Allgemeine Geschäftsbedingungen von Pegasus Plus
Pegasus Plus ist ein Treueprogramm von Pegasus, bei dem für Flugtickets und ticketunabhängige Dienste FlightPoints vergeben werden.
1. Teilnahmebedingungen
Zur Teilnahme an Pegasus Plus sind Personen im Alter von mindestens 18 Jahren berechtigt.
Pegasus Plus-Mitglieder können zudem Personen unter 18 Jahren als "angehörige" Mitglieder anmelden, die mit ihrem Mitgliedskonto verbunden sind. Sobald ein angehöriges Mitglied unter 18 Jahren das 18. Lebensjahr erreicht hat, legt das Programm automatisch ein neues "vollwertiges" Konto an. Um ein "vollwertiges" Mitglied zu werden, müssen diese Mitglieder alle Pflichtfelder ausfüllen.
2. Prüfung der Mitgliedschaft und Antragstellung
Personen, die Pegasus Plus beitreten möchten, können die Mitgliedschaft beantragen, indem sie das Online-Formular auf unserer Website oder über die mobile Site ausfüllen. Eine Antragstellung ist zudem über SMS, über direkte Vertriebskanäle oder -agenturen und Verkaufsstellen unter Annahme dieser AGB möglich. Die Antragstellung über SMS ist nur für Personen mit türkischer Staatsbürgerschaft unter Verwendung einer Mobiltelefonnummer, die in der Türkei registriert ist, möglich.
Antragsteller, die die erforderlichen Daten angegeben haben, können ihr Mitgliedskonto über SMS (sofern ihre Mobiltelefonnummer in der Türkei registriert ist) oder über den per E-Mail erhaltenen Aktivierungslink aktivieren.
Anträge über SMS sind unter Angabe der türkischen ID-Nummer (TCK-Nr.) sowie des Vor- und Nachnamens des Antragstellers an die Nummer 7737 zu senden, wobei zwischen den einzelnen Elementen ein Leerzeichen einzufügen ist. Der Antragsteller hat Pegasus alle im Formular geforderten Daten innerhalb 1 Monats über flypgs.com oder das Pegasus-Callcenter bekannt zu geben. Nachdem alle Mitgliedsdaten vollständig sind und das Mitgliedsverfahren abgeschlossen ist, ist der Mitgliedsstatus aktiv.
In dem Zeitraum, in dem der Antrag bereits gestellt wurde, die erforderlichen Daten jedoch noch nicht angegeben wurden, können FlightPoints zwar gesammelt, aber nicht eingelöst werden. Damit die Punkte verwendet werden können, muss der Antragsteller den Antrag vollständig ausfüllen.
Durch das Ausfüllen des Antragsformulars akzeptiert der Antragsteller die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pegasus Plus. Der Antragsteller sollte diese genau lesen, bevor er das Formular absendet. Eine Unterschrift ist nicht erforderlich.
3. Zusammenlegen von Anträgen
Personen mit mehreren Mitgliedschaften auf ihren eigenen Namen können beantragen, dass diese Mitgliedschaften zusammengelegt werden. Die Mobiltelefonnummer des Antragstellers ist seine Mitgliedsnummer. Pro Mobiltelefonnummer ist nur eine Mitgliedschaft zulässig.
Pegasus ist berechtigt, die Mitgliedskonten eines Mitglieds bei Pegasus Card, Cepfly und Pegasus Plus ohne Einholung dessen Zustimmung zusammenzulegen.
4. Gültigkeit der Aufzeichnungen
Pegasus hat die ausschließliche Befugnis bezüglich der Pegasus Plus-Konten sowie der Berechnung der FlightPoints, der Aufbereitung der Preisinformationen und der Vergabe von Preisen. Im Falle einer Streitigkeit gelten ausschließlich die Aufzeichnungen von PEGASUS.
5. Berechnung der FlightPoints
5.1 Sammeln von FlightPoints
Die Punkte werden gemäß den Berechnungsregeln, die während des Zeitraums gelten, in dem der betreffende Flug stattfand, dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben. PEGASUS ist darüber hinaus berechtigt, die Bedingungen für das Sammeln und Einlösen der Punkte jederzeit zu ändern.
FlightPoints werden für Inlands- und internationale Linienflüge vergeben. FlightPoints werden mit 2% des gesamten Ticketpreises (inkl. Steuern und Gebühren) berechnet.
1 FlightPoint = 1 TL.
FlightPoints können auch für den Kauf von "zusätzlichen Produkten" neben dem Flugticket gesammelt werden. Bei diesen "zusätzlichen Produkten" handelt es sich um folgende:
Auswahl des Sitzplatzes
Übergepäck
Zahlung für die Verlängerung einer Reservierung (Funktion "Unschlagbarer Preis")
Vorbestellte Bordmenüs
Beförderung von Sportgerät
Beförderung von Haustieren
FlightPoints für diese zusätzlichen Produkte werden mit 2% der Kosten berechnet, sofern das Mitglied den Flug tatsächlich angetreten hat.
Bedingungen für das Sammeln von Punkten:
- FlightPoints werden nur vergeben, wenn das Mitglied den Flug antritt.
- FlightPoints werden nicht vergeben, wenn das Mitglied eingecheckt, den Flug jedoch nicht angetreten hat.
- FlightPoints werden nicht vergeben, wenn das Mitglied das Flugticket storniert.
- Wenn das Mitglied den Flug ändert, erhält es Punkte für den Wert des neuen Flugtickets.
- Nachdem der Flug des Mitglieds stattgefunden hat, werden die FlightPoints innerhalb von 72 Stunden nach dem Flug im Mitgliedskonto angezeigt.
- Für Flüge, die das Mitglied bis zu einem Monat vor Aktivierung der Mitgliedschaft angetreten hat, werden nachträglich FlightPoints vergeben, indem das Mitglied die PNR-Nummer (Reservierungsnummer) für die Flüge angibt. Die nachträgliche Registrierung von Flügen kann über das Pegasus-Callcenter sowie über die Mitgliedsseiten auf der Pegasus-Website flypgs.com vorgenommen werden.
- Außerdem ist es möglich, nachträglich FlightPoints für Flüge in den letzten 6 Monaten der Mitgliedschaft zu sammeln.
Auf den vollwertigen Mitgliedskonten werden alle FlightPoints gespeichert, die von allen angehörigen Mitgliedern unter 18 Jahren gesammelt werden. Das vollwertige Mitglied kann alle von den angehörigen Mitgliedern gesammelten FlightPoints verwenden.
Vorbehaltlich der Programmrichtlinien von Pegasus Plus können Mitglieder zudem FlightPoints für den Kauf von Waren und Dienstleistungen von Unternehmen sammeln, mit denen PEGASUS eine Partnerschaft eingegangen ist. Die Partnerschaftsvereinbarungen gelten vorbehaltlich der Bestimmungen dieses Pegasus Plus-Programms. Da PEGASUS keine Verantwortung dafür trägt, wenn diese Unternehmen ihre Zusagen nicht einhalten oder die Bestimmungen ihrer Vereinbarungen übertreten, ist Pegasus auch für etwaige Verluste aufgrund der Folgen daraus nicht verantwortlich.
Für die Treueprogramme "cepfly" und Pegasus Card können gemäß der für diese geltenden AGB weiterhin Punkte gesammelt werden. Die Punkte von Mitgliedern, die bei mehr als einem Programm Mitglied sind, werden aus den einzelnen Mitgliedschaften auf Antrag des Mitglieds oder aber von Pegasus ohne Antrag des Mitglieds in einem Sammelkonto zusammengefasst, da Pegasus berechtigt ist, Konten ohne Einholen der Zustimmung des Mitglieds zusammenzulegen.
Die erhaltenen FlightPoints werden in türkischen Lira (TL) gespeichert. Erfolgen Zahlungen in anderen Währungen, werden die FlightPoints zu dem Wechselkurs berechnet, der zum Zeitpunkt des Kaufes gilt. Die Umrechnungen laut Wechselkurs erfolgen gemäß den AGB von Pegasus.
Pegasus ist befugt, die FlightPoints zu berechnen, und Pegasus behält sich das Recht vor, die Regeln, zu denen FlightPoints gesammelt und eingelöst werden können, jederzeit zu ändern.
5.2 Einlösen von FlightPoints
FlightPoints können für Flugtickets und andere Dienste (außer Tickets), die ausschließlich auf der Pegasus-Website flypgs.com erworben werden, eingelöst werden. Wenn das Mitglied zum Zeitpunkt der Reservierung die Daten des Flugs und der Dienste nicht angibt, behält sich Pegasus das Recht vor, den Einsatz von FlightPoints für die Reservierung abzulehnen.
Punkte werden in der Reihenfolge, in der sie gesammelt wurden, eingelöst. Punkte, die zuerst gesammelt wurden, werden daher zuerst eingelöst. Pro Transaktion müssen FlightPoints im Gegenwert von mindestens 5 Währungseinheiten eingelöst werden. Wurde die Transaktion des Flugticketkaufs beispielsweise in Euro abgewickelt, müssen für eine Transaktion FlightPoints im Gegenwert von mindestens 5 Euro eingelöst werden. Wird die Transaktion in TL abgewickelt, müssen FlightPoints im Gegenwert von mindestens 5 TL eingelöst werden.
FlightPoints können vom Mitglied für den Kauf von Flugtickets und anderen Diensten (außer Tickets) für jeden Pegasus-Linienflug vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen verwendet werden.
Die gesammelten Punkte können zudem für den Kauf von anderen Diensten (außer Tickets) verwendet werden. Für folgende andere Dienste (außer Tickets) können FlightPoints eingelöst werden:
Auswahl des Sitzplatzes
Übergepäck
Zahlung für die Verlängerung einer Reservierung (Funktion "Unschlagbarer Preis")
Vorbestellte Bordmenüs
Beförderung von Sportgerät
Beförderung von Haustieren
Bei der Verwendung von FlightPoints in anderen Währungen wird der Wert der FlightPoints gemäß des Wechselkurses berechnet, der zum Zeitpunkt des Kaufs des Flugs und der zusätzlichen Dienste galt. Die Umrechnungen laut Wechselkurs erfolgen gemäß den AGB von Pegasus.
Pegasus ist befugt, die FlightPoints zu berechnen, und Pegasus behält sich das Recht vor, die Regeln, zu denen FlightPoints gesammelt und eingelöst werden können, jederzeit zu ändern.
Darüber hinaus ist Pegasus berechtigt, bestimmte Kategorien von Preisen, Zahlungen und/oder Reisenden teilweise oder zur Gänze aus dem Programm auszuschließen, sofern die Mitglieder im Voraus darüber in Kenntnis gesetzt werden.
6. Verwalten der Gutschriften in den FlightPoint-Konten
Jedes Mitglied hat ein Konto, in dem die FlightPoints gespeichert werden. Diese Punkte können nicht an Dritte oder andere Mitglieder übertragen werden. Sie können nicht mit FlightPoints vom Konto eines anderen Mitglieds kombiniert werden, um eine einzige Zahlung vorzunehmen.
FlightPoints können nur vorbehaltlich der AGB von Pegasus verwendet werden. Sie können nicht bar abgelöst oder mit anderen Waren im selben Wert abgegolten werden. Die Verwendung von FlightPoints unterliegt ausschließlich den Regulierungsrechten von Pegasus.
Im Rahmen des Pegasus Plus-Programms erhält ein Mitglied nur dann Punkte aus Käufen bei einem Partnerunternehmen, das einen formalen Vertrag mit Pegasus hat, wenn der Vertrag zum Zeitpunkt des Kaufes in Kraft war. Außerhalb dieser Vertragsperiode können keine FlightPoints gesammelt werden. Verlautbarungen zu diesen Kampagnen siehe www.flypgs.com. Es obliegt den Mitgliedern, diese Verlautbarungen zur Kenntnis zu nehmen.
Der aktuelle Status der FlightPoints ist im Mitgliedskonto des jeweiligen Mitglieds auf der Website www.flypgs.com ersichtlich oder wird vom Pegasus-Callcenter bekannt gegeben.
Geltungsdauer der FlightPoints
FlightPoints können während des gesamten Jahres gesammelt werden. FlightPoints müssen bis zum Ende des zweiten Kalenderjahres verwendet werden, das auf das Jahr folgt, in dem sie gesammelt wurden. Punkte, die beispielsweise im Mai 2012 gesammelt wurden, müssen bis Ende 2014 verwendet werden, ansonsten verfallen sie. Informationen zum Ablauf der Punkte erhalten Mitglieder auf www.flypgs.com oder vom Pegasus-Callcenter.
Pegasus kann nicht garantieren, dass bis zum Ablauf der FlightPoints Sitzplätze auf der vom Mitglied gewünschten Flugstrecke bzw. zum gewünschten Termin verfügbar sind. Um diese FlightPoints für einen bestimmten Flug zu verwenden, muss die Zahlung vor Ablauf der FlightPoints erfolgen. Eine Reservierung alleine ist nicht ausreichend. Sollten die FlightPoints nicht vor ihrem Ablauf verwendet werden, hat das Mitglied keinen Anspruch, diese FlightPoints von Pegasus zu fordern.
8. Einspruch gegen Beschlüsse und Berichtigen der Aufzeichnungen
Sollten dem Konto eines Mitglieds nach dem Kauf eines Fluges oder von anderen Diensten (außer Tickets) keine FlightPoints gutgeschrieben worden sein, können die FlightPoints in den darauffolgenden sechs Monaten gutgeschrieben werden, sofern das Mitglied die Originaldokumente (Flugtickets und Boardingpässe) für den Flug und andere Dienste vorweisen kann.
Anfragen bezüglich nicht gutgeschriebener FlightPoints sind innerhalb von sechs Monaten ab dem Flug, der anderen Dienste (außer Tickets) oder anderen Aktivität in Zusammenhang mit dem betreffenden Flug zu stellen. Einsprüche, die nach sechs Monaten gestellt werden, können nicht berücksichtigt werden.
Pegasus ist die alleinige Schlichtungsstelle für Einsprüche und hat die alleinige Befugnis, darüber zu entscheiden, ob ein Mitglied Ansprüche auf FlightPoints hat, sowie ein FlightPoints-Konto zu ändern. Pegasus nimmt Berichtigungen vor, wenn Pegasus entscheidet, dass FlightPoints dem Konto eines Mitglieds fälschlicherweise gutgeschrieben wurden.
9. Persönliches Sicherheitskennwort
Jedes Mitglied erhält eine Mitgliedsnummer und ein Kennwort, das bzw. die im Internet zu verwenden ist. Die Mitgliedsnummer ist die Mobiltelefonnummer des Mitglieds. Jede Transaktion, die unter Verwendung der Mitgliedsnummer und des Kennworts getätigt wird, gilt als vom tatsächlichen Mitglied getätigt. Zur Wahrung der Sicherheit und zum Schutz gegen den Missbrauch dieser Daten obliegt es dem Mitglied, diese Daten geheim zu halten und vor dem Zugriff von Dritten zu schützen. Pegasus gibt das Kennwort für ein Mitgliedskonto nur auf Verlangen des betreffenden Mitglieds heraus und haftet nicht für den Missbrauch von Kennwörtern durch Dritte. Falls das Mitglied vermutet, dass seine Kontodaten missbräuchlich verwendet wurden, sollte es die Pegasus Plus-Verantwortlichen unverzüglich kontaktieren.
10. Sonstige Bestimmungen
10.1 Geltendes Recht
Durch die Gesetze mancher Länder können die AGB von Pegasus Plus unter Umständen eingeschränkt werden. Pegasus ist berechtigt, alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um die betreffenden Vorschriften einzuhalten. Mitglieder, die von derartigen Vorkehrungen betroffen sind, haben kein Recht auf Beschwerde, Forderungen oder Entschädigung.
10.2 Missbrauch
Pegasus ist berechtigt, rechtlich gegen Personen vorzugehen, welche die AGB von Pegasus Plus verletzen, Preise missbräuchlich verwenden oder Falschangaben zur persönlichen Bereicherung machen.
Sie haften dafür, dass ihre Mitgliedschaft bei Pegasus Plus aufgehoben wird und sie ihre Punkte und/oder Preise, die sie zuvor gesammelt haben, verlieren.
Preise und FlightPoints, die missbräuchlich und entgegen der AGB beansprucht wurden, werden nicht anerkannt.
10.3 Beschränkte Haftung
Vorbehaltlich der vorherigen Benachrichtigung der Mitglieder ist PEGASUS berechtigt, das Pegasus Plus-Programm und/oder die Verträge der Partnerunternehmen, die im Rahmen dieses Programms abgeschlossen wurden, zur Gänze oder teilweise zu ändern oder einzustellen, ohne dass Pegasus dadurch eine Haftungspflicht entsteht.
PEGASUS kann nicht garantieren, dass die Leistungen aus dem Programm unbefristet weitergeführt werden, dass der Wert der FlightPoints immer gleich bleibt oder dass FlightPoints für einen bestimmten, vom Mitglied gewünschten Flug verwendet werden können.
PEGASUS ist der alleinige und ausschließliche Inhaber von Pegasus Plus. Falls PEGASUS auf einige der ihm laut diesem Programm zustehenden Rechte verzichtet, ein Mitglied nicht zur Erfüllung einer Bedingung des Programms auffordert, die Rechte laut diesem Programm nur verzögert geltend macht oder den Mitgliedern zusätzliche Leistungen durch zeitlich begrenzte, zusätzliche Aktionen bereitstellt, die den Programmprinzipien entgegenlaufen, bedeutet dies nicht, dass PEGASUS auf eines oder alle seiner Rechte verzichtet. Darüber hinaus bedeutet dies nicht, dass PEGASUS einem Mitglied zusätzliche Rechte erteilt oder dass Pegasus auf sein Recht verzichtet, das Mitglied dazu aufzufordern, alle oder bestimmte Programmregeln einzuhalten.
Die allgemeinen Beschränkungen der PEGASUS-AGB für die Beförderung von Fluggästen und Gepäck gelten auch für die Mitglieder des Pegasus Plus-Programms. Programmmitglieder, die ein Gratis-Flugticket gewinnen oder FlightPoints für Einkäufe einlösen, sind zur Einhaltung der allgemeinen Richtlinien für die Beförderung von Fluggästen und Gepäck verpflichtet.
Sollte PEGASUS gegen die Bestimmungen des Programms verstoßen, haftet das Unternehmen lediglich für materielle Schäden, die gerichtlich nachgewiesen und bewertet wurden, jedoch nicht für indirekte oder immaterielle Schäden. Die Entscheidung des Gerichts ist in diesen Fällen endgültig.
Pegasus ist berechtigt, das Mitglied zu Korrespondenzzwecken in Zusammenhang mit der Mitgliedschaft unter Verwendung aller Kontaktdaten zu kontaktieren, die das Mitglied angegeben hat. Das Mitglied erteilt Pegasus und seinen Programmpartnern das Recht, es zu Korrespondenzzwecken in Zusammenhang mit Sonderaktionen, der Vorstellung neuer Flugstrecken und anderen Themen unter Verwendung der Kontaktdaten zu kontaktieren, die das Mitglied angegeben hat.
Abtretungsrecht
Pegasus ist berechtigt, das Pegasus Plus-Programm an Partnerfirmen oder Drittparteien abzutreten. Pegasus ist außerdem berechtigt, Vereinbarungen, die mit Pegasus Plus-Mitgliedern getroffen wurden, an Pegasus Plus-Partner oder Drittparteien abzutreten. Pegasus setzt die Programmmitglieder über derartige Abtretungen im Voraus in Kenntnis.
10.5 Steuer und Auslagen
Pegasus trägt keine Verantwortung für Steuerverbindlichkeiten oder sonstige Ausgaben, die aus der Vergabe von Gratis-Flugtickets an die Mitglieder entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, das den Preis erhalten hat, derartige Ausgaben zu tragen.
11 Kündigung der Programmmitgliedschaft
Sollte eine der nachstehend aufgeführten Bedingungen zutreffen, kann PEGASUS seine Vereinbarung mit dem Mitglied ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung hinsichtlich der FlightPoints oder anderer Pflichten auflösen. Pegasus behält sich im Zuge dessen das Recht vor, Schadenersatz zu fordern und gerichtliche Schritte einzuleiten.
Wenn das Mitglied die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Pegasus Plus nicht einhält
Wenn das Mitglied die PEGASUS-AGB für die Beförderung von Fluggästen und Gepäck nicht einhält
Wenn das Mitglied Pegasus unter wie auch immer gearteten Umständen falsche Informationen mitteilt
Wenn das Mitglied das Pegasus Plus-Programm missbräuchlich und entgegen der Programmregeln und der Gesetze verwendet
Wenn das Mitglied verbale oder körperliche Gewalt an den Tag legt, Drohungen oder Beschimpfungen gegenüber PEGASUS-Personal oder anderen Fluggästen äußert; Anweisungen eines Mitglieds des Pegasus-Personals nicht befolgt; Schäden am Flugzeug selbst oder an Gütern, Verletzungen anderer Fluggäste oder Flugbegleiter oder ähnliche Umstände verursacht
Neben den oben genannten Umständen wird die Mitgliedschaft automatisch beendet, wenn das Pegasus Plus-Programm vorübergehend ausgesetzt oder endgültig eingestellt wird.
Pegasus kann eine Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen kündigen, nachdem es dies mindestens 7 Tage zuvor schriftlich bekannt gegeben hat. Mitglieder können ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Sollte eine Mitgliedschaft aus irgendeinem Grund gekündigt werden, hat das Mitglied keinen Anspruch auf Entschädigung, außer gemäß den im Abschnitt "Gültigkeit der FlightPoints bei Kündigung der Mitgliedschaft" aufgeführten Bedingungen.
12 Gültigkeit der FlightPoints bei Kündigung der Mitgliedschaft
Alle Leistungen, die ein Mitglied im Rahmen des Pegasus Plus-Programms erhalten hat, können in den 6 Monaten nach dem Datum, an dem eine Mitgliedschaft von PEGASUS oder vom Mitglied gekündigt wurde, vorbehaltlich der aufgeführten Einschränkungen verwendet werden. In dieser Zeit kann das Mitglied seine verfügbaren FlightPoints vorbehaltlich der Programmkonditionen verwenden. Das Mitglied hat jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung für verbleibende FlightPoints, die in den 6 Monaten ab dem Kündigungsdatum nicht verwendet wurden.
Wenn PEGASUS eine Mitgliedschaft aus gültigem Grund beendet oder das Programm aussetzt oder einstellt, verliert das Mitglied mit dem Tage der Kündigung der Mitgliedschaft oder mit dem Tage, an dem das Programm ausgesetzt oder eingestellt wird, unverzüglich das Recht, vorhandene FlightPoints zu nutzen.
13 Anzuwendendes Recht und zuständige Gerichte
Die Auslegung, Anwendung und Beilegung von Streitigkeiten bezüglich des Pegasus Plus-Programms unterliegen dem Recht der Republik Türkei. Die Durchsetzungsbehörden und die Gerichte von Istanbul sind für die Lösung etwaiger Unklarheiten zuständig.