Hallo
Willkommen im Hilfezentrum!
Du kannst das Thema, das du brauchst, in ein paar Worten schreiben oder eine der folgenden Kategorien auswählen!
Hier sind einige hilfreiche ThemenSie können Informationen zu den Themen erhalten, die Sie interessieren, und wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie den Live-Support kontaktieren.
Im Rahmen des Programms:
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite„Was ist BolBol?“
Werden Sie jetzt Mitglied und tauchen Sie ein in eine Reise-Welt voller Vorteile!
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Die gesammelten Punkte können auf flypgs.com und über die Pegasus-App eingelöst werden:
Gültigkeit und Übertragung
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Was ist BolBol?“.
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Was kann ich erwarten?
Um keine aktuellen Angebote zu verpassen, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig die Pegasus BolBol Angebotsseite zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
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Besuchen Sie die ING BolBol-Kreditkartenseite, um mehr über die Vorteile der Karte und Einzelheiten zur Beantragung zu erfahren.
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Beim Ticketkauf können Sie:
Wichtige Hinweise:
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Passagiere, die ihre Tickets über eine Agentur oder das Callcenter gekauft haben:
Ausführliche Informationen finden Sie unter „Regeln für die Änderung und Stornierung von Flugscheinen“ in den Allgemeinen Regeln.
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Weitere Informationen zu unseren Zusatzdiensten finden Sie auf der Seite „Zusatzdienste“.
Wählen Sie die Zusatzdienste, die Ihren Bedürfnissen, Ihren Reisegewohnheiten und Ihrem Budget am besten entsprechen. Entscheiden Sie, wie Sie Ihre Reise antreten möchten, zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich benötigen, und genießen Sie einen komfortablen Flug.
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Kunden, die eine Rückerstattung wünschen:
Wir empfehlen, dass Sie die Details in Ihren Ticketbedingungen überprüfen.
Kunden, die nach Abschluss des Erstattungsprozesses auf eine Erstattung warten:
Erstattungsfristen
Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Sollten Sie nach Ihrem Flug Schäden an Ihrem Gepäck feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Bearbeitungsprozess:
Verfolgung Ihres Antrags:
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wenn Sie Ihr Gepäck nach Ihrem Flug aufgrund einer Gepäckverspätung nicht entgegennehmen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Bearbeitungsprozess:
Verfolgung Ihres Antrags:
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Während des Fluges können bestimmte persönliche Gegenstände abhängig von den geltenden Vorschriften und Beschränkungen entweder in der Kabine oder als aufgegebenes Gepäck befördert werden.
Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite „Besondere Dienstleistungen“/“Beförderung von Sondergepäck und Sondergepäckgebühren“.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Pegasus bietet das ganze Jahr über Rabatte auf Tickets, zusätzliche Möglichkeiten, BolPoints zu sammeln, und Sonderangebote für bestimmte Zeiträume.
Einige Angebote können auch Kooperationen mit Partnern oder Sonderangebote für Inlands-/Auslandsflüge umfassen.
Um mehr über unsere aktuellen Werbeaktionen zu erfahren:
Bitte besuchen Sie unsere Angebotsseite, um speziell auf Sie zugeschnittene Angebote zu entdecken. Als BolBol-Mitglied erhalten Sie außerdem frühzeitig Zugang zu Angebotsankündigungen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes Nr. 6698 und anderer einschlägiger Gesetzgebung können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise beantragen:
Um zu gewährleisten, dass Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz Nr. 6698 und anderer einschlägiger Gesetzgebung bearbeitet wird, müssen Sie:
Diese Angabe ist zwingend erforderlich. Gegebenenfalls sind dem Antrag relevante Informationen und Unterlagen beizufügen.
Anträge, die offenkundig unbegründet sind oder missbräuchlich gestellt werden, werden nicht bearbeitet.
Unser Unternehmen erhebt keine Gebühren für Anträge, die im Rahmen des Datenschutzgesetzes Nr. 6698 und anderer einschlägiger Gesetzgebung gestellt werden.
Wenn jedoch mit dem Antrag unverhältnismäßig hohe Kosten verbunden sind, kann der Antragsteller zur Übernahme dieser Kosten aufgefordert werden.
In der Regel werden nur Anträge bearbeitet, die vom betroffenen Dateninhaber in Bezug auf seine eigenen personenbezogenen Daten gestellt werden.
Anträge, die im Namen einer anderen Person gestellt werden, bedürfen der Zustimmung des Dateninhabers und/oder der erfolgreichen Durchführung von Verfahren zur Identitätsprüfung.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Pegasus-Flüge, die unter derselben Buchungsnummer (PNR) gebucht wurden, gelten als Anschlussflüge, und Ihre Reise wird entsprechend organisiert.
Flugverspätungen
Gepäckbeförderung
Zoll- und Passformalitäten
Gate- und Terminalinformationen
Verpasste oder stornierte Flüge
Überprüfen Sie vor Reiseantritt unbedingt Ihre Ticket- und Buchungsdaten.
Ausführliche Informationen zu den Regelungen für Anschlussflüge finden Sie auf der Seite „Was muss ich bei Anschlussflügen beachten?“.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Pegasus Airlines verwaltet alle Aspekte des Flugbetriebs, um zu gewährleisten, dass Flüge pünktlich starten. Dennoch können aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Witterungsbedingungen, betriebliche Probleme oder Entscheidungen der Luftfahrtbehörden, Verspätungen auftreten.
Im Falle von Verspätungen:
Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Passagierrechte“.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Flugstornierungen können aus Gründen erfolgen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Witterungsbedingungen, betriebliche Gründe oder Entscheidungen der Luftfahrtbehörden.
Im Falle einer Stornierung:
Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Passagierrechte“.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Änderungen des Flugplans und der Abflugzeiten können aufgrund von Umständen eintreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Witterungsbedingungen, betriebliche Probleme oder Entscheidungen der Luftfahrtbehörden.
Bei Änderungen der Flugpreise und -zeiten:
Bitte überprüfen Sie Ihre Flugdaten vor Reiseantritt, um Unannehmlichkeiten im Falle einer Flugplanänderung zu vermeiden.
Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Passagierrechte“.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Es ist wichtig, dass Sie Ihren Check-in vor dem Flug vollständig und rechtzeitig abwickeln.
Online Check-in-Fristen:
Möglichkeiten zum Einchecken:
Sitzplatzauswahl:
Gepäckabgabe:
Wichtige Hinweise:
Bitte besuchen Sie die Check-in-Seite, um weitere Informationen zum Check-in-Vorgang zu erhalten und erforderliche Transaktionen durchzuführen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Pegasus Airlines behält sich vor, in gewissen Fällen die Beförderung zu verweigern, um die Flugsicherheit zu gewährleisten. Um solche Situationen zu vermeiden, werden Passagiere gebeten, bestimmte Regeln und Richtlinien sorgfältig zu befolgen.
Mögliche Gründe für die Verweigerung der Beförderung:
Wichtige Hinweise:
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Pegasus Airlines bietet eine Vielzahl von Flughafendiensten, um das Reiseerlebnis für seine Passagiere zu verbessern:
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Sie können Ihr Pegasus-Flugticket über die folgenden Kanäle bedenkenlos erwerben:
Supportkanäle
Sie erhalten über die folgenden Kanäle Unterstützung, um Informationen zu Ihrem Flug zu erhalten, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen und Sonderleistungen anzufordern:
Wir stehen Ihnen jederzeit mit schnellen und einfachen Lösungen zur Seite.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Dienstleistungen wie Hotelunterkünfte, Mietwagen und Reiseversicherungen werden Ihnen über flypgs.com und die Pegasus-App von unseren Partnerunternehmen angeboten.
Wir empfehlen Ihnen, sich an das jeweilige Unternehmen zu wenden, um detaillierte Informationen und Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Pegasus Airlines bietet seinen Passagieren zahlreiche Dienstleistungen, um ihnen ein komfortables und sicheres Flugerlebnis zu bieten:
Passagiere, die besondere Dienstleistungen benötigen, finden hier weitere Informationen.
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Wir haben 2005 unter dem Motto „Jeder hat das Recht zu fliegen.“ begonnen. Durch unser kostengünstiges Geschäftsmodell bieten wir unseren Gästen ein Erlebnis, mit dem sie ihre Reisen individuell gestalten können. Wir sind stolz darauf, jedes Jahr immer mehr Menschen das Fliegen zu ermöglichen und gleichzeitig auf eine nachhaltigere Zukunft hinzuarbeiten.
Ausführliche Informationen zu unseren Bemühungen in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG), die sich auf Nachhaltigkeit und zukunftsfähige Entwicklung auswirken, finden Sie auf unserer Seite „Nachhaltigkeit“. Unsere Nachhaltigkeitsberichte finden Sie auf der Seite „Investor Relations“.
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