globeDeutsch
Türkçe
English
Deutsch
Français
Русский
العربية
Italiano
Español
EUR
TRY
USD
EUR
GBP
lang_icon
DE - EUR
dropdown-icon
Sprach- und Währungsauswahl
  • Türkçe
  • English
  • Deutsch
  • Français
  • Русский
  • العربية
  • Italiano
  • Español
Wählen Sie die Währung aus, die Sie verwenden möchten.
TL
EUR
USD
GBP
BolPoints Detail
BolPoints Detail
Reisedetails
Reisedetails
Kampagnen
Kampagnen
Mitgliedschaftsdetails
Mitgliedschaftsdetails
Was ist BolBol?
Was ist BolBol?

Fragen und Anfragen zu BolBol können Sie unter der gebührenfreien Nummer 0 (850) 399 17 015 an unser Callcenter richten.

user-profile-circle

Mitglied von Pegasus BolBol seit dem

Verfügbare BolPuan
bol-bol-white
Ablaufen BolPuan
BolPuan

Die Vorteile des Fliegens mit Pegasus BolBol nicht zu verpassen, solltest du deine BolPuan vor deren Ablauf nutzen.

Fragen und Anfragen zu BolBol können Sie unter der gebührenfreien Nummer 0 (850) 399 17 015 an unser Callcenter richten.

help

Hallo

Willkommen im Hilfezentrum!

Du kannst das Thema, das du brauchst, in ein paar Worten schreiben oder eine der folgenden Kategorien auswählen!

messages
Hier sind einige hilfreiche Themen

Sie können Informationen zu den Themen erhalten, die Sie interessieren, und wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie den Live-Support kontaktieren.

Pegasus BolBol
Pegasus BolBol ist ein Vielfliegerprogramm, in dem Sie ganz einfach unter Angabe Ihrer Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse Mitglied werden können.

Im Rahmen des Programms:
  • Sammeln Sie BolPoints auf Flügen mit Pegasus sowie bei Einkäufen bei unseren Geschäftspartnern.
  • Verwenden Sie Ihre gesammelten BolPoints, um Tickets oder Zusatzdienste zu erwerben.

  • Weitere Informationen finden Sie auf der Seite„Was ist BolBol?“

    Werden Sie jetzt Mitglied und tauchen Sie ein in eine Reise-Welt voller Vorteile!
    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Sie sammeln BolPoints mit Pegasus-Flügen und bei Einkäufen bei Partnerunternehmen des Programms.

    Die gesammelten Punkte können auf flypgs.com und über die Pegasus-App eingelöst werden:
  • Für Ticketkäufe (mindestens 2000 BolPoints erforderlich)
  • Für weitere Produkte und Zusatzdienste (mindestens 500 BolPoints erforderlich).

  • Gültigkeit und Übertragung
  • BolPoints verfallen nach zwei Kalenderjahren ab Ende des Jahres, in dem Sie gesammelt wurden.
  • Bereits gesammelte BolPoints können bis zu einer monatlichen Höchstgrenze auf das Konto eines anderen Pegasus BolBol-Mitglieds übertragen werden.

  • Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Was ist BolBol?“.
    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    BolBol-Angebote vereinen exklusive Angebote und Sonderangebote speziell für BolBol-Mitglieder an einem praktischen Ort. Die Angebote werden regelmäßig aktualisiert und unterliegen besonderen Bedingungen und Fristen.

    Was kann ich erwarten?
  • Vergünstigte Tickets
  • Noch mehr BolPoints
  • Exklusive Angebote für Mitglieder
  • Sonderangebote mit Partnergesellschaften

  • Um keine aktuellen Angebote zu verpassen, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig die Pegasus BolBol Angebotsseite zu besuchen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Diese Karte wird im Rahmen einer Kooperation zwischen der ING Bank und Pegasus Airlines angeboten und gewährt Ihnen zahlreiche Vorteile auf Ihren Reisen.

  • Sammeln Sie BolPoints auf Flügen mit Pegasus sowie bei Einkäufen bei unseren Geschäftspartnern.
  • Verwenden Sie Ihre gesammelten BolPoints, um Tickets oder Zusatzdienste zu erwerben.

  • Besuchen Sie die ING BolBol-Kreditkartenseite, um mehr über die Vorteile der Karte und Einzelheiten zur Beantragung zu erfahren.
    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Ticketvorgänge
    Kaufen Sie Ihr Ticket ganz einfach auf flypgs.com oder über die mobile App von Pegasus.

    Beim Ticketkauf können Sie:
  • Flugdaten, Abflug- und Ankunftsorte angeben
  • Sitzplätze auswählen
  • Weitere Dienstleistungen (Gepäck, Mahlzeiten usw.) nach Bedarf hinzufügen.

  • Wichtige Hinweise:
  • PNR und die zugehörigen Tickets sind personengebunden.
  • PNR/Tickets können nicht auf eine andere Person übertragen werden. Namensänderungen sind nicht erlaubt.
  • Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Passagiere, die ihre Tickets auf flypgs.com oder über die mobile App von Pegasus kaufen:
  • Können auf der Buchungsseite unter Angabe ihrer Reservierungsnummer (PNR) und ihres Nachnamens auf ihre Flugdaten zugreifen,
  • Ganz leicht Tickets ändern und stornieren.

  • Passagiere, die ihre Tickets über eine Agentur oder das Callcenter gekauft haben:
  • Müssen im Falle einer Stornierung die Agentur, über die sie ihr Ticket gekauft haben, kontaktieren
  • oder das Callcenter unter 0888 228 12 12 anrufen..

  • Ausführliche Informationen finden Sie unter „Regeln für die Änderung und Stornierung von Flugscheinen“ in den Allgemeinen Regeln.
    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Sitzplatz / Speisen / Andere Dienstleistungen
    Profitieren Sie vor oder nach Ihrem Flug von verschiedenen Zusatzdiensten, die Ihre Reise noch komfortabler und angenehmer machen. Diese Dienste können Sie ganz einfach während oder nach dem Ticketkauf hinzubuchen.

    Weitere Informationen zu unseren Zusatzdiensten finden Sie auf der Seite „Zusatzdienste“.

    Wählen Sie die Zusatzdienste, die Ihren Bedürfnissen, Ihren Reisegewohnheiten und Ihrem Budget am besten entsprechen. Entscheiden Sie, wie Sie Ihre Reise antreten möchten, zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich benötigen, und genießen Sie einen komfortablen Flug.
    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Rückerstattungen

    Kunden, die eine Rückerstattung wünschen:

  • Die Erstattungsbedingungen können je nach Ticketklasse, Paket und verbleibender Zeit bis zu Ihrem Flug variieren.
  • Angebots-Tickets sind nicht erstattungsfähig, es kann allerdings eine Erstattung der Steuern beantragt werden.
  • Reguläre Tickets können gegen Abzug der anfallenden Bearbeitungsgebühren erstattet werden.

  • Wir empfehlen, dass Sie die Details in Ihren Ticketbedingungen überprüfen.


    Kunden, die nach Abschluss des Erstattungsprozesses auf eine Erstattung warten:

  • Bei Erstattung Ihres Tickets wird die Rückerstattung automatisch auf die Karte oder das Konto überwiesen, die bzw. das Sie für die Zahlung verwendet haben.
  • Es kann jedoch aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten Ihrer Bank einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

  • Erstattungsfristen

  • Türkische Banken: gewöhnlich 2-3 Arbeitstage
  • Ausländische Banken: 3-7 Geschäftstage je nach Land

  • Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Gepäck / Gegenstände / Weitere Mitführbare Artikel

    Sollten Sie nach Ihrem Flug Schäden an Ihrem Gepäck feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Wenden Sie sich vor Verlassen des Flughafens an das zuständige Fundbüro, um einen Schadenbericht (PIR, Property Irregularity Report) erstellen zu lassen.
  • Dieser Bericht ist ein offizielles Dokument, das den Zeitpunkt der Feststellung des Schadens angibt und für weitere Maßnahmen erforderlich ist.
  • Nach Erstellung Ihres Berichts können Sie über Flybot das Online-Formular ausfüllen, um Ihren Schaden zu verfolgen.

  • Bearbeitungsprozess:
  • Nach Eingang Ihres Antrags wird das Pegasus-Team Ihre Angaben prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

  • Verfolgung Ihres Antrags:
  • Sie können den Status Ihres Antrags online über Flybot verfolgen.
  • Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Wenn Sie Ihr Gepäck nach Ihrem Flug aufgrund einer Gepäckverspätung nicht entgegennehmen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Wenden Sie sich vor Verlassen des Flughafens an das zuständige Fundbüro, um einen Bericht (PIR, Property Irregularity Report) erstellen zu lassen.
  • Dieser Bericht ist ein offizielles Dokument, das bestätigt, dass Ihr Gepäck nicht angekommen ist, und für weitere Maßnahmen erforderlich ist.
  • Nach Erstellung Ihres Berichts können Sie über Flybot das Online-Formular ausfüllen, um Ihren Schaden zu verfolgen.

  • Bearbeitungsprozess:
  • Nach Erstellung Ihres Berichts wird der Status Ihres Gepäcks von Pegasus verfolgt und Ihnen bei Ankunft zugestellt.
  • Die Zustellzeiten können je nach Land und Flughafen variieren.

  • Verfolgung Ihres Antrags:
  • Sie können den Status Ihres Antrags online über Flybot verfolgen.
  • Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Während des Fluges können bestimmte persönliche Gegenstände abhängig von den geltenden Vorschriften und Beschränkungen entweder in der Kabine oder als aufgegebenes Gepäck befördert werden.


  • Gepäckstücke, die Größen- und Gewichtsbeschränkungen überschreiten, müssen als aufgegebenes Gepäck befördert werden und unterliegen möglicherweise zusätzlichen Gebühren.
  • Aus Sicherheitsgründen sind einige Gegenstände gänzlich von der Beförderung ausgeschlossen oder bedürfen einer Sondergenehmigung.
  • Die Beförderungsart von Gegenständen richtet sich nach deren Beschaffenheit, Größe und Gewicht.

  • Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite „Besondere Dienstleistungen“/“Beförderung von Sondergepäck und Sondergepäckgebühren“.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Unsere Sonderangebote

    Pegasus bietet das ganze Jahr über Rabatte auf Tickets, zusätzliche Möglichkeiten, BolPoints zu sammeln, und Sonderangebote für bestimmte Zeiträume.


    Einige Angebote können auch Kooperationen mit Partnern oder Sonderangebote für Inlands-/Auslandsflüge umfassen.


    Um mehr über unsere aktuellen Werbeaktionen zu erfahren:

  • Sie können beim Kauf von Tickets Ihre Zustimmung erteilen, E-Mails und SMS zu erhalten, oder
  • Sie können Ihre E-Mail-Adresse unter „Angebote“ speichern.

  • Bitte besuchen Sie unsere Angebotsseite, um speziell auf Sie zugeschnittene Angebote zu entdecken. Als BolBol-Mitglied erhalten Sie außerdem frühzeitig Zugang zu Angebotsankündigungen.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Meine persönlichen Daten

    Gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes Nr. 6698 und anderer einschlägiger Gesetzgebung können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise beantragen:

  • Durch Einreichen eines schriftlichen, unterschriebenen Antrags an den Datenschutzbeauftragten an unserem Hauptsitz in Aeropark, Yenişehir Mahallesi, Osmanlı Bulvarı No: 11/A, Kurtköy, 34912 Pendik, Istanbul, Türkei,
  • Durch Senden einer registrierten E-Mail an unsere registrierte E-Mail-Adresse pegasus@hs05.kep.tr von Ihrem gültigen registrierten E-Mail-Konto, das gemäß der am 25.08.2011 im Amtsblatt veröffentlichten „Verordnung über Verfahren und Grundsätze für das registrierte E-Mail-System eingerichtet wurde,
  • Durch Senden einer E-Mail von Ihrer in unserem Unternehmenssystem registrierten E-Mail-Adresse an unsere Unternehmens-E-Mail-Adresse, die von unserem Unternehmen ausdrücklich für diesen Zweck bereitgestellt wurde,

  • Um zu gewährleisten, dass Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz Nr. 6698 und anderer einschlägiger Gesetzgebung bearbeitet wird, müssen Sie:

  • Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Unterschrift angeben, wenn Sie die Anfrage schriftlich einreichen,
  • die TR-ID-Nummer für Staatsangehörige der Republik Türkei angeben. Staatsangehörige anderer Länder müssen ihre Staatsangehörigkeit, Reisepassnummer oder gegebenenfalls ihre TR-Ausländeridentifikationsnummer angeben,
  • Ihre Wohn- oder Arbeitsadresse für Benachrichtigungen angeben,
  • Ihre E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummer für Benachrichtigungen angeben, sofern verfügbar,
  • den Gegenstand der Anfrage angeben.
  • Diese Angabe ist zwingend erforderlich. Gegebenenfalls sind dem Antrag relevante Informationen und Unterlagen beizufügen.


    Anträge, die offenkundig unbegründet sind oder missbräuchlich gestellt werden, werden nicht bearbeitet.


    Unser Unternehmen erhebt keine Gebühren für Anträge, die im Rahmen des Datenschutzgesetzes Nr. 6698 und anderer einschlägiger Gesetzgebung gestellt werden.


    Wenn jedoch mit dem Antrag unverhältnismäßig hohe Kosten verbunden sind, kann der Antragsteller zur Übernahme dieser Kosten aufgefordert werden.

    In der Regel werden nur Anträge bearbeitet, die vom betroffenen Dateninhaber in Bezug auf seine eigenen personenbezogenen Daten gestellt werden.

    Anträge, die im Namen einer anderen Person gestellt werden, bedürfen der Zustimmung des Dateninhabers und/oder der erfolgreichen Durchführung von Verfahren zur Identitätsprüfung.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Änderungen Ihrer Reise / Stornierungen und Verspätungen

    Pegasus-Flüge, die unter derselben Buchungsnummer (PNR) gebucht wurden, gelten als Anschlussflüge, und Ihre Reise wird entsprechend organisiert.


    Flugverspätungen
  • Falls Ihr erster Flug verspätet ist, ist es möglich, dass Sie Ihren Anschlussflug verpassen.
  • Bei Flügen, mit derselben PNR, wird Pegasus Sie auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen.
  • Bei Flügen mit unterschiedlichen PNR müssen Passagiere Ihren Weiterflug selbst arrangieren.

  • Gepäckbeförderung
  • Bei Flügen mit derselben PNR wird Ihr Gepäck zu Ihrem Zielort weitergeleitet.
  • Passagiere, die ohne Zollabfertigung von einem internationalen Flug auf einen Inlandsflug umsteigen, müssen ihr Gepäck am Transferflughafen abholen und erneut einchecken.
  • Für Flüge mit unterschiedlichen PNR erfolgen Check-in und Gepäckausgabe separat und liegen in der Verantwortung des Passagiers.

  • Zoll- und Passformalitäten
  • Bei internationalen Anschlussflügen können in einigen Ländern Passkontrollen oder Einreiseformalitäten erforderlich sein.

  • Gate- und Terminalinformationen
  • Bitte überprüfen Sie die Gate- und Terminalinformationen für Ihre Anschlussflüge über die Pegasus-App und die Anzeigetafeln am Flughafen.
  • An großen Flughäfen können Terminalwechsel einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte planen Sie daher ausreichend Zeit zwischen Ihren Flügen ein.

  • Verpasste oder stornierte Flüge
  • Wenn Sie einen Flug mit derselben PNR verpassen, wird Pegasus Sie auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen.
  • Bei Flügen mit unterschiedlichen PNR müssen Passagiere Ihren Weiterflug selbst arrangieren.

  • Überprüfen Sie vor Reiseantritt unbedingt Ihre Ticket- und Buchungsdaten.


    Ausführliche Informationen zu den Regelungen für Anschlussflüge finden Sie auf der Seite „Was muss ich bei Anschlussflügen beachten?“.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Pegasus Airlines verwaltet alle Aspekte des Flugbetriebs, um zu gewährleisten, dass Flüge pünktlich starten. Dennoch können aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Witterungsbedingungen, betriebliche Probleme oder Entscheidungen der Luftfahrtbehörden, Verspätungen auftreten.


    Im Falle von Verspätungen:
  • Passagiere werden per SMS, E-Mail, Benachrichtigungen über die mobile App und Ankündigungen am Flughafen informiert. Um zu gewährleisten, dass Sie wichtige Updates erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten richtig und aktuell sind.
  • Bitte besuchen Sie unsere Seite „Abflug- und Ankunftsinformationen“, um Informationen zum aktuellen Status Ihres Fluges zu erhalten.
  • Wenn Sie Ihr Ticket über Flypgs.com oder die mobile App gekauft haben, können Sie Ihre Buchung anhand Ihrer Reservierungsnummer (PNR) und Ihres Nachnamens auf der Seite „Meine Buchungen“ verwalten.

  • Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.


    Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Passagierrechte“.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Flugstornierungen können aus Gründen erfolgen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Witterungsbedingungen, betriebliche Gründe oder Entscheidungen der Luftfahrtbehörden.


    Im Falle einer Stornierung:
  • Passagiere werden per SMS und E-Mail informiert. Bitte achten Sie darauf, dass die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten richtig und aktuell sind.
  • Bitte besuchen Sie unsere Seite „Abflug- und Ankunftsinformationen“, um Informationen zum aktuellen Status Ihres Fluges zu erhalten.
  • Wenn Sie Ihr Ticket über Flypgs.com oder die mobile App gekauft haben, können Sie Ihre Buchung anhand Ihrer Reservierungsnummer (PNR) und Ihres Nachnamens auf der Seite „Meine Buchungen“ verwalten.
  • Im Falle einer Stornierung stehen Ihnen Optionen wie eine Rückerstattung des Ticketpreises, eine Umbuchung oder eine offene Buchung kostenlos zur Verfügung.

  • Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.

    Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Passagierrechte“.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Änderungen des Flugplans und der Abflugzeiten können aufgrund von Umständen eintreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Witterungsbedingungen, betriebliche Probleme oder Entscheidungen der Luftfahrtbehörden.


    Bei Änderungen der Flugpreise und -zeiten:
  • Passagiere werden per SMS und E-Mail informiert. Bitte achten Sie darauf, dass die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten richtig und aktuell sind.
  • Bitte besuchen Sie unsere Seite „Abflug- und Ankunftsinformationen“, um Informationen zum aktuellen Status Ihres Fluges zu erhalten.
  • Wenn Sie Ihr Ticket über Flypgs.com oder die mobile App gekauft haben, können Sie Ihre Buchung anhand Ihrer Reservierungsnummer (PNR) und Ihres Nachnamens auf der Seite „Meine Buchungen“ verwalten.

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Flugdaten vor Reiseantritt, um Unannehmlichkeiten im Falle einer Flugplanänderung zu vermeiden.


    Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses Reisebüro, um Einzelheiten zu erfahren.


    Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Passagierrechte“.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Check-in und Flughafendienste

    Es ist wichtig, dass Sie Ihren Check-in vor dem Flug vollständig und rechtzeitig abwickeln.


    Online Check-in-Fristen:
  • Der Check-in öffnet 7 Tage vor dem Flug.
  • Für Inlandsflüge endet er 45 Minuten vor Abflug.
  • Für TRNC- und internationale Flüge endet er 1 Stunde vor Abflug.
  • An einigen Flughäfen können andere Verfahren bestehen. Wir empfehlen Ihnen, die Seite „Online Check-in Verfügbarkeiten von Flughäfen“ zu überprüfen, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Möglichkeiten zum Einchecken:
  • flypgs.com
  • Die mobile App von Pegasus
  • Flughafenschalter (hier fallen in manchen Fällen Zusatzgebühren an)

  • Sitzplatzauswahl:
  • Die gebührenpflichtige Sitzplatzauswahl kann beim Ticketkauf oder beim Check-in vorgenommen werden.
  • Wenn keine Auswahl getroffen wird, weist das System automatisch Sitzplätze zu.

  • Gepäckabgabe:
  • Wenn Sie online eingecheckt haben, müssen Sie nur noch an den Schalter gehen, um Ihr Gepäck aufzugeben.
  • Das Gepäck muss innerhalb der Check-in-Zeit aufgegeben werden.

  • Wichtige Hinweise:
  • Bitte finden Sie sich frühzeitig vor Ihrem Abflug am Flughafen ein, um alle Formalitäten rechtzeitig erledigen zu können.
  • Ohne Check-in wird Ihnen die Beförderung im Flugzeug verweigert.
  • Für einige Reiseziele benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Reisedokumente. Informieren Sie sich über die Einreisebestimmungen des Landes, in das Sie reisen.

  • Bitte besuchen Sie die Check-in-Seite, um weitere Informationen zum Check-in-Vorgang zu erhalten und erforderliche Transaktionen durchzuführen.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Pegasus Airlines behält sich vor, in gewissen Fällen die Beförderung zu verweigern, um die Flugsicherheit zu gewährleisten. Um solche Situationen zu vermeiden, werden Passagiere gebeten, bestimmte Regeln und Richtlinien sorgfältig zu befolgen.


    Mögliche Gründe für die Verweigerung der Beförderung:
  • Sie können die Richtigkeit Ihres Namens auf dem Ticket nicht bestätigen
  • Sie verfügen nicht über gültige Reisedokumente
  • Sie gefährden andere Passagiere oder die Besatzung durch Alkoholeinfluss oder aus anderen Gründen
  • Ihr Verhalten gefährdet die Sicherheit

  • Wichtige Hinweise:
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Reisedokumente und stellen Sie sicher, dass diese gültig sind.
  • Bitte befolgen Sie die Regeln und die Anweisungen des Kabinenpersonals.
  • Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Pegasus Airlines bietet eine Vielzahl von Flughafendiensten, um das Reiseerlebnis für seine Passagiere zu verbessern:

  • Flughafen-Lounge
  • Parkplatz
  • Autotransfers
  • Mietwagen
  • Fast Pass (Allways)
  • Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Andere
    Vertriebskanäle für Flugtickets

    Sie können Ihr Pegasus-Flugticket über die folgenden Kanäle bedenkenlos erwerben:

  • flypgs.com
  • Mobile App
  • Autorisierte Reisebüros: Sie können Tickets über Pegasus-Geschäftspartner erwerben
  • Flughafenverkaufsbüros: Sie können sich an Büros in der Türkei und im Ausland wenden

  • Supportkanäle

    Sie erhalten über die folgenden Kanäle Unterstützung, um Informationen zu Ihrem Flug zu erhalten, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen und Sonderleistungen anzufordern:

  • Flybot (Live-Support & Chatbot): Rund um die Uhr Unterstützung im Internet und über unsere mobile App.
  • Hilfe-Center: Bitte geben Sie ein entsprechendes Suchwort ein, um Hilfe zu erhalten.

  • Wir stehen Ihnen jederzeit mit schnellen und einfachen Lösungen zur Seite.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Dienstleistungen wie Hotelunterkünfte, Mietwagen und Reiseversicherungen werden Ihnen über flypgs.com und die Pegasus-App von unseren Partnerunternehmen angeboten.


  • Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen können je nach den Geschäftsbedingungen des Dienstleisters, bei dem Sie die Dienstleistung gebucht haben, variieren.

  • Wir empfehlen Ihnen, sich an das jeweilige Unternehmen zu wenden, um detaillierte Informationen und Unterstützung zu erhalten.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Pegasus Airlines bietet seinen Passagieren zahlreiche Dienstleistungen, um ihnen ein komfortables und sicheres Flugerlebnis zu bieten:

  • Speisen und Getränke: Während des Fluges steht Ihnen eine Auswahl an kostenpflichtigen Speisen zur Verfügung. Diese können Sie vorab über flypgs.com oder über die Pegasus-App bestellen.
  • Nutzung elektronischer Geräte: Elektronische Geräte dürfen mit eingeschaltetem Flugmodus während des gesamten Fluges genutzt werden, außer während des Starts und der Landung.
  • Sitzplatzauswahl: Sitzplätze werden automatisch zugewiesen, Sie können allerdings gegen Aufpreis einen Sitzplatz auswählen.
  • Fluginformationen: Verfolgen Sie Ihre Flugdaten über die Pegasus-App oder auf flypgs.com. Vor dem Start erteilt das Kabinenpersonal Sicherheitshinweise.

  • Passagiere, die besondere Dienstleistungen benötigen, finden hier weitere Informationen.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    Wir haben 2005 unter dem Motto „Jeder hat das Recht zu fliegen.“ begonnen. Durch unser kostengünstiges Geschäftsmodell bieten wir unseren Gästen ein Erlebnis, mit dem sie ihre Reisen individuell gestalten können. Wir sind stolz darauf, jedes Jahr immer mehr Menschen das Fliegen zu ermöglichen und gleichzeitig auf eine nachhaltigere Zukunft hinzuarbeiten.


    Ausführliche Informationen zu unseren Bemühungen in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG), die sich auf Nachhaltigkeit und zukunftsfähige Entwicklung auswirken, finden Sie auf unserer Seite „Nachhaltigkeit“. Unsere Nachhaltigkeitsberichte finden Sie auf der Seite „Investor Relations“.

    Chatbot

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

    qr code

    Scanne den QR-Code, um die mobile App sofort herunterzuladen. Verwalte alle Schritte deiner Reise ganz einfach über einen einzigen Bildschirm.

    mobile app App herunterladen
    Oben Oben