İade işlemi yapmak isteyen kullanıcılar:

Detaylı bilgi için biletinizin kurallarını kontrol etmenizi öneririz.

İade sürecini tamamlayan ve iadesini bekleyen kullanıcılar:

İade Süreleri

Biletinizi yetkili bir acente aracılığıyla aldıysanız, detaylı bilgi için doğrudan acentenizle iletişime geçmeniz gerekir.

Uçuşunuzun ardından bagajınızı teslim aldığınızda hasar olduğunu fark ederseniz, aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:

Uçuşunuzun ardından bagajınızı teslim aldığınızda bagajınız gecikirse, aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekir:

Uçuş sırasında bazı özel eşyalar, belirli kurallar doğrultusunda kabin içinde veya uçak altı bagajında taşınabilir.

Detaylı bilgi için Özel Hizmet / Ekipman Taşıma Kural ve Ücretleri sayfasını inceleyebilirsiniz.

Pegasus, yıl boyunca bilet indirimleri, ekstra BolPuan fırsatları ve özel dönemlere yönelik avantajlar sunar.

Bazı kampanyalar partner iş birliklerini veya yurt içi/yurt dışı uçuşlara özel teklifleri de kapsayabilir.

Kampanyalardan haberdar olmak için:

Size özel fırsatları görmek için Kampanyalarımız sayfasını ziyaret edebilir, BolBol üyesi olarak kampanyalardan erken haberdar olabilirsiniz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında kişisel verileriniz ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle:

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında başvurunuzun işleme alınabilmesi için başvuruda:

belirtilmesi zorunludur. Varsa, konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.

Açıkça geçerli bir dayanaktan yoksun olduğu veya kötüye kullanım amacı taşıdığı tespit edilen başvurular işleme alınmaz.

Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında yapılan başvurular için ücret almamaktadır.

Başvurunun olağan dışı maliyet gerektirmesi durumunda bu giderin başvuru sahibi tarafından karşılanması talep edilebilir.

Kural olarak yalnız veri sahibi sıfatını haiz ilgili kişilerin kişisel verilere ilişkin talepleri işleme alınır.

Başka bir kişi adına iletilecek talepler için ayrıca veri sahibi ilgili kişinin rızası ve/veya güvenlik kontrollerinin başarılı şekilde tamamlanması tabidir.

Aynı rezervasyon (PNR) altında düzenlenen Pegasus uçuşlarınız, transfer uçuş olarak adlandırılır ve işlemleriniz buna göre planlanır.

Seyahatinize çıkmadan önce bilet detaylarınızı ve rezervasyon bilgilerinizi mutlaka kontrol edin.

Transfer uçuş kuralları hakkında detaylı bilgi için Transfer Uçuşlarda Ne Yapmalısınız? sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Pegasus Hava Yolları, uçuşlarımızı zamanında gerçekleştirmek için tüm operasyonel süreci titizlikle yönetir. Ancak, hava koşulları, operasyonel nedenler veya havacılık otoriteleri tarafından alınan kararlar gibi kontrolümüz dışında gerçekleşen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Biletinizi yetkili bir acente aracılığıyla aldıysanız, detaylı bilgi için doğrudan acentenizle iletişime geçmeniz gerekir.

Detaylı bilgi için Yolcu Hakları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Sefer iptalleri, hava koşulları, operasyonel nedenler veya havacılık otoriteleri tarafından alınan kararlar gibi kontrolümüz dışında gerçekleşen durumlar nedeniyle gerçekleşebilir.

Biletinizi yetkili bir acente aracılığıyla aldıysanız, detaylı bilgi için doğrudan acentenizle iletişime geçmeniz gerekir.

Detaylı bilgi için Yolcu Hakları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Tarife ve saat değişiklikleri, hava koşulları, operasyonel nedenler veya havacılık otoriteleri tarafından alınan kararlar gibi kontrolümüz dışında gerçekleşen durumlar nedeniyle gerçekleşebilir.

Uçuş saatinizde değişiklik olması halinde mağduriyet yaşamamanız için uçuş bilgilerinizi seyahatten önce kontrol etmenizi öneririz.

Biletinizi yetkili bir acente aracılığıyla aldıysanız, detaylı bilgi için doğrudan acentenizle iletişime geçmeniz gerekir.

Detaylı bilgi için Yolcu Hakları sayfasını inceleyebilirsiniz.

Uçuş öncesi check-in işleminizi zamanında ve eksiksiz tamamlamanız önemlidir.

Check-in süreciyle ilgili daha fazla bilgiye ulaşmak ve işlem yapmak için Check-in sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Pegasus Hava Yolları, uçuş emniyeti ve güvenliğini sağlamak amacıyla bazı durumlarda yolcuları uçuşa kabul etmeme hakkını saklı tutar. Bu tür durumlarla karşılaşmamak için yolcuların bazı kurallara dikkat etmesi önemlidir.

Yukarıda belirtilen sebepler dışında uçuşa kabul edilmediğinizi düşünüyorsanız; durumunuzun incelenebilmesi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Pegasus Hava Yolları, yolcularına çeşitli havalimanı hizmetleri sunmaktadır.

Pegasus uçak biletinizi şu kanallardan güvenle alabilirsiniz:

Uçuşunuzla ilgili bilgi almak, değişiklik veya iptal işlemleri yapmak, özel hizmet taleplerinde bulunmak için şu kanallardan destek alabilirsiniz:

Her adımda hızlı ve kolay çözüm için her zaman yanınızdayız.

Otel konaklama, araç kiralama ve seyahat sigortası gibi hizmetler, flypgs.com ve Pegasus mobil uygulamamız üzerinden iş birliği yaptığımız firmalar tarafından sunulmaktadır.

Detaylı bilgi ve destek için ilgili firma ile iletişime geçmenizi öneririz.

Pegasus Hava Yolları, yolcularına konforlu ve güvenli bir uçuş deneyimi sunmak için çeşitli hizmetler sağlar:

Özel hizmet ihtiyacı olan yolcularımız, daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirler.

Uçmak herkesin hakkı mottosuyla 2005 yılında yola çıktık. Düşük maliyetli iş modelimizle, misafirlerimize uçuşlarını kişiselleştirebileceği bir deneyim sunduk. Her yıl daha fazla kişi için hava yoluyla seyahati erişilebilir kılmak ve geleceğimizi sürdürülebilir hale getirmekten gurur duyuyoruz.

Sürdürülebilirlik ve sürdürülebilir kalkınmayı etkileyen çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) bağlamında yaptığımız çalışmaların detaylarına Sürdürülebilirlik sayfasından ulaşabilir, Sürdürülebilirlik Raporlarımız için Yatırımcı İlişkileri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.