Ana sayfaya dönmek için tıklayınız

 

BİLET İŞLEMLERİM

Bu bölümden biletinizle ilgili değişiklik, iptal vb işlemleri yapabilir, rezervasyonlarınızı bilete çevirebilirsiniz.

Tüm rezervasyonlarınızı görüntüleyebilir, Elektronik Biletinizi yazdırabilirsiniz.

UÇUŞUNUZ İÇİN HİZMETLER

Ek Bagaj Koltuk Seç Yemek Seç

Biletlenmiş olan rezervasyonunuzu görüntüleyebilir, Elektronik Biletinizi yazdırabilirsiniz.

Ek bagaj satın almak için aşağıda bulunan alanlara Rezervasyon Kayıt Numaranızı (PNR) ve Soyadınızı girerek devam butonuna basınız.

Koltuk seçimi yapmak için, aşağıda bulunan alanlara Rezervasyon Kayıt Numaranızı (PNR) ve Soyadınızı girerek devam butonuna basınız.

Yemek seçimi yapmak için, aşağıda bulunan alanlara Rezervasyon Kayıt Numaranızı (PNR) ve Soyadınızı girerek devam butonuna basınız.

Aşağıda bulunan alanlara Rezervasyon Kayıt Numaranızı (PNR) ve Soyadınızı girerek devam butonuna basınız.

Aşağıda bulunan alanlara Rezervasyon Kayıt Numaranızı (PNR) ve Soyadınızı girerek devam butonuna basınız.

Kampanyalardan Haberdar Ol

Size özel hazırladığımız Pegasus fırsatlarından haberdar olmak için kaydolun.

Genel Kurallar


ONLİNE BİLET SİTEMİZİ ZİYARET ETTİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.

  • Bu siteye girmek ve kullanmak suretiyle aşağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş bulunuyorsunuz.
  • Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'nin (Pegasus) İnternet sitesinden, iç hat ve dış hat tarifeli uçuşlarımız için Elektronik Bilet (e-bilet) satın alabilir, internet check-in, parkur değişikliği, iptal ve iade işlemlerini yapabilirsiniz.
  • "Elektronik bilet" (e-bilet) taşıyıcı tarafından veya taşıyıcı adına düzenlenen yolculuk bilgisi içeren bilet anlamına gelir ve sözleşme şartları ile uyarılar taşıma akdinin ve biletin ayrılmaz birer parçasını oluşturur; aynı zamanda fatura hükmündedir.
  • İnternet üzerinden yapacağınız bilet alımlarında, bir defada en fazla 9 yolcu ve 6 uçuş için bilet alımı yapabilirsiniz. Aynı gün içinde ise, aynı kredi kartı ile en fazla iki ayrı bilet alımı imkânınız bulunmaktadır.
  • İnternet üzerinden yapacağınız işlemlerin, internet sayfalarında gösterilen şekilde tam olarak yapılması şarttır. İşlemin tarafınızdan yanlış veya hatalı yapılması nedeniyle rezervasyon, Rezervasyon Değişikliği, iptal, iade ve on-line bilet satın alma işlemlerinde çıkabilecek aksaklıklardan Pegasus sorumlu değildir.
  • Pegasus Havayolları ve iş ortakları promosyon, kampanya, lansman, reklam, ürün, etkinlik ve uygulamalarından haberdar etme amacıyla size posta, e-posta ve SMS gönderebilir, telefonunuza çağrı yapabilir.
  • Pegasus Havayollarında, bilet ödemesinin yapıldıgı kredi kartının ibraz edilmesi istenebilir.
  •  26.06.2012 tarihten itibaren Avrupa Birliği üyesi bir ülkenin vatandaşı olan çocuk misafirlerimizin, yine Avrupa Birliği üyesi olan bir ülkeye seyahatlerinde mutlaka kendi pasaportlarının bulunması gerekmektedir. Ebeveynlerinin pasaportuna kayıtlı çocuklar kesinlikle uçuşa kabul edilemeyecektir .                                                                                                                                           
  • Uygulama sadece AB üyesi ülke pasaportları için geçerlidir. Türk pasaportunda veya AB üyesi olmayan bir ülke pasaportunda kayıtlı olan çocuk misafirlerimiz , gidecekleri ülkenin diğer gereksinimlerini de (vize,oturum,seyahat belgesi vs.) sağladıkları sürece seyahatlerinde bir engel bulunmamaktadır.


Kural ve Koşulların detaylarına aşağıdaki linkleri klikleyerek ulaşabilirsiniz:
  1. İnternet üzerinden yapılan online bilet satın alma işlemleri sadece Visa ve Master Card Kredi kartları ile yapılabilmektedir. Ayrıca kredi kartı dışında Almanya'da banka hesap numaranız var ise;

    ELV (Elektronik Havale)  ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı dışındaki bu ödeme uçuşa 7 günden fazla zaman varsa kullanılabilir. Satın alma işleminiz sırasında güvenlik nedeni ile sizden kredi kartınızın 3 haneli güvenlik kodunu girmeniz istenecektir. (Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan son üç rakamdır.) Bilet alımını onayladığınızda bilet tutarı (vergi ve diğer masraflar dahil) kredi kartınızdan tahsil edilecek ve sistemden çıktısını alabileceğiniz ve fatura niteliğindeki Elektronik Yolcu Bileti düzenlenecektir. Elektronik Biletinizin çıktısını dilerseniz 7 gün içinde size en yakın Pegasus Satış Ofisinden de alabilirsiniz.

  2. Pegasus Havayolları e-bilet konfirmasyon/iptaline ilişkin e-mail mesajlarının iletilmemesi, geç iletilmesi ya da eksik olarak iletilmesine ilişkin sorumluluk kabul etmez.

1.     Yapılan bir rezervasyon bir başkasına devredilemez, isim-soyad değişikliği yapılamaz.

2.     Tarifeli kalkış saatinden sonra Rezervasyon Değişikliği yapılamaz. Bilet iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz. 


Biletlerin Geçerliliği: 
a. Biletlerin geçerliliği ilk uçuş kuponunun uçuş tarihinden itibaren 1 yıldır.

b. İlk uçuş kuponu açık tarihli olan biletlerde tarihlendirme süresi (son kullanma tarihi) biletin düzenlendiği tarihten itibaren 1 yıldır.

c. Gecerlilik süresi sona eren biletlerde, bilet değişikliği veya iadesi yapılmaz.

d. Değişiklik yapılan biletlerde gecerlilik süresi, satın alınan ilk biletin gecerlilik süresi ile aynı olacaktır. Bilet üzerinde değişiklik yapılsa dahi ilk geçerlilik süresi uzatılamamaktadır. Sadece açık tarihli biletlerde değişiklik yapılması halinde, yeni alının ücretin sınıfının son kullanım tarihi devreye girer.

e.Pegasus veya iş birliği yapmış olduğu havayollarının gerçekleştirdiği uçuş biletlerinin tek rezervasyon ile satın alınması durumunda her uçuşun sırası ile kullanılması gerekmektedir. Herhangi bir uçuşun kullanılmadığı durumlarda aynı rezervasyon içerisinde yer alan diğer uçuşlara ait hakları kaybedilmektedir.

3.     Bilet düzenlenme esnasında tahsil edilen hizmet bedelinin iadesi yapılmaz. Çağrı Merkezi üzerinden yapılan bilet değişikliklerinde ayrıca hizmet bedeli tahsil edilmektedir.

4.     Ücret iadesi, yalnız kart sahibine, ödemeyi yaptığı kredi kartına ve biletin alındığı yerden yapılır.

5.     Pegasus da bilet satın alma işlemleri acentelerden tarifeli kalkış saatine 1 saat , internet sitemizden ise 30 dakika kala sona erer. Check-In işlemleri uçuşa 30 dakika kala kapanacağı için, misafirlerimiz bilet almış olsalar dahi uçağa kabul edilmeyebilirler.

6.     Pegasus da check-in işlemleri iç hatlarda 30 dakika, KKTC ve dış hatlarda tarifeli kalkış saatine en geç 45 dakika kala sona erer.

7.     Pegasus, kendi ağır kusuru olmaksızın işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

8.     Karbon Emisyon Harcı
Avrupa Birliği 2008/101/EC regülasyonu gereği havacılık sektörü, küresel ısınma ve iklim değişikliğinin önüne geçebilmek için uygulanan Avrupa Birliği Emisyon Ticareti Sistemi'ne (EU ETS) dahil edilmiştir. Bu regülasyona göre 01.01.2012 tarihi itibari ile, AB ülkelerine ve ülkelerinden yapılan uçuşların emisyonları takip edilecek ve uygulama kapsamında 06.01.2012 Pazartesi gününden itibaren yapılacak seyahat ve satışlar için Avrupa Komisyonu'na (European Commission) aktarılmak üzere €0,75 (veya karşılığı mahalli para birimi) Karbon Emisyon (CE) harcı tahsil edilecektir.

* İsviçre uçuşları için tahsil edilecek olan Karbon Emisyon harcı sadece Basel hattı için geçerlidir. Zürih’e yapılacak uçuşlarda Karbon Emisyon harcı tahsil edilmeyecektir.

9.     KKTC Kuralları : 

KKTC uçuşlarında sadece nüfus cüzdanı veya pasaport ile seyahat edilebilmektedir. Ehliyet geçerli  olarak  kabul edilmemektedir. 

Pasaport Amirliği’nin 30 Ağustos 2008 tarihli 18.227 numaralı yazısının 2.Maddesi gereği;KKTC  kimlik belgeleri ile sadece Türkiye’ye giriş ve KKTC’ye çıkış yapılabildiğinden,KKTC kimlik belgesi ileTürkiye’ye giriş yapan  misafirlerimizin,Türkiye’den KKTC dışındaki bir ülkeye çıkış yapmaları mümkün olamamaktadır. 

  • Muvafakatname:
    • Pasaport polisinden alınan bilgiye göre; 18 yaşını doldurmamış çocuk yolcunun Kıbrıs uçuşlarında pasaportsuz olarak yalnız seyahat etmesi halinde, her iki ebeveynin muvafakat namesinin; ebeveynlerinden sadece biriyle seyahat etmesi halinde, diğer ebeveynin muvafakat namesinin beyan edilmesi zorunludur. Aksi halde 18 yaşını doldurmamış çocuk yolcuların uçuşuna izin verilmemektedir. 
  • Asker Misafirler İçin Kıbrıs Çıkışlı Vergi Uygulaması:
    • Kıbrıs çıkışlı uçuşlarda Kıbrıs'ta vatani görevini yapan ve Kıbrıs'ta görevli tüm Askeri personele uygulanmaktadır.
    • KKTC uçuşlarında asker ücreti üzerinden bilet satın alan misafirlerimizin uçuşlarında, asker kimliklerinin yanı sıra Hudut Geçiş Belgelerini de ibraz etmeleri gerekmektedir.
  • Gerekli Belgeler:
    • Yolcunun asker olduğunu bildirir belgenin acenteler tarafından bilet düzenlenme esnasında alınarak muhafaza edilmesi zorunludur. Ayrıca check-in esnasında ilgili belgenin ibraz edilmesi zorunludur.
    • Yolcunun değişiklik talep ettiği tarih ve parkur ile ödenen ücret arasında fark oluşuyorsa ayrıca tahsil edilir. 

        

 

  • Uçuş parkurlarında biri promosyonel diğeri normal sınıf ücretinde olan bir bilet ise, PNR'ın tümü için promosyonel ücretin opsiyon kuralları gecerli olacaktır.
  • Sistemin verdiği ücretsiz opsiyon süresi, uçuşa kalan gün sayısına bağlı olarak belirlenen süre ve ücretlerde uzatılabilecektir.
  • Promosyonel ücretlerde fiyat sabitleme 1 kez, diğer ücretler için ise 2 kez yapılabilecektir.
  • Web de dış hat opsiyon uzatım uygulaması her zaman iç hat gibi olacaktır.
  • Uçuşa kalan süreden bağımsız olarak eğer PNR daki uçuşlardan birinde 9 dan az uygun koltuk varsa opsiyon satışına izin verilmeyecektir.
  • Fiyat sabitleme ücretleri iade edilmez.
  • Opsiyon süresi satın alınarak fiyatı sabitlenen PNR üzerinde yapılan tarih değişikliği, tek yön bilet iptali ve uçuş eklemesi gibi işlemlerden sonra opsyion süresi tekrar 30 dk' ya düşmektedir.
  • Avantaj ve Ekstra Paket satışlarında, opsiyon süresi satın alınarak fiyatı sabitlenen PNR içeriğinde paket kapsamındaki tercihler kaydedilmekte ve bilete taşınmaktadır.

İptal ve iadelerle ilgili olarak Rezervasyon Değişikliği ve İptal - İade Tazminat Bedelleri tablolarını inceleyiniz. Bunlara ek olarak arada çıkan sınıf ücret farkları tahsil edilir. Ekstra paketi olan misafirlerimiz için Ekstra paketin mevcut iptal ve değişiklik kuralları geçerlidir. 

Rezervasyon değişikliği ve iptal işlemleri için:

  • Web sitesine üye yolcular için; http://www.flypgs.com sitesinde ''Üye girişi'' başlığına tıklanmalıdır. LOGIN sayfasını geçtikten sonra ekranda önceden yaratılmış olan rezervasyonların kodları listelenecektir. Aynı sayfada bulunan 'İptal' butonuna tıklandığında, iptal kuralları görüntülenmekte ve tekrar iptal butonuna tıklandığında iptal işlemi gerçekleşmektedir.
  • Web sitesine üye olmayan yolcular için ; www.flypgs.com sitesinde Bilet İşlemlerim başlığına tıklanmalıdır. Açılan bölümde PNR numarası ve yolcu soyadı girildikten sonra rezervasyon ayrıntıları bölümünden İptal edilecek uçuş seçilip iptal işlemine devam edilmelidir.
  • Parkur (Rezervasyon) değişikliği yapmak istiyorsanız değişiklik yapmak istediğiniz uçuşu seçip Uçuş değişiklikleri butonuna kliklemeniz gerekmektedir.
  • Elektronik biletlerinizin iptal / iade veya değişiklik işlemlerini, Havaalanı Satış ofislerimiz aracılığıyla yaptırmak istemeniz halinde, lütfen ödeme için kullandığınız Kredi Kartı, resimli kimlik kartı (pasaport, nüfus cüzdanı veya ehliyet) e-biletle birlikte getiriniz.
  • Değişiklik işlemlerinde aşağıda belirtilen işlem ücretlerine ek olarak yeni ücret ile eski ücret arasında ücret farkı varsa, ayrıca tahsil edilir. Daha düşük bir ücrete rezervasyon değişikliği yapılması halinde ücret iadesi yapılmaz. İptallerde, hizmet ücreti iade edilmez. Rezervasyon değişikliklerinde Avantaj ve Ekstra paketli biletler kapsamındaki paket içerikleri yeni uçuşa taşınmamakta ve paket ücreti iade edilmektedir. Ekstra paketli misafirlerimiz için Ekstra paketin mevcut iptal ve değişiklik kuralları geçerlidir.
  • Taksitle satın alınan biletlerde yapılan iptaller, ödeme yapılan kart hesabına tekrar taksitli olarak iade edilmektedir.
     İç hat ve KKTC seferlerinde 3 saat ve üzerinde meydana gelen gecikmeler ve sefer iptalleri:
  • Aşağıdaki uygulama uçuşa 24 saatten az zaman kala, zorunlu hallerde Şirketimiz tarafından yapılan gecikme ve sefer iptallerinde geçerlidir.
    • 15 Ağustos 2006 tarihinde itibaren; Şirketimizden kaynaklanan teknik arıza veya benzeri aksaklıklar nedeniyle iç hatlar ve KKTC'ye yapılan tarifeli seferlerde meydana gelen gecikme durumlarında yolculara verilecek hizmetler aşağıdaki gibi olacaktır:
    • 3 saati aşan gecikme ve sefer iptalinde; yolcu uçuşu gerçekleştirmiş olsa dahi, bilet bedeli iade edilecektir.
    • 5 saati aşan gecikme ve sefer iptalinde; yolcu uçuşu gerçekleştirmiş olsa dahi, bilet bedeli iade edilecek ve yolcunun talep ettiği herhangi bir iç hat uçuş noktasına tek yön ücretsiz bilet Pegasus Havayolları tarafından takdim edilecektir.
  • Hava muhalefetinden iptal olan seferler için:

    Uçuş günü hava muhalefetinden dolayı iptal olan bir uçuş yerine, uçuş gününü takip eden 3 gün sonrasına kadar değişikliğin yapılması kaydıyla ,Pegasus Havayolları’nın ayni parkurda olan bir başka uçuşuna ücretsiz değişiklik yapılabilir. Yapılan uçuş değişikliğinde seçilen yeni uçuş, iptal olan uçuştan en fazla 14 gün sonrasına seçilebilir. Belirtilen kısıtlamalar dışında yapılan talepler için sadece kesintisiz bilet ücret iadesi imkânı sunulmaktadır.

    Hava muhalefetinden ötürü iptal olan seferler için iade:

    Iptal olan uçuş ve ayni gün bu iptal olan uçuşa bağlantı veren veya bağlantı alan Pegasus Havayolları uçuşu için kesintisiz bilet ücret iadesi, biletin son geçerlilik tarihine kadar talep edilebilir. İptal seferin bağlantılı bulunan uçuşunun da iadesi için, ilgili uçuşun yolcu tarafından gerçekleştirilmemiş olması gerekmektedir. Biletin üzerinde bulunan diğer uçuşlar için normal ücret kuralları uygulanır. 

İç Hat & KKTC Uçuşları

Eko ve Avantaj Paket için Rezervasyon Değişikliği ve İptal durumunda ücret iade kuralları

Kampanya

Super

Flex

   

Ücret Kodu ve Sınıfları

1/2/3/G

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

   

Rezervasyon Değişikliği

2 saatten fazla zaman

Ücretin 20 TL'si kesilir 

Ücretin 50TL'si kesilir

Ücretin 50TL'si kesilir. 

   

2 saatten az zaman

Ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz 

Ücret iadesi yapılmaz

   

İptal - İade

6 saatten fazla zaman

Ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz 

Ücretin 55TL'si kesilir

   

6 saatten az zaman

Ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz 

Ücret iadesi yapılmaz

   
        

Eko Paket ve Avantaj Paketlerde Yakıt Harcı, rezervasyon iptallerinde iade edilmemektedir. Rezervasyon değişikliklerinde ise; uçuşa 2 saatten daha fazla zaman varsa yakıt harcında herhangi bir  kesinti uygulanmamaktadır. 2 saatten daha az zaman var ise yakıt harcı iade edilmemektedir.

Ekstra Paket Rezervasyon Değişikliği ve İptal Kuralları:

Rezervasyon ve bilet kuralları dahilinde Ekstra  Paket, Eko ve Avantaj Paketlerimizden farklı olarak  uçuşa 2 saat kalana dek yaptıracağınız iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi yapılmamaktadır.

Uçuşa 2 saat kalana dek yapılan değişiklik durumunda, paket içerikleri yeni uçuşa taşınmayacak ve paket ücreti iade edilecektir. Yeni uçuşunuzun bilet ücreti, mevcut biletinizden daha yüksek  ise aradakı ücret farkı tahsil edilecektir. 

Uçuşa 2 saat kalana dek yapılan iptal durumunda, bilet satın alma esnasında ödediğiniz ‘hizmet bedeli’ hariç tüm bilet ücretiniz kesintisiz iade edilir.

Uçuşa 2 saatten az kaldığı durumda, ekstra paketli biletlerde değişiklik ve iptal talep edilmesi halinde sadece havalimanı vergileri iade edilir. 

DIŞ HAT UÇUŞLARI: TÜRKİYE - ALMANYA /AVUSTURYA /AZERBAYCAN  BELÇİKA /DANİMARKA / FRANSA / İTALYA /GÜRCİSTAN /HOLLANDA / İNGİLTERE/ İSVEÇ / İSVİÇRE/ BOSNAHERSEK / SIRBİSTAN / MAKEDONYA / ARNAVUTLUK / ROMANYA/ KOSOVA / YUNANİSTAN /İSPANYA UÇUŞLARI (KARŞILIKLI)

Eko ve Avantaj Paket için Rezervasyon Değişikliği ve İptal durumunda ücret iade kuralları

Kampanya

Super

Flex

 

Ücret  Sınıfları

1/2/3/G

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

 

Rezervasyon Değişikliği

72 saatten fazla zaman

Ücretin 20 EUR'si kesilir

Ücretin 45 EUR'si kesilir.

Ücretin 45 EUR'si kesilir

 

72-2 saat arası

Ücretin 25 EUR'si kesilir

Ücretin 50 EUR'si kesilir.

Ücretin 50 EUR'si kesilir

 

2 saatten az zaman varsa

ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz

 

İptal - İade

72 saatten fazla zaman

ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz

Ücretin 65 EUR'si kesilir

 

72-6 saat arası

ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz

Ücretin 85 EUR'si kesilir

 

6 saatten az zaman varsa

ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz

Ücret iadesi yapılmaz

 
      

* TÜRKİYE - DANİMARKA / İNGİLTERE / İSVEÇ / İSVİÇRE (KARŞILIKLI) UÇUŞLARI İÇİN EURO CİNSİNDEKİ DEĞİŞİKLİK VE İPTAL- İADE TUTARLARI, ÜLKELERİN MAHALLİ PARA BİRİMİNE ÇEVRİLİR.

 

*Eko Paket ve Avantaj Paketlerde Yakıt Harcı, rezervasyon iptallerinde iade edilmemektedir. 

Rezervasyon değişikliklerinde ise; uçuşa 24 saatten daha fazla zaman varsa yakıt harcında herhangi bir  kesinti uygulanmamaktadır. 24 saatten daha az zaman var ise yakıt harcı iade edilmemektedir.

 

DIŞ HAT UÇUŞLARI: TÜRKİYE - IRAK / İRAN / LÜBNAN / RUSYA / UKRAYNA / KAZAKİSTAN / İSRAİL / KATAR /KUVEYT/ KIRGIZİSTAN /BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ UÇUŞLARI (KARŞILIKLI)

Eko ve Avantaj Paket için Rezervasyon Değişikliği ve İptal durumunda ücret iade kuralları

      Kampanya

Super

Flex

 

Ücret  Sınıfları

          1/2/3/G

P/U/T/Z/V

X/S/N/K/H/M/
L/B/Q/R/D/Y

 

Rezervasyon Değişikliği

72 saatten fazla zaman

Ücretin 30 USD'si kesilir

Ücretin 60 USD'si kesilir.

Ücretin 60 USD'si kesilir

 

72-2 saat arası

Ücretin 35 USD'si kesilir

Ücretin 65 USD'si kesilir.

Ücretin 65 USD'si kesilir

 

2 saatten az zaman varsa

ücret iadesi yapılmaz

ücret iadesi yapılmaz

ücret iadesi yapılmaz

 

İptal - İade

72 saatten fazla zaman

ücret iadesi yapılmaz

ücret iadesi yapılmaz

Ücretin 85 USD'si kesilir

 

72-6 saat arası

ücret iadesi yapılmaz

ücret iadesi yapılmaz

Ücretin 115 USD'si kesilir

 

6 saatten az zaman varsa

ücret iadesi yapılmaz

ücret iadesi yapılmaz

ücret iadesi yapılmaz

 

*Eko Paket ve Avantaj Paketlerde Yakıt Harcı, rezervasyon iptallerinde iade edilmemektedir. 

Rezervasyon değişikliklerinde ise; uçuşa 24 saatten daha fazla zaman varsa yakıt harcında herhangi bir  kesinti uygulanmamaktadır. 24 saatten daha az zaman var ise yakıt harcı iade edilmemektedir.


 

YURT DIŞI - YURT İÇİ ARASINDA YAPILAN SEYAHATLERDE, BAĞLANTILI *YURT İÇİ UÇUŞLARINA UYGULANAN KURALLAR 
Eko ve Avantaj Paket için Rezervasyon Değişikliği ve
İptal Durumunda Ücret İade Kuralları
                           Flex
Ücret Kodu E / W / F / A
Rezervasyon Değişikliği72 SAATTEN FAZLA ZAMANÜcretin 30%'u kesilir.
72 - 24 SAAT ARASIÜcretin 50%'si kesilir.
24 SAATTEN AZ ZAMANÜcret iadesi yapılmaz 
İptal - İade72 SAATTEN FAZLA ZAMANÜcretin 30%'u kesilir.
72 - 24 SAAT ARASIÜcretin 50%'si kesilir.
24 SAATTEN AZ ZAMANÜcret iadesi yapılmaz 
** SADECE BAĞLANTILI OLAN SEFERLERDEKİ İÇ HAT UÇUŞLARINA UYGULANIR. BAĞLANTILI OLMAYAN İÇ HAT UÇUŞLARINDA İÇ HAT & KKTC UÇUŞLARI DEĞİŞİKLİK VE İPTAL KURALLARI GEÇERLİDİR.


 YURT DIŞINDAN YURT DIŞINA BAĞLANTILI UÇUŞLARDA,BAĞLANTILI UÇUŞ İÇİN UYGULANAN KURALLAR
Eko ve Avantaj Paket için Rezervasyon Değişikliği ve
İptal Durumunda İptal İade Kuralları
                                                        Ücret Sınıfları
           I - E        W - F - A
Rerzervasyon Değişikliği
24 SAATTEN FAZLA ZAMANÜcret iadesi yapılmaz.Ücretin 50%'si kesilir
24 SAATTEN AZ ZAMANÜcret iadesi yapılmazÜcret iadesi yapılmaz.
İptal - İade24 SAATTEN FAZLA ZAMANÜcret iadesi yapılmazÜcretin 50%'si kesilir
24 SAATTEN AZ ZAMANÜcret iadesi yapılmazÜcret iadesi yapılmaz.

 

Ekstra Paket Rezervasyon Değişikliği ve İptal Kuralları:

Rezervasyon ve bilet kuralları dahilinde Ekstra  Paket, Eko ve Avantaj Paketlerimizden farklı olarak  uçuşa 2 saat kalana dek yaptıracağınız iptal ve değişikliklerde ücret kesintisi yapılmamaktadır.

Uçuşa 2 saat kalana dek yapılan değişiklik durumunda, paket içerikleri yeni uçuşa taşınmayacak ve paket ücreti iade edilecektir. Yeni uçuşunuzun bilet ücreti, mevcut biletinizden daha yüksek  ise aradaki ücret farkı tahsil edilecektir.
Uçuşa 2 saat kalana dek yapılan iptal durumunda, bilet satın alma esnasında ödediğiniz ‘hizmet bedeli’ hariç tüm bilet ücretiniz kesintisiz iade edilir.

Uçuşa 2 saatten az kaldığı durumda, ekstra paketli biletlerde değişiklik ve iptal talep edilmesi halinde sadece havalimanı vergileri iade edilir. 
Ekstra Paketli bağlantılı uçuşlarda Ekstra Paket Rezervasyon Değişikliği ve İptal Kuralları geçerlidir.
 



Yolcu biletine kaydedilerek karşılığında bagaj etiketi verilen ve tamamen taşıyıcının sorumluluğu altına girmiş olan bagajdır. Yolcu bagajının muhteviyatı giyim eşyasından oluşmaktadır. Değerli evrak, para, ziynet eşyası, elektronik alet, akıcı ve patlayıcı eşyalar bagaj içinde taşınmamalıdır. Taşınması durumunda Pegasus Havayolları herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

EU havacılık kuralları gereğince bagaj başına maximum ağırlık limiti 32kg.'dır.


Uçak içinde, yolcunun beraberinde taşıdığı bagajdır. Kayıtsız bagajın bir adedi geçmemesi, 20 cm x 40 cm x 55 cm boyutlarını ve 8 kg ağırlığını aşmaması gerekmektedir.

Kayıtsız bagaj (el bagajı) hakkının, serbest  bagaj hakkına eklenmesi mümkün olmamaktadır.

El bagajı olarak kabinde yolcu beraberinde ücretsiz taşınmasına müsaade edilen diğer eşyaların listesi aşağıdaki gibidir. Kabinde yer olmaması durumunda bu eşyalar kayıtlı bagaj olarak taşınır.

  • 1 adet seyahat için uygun el çantası.
  • 1 palto veya pardosü, şal, atkı veya battaniye.
  • 1 adet Duty Free'den yapılan alışveriş çantası.
  • 1 adet şemsiye (sivri uçlu olanlar hariç) veya baston.
  • Sadece bebekli yolcular için 1 adet bebek taşıma çantası veya bebek arabası (kargoda taşınabilir)
  • 1 adet küçük kamera veya dürbün.
  • Uçuş esnasında okunabilecek kitap ve dergiler.
  • Yolcunun kullanma ihtiyacında olduğu portatif (katlanabilir) tekerlekli sandalye veya koltuk değneği (kargoda taşınır).
  • Uçuş süresince kullanmak üzere bebek maması, bebek taşıma sepeti.
  • 1 adet dizüstü bilgisayar.

Bagaj Aksaklıkları

Kayıp ve / veya Hasarlı bagaj aksaklığı ile ilgili havalimanındaki Yer Hizmetleri’ne bağlı Kayıp Bagaj Ofisleri’ne aynı gün varış salonunu terketmeden başvurarak rapor tutturmanızı ve istenen bilgileri eksiksiz olarak vermenizi önemle rica ederiz. Havayolu şirketlerinin bagaj sorumlulukları sınırlı olduğundan önemli eşyalar el bagajında taşınmalıdır.

Bagajın içerisinde kırılabilir ve bozulabilir maddeler, elektronik aletler, müzik aletleri, ilaçlar, değerli eşyalar (para, mücevherat, ticari ve kıymetli döküman, pasaport ve kimlik v.b.), tehlikeli maddeler (ateşli silah, mermi, kimyasal nitelikli madde v.b.) bulundurulamaz. Bu tür eşyaların kaybından ve zarar görmesinden taşıyıcı sorumlu tutulamaz.

Birlikte seyahat etmelerine ragmen farklı PNR larda rezervasyon kayıtları olan misafirlerin herhangi bir sorun yaşamaması için aksaklık raporunda bu durum belirtilmelidir. Kendi adına bagaj etiketi ibraz edemeyen misafirlerimize karşı hiçbir sorumluluk kabul edilmez.

Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş. misafir sorumluluğundaki uçakta unutulan eşyalardan sorumlu değildir.

 Misafirlerimize özel seyahat sigortası yaptırılması tavsiye edilmektedir. İsim etiketini eksiksiz olarak doldurduktan sonra bagajınızın  üzerine takmayı unutmayınız.

Online kayıp bagaj takibi için http://www.flypgs.com/pegasus-ile-ucus/bagaj-takibi.aspx linkini tıklayınız.

Kayıp Bagaj 

Bagajı çıkmayan misafirlerimiz aynı gün varış salonunu terketmeden ilgili havalimanındaki Yer Hizmetleri’ne bağlı Kayıp Bagaj Ofislerine;

PNR Numarası ,Seyahat bileti,boarding kart  

Bagaj etiketi, 

Kimlik (Hüviyet, pasaport), 

ile müracaat ederek Kayıp Bagaj Raporu (PIR) tutturmalıdır ve bu evraklar saklanmalıdır. WorldTracer sisteminden (dünyadaki pek çok havayolu tarafından kullanılan küresel bagaj izleme sistemi)  tutulan Kayıp Bagaj Raporu ile bagajın araştırması başlatılmış olur.

Kayıp bagajların takibini dilediğiniz zaman internetten yapabilmek için lütfen www.flypgs.com adresinden BAGAJ TAKİBİ sayfasını tıklayınız.

Kayıp bagaj takibi ilk 5 gün içerisinde raporu tutan anlaşmalı yer hizmeti kuruluşumuz tarafından yapılarak, herhangi bir bilgiye ulaşılması durumunda tarafınıza bilgi verilecek ve bulunan bagajın en kısa süre içinde misafire teslimi  sağlanacaktır.
Bir ay içinde  bagajınız  Merkez Kayıp ve Hasarlı Bagaj Departmanı tarafından takip edilmeye devam edilecek olup bulunamadığında, Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.  prosedürleri çerçevesinde yapılacak işlemler için aşağıda belirtilen bilgileri ve dokümanların elektronik kopyalarını göndermenizi rica ederiz.

1)   Kayıp bagaj raporu
2)   PNR Numarası, Seyahat Bileti, Boarding Kart
3)   Bagaj etiketiniz      
4)   Bagajınızdaki eşyaların listesi
5)   Banka Hesap numaranız; Hesap Sahibinin Adı Soyadı +  Banka Adı + BIC – Swift(Şube Kodu) + IBAN
6)   Sizinle iletişime geçebileceğimiz Email adresiniz 

Hasarlı Bagaj Durumları

Bagajın hasarı anında fark edilecek türden ise aynı gün varış salonunu terk etmeden ilgili havalimanındaki Yer Hizmetleri’ne bağlı Kayıp Bagaj Ofislerine;

PNR Numarası ,Seyahat bileti,boarding kart  
Bagaj etiketi
Kimlik (Hüviyet, pasaport)

ile müracaat ederek Hasar Raporu  tutturmalıdır ve bu evraklar saklanmalıdır. Anında fark edilemeyen hasar olayları için; mevzuat gereği seyahat tarihinden itibaren yedi gün içinde taşıyıcıya yazılı müracaatta bulunulması  ve zararın taşıyıcı tarafından yapıldığını kanıtlamanız gerekmektedir. Daha geç yapılan başvurularda yasal sorumluluk ortadan kalkar.

Hasarlı bagaj başvurularınız Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.  prosedürleri çerçevesinde yapılacak işlemler için aşağıda belirtilen bilgileri ve dokümanların elektronik kopyalarını göndermenizi rica ederiz.

1)   Hasar raporu
2)   PNR Numarası, Seyahat Bileti,Boarding Kart
3)   Bagaj etiketiniz 
4)   Bagaj tamir edilmişse  tamir faturası ; veya  Hasarlı bagajın satın alındığı tarih faturası
5)   Banka Hesap numaranız;  Hesap Sahibinin Adı Soyadı+  Banka Adı + BIC – Swift(Şube Kodu) +IBAN
6)   Sizinle iletişime geçebileceğimiz e-mail adresiniz
7)   Bagaj marka ve model bilgisi

Önemli Hatırlatma: Aşağıda belirtilen nedenlerden dolayı oluşan hasarlardan  Pegasus Havayolları’nın herhangi bir  sorumluluğu bulunmamaktadır.

minor sıyrık, delik, kesik
hafif nemlenme, ıslanma
bagajın niteliği, bagajın kendisinde var olan bir kusur, kalite düşüklüğü veya bozukluk nedeniyle oluşan teker, kulp, kayış, fermuar hasarı 
iyi paketlenmemiş (kırılabilir) ve ağırlıktan kaynaklanan hasarlar 
LRT (Limited Release Tag-Sınırlı Taşımacılık) etiketi düzenlenmiş eşyalar

İrtibat bilgilerimiz:

Tel : + 90 850 250 0 737 




  • Önemli Duyuru : Aktarmalı uçuşu olan transfer misafirlerimizin ilk çıkış noktasında fazla bagaj ücreti ödemesi durumunda, ödeme yapıldığını gösteren; makbuzu son noktaya kadar muhafaza etmesi gerekmektedir
  • Yapılan yeni uygulama netcesinde misafirlerimiz ister  bilet alım esnasında isterse  seyahate başlamadan önce herhangi bir zamanda WEB, Call Center ve yetkili acentelemizden daha düşük ücretlerle fazla bagajları için önceden ödeme yapabileceklerdir.
  • 01 Nisan 2011 tarihinden önce düzenlenen biletlerde ücretsiz kg hakkı ve fazla bagaj uygulanmasında mevcut kurallar devam edecektir. 01 Nisan tarihinden sonra biletlemesi yapılacak olan ‘opsiyonlu PNR’ larda ise yeni uygulama geçerli olacaktır.
  • Serbest bagaj hakkı İç hatlarda 15 kg,  Dış hatlarda 20 kg’dır. 2 yaşından küçük bebeklerin bagaj hakkı ise tüm hatlarda 10 kg’dır.
  • Beraberinizde taşıyacağınız ve serbest bagaj hakkını aşan kilolarınız için asagıda verilen ücretlerle WEB sitemizden, çağrı merkezimizden ve yetkili acentelerimizden uçuşa 4 saat kalana dek ödeme yapabilirsiniz.
  • Satın alabileceğiniz max kg hakkı 20 kg olup, ücretler 5 kg, 10kg ve 20 kg basamaklarla belirlenmiştir. WEB sitesinden asagıdaki tabloda belirtilen ücretlerle (bkz.tablo sütun 4) ödeme yapılır.
  • Serbest taşıma hakkı olan iç hatlarda 15kg, dış hatlarda 20kg üzerinde fazla bagajınız olması halinde WEB sitesinden uçuş öncesi kilo hakkı satın alınmaması halinde  artan deger için havalimanlarında fazla bagaj ücreti üzerinden ödeme yapılması gerekmektedir.
  • Önceden satın alınan bagaj kg hakkının, uçuşa getirilen bagaj ağırlıgından daha az olması halinde, fazla ödenen kg için iade yapılamaz. Eksik kg ödemesi yapılmıs ise aradakı kg farkı kadar havalimanında fazla bagaj ücretleri üzerinden ödeme yapılmaktadır.(bkz. Tablo sütun 3)
  • Bebekler için kg satışı yapılmamaktadır.
  • PNR da birden fazla kişi olması durumunda her bir misafir için ayrı ayrı bagaj kg hakkı satın alınmalıdır.
  • Satın alınan kg hakkı bir başka kişiye devredilemez.
  • Rezervasyon değişikliklerinde satın alınan bagaj kg hakkı , değişiklik yapılan yeni uçuşa otomatik olarak aktarılır. Varsa ücret farkı tahsil edilir veya iadesi yapılır.
  • Ucusun iptali durumunda satın alınan kg ücreti de otomatik olarak iade edilir. Uçuş iptal edilmeden bagaj iadesi yapılmaz.
  • Avantaj Paket ve Ekstra Paket alan misafirlerimiz için, paket kapsamına dahil olan ek bagaj hakkı serbest bagaj haklarının üzerine ücretsiz olarak eklenecektir. Avantaj veya Ekstra Paket alan misafirlerimiz kendilerine verilen ek bagaj hakkının haricinde bagaj almak isterlerse bu işlemlerini sadece havalimanında gerçekleştirebileceklerdir. Avantaj Paket ve Ekstra Paket detaylı bilgileri için tıklayınız 

    Serbest Bagaj Hakkı Serbest Bagaj Hakkı Fazla Bagaj Ücreti (KG Başına) HAVALİMANI Fazla Bagaj Ücreti (KG Başına) WEB/AGT/CALL CENTER
    İç Hat Uçuşları 15 KG 6 TL 3 TL
    KKTC Uçuşları 20 KG 6 TL 4 TL
    Almanya Uçuşları 20 KG 6 EUR 2 EUR
    Arnavutluk Uçuşları 20 KG 3 EUR 2 EUR
    Avusturya Uçuşları 20 KG 6 EUR 2 EUR
    Azerbaycan Uçuşları 20 KG 4 USD
    Belçika Uçuşları 20 KG 6 EUR 2 EUR
    Birleşik Arap Emirlikleri Uçuşları 20 KG 10 USD 5 USD
    Bosna Hersek Uçuşları 20 KG 3 EUR 2 EUR
    Danimarka Uçuşları 20 KG 50 DKK 15 DKK
    Fransa Uçuşları 20 KG 6 EUR 3 EUR
    Gürcistan Uçuşları 20 KG 6 EUR 3 EUR
    Hollanda Uçuşları 20 KG 6 EUR 2 EUR
    Irak Uçuşları 20 KG 8 USD 3,5 USD
    İngiltere Uçuşları 20 KG 11 GBP 6 GBP
    İran Uçuşları (*) 30 KG 8 USD 3,5 USD
    İspanya Uçuşları 20 KG 7 EUR 3,5 EUR
    İsrail Uçuşları 20 KG 8 USD 3,5 USD
    İsveç Uçuşları 20 KG 60 SEK 30 SEK
    İsviçre Uçuşları 20 KG 8 CHF 3 CHF
    İtalya Uçuşları 20 KG 6 EUR 3 EUR
    Katar Uçuşları 20 KG 10 USD 5 USD
    Kazakistan Uçuşları (*) 30 KG 8 USD 4,5 USD
    Kırgızistan Uçuşları 20 KG 8 USD 3 USD
    Kosova Uçuşları 20 KG 3 EUR 2 EUR
    Kuveyt Uçuşları 20 KG 10 USD 5 USD
    Lübnan Uçuşları 20 KG 8 USD 3,5 USD
    Makedonya Uçuşları 20 KG 3 EUR 2 EUR     
    Romanya Uçuşları 20 KG 3 EUR 3 EUR
    Rusya Uçuşları(Krasnodar) 20 KG 8 USD 4,5 USD
    Rusya Uçuşları(Omsk) 20 KG 10 USD 5 USD
    Rusya Uçuşları (Moskova) 20 KG 10 USD 4,5 USD
    Rusya Uçuşları (Soçi) 20 KG 8 USD 4,5 USD
    Sırbistan Uçuşları 20 KG 3 EUR 2 EUR
    Ukrayna Uçuşları 20 KG 8 USD 4,5 USD
    Yunanistan Uçuşları 20 KG 6 EUR 3 EUR
  • Karşılıklı uçuşlarda geçerlidir.
  • İki yaşından küçük yolcuların bagaj hakkı 10 kg'dır.
  • 08 Temmuz itibariyle dış hattan iç hatta ya da iç hattan dış hatta devam uçuşu olan misafirlerin fazla bagaj ücretini havalimanından ödemesi durumunda dış hat uçuşuna ilave olarak iç hat uçuşu için misafirden Kg başı 1 Euro tahsil edilecektir.
  • Dış hattan iç hatta  ve iç hattan dış hatta olan bağlantılı uçuşlarda, dış hattın serbest bagaj hakkı uygulanır.
  • FRANSA, İSVEÇ ve İTALYA ülkelerinden çıkış/varış yapacak misafirlerimize uygulanacak havalimanı fazla bagaj ücretleri, 01.10.2013 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde, kg başı 6€' ya yükseltilmiştir.
  • 01 Aralık 2013 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde havalimanı fazla bagaj ücretlerinde değişikliğe gidilecektir. Transfer misafirler hariç, iç hatlar 5 TL'den 6 TL'ye yükseltilecek olup,  Almanya, Avusturya, Azerbaycan, Belçika, Danimarka, Gürcistan, Hollanda, Irak, İran, İsrail, İsviçre, Kazakistan, Kırgızistan,  Lübnan, Rusya-Krasnodar, Rusya-Soçi, Ukrayna ve Yunanistan hatlarında fazla bagaj ücreti 5 € dan 6 € ya çıkacaktır. Yapılan değişiklik 01 Aralık 2013 tarihinden önce alınmış biletleri de kapsayacaktır.
  • (*) 01 Nisan 2014 tarihi itibarı ile satılan biletlerde, 01 Haziran 2014 tarihi itibarı ile de gerçekleşecek uçuşlarda geçerli olacak şekilde Tehran (İran) ve Almati (Kazakistan) uçuşlarımızda serbest bagaj hakkı 30 kg'dan 20'kg a düşecektir. 



 

- Pegasus Havayolları ile Türkiye dışı bir istasyondan çıkış yapan misafirlerimizin uçak kapısındaki son kontrol noktasında el bagajlarının limitlerin üzerinde olması durumunda , her limit üzeri bagaj için 50 €  (70 CHF / 400 DKK / 40 GBP / 200 RUB / 500 SEK / 125 TL / 70 USD) üzerinden fazla bagaj tahsilatı yapılarak uçak altına yüklenir.  

- Pegasus Havayolları ile Türkiye içi bir istasyondan çıkış yapan (ilk çıkış veya transfer nokta) misafirlerimizin uçak kapısındaki son kontrol noktasında el bagajlarının limitlerin üzerinde olması durumunda, kayıtlı bagaj ağırlığına ilave edilerek fazla bagajı olması durumunda o hattaki fazla bagaj tarifesine göre tahsilat yapılarak uçak altına yüklenir.
İsim Açıklama
AVIH(S) 5 kg ile 15 kg arasında ağırlığı olan, uçak altında taşınabilen evcil hayvan
AVIH(B) 15 kg üzerinde ağırlığı olan uçak altında taşınabilen evcil hayvan
BBAG Bebek Arabası Koruma Ambalajı
BIKE Bisiklet
GOLF Golf
PETC 5 kg'a kadar ağılığı olan kabinde taşınan evcil hayvan
SKI Kayak Takımı
SPEQ Sörf Takımı, Uçurtma, Dalış Takımı, Kano, Delta Kanat, Yamaç Paraşütü, Sportif Amaçlı Taşınabilen Av Tüfeği,  Eskrim malzemeleri


Ücretlendirme

1 Golf seti 14 golf sopası, 24 top ve bir çift ayakkabıdan oluşur ve maksimum 20 kg için geçerlidir.

Golf ve Kayak ekipmanı taşıyan transfer misafirlerimizden tabloda belirtilen ücretler her bir parkur için ayrı olarak tahsil edilir.


15 Şubat 2013 öncesi satışlarda;
-Golf bagaj için 10kgs ücretsiz olup üzeri kg başına o hattın fazla bagaj ücreti üzerinden tahsilat yapılacaktır.

15 Şubat 2013 sonrası satışlarda;
-Golf ve Kayak takımları diğer özel bagajlarda  olduğu gibi parça başı üzerinden ücretlendirilecek olup,   20kg üzerindeki golf takımı için parca başı ücrete ek olarak her bir kg için o parkurun fazla bagaj tarifesi üzerinden tahsilat yapılacaktır. 
Ağırlığı 20 kg'ın üzerinde olan 1 parça golf bagajdan, parça başı sabit ücrete ilave olarak, üzeri her kg için, uçuş yapılan parkurun fazla bagaj ücreti tahsil edilir.

Futbol,basketbol,vs. gibi şişme topların havasının inme gerekliliği yoktur, bu şekilde uçaklarımızda taşınabilir.


21.11.2013 - 31.12.2013 tarihleri arasında biletini alarak, 15.01.2014 - 29.03.2014 tarihleri arasında; Viyana / Münih / St.Etienne / Bergamo-Milan / Zürih / Basel / Beyrut / Bişkek / Batum istasyonlarımıza seyahat gerçekleştirecek veya ilgili istasyonlarımızdan çıkış yapacak misafirlerimizden, kampanya kapsamında kayak taşıma ücreti alınmayacaktır. 

Sportif amaçlı silahlardan ücret alınır.

Bıçak, çakı, makas, jilet, şiş vb her türlü kesici, delici, yaralayıcı aletlerin elbagajında taşınması kesinlikle yasaktır ve sadece check-in’de verilen bagajın içine konulabilir.Bu tür aletler, emniyet görevlileri tarafından kontrol esnasında bulunduğu takdirde imha edilme ve geri verilmeme riskine sahiptir. Pegasus Havayolları, bu aletlerin kaybından hiçbir sorumluluk taşımamaktadır.

Tehlikeli maddeler, hava taşıması sırasında sağlığa, emniyete ve diğer varlıklara zarar verme niteliğine sahip olan maddelerdir. Tehlikeli maddeler içeren bagajlar ulusal ve uluslararası yönetmeliklere tabidir. Bu kargolar uygun biçimde deklare edilmeli ve tehlikeli madde içerdiği açıkça belirtilmelidir.

Aşağıdaki maddeler güvenlik açısından tahditli alanlarda ve kabinde taşınamaz:

  1. Her çeşit silah, tabanca, tüm ateşli silahlar (pistoller, altıpatlar, revolverler, tüfekler, yivli tüm silahlar, yaralanmaya sebep olabilecek veya bir mermiyi atabilecek kapasiteye sahip veya sahip görünen her türlü obje, kopya ve taklit silahlı ateşler, ateşli silahların bileşenleri (teleskopik görüş aygıtları hariç), hava tabancası, ilaç tabancası, işaret fişeği tabancası, yarış tabancası, her çeşit oyuncak silah, bilyeli yataklı silahlar, endüstriyel tüfek mekanizmaları, nal/çivi tabancaları, ok ve yay, mancınık, sapan, zıpkın, kargı, mızrak, sualtı tüfeği, av silahları ve hayvan uyuşturmak için kullanılan silahlar, şok silahları, bayıltıcı tabancalar, şok edici cihazlar, balistik idareli enerji silahları (lazer), ateşli silahlar gibi şekli olan çakmaklar,

  2. Sivri/keskin kenarlı, sivri/keskin uçlu silahlar, keskin objeler, balta, ok, dart oku gibi yaralanmaya sebebiyet verebilecek sivri, keskin maddeler, kanca, mengene, kanca demiri, çengel, çengel biçiminde demir bar, dağcılıkta kullanılan çivili ayakkabı, krampon çivisi, zıpkın, mızrak, buz kıracağı, kazması, törensel, dini veya avcılık amaçlı fonksiyonlara sahip olanlar da dahil olmak üzere, potansiyel bir silah olarak kullanılacak kadar güçlü, herhangi bir uzunluktaki her türlü metal veya diğer materyalden yapılma açılır kapanır çakı, dokunmatik çakı, kilitlenebilir bıçak, pala, et satırı, maşat, traş bıçakları, keskin kısmı kartuş içerisinde kapalı durumda kalan emniyetli ve/veya tek kullanımlık olanlar hariç açık ustura ve traş makinaları, kılıç, süngü, kılıçlı baston, neşter, bisturi, skalpel, cerrah bıçağı, herhangi bir keskinlikteki makas, kayak ve yürüyüş sopaları, sırıkları, fırlatma yıldızları, fişekleri, matkap, keski, delgi, tornavida, tornavida veya matkap ucu, makastar, tel makası, kesici, filika, çok fonksiyonlu çakı ve bıçaklar, her tür testere, tornavida, levye, kaldıraç, manivela, küskü, kazayağı, domuztırnağı, çekiç, tokmak, kerpeten, kargaburun, pense, kıskaç, ingilizanahtarı, somun anahtarı, lehim lambası, lehim cihazları, sualtı fenerleri, gibi keskin ve sivri bir silaha dönüşebilecek tamir ve bakım aletleri,

  3. Keskin veya sivri kenarlı, uçlu olmadığı halde yaralanmaya sebep olabilecek aletler, tenis raketi, beyzbol sopası, softball sopası, sert veya elastik golf sopası, baton, her tür değnek, çubuk, sopa, cop, çomak, (esnek gövdesi deri ile kaplanmış, kısa, kalın sopa),

  4. Topuz, asa, baston, sopa, kriket sopası, hokey ve hurley değnekleri, lekros sopası, kayak tahtası ve kano kürekleri, kaykay, bilardo ıstakası, bilardo sopası, olta çubuğu, demir muşta, sopa, cop, hançer, kılıç gibi savaş sanatı ekipmanları,

  5. İnsan sağlığını tehdit eden, uçak ve içindekilerinin güvenlik ve emniyeti ve/veya yolcu ve uçuş ekibinin sağlığı için risk arzeden, mühimmat, cephane, patlayıcı kapsül, tabanca mantarı,detonatör, fitil, fünye, sis bombası, sigortalar gibi patlayıcılar ve yanıcı, tutuşabilir maddeler, patlayıcı madde ve aygıtları, sahte, taklit veya kopya patlayıcı materyal ve aygıtlar, mayın gibi askeri patlayıcı erzaklar, el bombası, bütan, propan, asetilen, oksijen gibi gazlar ve gaz dolu kaplar, havai fişekler, her tür işaret fişekleri ve diğer piroteknik mühimmat, emniyetsiz kibritler, maden veya teneke tütün kutuları veya kartuşları, petrol/gazolin/dizel gibi tutuşabilir sıvı yakıtlar, alkol, etanol, aerosol sprey tüpleri, turpentin, terebentin, neft yağı, tiner, boya inceltici gibi parlayıcı sıvılar, alkol oranı 70%’i aşan alkollü içecekler,

  6. İnsan sağlığını tehdit eden, uçak ve içindekilerinin güvenlik ve emniyeti ve/veya yolcu ve uçuş ekibinin sağlığı için risk arzeden kimyasal veya toksik maddeler: akıcı tipteki piller gibi asit, alkaliler, çamaşır suyu gibi ağartıcılar, beyazlatıcılar, termometre gibi aygıtların ihtiva ettiği civa, klor, gibi aşındırıcılar, biber gazı, spreyi, gözyaşı gazı gibi uyuşturucu veya bayıltıcı spreyler, tıbbi veya ticari izotoplar gibi radyoaktif materyaller, enfekte olmuş kan, bakteri, virüs gibi bulaşıcı olabilecek veya biyolojik olarak zarar verebilecek materyaller, uçağın acil durum eylem planının ve yangın protokollerinin gerekliliği olarak bulundurulanlar hariç yangın söndürücüler gibi kendiliğinden tutuşabilecek veya oksitlenerek ısınabilecek materyaller.

Aşağıdaki maddeler yolcuların kargo ambarında taşınmak üzere teslim ettikleri checked bagajlarında taşınamaz:

Kolay tutuşabilen, yanıcı, aşındırıcı, zehirli, oksitleyici, patlayıcı, radyoaktif, bulaşıcı, kendi kendine yanabilen, kendi kendine tepki oluşturan (reaktif), ıslanınca tehlikeli olan özelliklere sahip maddeler ile sıkıştırılmış gazlar, organik peroksitler ve diğer kontrole tabi materyaller ve bumateryalleri içeren aletler gibi Tehlikeli Maddeler, patlayıcılar, kapsül, fitil, tapa, sigorta, fünye, el bombası, mayın, propan ve bütan gazları, gazolin, benzin, metanol, metil alkol gibi yanıcı sıvılar ve yanıcı akışkan maddeler ve bunları içeren piknik tüpü gibi cihazlar, aletler, yanıcı katılar, magnezyum, çıra, havai fişek, işaret fişeği, parlayıcılar gibi tepkisel maddeler, çamaşır suyu, ağartıcı, oto gövdesi tamir takımı gibi oksidanlar, organik peroksitler, fare zehiri, enfekte kan gibi zehirli veya bulaşıcı maddeler, tıbbi veya ticari izotoplar dahil olmak üzere radyoakif materyaller, civa, araç pilleri, yakıt içeren araç yakıt sistemi bileşenleri gibi aşındırıcılar KESİNLİKLE TAŞINMAZ.

NOT: Checked bagaj içindeki keskin objeler, yer hizmeti personeli ve diğer kişilere zarar vermesini engellemek amacıyla, emniyetli ve güvenli bir şekilde paketlenmiş olmalıdır.

NOT: Boyalar, havai fişekler, çatapatlar gibi patlayıcılar, elektrikli testere, model uçak, çim biçme makinası, gibi dahili ısınma/yanma motoruna sahip eşyalar, radyoaktif materyaller, ne kabinde el bagajı olarak, ne de kargo ambarına teslim edilen checked bagaj olarak taşınamaz!




Yolcu beraberindeki sıvı-jel niteliğindeki eşyaların Havacılık Güvenliğinde yarattığı riskler nedeniyle 6 Kasım 2006 tarihinden itibaren geçerli olan Avrupa Topluluğu ve İngiliz Sivil Havacılığı El Bagajı Taşıma Yönetmeliği, buna bağlı olarak Yeni Duty Free Uygulamaları aşağıda belirtildiği gibidir.

Misafirlerimizin mağduriyetini önlemek için tehlikeli madde kategorisine girmeyen, doğru ve akmayacak şekilde paketlenmiş (turşu suyu hariç) her sıvı, 5 litreye kadar uçak altında taşınabilecektir. 5 litre üzerinde ki her sıvı için Çağrı Merkezi'nden onay alınması gerekmektedir.

Avrupa Topluluğu Sıvı-Jel Niteliğinde Eşya Taşıma Kuralları

  • Sıvılar veya benzeri yoğunluktaki (jeller, losyonlar, kremler, diş macunu, sprey, deodorant) maddeler yolcu beraberinde sadece az miktarlarda ve küçük paketlerde taşınabilecektir.
  • Her bir paket maksimum 100 ml kapasitede olmalıdır.Muhteviyatı dışarıdan görünebilen ağzı açılıp kapanabilen saydam bir poşetin içinde taşınabilecek olan bu paketler için yolcu başına toplam ağırlığın 1 litreyi geçmeme zorunluluğu bulunmaktadır.
  • Saydam poşetler, kontrol noktalarında el bagajı sahipleri tarafından şahsen çıkartılarak, görevli güvenlik personeline gösterilecek ve X-Ray kontrol cihazına bırakılacaktır.
  • Saydam poşetlerin, genellikle derin dondurucularda kullanılan, açılıp kapanabilir nitelikte, sızıntı ve akıntıyı önleyici özellikte olması gerekmektedir.
  • İlaç ve bebek maması gibi maddelerin kendi özel paketlerinde taşınmasına müsade edilmekle beraber, kontrol noktalarında güvenlik personeline el bagajlarından çıkartılarak gösterilmeleri gerekmektedir.

Bu uygulamanın aynısı Türkiye'den yapılan dış hat uçuşlarında da geçerlidir. Antalya Havalimanı'nda bu uygulama 15 Nisan 2009 tarihinden itibaren uygulanmaktadır. İzmir Adnan Menderes, Milas Bodrum ve Dalaman Havalimanlarında 01 Ekim 2009, İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı'nda ise 01 Ocak 2010 itibarıyla uygulanmaya başlanacaktır. Poşetler kontuarlardan veya belirlenmiş noktalardan tedarik edilebilecektir.

Terminal’de ve Uçak İçinde Duty Free Alışverişi Uygulamaları:

Terminalde

  • Mağazalar, özel mühürlü ve saydam alışveriş poşetleri içinde satış yapacaklardır. mağaza personeli, alınan ürünlere ilişkin satış bilgilerini gösteren makbuz veya makbuzları (alışveriş tarihi, alışverişin yapıldığı yer) poşet açılmadan dışarıdan okunacak şekilde içine yerleştirecektir.
  • Mağazaya ait saydam poşetlerin ağzı, mağaza personeli tarafından mühürlenecek olup, bu poşetler son uçuş noktasına kadar yolcu tarafından kesinlikle açılmayacaktır.

Bu işlemlerin yapılmadığı mağzalardan yapılan alışverişler sonucu satın alınan ürünlere güvenlik kontrolleri sırasında el konulabilir.

3 bacaklı/transit yolculu uçuşlarda

(Ülke veya şehir ayırımı yoktur: Örneğin AYT/ZRH/MUC/AYT veya AYT/LNZ/SZG/AYT )

  • Ülkemiz meydanları da dahil olmak üzere AB üyesi olmayan ülkelerin Duty Free mağazalarından yapılan sıvı nitelikli ürün alışverişi için ilk varış meydanında inen yolcular açısından bir sınırlama yapılmamıştır. (Yukarıdaki örneklerde ZRH ve LNZ)
  • Ancak yine Ülkemiz meydanları da dahil olmak üzere AB üyesi olmayan ülkelerin Duty Free mağazalarından alışveriş yapmış olan yolcular ikinci varış meydanında (MUC ve SZG) inecekler ise sıvı nitelikli ürünleri ara istasyonda gümrük-güvenlik yetkilileri alıkoyacak, yolcuların uçağa bu ürünlerle tekrar geri dönmelerine izin vermeyeceklerdir. Sıvı nitelikli olmayan ürünlerde de saydam poşet, poşet içinde alışveriş bilgilerini içeren satış makbuzu bulunması ve poşetin mührünün açılmamış olması şartını arayacaklardır. Bu şartlara uymayan poşetler ve ürünler de alıkonulmuş olacaktır.

AB üyesi ülkelerin hedefledikleri tedbir kendi ülkelerinden kalkış yapacak bir uçuş öncesi AB üyesi olmayan ülkelerden alınmış ürünlerden kaynaklanabilecek güvenlik risklerine engel olmaktır. Düşük ihtimal olmakla birlikte eğer yolcu alışverişini daha önceden AB üyesi bir ülkeden veya AB üyesi bir ülke havayolundan yapmış ise gerekli şartlar yerine getirilmiş olma kaydıyla poşetler ara istasyonda yolcu beraberinde bulundurulabilecektir. Gerekli şartlar yine aynıdır: Saydam poşet, poşet içinde alışveriş bilgilerinin olduğu satış makbuzu bulunması ve poşetin mührünün açılmamış olması.

3 bacaklı/transit yolculu uçuşlarımızdaki uygulama şekli

  • Bu bilgilerin yolcularımıza en geç check-in aşamasında, Gümrüklü Salona geçmeden önce verilmesi için çeşitli çözümler üzerinde çalışılmaktadır.
  • Duty Free Satış Anonsu D paragrafında belirtildiği şekilde gerçekleştirilecektir.
  • Yurtiçi meydandan kalkış yapılan ilk bacakta (Örn AYT/ZRH veya AYT/LNZ) ilk varış meydanında inecek yolcularımıza sadece sıvı nitelikli değil, hiçbir duty free satışı yapılamayacaktır.

1 Mart 2009 tarihi itibariyle ICAO ve ECAC kuralları gereği havayolu ile seyahat edecek yolcuların seyahatleri esnasında uçak içinde yanlarında bulunduracakları el/kabin çantalarında taşıyabilecekleri sıvılarda kısıtlamaya gidilecektir.

SİVİL HAVACILIK GENEL MÜDÜRLÜĞÜ'NDEN ÖNEMLİ DUYURU

Havayolu ile seyahat edecek yolcuların, seyahatleri esnasında uçak içinde yanlarında bulunduracakları el/kabin bagajlarında taşıyabilecekleri sıvılarla ilgili sıvı kısıtlaması düzenlemesi, halen dış hat uçuşlarında uygulanmakta olup, 1 Mart 2012 tarihi itibariyle İstanbul Atatürk ve Sabiha Gökçen, 1 Nisan 2012 tarihi itibarıyla da tüm iç hat uçuşlarında da uygulanacaktır. Kabin bagajlarında taşınmasında sınırlama getirilen sıvılar, uçak altı bagajlarda havayolu işletmesinin kuralları içinde taşınabilecektir.

El/kabin bagajı yolcuların son güvenlik kontrol noktasından geçtikten sonra uçak içerisine götürdükleri bagajlardır.

Kısıtlamaya dahil olan sıvılar:

- Su, şurup, içecekler dahil her türlü sıvı,
- Kremler, losyonlar, yağlar (kozmetik yağlar dahil), kolonya, parfümler, maskara dahil her türlü makyaj malzemesi (katı halde olan rujlar hariç),
- Traş köpükleri, deodorantlar, diş macunu dahil her türlü macun kıvamındaki maddeler,
- Reçel, bal, yoğurt, pekmez ve salça gibi tam katı halinde olmayan yiyecekler ve jeller,
- Kontak lens sıvıları, şampuanlar, sprey ve aerosoller ve yukarıda sayılan maddelere benzeyen diğer maddeler.

Söz konusu uygulama ile yolcuların seyahatleri esnasında yanlarında sıvı ürünler bulundurmaları yasaklanmamakta olup, miktarı kısıtlanmaktadır. Her yolcu yaklaşık 20 cmx20 cm boyutlarında 1 litrelik ağzı kilitli şeffaf plastik poşet içerisinde her birinin hacmi 100 ml yi geçmemek üzere sıvı, jel ve sprey ürünlerini bulundurabilir.

Uygulama:

- Her yolcu 1 adet şeffaf plastik poşet taşıyabilir.
- Poşet içerisinde konulan her bir ürün maksimum 100 ml olabilir.
- İçindeki miktara bakılmaksızın kabı 100 ml den büyük ürünlerin geçirilmesine müsaade edilmez.
- Yolcuların el bagaj/çantalarındaki sıvı ürünleri son güvenlik kontrol noktasında göstermeleri ve x-ray cihazına ayrı olarak koymaları gerekmektedir.
- Check-in’e verilen uçak altı bagajlarda herhangi bir sıvı kısıtlaması uygulanmamaktadır. Ancak, Havayolu işletmesinin kuralları geçerlidir.
- Yolcuların çantalarını hazırlarken uygulamaya giren kısıtlamaları göz önünde bulundurarak sıvı ürünleri uçak altı bagajlarına koymaları kolaylık sağlayacaktır.

İstisnalar;

Özel durumlar göz önünde bulundurularak kısıtlamada bir takım istisnalar uygulanacaktır. Örneğin bebek ile seyahat eden yolcuların seyahat süresince yetecek miktarda mama/süt bulundurabilmeleri veya ilaç kullanımı zorunlu olan yolcuların seyahat süresince yeterli olacak miktarda ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla ilaç bulundurabilmeleri mümkündür. Ancak son güvenlik kontrol noktasında söz konusu yolculardan mama veya ilacı tatmaları veya hastalığı/ilaç kullanımı ile ilgili belgeleri istenebilir.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün hazırlamış olduğu Sıvı Kısıtlamaları broşürü için tıklayınız.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün hazırladığı Sıvı Kısıtlamaları tanıtıcı filmini buradan izleyebilirsiniz.

Ücretli koltuk seçiminin kuralları aşağıdaki gibidir:

  • Opsiyonlu rezervasyonlar için koltuk seçimi (Seat Selection) yapılamaz. Koltuk Seçimi işlemi sadece bilet satın alma aşamasında veya bilet satın alındıktan sonra yapılabilir. (Ayrılan koltuk ücreti ödenmedikçe kısa bir süre sonra otomatik olarak seçilen koltuk iptal olmaktadır.)
  • Yolcu isteği dışında uçuşun gecikmeli olarak icra edilmesi, iptali veya yolcunun seçtiği koltuğa oturtulamaması halinde koltuğun iptali ve ücretin iadesi yapılabilir
  • Uçuş değişikliği yapılmaksızın, sadece koltuk değiştirme işlemi yapılamaz
  • Sadece koltuk iptal ve iadesi yapılamaz.
  • Yolcunun kendi isteği ile uçuşunda Rezervasyon Değişikliği talep etmesi halinde, bu uçuş için seçilen koltuk otomatik olarak yeni uçuşa transfer edilmez, ancak ödenen koltuk ücreti herhangi bir ceza kesilmeksizin aynen yolcuya iade edilir. Yolcu yeniden koltuk seçimi yapmak isterse yeniden Ücretli Yer Seçimi butonuna tıklanarak ekranda verilen ücret için ödemesi yapılmalıdır.
  • Bebekli misfirlerimiz (0-2yaş) acil çıkış kapılarının bulunduğu sıralardaki koltukları seçememektedirler. Hamile, çocuk (2-15 yaş), tekerlekli sandalyeli ve engelli misafirlerimiz güvenlik nedeniyle acil çıkışların bulunduğu koltukları seçememektedirler. Her koltuk sırasına sadece bir bebeğe izin verilir. Acil durumlarda çıkış kapısı olarak kullanılacaklarından,çıkış sırasına yanlızca bedensel yeterliliğe sahip ve uçuş esnasında ilave kemere ihtiyaç duymayacak misafirlerimiz oturabilmektedirler.
  • Avantaj Paket ve Ekstra Paket alan misafirlerimiz, paket kapsamına dahil olan koltuk tipleri arasından seçilmemiş olan koltuklardan dilediklerini ücretsiz olarak seçebilirler. Avantaj Paket ve Ekstra Paket detayları için tıklayınız
Pegasus Havayollarının tüm tarifeli uçuşlarında ikram servisi ücretli olarak yapılmaktadır

Menü siparişi uçuş saatine 24 saat kalana kadar verilebilir. Uçuşunuza 24 saatten daha az zaman varsa, yeni ikram menüsü şiparişi verilememektedir.

Web sitesi, acenteler ve çağrı merkezi üzerinden satın alınmış olan menüler de uçuşa 24 saat ve daha az zaman kala yapılan iptal ve iade durumunda, satın alınan menünün ücreti iade edilmemektedir.

Uçuştan 24 Saat Önce Yapılan İptal Ve Değişiklikler

Uçuşunuz için satın almış olduğunuz ikram menüsü, uçuş değişikliği yada uçuş iptali yapmaniz durumunda; alinan ilk biletin iptali ile beraber otomatik olarak  iptal edilmekte ve ikram ücreti kesintisiz olarak tarafiniza geri ödenmektedir. Yeni uçuşunuz için yeniden ikram menüsü seçimi ve satin alma işlemi yapmaniz gereklidir.

Uçuşa 24 Saatten Az Süre Kalmasi Durumunda Yapılan İptal ve Değişikler

Uçuşunuza 24 saat ve/veya daha az zaman kala yapmiş olduğunuz iptal ve iade durumunda; satin alinan menünün ücreti iade edilmemektedir.

*İkram menüsü’nün iptal edilmesi; uçuşun iptali veya değiştirilmesi ile mümkündür. Aksi halde satın alınan ikram menüsü iade edilemez.

Avantaj Paket ve Ekstra Paket alan misafirlerimiz, paket kapsamına dahil olan ikram seçenekleri arasından istedikleri seçeneği ücretsiz olarak tercih edebilirler. İkram edilen yiyecek ile misafirlerimize birlikte soğuk veya sıcak bir içecek de ücretsiz olarak ikram edilecektir. Avantaj Paket ve Ekstra Paket detayları için tıklayınız

Uçuşlarınızda sorun yaşamamanız için kalkış saatinden en az 2 saat önce havalimanında olmanız gerekmektedir.

Pegasus'da check-in işlemleri iç hatlarda 30, KKTC ve dış hatlarda tarifeli kalkış saatine en geç 45 dakika kala sona erer. Bu süreye kadar bagaj ve check-in işlemlerini tamamlamamış olan yolcular o uçuş ile ilgili tüm haklarını kaybederler.

Check-in esnasında iç hat uçuşlarımızda fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport) dış hat uçuşlarımızda mutlaka pasaport bulundurulması gerekmektedir. Kıbrıs'a yalnız seyahat eden 18. yaş gününü doldurmamış çocuklar, T.C. Nüfus Cüzdanı ile seyahat edeceklerse anne veya babalarının vekaletnamesi gerekmektedir. Vekaletname noter veya resmi makamlarca tasdikli olacaktır. 18. yaş gününü henüz doldurmamış yolcular; anneleri ile seyahat edeceklerse babalarının, babaları ile seyahat edeceklerse annelerinin vekaletnamesi gerekmektedir. Yukarıda belirtilen kurallar yerine getirilmediğinde yolcular uçuşa kabul edilmez.

İç Hat Uçuşlarında Kabul Edilen Evraklar

İç Hat uçuşlarında, güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece aşağıdaki belirtilen evraklar kabul edilebilecektir:

  • Nüfus Cüzdanı
  • Ehliyet
  • Pasaport 
  • Doğumdan bir ay sonrasına kadar doğum belgesi, (ebeveyn kimliğiyle beraber olması koşuluyla.)

İç Hat Uçuşlarında Kabul Edilmeyen Evraklar

Bunun dışındaki belgeler İç Hat uçuşlarında kabul edilmeyeceği gibi, yolcuların sundukları aşağıdaki evraklar da kimlik olarak kabul edilmemektedir:

  • Kimlik fotokopisi veya faksı
  • İnternetten alınan TC kimlik no çıktısı
  • Yukarıda belirtilen kimlik ve kimlik yerine geçen tüm belgelerin fotokopileri, kimlik olarak kabul edilmemektedir.

Sadece el bagajı ile seyahat ediyorsanız, Pegasus Self Servis Kioskları ile check-in işlemlerinizi kuyruklara girmeden, hızlı ve kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Sistem tamamen dokunmatik olarak çalışır. Ekranda beliren butonlarla gideceğiniz noktayı seçebilir, check-in işleminizi hızlıca tamamlayıp biniş kartınızı alarak doğrudan biniş kapısına gidebilirsiniz.

Kioskta 20 saat içindeki gidiş ve dönüş uçuşlarınıza check-in yapabilirsiniz. Buna ilaveten, web sitemiz, çağrı merkezimiz veya acentelerimizden satın almış olduğunuz elektronik biletlerin 'Elektronik Bilet ve Seyahat Belgelerini'de Self Servis kiosklarımızdan alabilirsiniz.

Şimdilik İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, Antalya Havalimanı, Bodrum Milas Havalimanı, Esenboğa Havalimanı ve İstanbul Atatürk Havalimanı'nda bagajsız seyahat eden yolcularımızın kullanımına sunulan Pegasus Self Servis kioskları, kısa zamanda uçuş noktalarımızın tümünde değerli yolcularımızın hizmetinde olacaktır.

Yurtiçi ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı çıkışlı yurtdışı uçuşlarınızda check-in işlemlerinizi hızlı, kolay ve çok daha erken internet sitemizden gerçekleştirebilirsiniz.

İnternette check-in işleminizi yapmak için ana sayfamızda yer alan internet check-in bölümünde istenen bilgileri ileterek, iç hat uçuşlarımız için biniş kartınızı kendiniz üretebilir ve çıktısını alabilirsiniz.

Havalimanına geldiğinizde biniş kartınızla beraber, kimliğinizi (nüfus cüzdanı veya ehliyet) göstererek doğrudan uçak biniş kapısına gidebilirsiniz. Kabine alamadığınız bagajlarınız için havalimanında Pegasus check in görevlilerine müracaat etmeniz gerekmektedir.

Web sitemiz, çağrı merkezimiz, acentelerimiz ve havalimanı satış ofislerimizden satın aldığınız biletlerinize en erken 72 saat öncesinden, en geç uçuşunuza 40 dakika kalana kadar internette check in yapabilirsiniz. Bu imkan size bağlantılı uçuşlarınızı da önceden check edebilme olanağı sağlar. Bağlantılı uçuşunuz varsa, her iki biniş kartınızı da printerden A4 formatında bir dosya kağıdına bastırmanız yeterlidir.

İnternette check in işleminizi yaparken, rezervasyon numarasını, adını ve soyadını bildiğiniz yakınlarınızın da check in işlemini dilerseniz yapabilir, yanyana ya da birbirinize yakın oturma şansını yakalarsınız.

İnternet check in esnasında, koltuğunuzu (ücreti karşılığında) kendiniz seçebilir, ya da otomatik check in seçeneği yardımı ile ücret ödemeden sistemimizin size bir yer belirlemesini sağlayabilirsiniz.

Rezervasyonunuzda birden fazla yolcu var ise, sadece seçtiğiniz yolcuya yer satın alabilir ve check-in işlemini yapabilirsiniz.

İnternette check-in yapmış yolcularımızın en az 60 dakika önce havalimanında olmaları gerekmektedir. Uçuştan 30 dakika önce bagajlarını check-in görevlilerine teslim etmemiş ya da uçağa biniş zamanı geldiğinde, havalimanında zamanında olmayan yolcular, check-in işlemlerini gerçekleştirseler bile uçağa alınmazlar.

Satın alınacak tüm biletlerden, biletleme esnasında PNR daki her bir yolcu ve her bir uçuş segmenti için iç hatlarda 6 TRY, dış hatlarda 5 € (veya karşılığı mahalli para birimi) dan başlayan check in bedeli tahsil edilir. Bu bedel, ülkeler ve uçuş yapılacak hatlar bazında değişiklik gösterir.

Aynı uçuş numarası ile icra edilen transit uçuşlar için tek check-in bedeli, farklı uçuş numaraları ile icra edilen bağlantılı uçuşlarda , her bir uçuş numarası için ayrı ayrı check–in bedeli uygulanır.

Sıkça sorulan sorular: 

1-    Check in bedeli nedir?

Check-in işlemleri için alınan ücrettir. Check-in işlemlerinin gerçekleştirildiği kanaldan bağımsız olarak, uygulama kuralları çerçevesinde bilet satım aşamasında, Pegasus’un tüm satış kanallarında (acente, web, çağrı merkezi , satış ofisleri , mobil ) uygulanmaya başlanmıştır.

2-    Check-in bedeli kuralları nelerdir? 

Satın alınacak tüm biletlerden, biletleme esnasında PNR daki her bir yolcu ve her bir uçuş segmenti için 1 Ekim 2013 den itibaren yapılacak seyahatler ve satışlar için 1 Ekim 2013 den itibaren yapılacak satışlarda iç hatlarda 6 TRY, dış hatlarda 5 € (veya karşılığı mahalli para birimi) dan başlayan check in bedeli tahsil edilir. Bu bedel, ülkeler ve uçuş yapılacak hatlar bazında değişiklik gösterir.

Aynı uçuş numarası ile icra edilen transit uçuşlar için tek check-in bedeli, farklı uçuş numaraları ile icra edilen bağlantılı uçuşlarda , her bir uçuş numarası için ayrı ayrı check–in bedeli uygulanır.

3-   Check-in bedeli ödendiğinde check-in işlemleri gerçekleştirilmiş oluyor mu?

Hayır olmuyor. Check-in işlemleri uçuş öncesinde, Pegasus genel kuralları çerçevesinde, check-in işlemleri için açık kanallar kullanılarak gerçekleştirilmelidir.

Hamileliğin 28. haftasının sonuna kadar ( Komplikasyonlu Hamilelik Hariç ) doktor raporuna ihtiyaç yoktur.

Tekli Komplikasyonsuz Hamilelik:

  • 28. haftanın bitiminden itibaren, 36. haftanın sonuna kadar yazılı doktor raporuyla uçabilir.
  • 36.haftanın bitiminden sonra doktor raporuyla olsa dahi yolcu uçuşa kabul edilemez.
  • Doktor raporu uçuş tarihinden maksimum 7 gün önce alınmış olmalıdır.

Çoklu Komplikasyonsuz Hamilelik

  • 28. haftanın bitiminden itibaren, 32. haftanın sonuna kadar yazılı doktor raporuyla uçabilir.
  • 32.haftanın bitiminden sonra doktor raporuyla olsa dahi yolcu uçuşa kabul edilemez.
  • Doktor raporu uçuş tarihinden maksimum 7 gün önce alınmış olmalıdır.

Komplikasyonlu Hamilelik

  • Yolcu Mutlaka yazılı doktor raporu sunacaktır. Uçuş tarihinden maksimum 7 gün önce alınmış olmalıdır.
  • Daha geriye dönük alınmış olan raporlar geçerli kabul edilmeyecektir.
  • Rapor açık şekilde, yolcunun uçakla seyahatinde engel olmadığını belirtmeli, onaylayan tıp doktorunun kaşe ve imzasını içermelidir.

Seyahatin başladığı gün 3 yaşına erişmemiş (0-24 ay) bebek, yolcu olarak kabul edilir. Doğumdan itibaren ilk 48 saat içinde bebek yolcu ve anneleri, doktor raporu olsa dahi uçuşa kabul edilmezler. İlk 48 saatten itibaren ilk 7 günün sonuna kadar ise, anne ve bebeğin uçakla seyahatinde engel olmadığını belirten yazılı doktor raporu ile uçabilirler. Uçuş içi emniyet kuralları gereği bir yetişkin en fazla bir bebeğe refakat edebilir.

8 günlük - 3 yaşından gün almamış bebek yolcular

  • 18 yaşından gün almış  ebeveyn / yetkili kişi ile seyahat edebilir.
  • Bebek ücreti uygulanır.
  • Refakat kabin memuru verilmez.

3 yaşından gün almış - 7 yaşından gün almamış çocuk yolcular

  • Yalnız başına seyahat edemezler.
  • 18 yaşından gün almış ebeveyn / yetkili kişi ile seyahat edebilir.
  • Refakat kabin memuru verilmez.
  • Çocuk ücreti / indirimi (promosyonel ücretler hariç) uygulanır.

7 yaşından gün almış - 13 yaşından gün almamış çocuk yolcular

  • Refakatsiz Çocuk prosedürü uygulanmak koşulu ile yalnız başına seyahat edebilirler.Detaylı bilgi aşagıda ‘Refakatsiz Çocuk Uygulaması’ paragrafında verilmektedir.
  • Çocuk ücreti / indirimi (promosyonel ücretler hariç) uygulanır.
  • Bağlantılı uçuşlarda seyahat edemezler.

Refakatsiz seyahat edecek olan çocuk yolcuların seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcisinin iznine bağlıdır. Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi formu doldurulur, ebeveyn veya kanuni temsilcisine imzalattırılır. Refakatsiz çocuk uçağın kalkış saatinde yer personeli tarafından uçağa götürülerek, kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuğun ailesi veya kanuni temsilcisinin havaalanında beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk, kabin görevlisi tarafından yer personeline teslim edilir. Yer personeli, çocuğu almaya yetkili kişiye teslim eder.Refakatsiz Çocuk ücreti ve uygulama kuralları hakkında detaylı bilgi için ‘Refakatsiz Çocuk Uygulaması’ paragrafına bakınız. 

 13 yaşından gün almış – 18 yaşından gün almamış misafirler tek başına ve Refakatsiz Çocuk prosedürü uygulanmaksızın  seyahat edebilirler. Ancak beraberlerinde 13 yaşından küçük çocuklar seyahat edemez. 

  •  26.06.2012 tarihten itibaren Avrupa Birliği üyesi bir ülkenin vatandaşı olan çocuk misafirlerimizin, yine Avrupa Birliği üyesi olan bir ülkeye seyahatlerinde mutlaka kendi pasaportlarının bulunması gerekmektedir. Ebeveynlerinin pasaportuna kayıtlı çocuklar kesinlikle uçuşa kabul edilemeyecektir .
  • Uygulama sadece AB üyesi ülke pasaportları için geçerlidir. Türk pasaportunda veya AB üyesi olmayan bir ülke pasaportunda kayıtlı olan çocuk misafirlerimiz , gidecekleri ülkenin diğer gereksinimlerini de (vize,oturum,seyahat belgesi vs.) sağladıkları sürece seyahatlerinde bir engel bulunmamaktadır.
  • Muvaffakatname:
    Pasaport polisinden alınan bilgiye göre; 18 yaşını doldurmamış çocuk yolcunun Kıbrıs ve Batum/Hopa uçuşlarında pasaportsuz olarak yalnız seyahat etmesi halinde, her iki ebeveynin muvafakat namesinin; ebeveynlerinden sadece biriyle seyahat etmesi halinde, diğer ebeveynin muvafakat namesinin beyan edilmesi zorunludur. Aksi halde 18 yaşını doldurmamış çocuk yolcuların uçuşuna izin verilmemektedir.

 

Bebek ve Çocuk İndirimi

Yaş sınırlamaları biletteki her bir uçuş için geçerlidir. Seyahatin başladıgı tarihte bebek yaş limitinin altında olunsa bile dönüş seyahati sırasında limit aşılıyorsa, güvenlik kuralları gereği koltukta oturulması gerektiğinden çocuk ücretinden biletlenmeleri gerekmektedir. Benzer şekilde dönüş seyahat tarihinde 12 yaşını doldurarak 13 yaşından gün alan çocuk misafirlerimiz için yetişkin bileti düzenlenmelidir.

Uçuşlarımızda seyahat edecek çocuk ve bebeklere uygulanacak ücretler hakkında web sitemiz, Pegasus Bilet Hattı ve acentelerimizden bilgi alabilirsiniz.

Şirketimizin seferi olan iç hat ve dış hat seferlerimizde ;

7 yaşından gün almış – 13 yaşından gün almamış çocuk yolcular uçak içinde yalnız seyahat edebilirler. Şirketimiz tek başına seyahat etmek zorunda olan 7-12 yaş grubu arasındaki çocuklara refakat hizmeti vermekten memnunluk duymaktadır. Uçuşlarımızda refakatsiz taşınacak çocuk sayısı limitli oldugundan, refakat talebinin rezervasyon yapıldıgı anda bildirilmesi çok önemlidir. 7-12 yaş grubunda olup refakatsiz seyahat edecek çocuklar için rezervasyon ve biletleme işlemleri sadece Call Center tarafından yapılmaktadır. Müracaat eden misafirlerimizin aşağıda açıklanan uygulamalar hakkında bilgilendirilmesini rica ederiz.

Refakatsiz Seyahat Edecek Çocuklara Yardım

Refakatsiz seyahat edecek olan çocuk yolcuların seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcisinin iznine bağlıdır.. Refakatsiz çocuk uçağın kalkış saatinde yer personeli tarafından uçağa götürülerek, kabin amirine teslim edilir. Bu süre içerisinde çocuğun ailesi veya kanuni temsilcisinin havaalanında beklemesi gerekmektedir. İniş istasyonunda çocuk, kabin görevlisi tarafından yer personeline teslim edilir. Yer personeli, çocuğu almaya yetkili kişiye teslim eder. Çocuk için ayrıca seyahat edeceği tarih ve parkurda geçerli olan ücretler ile bilet düzenlenmelidir.

Ücretlendirme

Refakatsiz Çocuk için nasıl talepte bulunulur?

Uçuş için rezervasyon ile aynı anda refakat hizmeti talep edilmelidir.

Talebin mümkünse ucustan en gec 24 saat once bildirilmesi istenmektedir.

İstasyonda refakatsiz çocuk taşıma formunun ebeveynler tarafından doldurulması gerekmektedir.

İstisnalar:

  • Ara noktalı seyahatler (transit/transfer)
  • Uçuşu konfirme edilmemiş olan PNR lar,
  • Diğer havayolları ile baglantısı olan ucuslarda

Refakatsiz çocuk taşımasına müsaade edilmemektedir.

Check-in kontuarına ne zaman başvurulmalıdır?

Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi formu doldurulur, ebeveyn veya kanuni temsilcisine imzalattırılır.

Bütün bu işlemlerin eksiksiz ve zamanında tamamlanabilmesi için ic hatlarda 1,5 saat, dış hatlarda ise 2 saat once havalimanında bulunularak , check in işlemleri yapılmalıdır.

İşitme engelli veya görme engelli misafirler uçuşa “refakatsiz olarak” kabul edilebilir. Aynı zamanda görme engelli misafirler, refakat köpekleri ile birlikte de seyahat edebilirler. Bu tip misafirlerin beraberlerindeki refakat köpekleri kabinde ücretsiz taşınır. PNR da yolcunun özel durumu bildirildikten sonra ayrıca köpek bilgisi verilmelidir. Pegasus Çağrı Merkezi ile irtibat kurarak talepte bulununuz. Misafirimiz , hem işitme engelli hem de görme engelli ise , refakatçisiz uçuşa kabul edilmez. Bu tip yolcuların beraberlerindeki refakat köpekleri kabinde ücretsiz taşınır. PNR da yolcunun özel durumu bildirildikten sonra ayrıca köpek bilgisi verilmelidir. Pegasus Çağrı Merkezi ile irtibat kurarak talepte bulununuz.

Oksijen Tüpü Talebi

Yolcularımızın oksijen tüpü talebi karşılanamamaktadır. Yolcu beraberinde taşınan boş oksijen tüplerini ise ancak vanaları açık konumda olduğu takdirde kayıtlı bagaj olarak taşınabilmektedir.

Tekerlekli Sandalye Talebi

Havayolumuz hareket edemeyen, yardım almadan veya uzun mesafe yürüyemeyen, uçağın merdivenlerinden çıkamayan misafirlere özel hizmet sunabilmek amacıyla havaalanında tekerlekli sandalye hizmeti sağlamaktadır. Web sitemizden satın alacağınız biletlerde bu hizmetin sağlanması için Pegasus Çağrı Merkezi ile irtibat kurarak talepte bulunabilirsiniz.

Çağrı merkezimizden, havalimanı satış ofislerimizden ve acentelerimizden satın alınacak biletlerde rezervasyon aşamasında ihtiyacınıza uygun tekerlekli sandalye talebinizi (aşağıda detayları belirtilmiştir) bilet satış görevlisine mutlaka bildiriniz. Tekerlekli sandalye talepleri, uçaktaki limitler dahilinde değerlendirileceğinden, onaylanması halinde kontakt kurdugunuz birim tarafından (Çağrı merkezi, satış ofisi, acente) size en kısa sürede bilgi verilecektir.

Uçuşa en geç 48 saat kalana dek rezervasyonu yapılmayan ya da onay gelmeyen tekerlekli sandalye talepleri karşılanamayabileceğinden havayolumuz sorumluluk kabul etmeyecektir. 

Misafir talebine göre, Pegasus Havayollarınca tahsis edilen tekerlekli sandalye türleri ;

  • WCH C Kabine kadar olan tekerlekli sandalye
  • WCH R Apron için tekerlekli sandalye
  • WCH S Merdivenler için tekerlekli sandalye olup, ayrıca yolcu beraberinde getirilen;
  • WCM P Manuel (power driven) tekerlekli sandalye
  • WCB D Kuru pil (dry-cell battery) ile çalışan tekerlekli sandalye,

Yolcu beraberinde getirilen katlanabilir tekerlekli sandalye (portatif), bir çift koltuk değneği veya benzeri araçlar ücretsiz taşınır ve serbest bagaj hakkına dahil edilmez.

Ayrıca yolcu beraberinde getirilen : 

  • WCM P Manuel (power driven) tekerlekli sandalye 
  • WCB D Kuru pil (dry-cell battery) ile çalışan tekerlekli sandalye, 
  • Akülü olanların, aküleri çıkarılıp izole edildikten sonra, taşınır. 
Not: Uçaklarımızda Sıvı Akü taşınmamaktadır. 

Sağlık Raporu Gerektiren Durumlar

Hasta, yardıma muhtaç ve engelli misafirlerimizin ulaşımı yolcu güvenliği kapsamında sınırlandırılmaktadır. Kemik Kırığı/  Alçı gibi sağlık sorunları yaşayan misafirlerimiz son 24 saat içerisinde yapılan alçılarda sağlık riski nedeni ile uçağa kabul edilmemektedır.Dik olarak koltukta oturmayı engelleyecek alçı veya atelli olan (diz veya omuz içine olan alçılar vb) ve ameliyatlı misafirlerimiz, uçuşa kabul edilmemektedir. Ayrıca, alçı ile uçuşa katılmak durumunda olan misafirlerimizin son 7 güne ait uçuşa kabul edilebileceğine dair orjinal doktor raporunu ibraz etmeleri zorunludur. Yukarıda  bahsi geçen ve ameliyatlı misafirlerimizin biletleme öncesinde 0850 250 0 737 numaralı Çağrı Merkezimizle irtibata geçerek durumlarına ilişkin bilgi vermeleri misafirlerimizin sorumluluğunda bulunmaktadır.



Öncelikle Pegasus Çağrı Merkezini arayarak beraberinizde taşımayı planladığınız evcil hayvan için rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.

  • Evcil hayvan tanımına sadece kuş, köpek ve kedi girer ve kabin içinde 55x40x20 cm ölçülerinde, yolcularımızın temin ettiği kutularda taşınabilirler.
  • Yolcu, evcil hayvanın sağlık belgesini, aşı kağıdını ve kimliğini yanında bulundurmalıdır. (AB ülkelerine seyahat edecek yolcuların, seyahatleri esnasında taşımayı planladıkları evcil hayvan için yanlarında evcil hayvan pasaportu bulundurmaları gerekmektedir.)
  • Avrupa Birliğine üye olmayan ülkelerden Avrupa Birliği (EU) ülkelerine seyahat edecek olan evcil hayvanlar (kedi, köpek v.b.) için Inaktiv kuduz aşısı yapılması , bu aşıdan en erken 30 gün sonra antikor titrasyon ölçümü yapılması zorunludur. Bu işlemlerin yapıldığına dair “Aşı Karnesi”nde işlemin yapıldığı tarih ve geçerlilik süresinin yer alması gerekmektedir.
  • Evcil hayvanın toplam ağırlığının kafesi dahil 5 kg'ı geçmemesi gerekmektedir.
  • Kuş taşımacılıgı sadece İç Hat Uçuşlarımızda yapılır. Aynı kafeste maksimum 2 kuş, (anne ve yavrusu), 2 köpek (anne ve yavrusu) veya 2 kedi (anne ve yavrusu) taşınabilir.
  • Kabine alınabilecek toplam evcil hayvan sayısı 2 tanedir.
  • Pegasus Havayolları , evcil hayvanı uçuştan alıkoyma yetkisini saklı tutar. Evcil hayvanın sağlıklı, zararsız, temiz ve kokusuz olması gerekmektedir. Hayvanın durumu şüpheli görülürse, (Huzursuz, saldırgan, hastalıklı,çok yaşlı-yavru vb.) istasyon görevlileri tarafından uçuşa kabul edilmeyebilir. Evcil Hayvanlar için ilk 3 aylık uçamaz kuralı vardır. (kuduz aşı başlangıcı).Hamile hayvan taşınması kabul edilmez ve yurtdısında herhangi bır nedenle ülkeye kabul edilmeyen evcil hayvanlarda şirketimiz sorumluluk kabul etmeyecektir.

PETC ( 5 kg'mı geçmeyen evcil hayvanlar ) :

  • Kabinde taşınacak evcil hayvanların kafesleri ile birlikte tartıldıklarında toplam ağırlığının 5 kg'ı geçmemesi gerekmektedir.
  • Kabinde taşınması istenen evcil hayvanlar, mutlak surette misafirlerimizin temin ettiği 55x40x20 cm ölçülerindeki kutularda taşınabilirler.
  • Kabine alınabilecek toplam evcil hayvan sayısı 2 tanedir. 
  • İngiltere, Birleşik Arap Emirlikleri ve Katar yurt dışından canlı hayvan kabul etmemektedir. Bu sebeple İngiltere, Birleşik Arap Emirlikleri ve Katar seferlerimizde evcil hayvan taşıması yapılamamaktadır.
     

Ücretlendirme

AVIH ( 5 kg'ın üzerindeki kargo ambarında taşınan canlı evcil hayvanlar ) :

Kafes ve evcil hayvanın toplam ağırlığı 5 kg. geçiyor ise havalandırma sistemli kargo kompartımanında taşınır.Kafes, mutlak surette misafirlerimiz tarafından temin edilmelidir. 

Kafeslerin taşınabilir boyutlarda olması ve misafirlerimizin terminale kafesleri hazır,sağlam kilitli ve emniyetli halde getirmesi gerekmektedir.Misafirlerimiz Check-in işlemi sırasındaki canlı hayvan tesliminde kafes kilidini mutlaka kontrol etmelidir.Kafes aralıkları çok geniş olmamalıdır.Kafes ölçüsü 55x40x20 cm boyutlarda olmalıdır.

Herbir uçuşta maksimum 4 AVIH kabul edilebilir. 

Tüm iç hat ve K.K.T.C uçuşlarımızda AVIH taşınabilir Dış hatlarda ise Airbus ile yapılan uçuşlarda AVIH kabul edilemez. 

Yolcunun fazla bagajı olmasa dahi, evcil hayvan taşımasında aşağıda verilen ücretler tahsil edilir. 

İngiltere, Birleşik Arap Emirlikleri ve Katar yurt dışından canlı hayvan kabul etmemektedir. Bu sebeple İngiltere, Birleşik Arap Emirlikleri ve Katar seferlerimizde evcil hayvan taşıması yapılamamaktadır.

03/06/2013  tarihi itibariyle Köln istasyonumuzdan AVIH taşınmayacaktır

Antalya ve Gazipaşa  çıkışlı  dış hat uçuşlarında AVIH  taşınmasında tüm belgelerin yanı sıra Antalya Valiliği İl Gıda Tarım ve Hayvancılık Müdürlüğünden “Veteriner Sağlık Sertifikasının “ alınması gerekmektedir. Aksi takdirde uçuşlarına izin verilmeyecektir.

Hamile hayvanlar, Sekiz haftadan küçük yavru kedi/köpek, Anne sütünden kesilmemiş yavru kedi/köpek ve emziren anneler, uçuşa kabul edilemezler.

Vahşi,yırtıcı, dövüşçü kuş ve kopeklerin taşınmasına izin verilmemektedir.

Ücretlendirme

Aşağıdaki şartlara uygun olmayan kafeslerin kabulüne izin verilmeyecektir : 

Genel Taşıma talimatları 

      Kafeslerinin kilitleri demir,güvenli ve sağlam olmalıdır.Kafeslerin havalandırma bölümleri olmalıdır. 

      Kafesler taşınması kolay malzemelerden yapılmış olmalıdır. 

        Yer Hizmetleri Çalışanları hayvan saldırısına-ısırmasına karşı dikkatli olmalıdır. 

Havalandırma Şartları 

      Kafesin yeterli havalandırmaya sahip olması ve üç tarafının da hayvanın nefes alması icin acık olması gerekir.

        Hayvanın sağlıklı, zararsız, temiz ve kokusuz olması gerekmektedir

Emniyet şartları 

    Kafes,hayvanın içinde rahatça ayakta durabileceği,yatabileceği,dönebileceği büyüklükte olmalıdır,iç kenarlarının yumuşak ve hayvana zarar vermeyecek yapısı olmalıdır,kafesin dış kenarlarının da emniyetli ve sivri uçlu,sert ve keskin malzemelerden yapılmış olmaması gerekmektedir.

    Kafesin,içerden ve dışarıdan açılamayacak , yabancı madde giremeyecek ve hayvanın kaçmasına izin vermeyecek kadar sağlam ve kilidinin kontrol edilmiş olması gerekir. 

Canlı hayvanın rahatı ve sağlık şartları 

    Her kafes temiz,dezenfekte edilmiş ve sterilize olmalıdır,bu şartlardan hayvanın sahibi sorumludur. 

    Kafesin yüklendiği bölge mümkün oldugu kadar sessiz ve karanlık olmalıdır. 

    Ambarda taşınacak canlı hayvanların Check-in işlemleri sırasında hayvanlarda herhangi bir huysuzluk veya saldırgan davranış görülürse, Yer Görevlisi tarafından misafirlere sakinleştırıcı ilaç verilmesi önerilebilir. 


Yiyecek ve içecek şartları 

      Kafes içindeki hayvana gecikme ve aksaklıklar durumunda yiyecek ve içecek sağlanabilmelidir. 

      AVIH’nin seyahat esnasında ihtiyacı olan yiyecek ve içecekten sahibi sorumludur,yeterli ve yasak olmayan yiyecek-içecek kafes içinde hayvana sağlanmalıdır. 


YASAK KÖPEKLER : American Pit Bull,Fila Brazileiros;,Japanese Tosa, Pit Bull Terrier, Togo Argentinos, American Staffordshire Terrier,Presa Canario,Chow Chow,Rottweiler, Doberman, Mastiff,Bulldog, Caukasian cinsi,mastino napoletano.

NOT : Kangal köpekleri en fazla 6 aylığa kadar taşınabilir.

Ambarda taşınacak evcil hayvan kafeslerinin görselleri için tıklayınız.

Misafirlerimiz kendi konforları için (saglık nedenleri gibi) ilave koltuk talebinde bulunabilecekleri gibi kabinde taşınmasını istedikleri değerli ya da kırılabilir eşyalarını, müzik aletlerini ve diplomatik bagajı havayolumuzun kuralları çerçevesinde taşıyabilirler.

  • Misafirlerimizin beraberinde götürdüğü giysi, yiyecek v.s. gibi bagajları için ilave koltuk tahsis edilemez.
  • Sadece bir eşya için ilave koltuk alınabilir. Bu tip bagajların muhakkak bir yolcu beraberinde taşınıyor olması ve ilave koltuk için ayrıca rezervasyon ve ödeme yapılması gerekmektedir.
  • Değerli ya da kırılabilir eşya, müzik aleti ya da diplomatik bagajın muhakkak bir yolcu beraberinde taşınıyor olması gerekmektedir.
  • Ağırlığı 75 kg ı aşmamalıdır.
  • İlave koltuk için yolcu ile aynı anda rezervasyon yapılması ve ücretinin ödenmesi zorunludur.

İlave koltuk için Pegasus Çağrı Merkezini arayarak talepte bulunulması gerekmektedir.

Bu taşıma 14 Ekim 1983 tarih ve 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu gereği, 12 Ekim 1929 tarihinde Varşova'da imzalanan Uluslararası hava taşımasına ilişkin bazı kuralların birleştirilmesi hakkındaki Varşova Konvansiyonu ile bu Konvansiyonu değiştiren 28 Eylül 1955 tarihli Lahey Protokolünde yer alan taşıyıcının sorumluluğuna ilişkin kurallara ve sınırlamalara bağlıdır. Bu konvansiyon ve protokol, yolcunun ölümü, yaralanması ve bagajın kaybolması veya hasar görmesi halinde taşıyıcının sorumluluğunu düzenler ve birçok hallerde sınırlandırır.

  1. Önceden daha yüksek bir değer bildirilmedikçe ve ek ücret ödenmedikçe, Kayıtlı bagajın kaybı, iç hatlarda 15 KG üzerinden ve dış hatlarda 20 KG üzerinden, taşıyıcının sorumluluğu kilo başına 20 USD ile sınırlıdır.
  2. Taşıyıcının sorumluluğunu kaldıran veya sınırlandıran kurallar taşıyıcının acenteleri, personeli ve temsilcileri lehine de uygulanır.
  3. Taşıma akdi, 2920 sayılı Kanuna ve kanun ile atıf yapılan Uluslararası Sözleşmelere, bu biletteki hükümlere, taşıyıcının uygulanabilir ücret tarifelerine, taşıyıcının bu metinle referans yolu ile birleştirmiş olan genel taşıma şartlarına tabidir.
  4. Taşıyıcının hiçbir acentesi, personeli veya temsilcisi bu sözleşmenin hükümlerini değiştirmeye veya kaldırmaya yetkili kılınmamıştır.
  5. Taşıyıcı, yolcu ve bagajları zamanında taşımak için her türlü makul çabayı göstermeyi üstlenir. Taşıyıcıya kusur atfı mümkün olmayan durumlarda veya beklenmeyen hallerde, eğer imkan varsa taşıyıcı önceden haber vererek, tarifelerde veya başka yerlerde gösterilen hareket saatlerini, bilette gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir veya başka taşıyıcıları veya uçakları kullanabilir.
  6. Taşıyıcı Yürürlükteki yasaları veya taşıyıcının ücret tarifelerini veya kurallarını ihlal ederek bilet temin etmiş olan herhangi bir kişiyi, taşımayı reddetme hakkını saklı tutar.
  7. Biletler ilk uçuş tarihinden itibaren 1 yıl geçerlidir. Biletin ödemesi yapıldıktan sonra, uçulacak tarihe kadar olan artışlar bilete yansıtılmayacaktır. Vergi ya da masraflarda olan değişiklikler ise, yolcudan tahsil edilebilecek veya iade edilebilecektir.
  8. Kayıtlı bagaj, bagaj kuponu ile bagaj teşhis kuponunu ibraz edene teslim edilir. Taşıma sırasında bagajın hasar görmesi halinde ihbar, hasarın anlaşılmasından sonra, Bagajın gecikmesi durumunda derhal veya en geç ilgili Kanunda belirtilen süre içinde yazılı olarak taşıyıcıya yapılmalıdır.
  9. Karşılıklı uçuşlarda geçerlidir.

Taşımaya İlişkin Uyarı

  • Lütfen Havaalanında, Uçuş kartınızı almak için check- in bankolarına geçerli ve resimli bir kimlik kartı (pasaport, ehliyet, nüfus cüzdanı veya evlilik cüzdanı) ile başvurunuz. Aksi takdirde uçuşa kabul edilmezsiniz.
  • Lütfen bilet ve bagaj işlemlerinizi uçağın tarifeli kalkış saatinden iç hatlarda 30 dakika, dış hatlarda 45 dakika önce tamamlayınız. Aksi takdirde Bilete ilişkin bütün haklarınızı kaybedersiniz.
  • Bir seyahatin fiyatı, hükümet yetkilileri tarafından hava taşımasına yüklenmiş vergi veya ücretleri kapsayabilir. Hava seyahat maliyetinin önemli bir bölümünü temsil edebilen bu ücret ve vergiler, ücretin içinde yer alabilecekleri gibi, ayrı olarak yolcu seyahat belgesinin "VERGİ" kutusunda da gösterilebilirler. Tahsil edilmemiş vergi veya ücretleri ödemeniz ayrıca istenebilir.

Kendi Güvenliğiniz İçin

  • Bagajlarınızı bizzat kendiniz hazırlayınız ya da hazırlanmasına nezaret ediniz.
  • Kapalı paket, kutu ve tüm ambalajları açıp kontrol ettikten sonra bagajlarınızı yerleştiriniz.
  • Başkasına götürülmek ve verilmek üzere size verilen hiç bir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz.

Havayolu taşıyıcısının yolcular ve bagajları ile ilgili yükümlülükleri

Bu bilgi, Birlik Mevzuatı ve Montreal Konvansiyonu kapsamında Birlik havayolu taşıyıcıları için geçerli olan sorumlulukları özetlemektedir.

Ölüm ve Yaralanma Olaylarında Tazminat

Yolcuların ölümü ve yaralanması ile ilgili sorumluluklar için herhangi bir mali sınırlama yoktur. 100.000 SDR’ye (yaklaşık £ 82.000) kadar olan zararlar için yapılan tazminat taleplerine havayolu taşıyıcısı itirazda bulunamaz. Ancak bunu aşan talepler karşısında, ilgili zararın ihmal veya bir başka nedenden kaynaklanmadığını kanıtlamak üzere iddia karşısında kendisini savunabilir.

Ön Ödemeler

Herhangi bir yolcunun ölümü ya da yaralanması durumunda havayolu şirketi, tazminat almaya hak kazanan kişinin detaylarının belirlenmesinden sonra 15 gün içerisinde acil ekonomik ihtiyaçların karşılanması için ön ödeme yapmakla yükümlüdür.

Ölüm halinde bu ön ödeme en az 16 000 SDR ( approximately £ 13.000) olmalıdır.

Yolcu Gecikmeleri

Yolcularin gecikmesi durumunda, gerekli tüm hasar önlemlerini almamış veya bu tür önlemlerin alınmasının mümkün olmadığı durumlar haricinde, havayolu şirketi zararı karşılamakla sorumludur.

Yolcuların gecikmesi durumunda mali yükümlülük 4.150 SDR (yaklaşık £ 3.500) ile sınırlıdır.

Bagajların gecikmesi

Bagajların gecikmesi durumnda, havayolu şirketi gerekli tüm hasar önlemlerini almamış veya bu tür önlemlerin alınmasının mümkün olmadığı durumlar haricinde, havayolu şirketi zararı karşılamakla sorumludur. Bagajların geç ulaşması durumunda mali sorumluluk 1.000 SDR (yaklaşık £820) ile sınırlıdır.

Bagajların tahribatı, kaybı veya hasar görmesi

Havayolu şirketi 1.000 SDR (yaklaşık £ 820) ye kadar olan bagaj tahribati, hasarı, ya da kaybından sorumludur. Check-in işleminden geçmis olan bagajlarda, bagajların önceden hasarlı olduğu durumlar haricinde, havayolu şirketi hatalı olmasa bile sorumlu olacaktır. Check-in’den geçmemiş bagajlarda yalnızca hatalı olduğu durumlarda sorumlu olacaktır.

Bagajlar için yüksek tazminat sınırı

Yolcular, check-in noktasında ozel olarak bildirimde bulundukları ve ek bir ücret ödedikleri takdirde, daha yüksek bir tazminat limitinden yararlanabilirler.

Bagajlarla ilgili şikâyetler

Bagajların zarar görmesi, gecikmesi, kaybolması veya tahrip oldugu durumunda, yolcular şikâyetlerini en kısa zamanda havayolu şirketine yazılı olarak iletmelidir. Check-in işleminden geçen bagajların zarar gördüğü durumlarda, yolcu yedi gün içinde, gecikme durumunda ise 21 gün içinde yazılı olarak şikâyette bulunmalıdır. Bu süre her iki durumda da bagajın yolcuya verildiği tarihten itibaren başlar.

Sözleşmeli ve asli havayolu şirketlerinin yükümlülüğü

Uçuşu gerçeklestiren havayolu şirketi ile sözleşmeli havayolu şirketinin ile aynı olmaması durumunda, yolcu şikâyetini veya tazminat taleplerini ikisinden birine yönlendirebilir.

Bilet üzerinde bir havayolu şirketinin adı ve ya kodu belirtilmişse, bu havayolu şirketi sözleşmeli havayolu şirketi olarak kabul edilir.

Yasal işlem başlatma süresi

Herhangi bir tazminat talebiyle mahkemeye başvurmak için gereken süre, ilgili uçağın varış tarihinden veya varmış olması gereken tarihten itibaren iki yıldır.

Bilgilerin Dayanağı

Yukarıda sıralanan kuralların dayanağı, Avrupa Birliği’nde Düzenleme No (EC) No 2027/97 (Düzenleme (EC) No 889/2002 olarak degistirilmiştir) ile uygulanmakta olan 28 Mayıs 1999 tarihli Montreal Konvansiyonu ve Üye Ülkelerin ulusal yasal mevzuatlarıdır.

* "SDR" Uluslararası Para Fonu tarafından tanımlanan özel çekim koşulları anlamına gelmektedir.

Yasal Uyarı

Bu uyarı 889/2002 No.lu Avrupa Birlik Düzenlemesi gereğince (EC) talep edilen bir düzenlemedir. Bu uyarı herhangi ne herhangi bir tazminat talebi ne de Düzenleme öngörüleri ve Montreal Antlaşmasının yorumlanması adına kullanılamaz ve taşıyıcıyla aranızdaki antlaşmaya dahil sayılmaz. Bu uyarıdaki içeriğin doğruluğuna dair taşıyıcı tarafından herhangi bir itiraz yapılmamıştır.

Pegasus Plus üyeliği, Pegasus’un uçuş ve ek hizmetlerden puan kazanılmasına dayanan bireysel sadakat programıdır.

Üyelik koşulları
Pegasus Plus Üyeliğine, 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler başvuruda bulunabilirler. Pegasus Plus üyeleri ,18 yaş altındaki bireyler için kendi üyelik hesaplarına bağlı ek üyelik oluşturabilir.
18 yaşın altındaki bağlı üyeler 18 yaşını doldurduklarında sistem tarafından otomatik olarak bağlı üyelikten çıkarılarak kendilerine asil üye hesabı açılır. Bu üyelerin puanlarını kullanabilmeleri için zorunlu üyelik bilgilerini tamamlamaları gerekmektedir.

Üyeliğin Değerlendirilmesi ve Üyelik Başlangıcı 
Pegasus Plus üyesi olmak isteyen kişiler, web sitesinde yer alan online formu doldurarak, mobil web sitesi üzerinden, cep telefonlardan SMS ile, doğrudan pazarlama ile yapılacak üyelik kazanma faaliyetlerinde online form doldurarak veya acente ve satış ofislerinden iş bu Genel Kural ve Koşulları kabul ederek başvurabilirler.  Kısa mesaj ile sadece Turkiye’de kayıtlı cep telefonu olan TC vatandaşları başvuruda bulunabilirler.
Zorunlu bilgilerini tamamlayan üyeler üyelik aktivasyonlarını; cep telefonu numaraları  Türkiye’de kayıtlı bir operatöre ait ise SMS ile değilse e-posta ile iletilecek aktivasyon mesajlarını doğrulayarak gerçekleştirirler.

SMS ile başvuruda, üye adaylarının 7737 numaralı kısa mesaj numarasına AD, SOYAD ve TC Kimlik Numarası bilgilerini aralarında birer boşluk bırakarak kısa mesaj olarak iletmeleri gerekmektedir. SMS ile yapılan başvuruların değerlendirme kapsamına alınması için, üyelik formlarında zorunlu olduğu belirtilen bilgilerin üye tarafından 1 ay içerisinde Pegasus ile Pegasus web sitesi flypgs.com veya çağrı merkezi aracılığı ile paylaşılması zorunludur. Zorunlu bilgilerin paylaşılması ve üyelik sürecinin tamamlanması sonrasında üyelik aktif olur.

Başvuru sahipleri zorunlu bilgilerini tamamlamadıkları süre içerisinde program ile yaptığı uçuşlardan puan kazanırlar ancak harcayamazlar. Puanlarını kullanabilmesi için başvurusunu tamamlaması gerekmektedir. 

Başvuru formunun doldurulması ile başvuru sahibinin ıslak imzası aranmaksızın, Pegasus Plus Genel Kural ve Koşullarının, başvuru sahibi tarafından okunmuş ve anlaşılmış olduğu varsayılacaktır.  

Başvuruların Bireyselliği
Aynı kişinin kendi adına birden çok başvuruda bulunmuş olması halinde, kişi üyeliklerini birleştirmek için başvuruda bulunabilir. Telefon numarası başvuru sahibi için üyelik numarasıdır. Bir cep telefonu numarası ile sadece tek bir üyelik oluşturulabilir.

Pegasus, aynı kişiye ait olduğunu tespit ettiği Pegasus Kart, Cepfy ve Pegasus plus üyelik hesaplarını üye izni aramaksızın birleştirebilir. 

Kayıtların geçerliliği
Pegasus, kişisel Pegasus Plus Hesapları'nın idaresi, kaydolunan Uçuş Puanlarının hesaplanması, ödül bilgilerinin hazırlanması ile ödüllerin verilmesi konusunda tek yetkili olup, ihtilaf halinde PEGASUS kayıtları geçerli olacaktır.

Uçuş Puanların Hesaplanması

a) Puan kazanımı
Üyenin puan hesabına işlenen puanların sayısı, puan kazanımına esas oluşturan program etkinliğinin gerçekleştirildiği dönemdeki program şartlarına göre belirlenir. Bu koşullar üzerinde tasarruf yetkisi Pegasus’un olup, puan kazanım ve kullanım koşulları Pegasus tarafından her zaman tek taraflı olarak değiştirilebilir. 

Uçuş Puanı için yapılacak hesaplamalarda, Pegasus tarifeli iç veya dış hat uçuşlarından kazanılan Uçuş Puanlar geçerli olacaktır. Gerçekleştirilen Pegasus uçuşlarında, her türlü vergi, harç vs dahil Üye tarafından Pegasus’a  toplam ödenen bilet fiyatı bedelinin %2’si oranında Uçuş Puanı verilecektir. 1 uçuş puanı 1 TL değerindir.

Uçak bileti  haricinde de puan kazandıran “Uçak bileti dışı” hizmetler aşağıdaki gibidir:

• Koltuk seçimi
• Fazla bagaj ödemesi
• Ücretli rezervasyon uzatımı (bu fiyatı kaçırma seçeneği)
• Pre –order yemek siparişi
• Spor ekipmanı taşıma
• Evcil hayvan taşıma

Üyenin, “ uçak bileti dışı ” hizmetlerden yararlanması durumunda, uçuşun gerçekleşmiş olması ve yolcunun uçağa board etmesi (uçuşunu gerçekleştirmiş olması) şartıyla, sözkonusu hizmet veya hizmetler için ödenen bedelin %2’si oranında  uçuş puanı kazanır. 

Puan kazanım koşulları;
•  Pegasus tarafından gerçekleştirilen tarifeli iç veya dış hat uçuşlarından UçuşPuan kazanılabilir. Pegasus uçuş numaralı fakat başka bir havayolu tarafından gerçekleştirilen uçuşlardan puan kazanılamaz.
• Uçuş puanlarının kazanılması için, üyenin uçuşunu gerçekleştirmiş olması (uçağa board etmesi) gerekmektedir
• Uçağa check-in yapıldığı ancak board olunmadığı takdirde puan kazanımı gerçekleşmez. 
• Üye biletini iade ederse puan kazanımı gerçekleşmez
• Üye biletini değiştirise değişen bilet üzerinden puanları hesaplanır
• Kazanılan uçuş puanları, uçuş hesabına, uçuşun gerçekleşmesinden en geç 72 saat sonra işlenmiş olur.
• Pegasus Plus üyeleri, üyeliğin akitif oluş tarihinden 1 ay öncesine kadar olan, gerçekleştirilmiş uçuşlarından PNR ve üyelik bilgileri ile geriye dönük puan kazanabilirler.Geriye dönük puan işleme işlemlerini Pegasus çağrı merkezi ve flypgs.com web sitesi Pegasus plus üyelik sayfalarından üyelik girişi yaparak gerçekleştirebilirler.
• Üyeler, üyeliklerinin aktif olduğu süre içerisinde gerçekleşmiş olması koşulu ile geriye dönük 6 aylık periyotta gerçekleştirdikleri uçuşların puanlarını işleyebilir

18 yaşın altındaki bireylerin bir asil üyeye bağlanması durumunda, kazandıkları puanlar, asil üyeye aktarılır ve asil üye bu puanları kullanabilir.

Üyeler, Pegasus’un çeşitli kuruluşlar ile akdedebileceği anlaşmalar tahtında, o kuruluşlar tarafından sağlanan mal satın alımları veya hizmetlerden yararlanmaları durumunda Üyeler Pegasus Plus programı şartlarına tabi olmak koşulu ile uçuş puan kazanabilirler. Bu kuruluşların program taahhütlerini yerine getirmemesinden ve sözleşmelerine aykırı davranmalarından Pegasus, Üyelere karşı sorumlu olmadığı gibi, bunlar neticesinde doğabilecek zararlardan da Üyelere karşı sorumlu değildir. 

Pegasus Plus dışında var olan Pegasus Plus Kart sadakat programları, ilgili programa ait genel kural ve koşullar çerçevesinde puan kazandırmaya devam edecektir. Pegasus tarafından veya üye isteği ile üyeye ait birden fazla üyeliğin birleştirilmesi durumunda puanlar aynı havuzda biriktiriliyor olacaktır.

Kazanılan uçuş puanlar TL cinsinden biriktirilecektir. Farklı para birimleri ile yapılan satın alımlarda, puan kazanımı, bilet veya uçak bileti dışı ek hizmetin satın alındığı günün kurları baz alınarak hesaplanır. Kur dönüşümleri için Pegasus genel kuralları esas alınır.
Uçuş Puan hesaplama koşulları üzerinde tasarruf yetkisi, Pegasus’un olup Uçuş Puan kazanım ve kullanım koşulları Pegasus tarafından önceden haber verilmeksizin tek taraflı olarak her zaman değiştirilebilir.

b) Puan kullanımı
Puanlar sadece flypgs.com web sitesinden ve Pegasus çağrı merkezi aracılığıyla yapılan bilet ve hizmet satın alımlarında kullanılabilir. Üye, istediği uçuş veya hizmet ile ilgili rezervasyonu, bu rezervasyonun hangi niteliği taşıdığını açık bir şekilde belirtmeden yapmışsa, Pegasus puan kullanımını reddedebilir.

Puanlar, kazanılma tarihi sırasına göre harcanır. İlk kazanılan puanlar, ilk harcananlardır. Puan kullanımı için tek seferde harcama yapılacak para birimi karşılığı minimum 5 para birimi değerinde uçuş puan kullanılabilir. Örneğin TL cinsinden yapılan satın alımda 5 TL karşılığı, Euro cinsinden yapılan satın alımda minimum 5 Euro karşılığı uçuş puanı kullanımı gerekmektedir.

Üye, kazandığı uçuş puanı ile kontenjan sınırı olmaksızın, uçuşta yer olması kaydıyla Pegasus’un sefer yaptığı güzergahlara uçak bileti ve uçuşlarında ek hizmet alma hakkına sahiptir. 

Uçuşun haricinde de puan kullanılabilen “Uçak bileti dışı” hizmetler aşağıdaki gibidir:
• Koltuk seçimi
• Fazla bagaj ödemesi
• Ücretli rezervasyon uzatımı (bu fiyatı kaçırma seçeneği)
• Pre –order yemek siparişi
• Spor ekipmanı taşıma
• Evcil hayvan taşıma

Biriktirilen puanların TL harici para birimlerindeki kullanımları bilet veya ek hizmetin satın alındığı günün kurları baz alınarak hesaplanır. Kur dönüşümleri için Pegasus genel kuralları esas alınır.

Uçuş Puan hesaplama koşulları üzerinde tasarruf yetkisi, Pegasus’un olup Uçuş Puan kazanım ve kullanım koşulları Pegasus tarafından önceden haber verilmeksizin tek taraflı olarak her zaman değiştirilebilir.
 
Ayrıca Pegasus, önceden Üyelerine bildirimde bulunarak, belli fiyat, ödeme ve/veya yolcu kategorilerini kısmen veya tamamen Program dışında tutma hakkına haizdir.

Uçuş Puanlarının Üyelik Hesabına İşlenmesi
Her Üye, kazandığı Uçuş Puanlarının kaydedildiği bir kişisel Pegasus Plus üyeliğine sahiptir. Kazanılan Uçuş Puanlar 3. kişilere ya da diğer Üyelere devredilemez. Tek bir avantajdan yararlanmak için diğer Pegasus Plus Üyelerinin Uçuş Puanları ile birleştirilemez.

Uçuş Puanlar işbu Program dahilinde belirtilen şekilde sarf edilir, nakde çevrilemez ve karşılığında nakit eşdeğeri verilmez. Pegasus’un Uçuş Puanların kullanım koşullarının belirlenmesi konusunda her tür tasarruf hakkı saklıdır. 

Pegasus Plus programı kapsamında, anlaşma yapılan Firmalar ile gerçekleştirilen aktiviteler Pegasus ile Firma arasında imzalanan anlaşma tarihi itibariyle Üye hesabına kaydedilmekte olup, Üyelerin anlaşma tarihinden önce gerçekleştirilen aktivitelerden Uçuş Puan kazanımı mümkün değildir. Kampanyalarla ilgili duyurular www.flypgs.com  web adresinden yapılır. Üyeler bu duyuruları takip etmekle yükümlüdür.

Pegasus Plus üyeleri puan durumlarını flypgs.com altında yer alan üyelik sayfalarında üye girişi yaparak ve Pegasus Çağrı merkezi kanallarından öğrenebilirler. 

Uçuş Puanların Geçerlilik Süresi
Yıl boyunca Uçuş Puan kazanılabilir. Uçuş Puanları, Uçuş Puan kazanımını (ilgili uçuşun gerçekleştiği)  takip eden 2. takvim yılının sonunda geçerliliğini kaybeder. Örneğin Mayıs 2012’de kazanılan puanlar 2014 sonunda geçerliliğini kaybeder. Pegasus plus üyeleri geçerliliğini yitirecek puanlarını flypgs.com altında yer alan üyelik sayfalarında üye girişi yaparak ve çağrı merkezini arayarak öğrenebilirler. 

Pegasus bu süre içerisinde Üyenin istediği tarih ve parkurda seyahat edebileceğini garanti etmez. Geçerliliğini yitirecek olan Uçuş Puanlarının geçerliliğini yitirme süresinden önce mutlaka uçuşun konfirme edilmiş olması gerekmekte olup,  rezervasyon yapılması yeterli değildir. Süresinde kullanılmayan Uçuş Puanları ortadan kalkar ve bu puanlara ilişkin olarak Üye Pegasus’dan hiç bir hak ve talepte bulunamaz. 

İtirazların değerlendirilmesi ve kayıtlarda düzeltme yapılması
Herhangi bir sebeple Üyelik Hesabı'na uçuş veya kullanılan bir hizmet karşılığında Uçuş Puanının otomatik olarak kaydedilmemiş olması halinde, Üye bu etkinliğe ait yeterli belge kanıtını (bilet kuponu ve biniş kartı ) göstererek, söz konusu uçuş ve hizmeti takip eden 6  ay içerisinde bu miktarın geriye dönük olarak hesabına kaydedilmesini talep edebilir. 

Uçuş Puan kazanımıyla ilgili geriye dönük talepler, uçuşun, hizmetin ve sair Uçuş Puan kazanımına esas olan faaliyetin/program etkinliğinin gerçekleşmesini müteakip, 6 ay içinde yapılmadığı takdirde, Üyenin Uçuş Puanlarına itiraz  hakkı sona erer.
Pegasus, Üyenin Uçuş Puan bakiyesi ve program katılımı konusundaki itirazların değerlendirilmesi ile Uçuş Puana hak kazanıp kazanmadığını belirleme konusunda tek yetkili olup, Uçuş Puanının Üyenin hesabına yanlış bir şekilde kaydedildiği kanaatine varır ise, gerekli her türlü düzeltmeyi yapma hakkını saklı tutar. 

Kişisel Güvenlik Şifresi
Her Üyeye internet ortamında işlemlerini gerçekleştirirken kullanacağı, üye numarası ve şifresi tanımlanmaktadır. Pegasus Plus üyelik numarası üyenin cep telefonu numarasıdır.  Doğru şifre ve üye numarası ile yapılan işlem Üye tarafından yapılmış bir işlem sayılır. Bu sebeple, hesaplarının güvenliği ve kötü amaçlı kullanımı engellemek açısından Üyeler; şifrelerini 3. şahıslara verilmesini engellemekten ve şifre gizliliğini sağlamaktan sorumludurlar. Üyelik şifresi  PEGASUS tarafından sadece Üyenin kendisine talebi doğrultusunda bildirilmekte olup, Pegasus Plus Üyesi dışındaki kişilerce kullanımından Pegasus hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Üyenin üye numarası ve şifresi ile ilgili herhangi bir kötüye kullanım, şifrenin yetkisiz kişilerce öğrenildiği kuşkusu duyması halinde, vakit kaybetmeksizin en kısa sürede, Pegasus Plus yetkili birimlerine bilgi vermesi zorunludur.

Diğer Hükümler

a) Mevzuat Uygulaması
Bazı ülkelerde yerel kanunlar, Pegasus Plus Programı Genel Kural ve Koşulları üzerinde bazı kısıtlamalar getirebilir. Pegasus, bu türden kısıtlamalara uyulmasını sağlamak üzere gerekli önlemleri alma hakkına sahiptir. Üyeler, söz konusu işlemlerden dolayı her ne nam altında olursa olsun Pegasus’tan hak, tazminat  ve sair taleplerde bulunamaz.

b) Kötüye Kullanım
Pegasus Plus Üyeliklerinin Genel Kural ve Koşulları'nı ihlal eden, ödülleri veya uçuş puanları kötüye kullanan, yanlış bilgi vererek avantaj elde etme girişiminde bulunan Üyeler’e karşı Pegasus her türlü yasal hakkını saklı tutmaktadır.
 
Bu durumlarda,  Pegasus Plus Üyeliklerine son verilebilir ve o zamana kadar toplamış oldukları Uçuş Puan ve/veya ödüller geçersiz sayabilir. 

Yasal olmayan yahut işbu Genel Kural ve Koşullara aykırı yollardan elde edilen ödüller kabul edilmez.

c) Sorumluluğun sınırlandırılması
PEGASUS makul bir süre öncesinden bildirmek koşuluyla, Pegasus Plus Programını ve/veya program kapsamındaki Firmalarla yaptığı işbirliğini, hiç bir yükümlülüğü olmaksızın her zaman tamamen veya kısmen değiştirme ya da yürürlükten kaldırma hakkını saklı tutar. 

PEGASUS, Pegasus Plus Programı çerçevesinde sunacağı avantajların devamlı suretle yürürlükte olacağını, işbu metin ile belirlenen miktarın her zaman aynı Uçuş Puanına karşılık geleceğini ve Üyenin avantajı mutlaka talep ettiği uçuşta kullanacağı hususlarını garanti etmez. 

Pegasus Plus programı üzerindeki her tür tasarruf yetkisi münhasıran PEGASUS’undur. PEGASUS’un bu program kapsamında kendisine tanınan herhangi bir hakkını kullanmaması veya Üyeden Program koşullarından herhangi birine uymasını talep etmemesi veya Program haklarını kullanılmasındaki gecikmeler veya aksine fiili uygulamalar ile Program prensiplerine aykırı dönemsel avantaj uygulamaları ile Üyelere tanınmış dönemsel ek haklar, PEGASUS’un Programdaki tasarruf hakkından veya Üyenin uymakla yükümlü olduğu kurallardan herhangi birine veya tamamına uymasını talep hakkından feragat ettiği veya Üye’ye ek bir hak tanındığı ve bunun emsal teşkil ettiği anlamına gelmeyecektir. 

PEGASUS’nun Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Şartlarındaki sorumluluğu sınırlandırılmasına ilişkin hükümler işbu Program üyeleri için de geçerlidir. Uçuş puan kullanan Üyeler, Pegasus Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Şartları çerçevesinde tüm sorumluluklarını yerine getirmekle yükümlüdür.
İşbu program koşullarının Pegasus tarafından ihlali durumunda sorumluluk, oluşan doğrudan, ispat edilmiş ve Mahkeme kararı ile kesinleşmiş maddi zararlar ile sınırlı olup, dolaylı zararlar ile manevi zararlar bakımından PEGASUS hiçbir sorumluluk kabul etmez. 

Pegasus, üyelikle ilgili her türlü bildirimleri, promosyon, reklam ve duyuruları Üye tarafından paylaşılmış olan iletişim bilgileri vasıtasıyla yapabilir. Üye ayrıca, Pegasus ve Pegasus Plus Programı’na dahil olan  iş ortaklıkları tarafından promosyonların duyurulması, yeni hat açılışları vb konularda Pegasus ile paylaşmış olduğu iletişim bilgilerinin, Pegasus ve Pegasus Plus Programı’na dahil olan iş ortaklıkları tarafından kullanılarak kendisi ile iletişime geçilmesine muvafakat eder.

d) Programı devir hakkı
Pegasus Pegasus Plus Programının işletilmesini iştiraki olan firmalara ya da diğer üçüncü kişilere verme, Program Üyeleri ile yapılan anlaşmaları da bu Firmalara devretme hakkını saklı tutar. Üyeler böyle bir gelişme hakkında makul bir süre öncesinden bilgilendirilecektir.

e) Vergi ve Harçlar
Pegasus, Üyelerinin Pegasus Plus Programından kazandıkları Ödül biletlerin tabii olduğu, vergi, harçlar ve sair ekstra ücretlerden sorumlu değildir. Bunların ödenmesi ile ilgili sorumlu Ödül Bilete hak kazanan Üyedir. 

Program Üyeliğinin Sonlandırılması
PEGASUS aşağıdaki durumların varlığı halinde her tür tazminat ve dava hakkı saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir feshi ihbar süresine gerek olmaksızın, Üye ile arasındaki Sözleşmeyi derhal feshedebilir ve bu durumda Üyeye karşı, Uçuş Puan ve diğer yükümlülükler için sorumlu olmaz.

• Üyenin Pegasus Plus genel kural ve koşullarına uymaması,
• Üyenin PEGASUS Yolcu ve Bagaj Taşıma Genel Şartlarını ihlal etmesi,
• Üyenin Pegasus’a herhangi bir konuda yanlış bilgi vermesi,
• Üye’nin Pegasus Plus Programı'ndan kurallara ve kanuna aykırı şekilde faydalandığının tespit edilmesi,
• Üyenin;  PEGASUS personeli veya diğer yolculara  karşı sözlü ya da fiili saldırıda bulunması, sataşması ya da tacizde bulunması, görevli personelin talimatlarına aykırı davranması, uçağa ya da uçaktaki yolcu ya da mürettebatın malına zarar vermesi  ve benzeri hallerin varlığı. 

Yukarıda belirtilmiş olan haller dışında, Pegasus Plus Programı’nın askıya alınması yahut yürürlükten kalkması halinde de Program üyeliği kendiliğinden son bulur. 

Üyeler istedikleri anda, Pegasus ise 7 gün öncesinde,  yazılı olarak bildirmek suretiyle,  herhangi bir sebep göstermeksizin Program Üyeliğini sonlandırabilir. Üyelik her ne sebeple sonlanırsa sonlansın, Üyeler, "Üyeliğin Sonlanması halinde Uçuş Puanlarının Geçerliliği" maddesinde sayılanlar haricinde Pegasus’tan herhangi bir hak ve alacak talebinde bulunamazlar.

Üyeliğin Sonlanması halinde Uçuş Puanlarının Geçerliliği
Pegasus Plus Üyeliğine dair kazanılmış haklar, üyeliğin Üye ya da Pegasus tarafından bildirilmek suretiyle sona erdirilmesi durumunda, Uçuş Puanlarının geçerliliği konusunda kısıtlama getirilen sair düzenlemeler saklı kalmak kaydıyla, kazanılmış Puanlar Üyeliğin sona erme tarihinden itibaren 6 ay süresince geçerli olmaya devam eder ve Üye, bu süre içerisinde hesabındaki uçuş puanları, Pegasus Plus Program koşullarına uygun olarak Uçuş Puanlarını kullanabilir. Üyeliğin sona erme tarihinden itibaren 6 aylık süre içinde kullanılmayan Puanlara ilişkin olarak, Üye herhangi bir hak iddia edemez. 

Pegasus’un, Üyenin üyeliğini haklı sebeplerle sona erdirmesi,  Pegasus Plus Programın askıya alınması yahut yürürlükten kalkması hallerinde ise, Üyenin kazanılmış Uçuş Puanlarını kullanma hakkı Üyeliğin sona erme tarihinde veya Pegasus Plus Programının sona erme tarihinde kendiliğinden ortadan kalkar.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Pegasus Plus Programı'nın Genel Kural ve Koşulların uygulanması ve ihtilafların çözümü Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

 
  • Pegasus herhangi bir bildirim yapmaksızın veya sorumluluk kabul etmeksizin kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. 
  • İşbu iç hat taşıma akdinden doğacak ihtilaflar Türk Kanunlarına tabi olup, ihtilafların çözümünde İstanbul Mahkemeleri münhasıran yetkilidir. İhtilaf halinde Pegasus Kayıtları geçerlidir. 
  • Pegasus web sitesinde mevcut olan bilgilerin tamlığı ve doğruluğu hakkında ve bu bilgileri güncelleştireceği hususunda herhangi bir taahhütte ve beyanda bulunmamaktadır.
Kapat
Pegasus’ta "Uçuş Paketi"
dönemi başlıyor!


Birazdan ihtiyacınıza göre tasarlanmış yepyeni uçuş paketlerimizle karşılaşacaksınız.

Pegasus'la Uçmanın 3 Akıllı Yolu

Devam