgastuber som medföljer passagerare kan bara checkas in om ventilerna är öppna.

Kontakta vårt CALLCENTER eller resebyrå avseende dina behov av rullstol och lyfthjälp för att få reda på villkoren.
Om du planerar att ta med dig ett husdjur på flyget måste du först ringa till Pegasus callcenter och göra en reservation. 

• Endast katter, hundar och fåglar klassas som husdjur och får transporteras i kabinen i en husdjursbur som tillhandahålls av passagerarna och som mäter 55 x 40 x 20 cm. 
• Passageraren måste kunna uppvisa husdjurets hälsointyg, vaccinationsdokument och ID-kort när så begärs (passagerare som reser till EU-länder måste ha ett pass för husdjuret som de planerar att ta med på flygresan). 
• Husdjur (katter, hundar, osv.) som reser från länder utanför EU till EU-länder måste ha ett inaktivt rabiesvaccin och en antikroppstitermätning måste tas minst 30 dagar efter vaccinationen. Vaccinationsdag och dess varaktighet måste registreras på "vaccinationskortet". 
• Den totala vikten på husdjuret, inklusive buren, får inte överstiga 5 kg. 
• Fåglar får endast medtas på inrikesflyg. Högst 2 fåglar (mor och flygfärdig), 2 hundar (mor och valp) och 2 katter (mor och kattunge) får transporteras i samma bur.
• Det totala antalet tillåtna husdjur i kabinen är 2.  
• Pegasus Airlines förbehåller sig rätten att vägra ta ombord ett husdjur.  Husdjur måste vara friska, ofarliga, rena och luktfria. Om djurets tillstånd verkar misstänkt (om det är rastlöst, aggressivt, sjukt, mycket gammalt, för ungt, osv) kan terminalpersonalen vägra att ge tillstånd till dess transport. Reglerna säger att djur inte får transporteras förrän de är 3 månader gamla och kan vaccineras för rabies. Dräktiga djur får inte transporteras och vårt flygbolag tar inte ansvar för eventuella husdjur som inte accepteras i ett annat land av någon anledning. 

 PETC (husdjur under 5 kg): 

• Vikten på husdjur som kommer att transporteras i kabinen får inte överstiga 5 kg, inklusive buren. 
• Husdjur som kommer att transporteras i kabinen får endast transporteras i burar som mäter 55 x 40 x 20 cm som måste tillhandahållas av passageraren.  
• Det totala antalet husdjur som accepteras i kabinen är 2. 
• Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar accepterar inte levande djur från utlandet. Av denna anledning får husdjur inte transporteras på våra flyg till Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar. 


AVIH (husdjur som väger mer än 5 kg): 

• Om den totala vikten på husdjuret och dess bur överstiger 5 kg kommer det att transporteras i lastrummet. Passagerare måste under alla omständigheter själva tillhandahålla burarna. 
• AVIH-burar måste vara av en bärbar storlek och våra gäster måste ha burarna redo vid terminalen. Burens handtag får inte vara för breda. 
• Maximalt 4 AVIH-djur kommer att accepteras på varje flygning. 
• AVIH-djur får transporteras på alla inrikesflyg och flyg till den turkiska republiken på norra Cypern. AVIH-djur accepteras in på internationella airbus-flygningar.
• Djuret måste vara friskt, ofarligt, rent och luktfritt. 
• Oberoende av om passageraren har extra bagage måste nedanstående avgifter betalas för transport av husdjur. 
• Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar accepterar inte levande djur från utlandet. Av denna anledning får husdjur inte transporteras på våra flyg till Storbritannien, Förenade Arabemiraten och Qatar. 
• Från och med den 3 juni 2013, får AVIH-djur inte längre transporteras på våra flygningar från Köln. 
•Förutom alla handlingar som krävs för transport av AVIH-djur, måste passagerare på internationella flygningar som avgår från Antalya och Gazipaşa också uppvisa ett "veterinärhälsointyg" från Antalya Directorate of Food, Agriculture and Livestock, annars tillåts inte djuret ombord. 


FÖRBJUDNA HUNDAR: Amerikansk Pitbull, Fila Brazileiros, Japansk Tosa, Pitbullterrier, Togo Argentinos, Amerikansk Staffordshire-terrier, Dogo Canario, Chow Chow, Rottweiler, Doberman Mastiff Bulldog, Kaukasisk , Mastino Napoletano. 

Obs: Kangal-hundar (anatoliska fårhundar) får endast transporteras upp till 6 månaders ålder.  
Våra resenärer kan begära extra plats för bekvämlighetens skull (av orsaker som sjukdom), och de kan också medföra värdefulla eller ömtåliga artiklar som musikinstrument och diplomatbagage på planet i enlighet med våra villkor.    

  • Extra plats kan inte tilldelas för bagage som kläder, livsmedel, etc.
  • Extra plats kan endast tilldelas en artikel. Denna typ av bagage måste medföljas av en passagerare och bokning och betalning är nödvändig för extra plats.   
  • Värdefulla eller ömtåliga artiklar som musikinstrument eller diplomatbagage måste medföljas av en passagerare.   
  • Maxvikten är 10 kg för dessa artiklar.    
  • Extra plats måste bokas och betalas samtidigt med passagerarens bokning.     

För extra plats, kontakta Pegasus callcenter.   
I enlighet med den turkiska civilflygslagen nr 2920 från den 14 oktober 1983, följer detta avtal föreskrifter och begränsningar i Lahey-protokollet från den 28 september 1955, vilket undertecknades till följd av sammanslagningen av olika föreskrifter som reglerade internationella flygbolag under Warszawa-konventionen som undertecknades den 12 oktober 1929 i Warszawa. Denna konvention och detta protokoll reglerar, och i många fall begränsar, flygbolagets ansvar i händelse av dödsfall eller skada på en passagerare, eller vid förlust eller skada av bagage.

Så länge som ett högre värde inte har angivits tidigare, eller några extra kostnader har betalats, ansvarar flygbolaget för förlorat bagage (15 KG för inrikesflygningar och 20 KG för internationella flygningar) , som ska betala kompensation begränsat till 20 USD per kilo.

  1. Regler och föreskrifter som fritar eller begränsar flygbolagets ansvar gäller också flygbolagets resebyråer, personal och representanter.
  2. Flygbolagsavtalet följer de allmänna föreskrifterna för flygbolag i lag nr. 2920 och internationella avtal kopplade till lagen, föreskrifterna för denna biljett och gällande priser.
  3. Flygbolagets återförsäljare, personal och representanter har inte blivit auktoriserade att ändra eller ta bort några av dessa klausuler.
  4. Flygbolaget åtar sig ansvaret att punktligt transportera passagerare och bagage. Flygbolaget kan ändra destinationen som visas på biljetten, tiderna som står i tariffen eller på annat ställe, eller kan använda andra flygbolag eller plan om oförutsedda händelser inträffar eller i situationer där flygbolaget inte är ansvariga. Om situationen så tillåter kommer flygbolaget att meddela detta i förväg.
  5. Flygbolaget förbehåller sig rätten att vägra medföra någon person som uppenbarligen har skaffat en biljett genom att bryta mot prislistan eller föreskrifterna.
  6. Biljetterna är giltiga i ett år från datumet för den första flygningen. Eventuella prisökningar som inträffar fram till avgångsdatumet kan inte läggas på biljetten när den väl är betald. Ändringar i skatter eller kostnader kan antingen debiteras eller återbetalas till passageraren.
  7. Registrerat bagage kommer att levereras till personen med bagagekupongen. Passagerarna måste informera flygbolaget om eventuella skador på bagaget som uppstått under flygningen. Anmärkningen måste lämnas in skriftligt så fort som skadan upptäcks. Om bagaget är skadat måste anmärkningen lämnas in till flygbolaget skriftligt antingen omedelbart eller inom den tidsram som anges i tillämplig lag.
Varning

  • För att få ditt boarding-kort, gå till incheckningsdisken på flygplatsen med giltig ID-handling med fotografi (pass, körkort eller äktenskapsbevis). Du kommer inte att få stiga ombord på flyget om du inte uppfyller dessa krav.
  • Genomför alla biljett- och bagageprocedurer senast 30 minuter före ordinarie avgångstid vid inrikesflyg och 40 minuter före vid internationella flygningar och flygningar till Cypern. Annars fråntas du rätten till din biljett.
  • Resekostnaden kan inkludera flygskatter eller statliga skatter. Dessa avgifter och skatter kan utgöra en avsevärd del av flygkostnaden och de kan inkluderas i priset, eller så kan de visas i delen "skatt" i resedokumentet. Du kan bli ombedd att betala obetalda skatter och övriga avgifter separat.

För din egen säkerhet

  • Packa dina väskor själv eller tillsammans med någon.
  • Öppna och kontrollera alla förslutna förpackningar, lådor och paket innan du lägger dem i väskan.
  • Du får inte under några omständigheter acceptera paket som ska tas med eller ges till någon annan från främlingar.
Flygbolagens ansvar för passagerare och deras bagage

Denna information summerar ansvarsreglerna som gäller för allmänna flygbolag enligt EU-lagen och Montreal-konventionen.

Kompensation vid dödsfall eller skada

Det finns inga ekonomiska gränser i händelse av passagerares död eller skada. För ersättning upp till 100 000 SDR:er* (cirka 123 000 EUR) kan flygbolaget inte överklaga kompensationsanspråken. För högre belopp kan flygbolaget skydda sig genom att påvisa att man inte varit oaktsam eller på annat sätt felat.

Förskottsbetalningar

Om en passagerare avlider eller skadas måste flygbolaget göra en förskottsbetalning, för att täcka omedelbara ekonomiska behov, inom 15 dagar efter identifiering till personen som har rätt till kompensationen. I händelse av dödsfall får denna betalning inte understiga 16 000 SDR* (cirka 20 000 EUR).

Förseningar


I händelse av förseningar är flygbolaget skyldig att betala ersättning om man inte vidtagit resonliga mått för att undvika skada eller om det var omöjligt att vidta sådana mått. Ersättningen för förseningar är begränsad till 4 150 SDR* (cirka 5 100 EUR).

Bagageförseningar


I händelse av bagageförseningar är flygbolaget skyldiga att betala ersättning om man inte vidtagit resonliga mått för att undvika skada eller om det var omöjligt att vidta sådana mått. Ersättningen för bagageförseningar är begränsad till 1 000 SDR* (cirka 1 230 EUR).

Förstörelse, förlust eller skada på bagage


Flygbolaget är ansvarigt för förstört, förlorat eller skadat bagage för upp till 1 000 SDR* (cirka 1 230 EUR). I händelse av incheckat bagage är man ansvarig, om inte bagaget var felaktigt. I fall av icke incheckat bagage är man ansvarig endast om man gjort fel.

Högre gränser för bagage


En passagerare kan dra nytta av högre ansvarsgränser genom att göra en särskild specifikation senast vid incheckningen och genom att betala en extra avgift.

Klagomål avseende bagage

Om bagaget är skadat, försenat, borta eller förstört måste passageraren skriva och klaga till flygbolaget så snart som möjligt. I händelse av skada på incheckat bagage måste passageraren skriva och klaga inom sju dagar och i fall av försening inom 21 dagar, i båda fallen från det datum när passageraren lämnade väskorna.

Ansvar för kontrakterade och verkliga flygbolag


Om flygbolaget som verkligen genomför resan inte är samma som det kontrakterade flygbolaget, har passageraren rätt att föra sin klagan mot någon av dem. Om ett flygbolags namn eller kod finns på biljetten, är flygbolaget det kontrakterade flygbolaget.

Tidsfrist för åtgärd

Eventuella stämningar måste göras inom två år från den tidpunkt då flygplanet skulle ha ankommit.

Informationsunderlag

Underlaget för reglerna ovan är Montreal-konventionen den 28 maj 1999, som är inkluderat i Community by Regulation (EC) nr. 2027/97 (ändrat enligt Regulation (EC) nr. 889/2002) och nationella regler hos respektive medlemsstat.

* "SDR" innebär en särskilt uttagsrätt enligt definitionen från International Monetary Fund.

Friskrivningsklausul


Detta är en anmärkning som krävs av European Community Regulation (EC) nr. 889/2002. Denna anmärkning kan inte användas som ett underlag för kompensationsanspråk, inte heller för att tolka reglerna i Montreal-konventionen, eftersom de inte utgör något kontrakt mellan flygbolaget och dig. Flygbolaget åtar sig inget ansvar för riktigheten av denna anmärkning.
Pegasus Plus Allmänna villkor och bestämmelser
 
Pegasus Plus är PEGASUS lojalitetsprogram där man samlar flygpoäng från flygbiljetter och andra tillhörande tjänster.
 
1.       Medlemsvillkor
 
Personer som är18 år och över kan bli medlemmar i Pegasus Plus.
Pegasus Plus-medlemmar kan också registrera individer under 18 år som "relaterade" medlemmar och kopplade till deras medlemskonto. Programmet öppnar automatiskt ett nytt "huvudmedlemskonto" till de relaterade medlemmarna när de fyller 18 år. Dessa medlemmar måste fylla i alla obligatoriska fält för medlemskap för att bli "huvudmedlemmar".
 
2.       Utvärdering av medlemskap och ansökningsförfarande
 
Personer som vill ansluta sig till Pegasus Plus kan ansöka genom att fylla i online-formuläret på vår webbplats. De kan även ansöka via SMS, genom direktmarknadsföringskanaler eller agenter och försäljningskontor genom att acceptera dessa Villkor och bestämmelser. Endast medlemmar med turkisk nationalitet och som använder ett mobiltelefonnummer som är registrerat i Turkiet kan ansöka via SMS.
Sökande som skickat in all nödvändig informationen kan aktivera sitt medlemskapskonto antingen via SMS, om deras mobilnummer är registrerat i Turkiet, eller via aktiveringslänken som skickas via e-post. 
 
När det gäller SMS-ansökningar, bör sökande skicka sitt förnamn, efternamn och turkiska ID-nummer (TCK No) till 7737 med ett mellanslag mellan varje post. Den sökande måste skicka in all information som efterfrågas på formuläret till PEGASUS inom 1 månad via flypgs.com eller PEGASUS callcenter. Medlemskapet aktiveras när all medlemsinformation har tillhandahållits och medlemskapsprocessen är slutförd.
 
Man kan samla men ännu inte spendera FlightPoints under perioden när ansökan har gjorts men all nödvändig information ännu inte har skickats in. För att kunna använda poäng, måste den sökande fylla i ansökan fullständigt.
Genom att fylla i ansökningsformuläret, accepterar de sökande Pegasus Plus Allmänna villkor och bestämmelser. Läs noggrant igenom de Allmänna villkoren och bestämmelserna innan ansökan skickas in. Ingen underskrift behövs.
 
3.       Sammanföra medlemskap
 
Individer som har separata medlemskap i eget namn kan ansöka om att få sina medlemskap sammanförda. De sökandes mobilnummer är deras medlemsnummer. Endast ett medlemskap per mobiltelefonnummer.
 
PEGASUS kan kombinera Pegasus kort-, Cepfly- och Pegasus Plus-medlemskonton som ägs av samma medlem utan att söka medlemmens samtycke.
 
 
 
4.       Giltighet av register
 
PEGASUS är den enda Pegasus Plus-kontoauktoriteten och är ensam ansvarig för att beräkna FlightPoints, utarbeta prisinformation och dela ut priser. I händelse av en tvist betraktas PEGASUS register som giltiga sådana.
 
5.       Beräkning av FlightPoints
 
          5.1 Samla FlightPoints
 
Poäng kommer att sättas in på medlemmarnas konton enligt reglerna för beräkningen som gäller vid perioden som inkluderar deras flyg. PEGASUS har också rätt att när som helst göra ändringar i villkoren för att samla och spendera poäng.
 
FlightPoints kan samlas från inhemska och internationella reguljärflyg. FlightPoints beräknas som 2 % av hela biljettpriset (inklusive skatter och avgifter). 
1 Flygpoäng = 1 TL. 
 
FlightPoints samlas även vid köp av tjänster och produkter som inte är flygbiljetter. Sådana tjänster är:
Platsval
Extra bagage
Betalning för bokningsförlängning ("Missa inte det här priset"-funktionen)
Förbeställda måltider
Transport av sportutrustning
Transport av husdjur
 
FlightPoints för dessa artiklar som inte är flygbiljetter beräknas som 2 % av kostnaderna, förutsatt att medlemmen faktiskt har gått ombord på planet. 
 
Villkor för att samla poäng:
- FlightPoints kan samlas på Pegasus reguljära internationella flygningar och flygningar inom Turkiet. FlightPoints kan inte samlas på biljetter med ett Pegasus flygnummer om flygningen trafikeras av ett annat flygbolag. 
- FlightPoints samlas endast om medlemmen går ombord på planet.
- FlightPoints samlas inte om medlemmen har checkat in men inte gått ombord på planet.
- FlightPoints samlas inte om medlemmen avbokar biljetten.
- Om medlemmen ändrar sitt flyg, samlas FlightPoints på basen av värdet på den nya biljetten.
- När medlemmen har genomfört sin flygresa kommer FlightPoints att visas på medlemmens konto inom 72 timmar efter flygresan.
- En medlem kan tjäna FlightPoints i efterskott genom att använda PNR-numret (bokning) för genomförda flygresor upp till en månad före medlemskapet aktiveras. Retrospektiv flygregistrering kan göras via PEGASUS callcenter och på medlemssidorna på PEGASUS webbplats flypgs.com
- Det är också möjligt att samla FlightPoints retroaktivt för flygresor under de senaste 6 månaderna av medlemskapet.
 
Huvudmedlemskontot lagrar alla FlightPoints som samlats av alla relaterade medlemmar under 18 år. Huvudmedlemmen har rätt att använda alla FlightPoints som samlats av relaterade medlemmar.
 
Medlemmar kan också samla FlightPoints, med förbehåll för Pegasus Plus programregler, på inköp av varor och tjänster från PEGASUS partnerföretag. Partneravtalen fungerar enligt villkoren i detta Pegasus Plus-program. PEGASUS kan inte ställas till svars i händelse av att dessa företag inte uppfyller sina åtaganden eller överträder villkoren i deras avtal eller för förlust till följd av dessa konsekvenser.
 
Poäng kommer fortfarande att samlas med "cepfly" och PEGASUS kortlojalitetsprogram i enlighet med deras Allmänna villkor och bestämmelser. För de som är medlemmar av fler än ett program, kommer poäng till följd av varje medlemskap att samlas i ett gemensamt konto på eller utan medlemmens begäran. PEGASUS har rätt att sammanföra konton utan att söka medlemmens samtycke.
Samlade FlightPoints sparas i turkisk lira (TL). När utbetalningarna görs i andra valutor, beräknas FlightPoints i enlighet med växelkursen vid tidpunkten för köpet. Valutaomräkningar görs enligt PEGASUS Allmänna villkor och bestämmelser.
 
PEGASUS har befogenhet att beräkna FlightPoints och PEGASUS förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i reglerna om att samla och lösa in FlightPoints.
 
 
5.2 Lösa in FlightPoints
 
FlightPoints kan lösas in till flygbiljetter och andra tjänster och endast på PEGASUS webbplats flypgs.com. Om medlemmen vid tidpunkten för bokningen inte uppger information om flygresan och tjänsterna, förbehåller sig PEGASUS rätten att avvisa användandet av FlightPoints för bokningen. 
 
Poäng spenderas enligt "först in först ut"-regeln. Poäng som samlats först är de första som spenderas. Minsta antal FlightPoints som kan användas vid en enda transaktion motsvarar 5x transaktionsvalutan. Till exempel, om flygbiljetten köps i euro, måste det minsta antalet FlightPoints som användas under en enda transaktion motsvara 5 euro. Om transaktionen sker i TL, måste FlightPoints motsvarande minst 5 TL användas.
Medlemmar kan använda FlightPoints till att köpa flygbiljetter samt andra tjänster på alla PEGASUS reguljärflyg i mån av platstillgänglighet.
 
Man kan även använda poäng för att köpa tjänster som inte är flygbiljetter. Sådana tjänster där FlightPoints kan användas listas nedan:
 
Platsval
Extra bagage
Betalning för bokningsförlängning ("Missa inte det här priset"-funktionen)
Förbeställda måltider
Transport av sportutrustning
Transport av husdjur
 
När du använder FlightPoints i andra valutor, beräknas värdet av FlightPoints enligt växelkursen vid tidpunkten för köpet av flyg- och tilläggstjänsterna. Valutaomräkningar görs enligt PEGASUS Allmänna villkor och bestämmelser.
 
PEGASUS har befogenhet att beräkna FlightPoints och PEGASUS förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i reglerna om att samla och lösa in FlightPoints.
 
PEGASUS har också rätt att utesluta vissa pris-, betalnings- och/eller resekategorier, delvis eller i sin helhet, från programmet, så länge som medlemmarna informeras om dessa i förväg.
 
6.       Hantera krediter på FlightPoint-konton
 
Varje medlem har ett konto där FlightPoints registreras. Dessa poäng kan inte överlåtas till tredje part eller andra medlemmar. De kan inte sammanföras med FlightPoints från en annan medlems konto mot en enskild betalning.
 
FlightPoints kan endast användas i enlighet med PEGASUS villkor; de kan inte bytas mot kontanter eller andra varor av motsvarande värde. Användningen av FlightPoints är endast föremål för PEGASUS rätt till bestämmande.
 
Enligt Pegasus Plus-programmet kan en medlem endast samla poäng vid inköp från partnerföretag som har ett formellt avtal med PEGASUS och om avtalet gäller vid tidpunkten för köpet. FlightPoints kan inte samlas utanför avtalsperioden. Meddelanden om alla dessa kampanjer finns på webbplatsen www.flypgs.com. Medlemmarna ansvarar för att följa dessa meddelanden. 
 
Medlemmar kan kontrollera sina FlightPoints genom att logga in på sina medlemskonton på webbplatsen: www.flypgs.com eller genom att ringa PEGASUS callcenter. 
 
Giltighetstid för FlightPoints
 
FlightPoints kan samlas hela året. FlightPoints måste användas vid utgången av det andra kalenderåret efter året när de samlades. Till exempel måste poäng som samlas i maj 2012 användas i slutet av 2014. Medlemmar kan logga in på   www.flypgs.com eller ringa PEGASUS callcenter för att få information om när poängen förfaller
PEGASUS kan inte garantera att det finns tillgängliga platser på önskad sträcka eller dag fram till att poängen förfaller. För att använda dessa FlightPoints på en specifik flygresa måste betalning ske innan FlightPoints förfaller; endast bokning räcker inte. Om FlightPoints inte används före förfallodatum, kan medlemmarna inte göra anspråk på dessa FlightPoints från PEGASUS.
 
8.       Överklagande av beslut och ändring av register
 
Om FlightPoints av någon anledning inte har satts in på en medlems konto efter att denna köpt en flygresa eller tillhörande tjänst, kan FlightPoints tillgodoräknas under de kommande sex månaderna, förutsatt att medlemmen kan uppvisa de ursprungliga handlingarna (biljetter och boardingpass) för flygresan och andra tjänster.
 
Alla förfrågningar som gäller icke utdelade FlightPoints måste göras inom sex månader efter flygresan, tjänsterna eller annan aktivitet med anknytning till den aktuella flygresan. Överklaganden som kommer in efter sex månader beaktas inte.
 
PEGASUS är den enda skiljedomaren vid eventuella överklaganden, och är den enda auktoritet som kan avgöra om en medlem har rätt till FlightPoints eller att ändra ett FlightPoints-konto. PEGASUS kommer att göra ändringar om det anser att FlightPoints har krediteras felaktigt till en medlemskonto.
 
9.       Personligt säkerhetslösenord
 
Varje medlem kommer att tilldelas ett medlemsnummer och lösenord för användning på Internet. Medlemsnumret är medlemmens mobiltelefonnummer.  Alla transaktioner som görs med medlemsnummer och lösenord anses göras av den faktiska medlemmen. För att upprätthålla säkerheten och för att skydda mot missbruk av denna information, ligger det på medlemmens ansvar att behålla denna information privat och skydda mot åtkomst från tredje part. PEGASUS kommer bara att ge ut medlemslösenordet till en medlem på begäran av denna medlem, och PEGASUS tar inget ansvar för missbruk av lösenord av tredje part. Om medlemmen misstänker att deras kontoinformation har missbrukats, bör de omedelbart kontakta Pegasus Plus. 
 
10.     Övriga villkor
 
10.1   Lagstiftning
 
Lagstiftningen i vissa länder kan införa restriktioner på Pegasus Plus Allmänna villkor och bestämmelser. PEGASUS har rätt att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att följa gällande föreskrifter. Medlemmar som påverkas av sådana åtgärder kommer inte att ha någon rätt att klaga, kräva eller rätt till ersättning. 
 
10.2   Missbruk
 
PEGASUS har laglig rätt att vidta åtgärder mot alla som bryter mot villkoren för Pegasus Plus, missbrukar priser eller uppger fel information för personlig vinning.
De riskerar att förlora sitt medlemskap i Pegasus Plus samt alla poäng och/eller priser de tidigare fått. 
 
Inga krav på vinster och FlightPoints som påkallas på grund av felaktig användning i strid med de Allmänna villkoren och bestämmelserna kommer att godtas.
 
10.3   Begränsat ansvar
 
Endast under förutsättning att medlemmarna meddelas i förväg, har PEGASUS rätt att ändra Pegasus Plus-programmet och/eller avtalen med partnerföretag som skapats inom ramen för detta program, helt eller delvis, eller att säga upp Pegasus Plus-programmet och/eller avtalen med partnerföretag som skapats inom ramen för detta program, utan något ansvar.
 
PEGASUS kan inte garantera att förmånerna i programmet kommer att fortsätta på obestämd tid, att värdet på FlightPoints alltid kommer att förbli detsamma eller att FlightPoints kan användas på en specifik flygning som önskas av medlemmen.  
 
Pegasus Plus ägs helt och uteslutande av PEGASUS. Om PEGASUS väljer att avstå från några av de rättigheter som det har tilldelas under detta program, eller om PEGASUS inte kräver att medlemmen uppfyller något villkor i programmet, eller om det uppstår förseningar i användningen av rättigheterna under programmet, eller om ytterligare förmåner ges till medlemmar genom tillfälliga ytterligare åtgärder som strider mot programmets principer, betyder detta inte att PEGASUS har avstått från någon eller alla av sina rättigheter. Det betyder inte heller att PEGASUS ger ytterligare rättigheter till en medlem eller att PEGASUS avstår från sin rätt att kräva att medlemmen följer hela eller delar av programmets regler. 
 
De allmänna begränsningarna i PEGASUS passagerar- och bagagetransportvillkor gäller även för Pegasus Plus-medlemmar. Programmedlemmar som vinner en gratis biljett eller använder FlightPoints vid köp ansvarar för att följa reglerna i passagerar- och bagagetransportvillkoren.
 
Om PEGASUS bryter mot villkoren i programmet, är företaget bara ansvarigt för materiell förlust som bestyrkts och bedömts i domstol och inte för indirekt eller moralisk förlust. I dessa fall är domstolens beslut slutgiltigt.
 
Pegasus har rätt att kontakta medlemmen för kommunikation som gäller medlemskapet, marknadsföring, reklam och tillkännagivanden med någon av de kontaktuppgifter som medlemmen gett. Medlemmar tillåter att PEGASUS och dess partner kontaktar dem för information om kampanjer, lanseringar av nya rutter och andra ärenden, med de kontaktuppgifter som tillhandahållits av medlemmarna.
 
Rätt till överlåtelse
 
PEGASUS har rätt att överlåta Pegasus Plus-programmet till partnerföretag eller tredje part. Det har också rätt att överlåta avtal som har ingåtts med Pegasus Plus-medlemmar till Pegasus Plus-partner eller tredje part. PEGASUS informerar programmets medlemmar om den här överlåtelsen i förväg.
 
10.5   Skatter och utlägg
 
PEGASUS ansvarar inte för eventuella skatteskulder eller andra kostnader som uppkommer till en följd av att fribiljetter delas ut till medlemmarna. Det ligger på medlemmens ansvar som har fått priset att betala sådana kostnader.
 
11      Annullering av programmedlemskap
 
Om något av nedanstående villkor gäller, kan PEGASUS upplösa sitt avtal med medlemmen utan föregående meddelande och utan ersättningsskyldighet avseende FlightPoints eller annan förpliktelse. Genom att göra detta förbehåller sig PEGASUS rätten att kräva skadestånd och vidta rättsliga åtgärder.
 
Om medlemmen inte följer de Allmänna villkoren och bestämmelserna för Pegasus Plus
Om medlemmen inte följer PEGASUS passagerar- och bagagetransportvillkor
Om medlemmen lämnar felaktiga uppgifter till PEGASUS, under alla omständigheter
Om medlemmen missbrukar Pegasus Plus-programmet i strid mot programmets regler och lagen
Om medlemmen uppvisar verbalt eller fysiskt våld, trakasserier eller övergrepp mot PEGASUS personal eller andra passagerare; underlåter att följa instruktioner från en medlem i PEGASUS personal; orsakar skada eller skadar flygplanet, andra passagerare, kabinpersonal, gods, eller liknande omständigheter
 
Utöver ovanstående villkor, om Pegasus Plus-programmet tillfälligt avbryts eller permanent dras in, avslutas medlemskapet automatiskt.
 
PEGASUS kan säga upp ett medlemskap utan anledning om det ger ett skriftligt meddelande sju dagar i förväg. Medlemmar kan när som helst säga upp sitt medlemskap. Om ett medlemskap avslutas av någon anledning, har medlemmen inte rätt att kräva ersättning, förutom under de omständigheter som beskrivs i avsnittet "FlightPoints giltighet vid uppsägning av medlemskap".
 
12      FlightPoints giltighet vid uppsägning av medlemskap
 
Alla fördelar som en medlem förvärvat under Pegasus Plus-programmet kan användas under 6 månader från och med datumet för uppsägningen, endera av PEGASUS eller medlemmen, med förbehåll för de beskrivna begränsningarna. Under denna tid kan medlemmen använda sina tillgängliga FlightPoints, i enlighet med programmets villkor. Däremot kan medlemmen inte kräva ersättning för eventuella kvarvarande FlightPoints som inte används under de 6 månaderna från datumet för uppsägningen.
 
Om PEGASUS säger upp ett medlemskap av giltiga skäl, eller temporärt upphäver eller stänger programmet, förlorar medlemmen omedelbart rätten att använda befintliga FlightPoints från och med datumet för när medlemskapet upphör eller det datum som programmet avbryts eller stängs.
 
13      Tillämpning av lag och behörig domstol
 
Tolkning, tillämpning och lösning av tvister gällande Pegasus Plus-programmet är föremål för Republiken Turkiets lagar. Verkställighetskontoren och Istanbuls domstolar är ansvariga för att lösa eventuella oklarheter.
 
 
  • Pegasus Airlines förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor och bestämmelser när som helst utan föregående varning eller ansvar.
  • Dessa villkor och bestämmelser och eventuella dispyter till följd av detta flygbolagsavtal regleras av turkiska lagar och domstolen i Istanbul har exklusiv jurisdiktion. Pegasus journaler är rättsgiltiga vid eventuell dispyt.
  • Pegasus Airlines garanterar inte fullständigheten eller riktigheten av den information som finns på denna webbplats och åtar sig inte att uppdatera sådan information.
Close
Pegasus introduces the new way of
flying with "Package Fares"


Now you can choose from 3 different flight
packages designed for your travel needs.
3 smart ways of flying with Pegasus.

Continue