Acquisto Biglietti

Se ti sei annotato il numero di prenotazione (PNR), puoi accedere alla pagina Gestisci le mie prenotazioni ed effettuare una ricerca, inserendo il tuo cognome; in alternativa puoi chiedere maggiori informazioni al nostro Servizi clienti.

Sono ammesse le richieste di rimborso integrale, senza deduzioni, per voli cancellati e per voli Pegasus Airlines in coincidenza con il volo cancellato previsti per la stessa data. Per i rimborsi di voli in coincidenza con un volo cancellato, e? necessario che il passeggero non abbia usufruito del volo. Eventuali altri voli inclusi nel biglietto sono soggetti alle normali regole tariffarie.

Una e-mail di conferma dell'acquisto del biglietto viene inviata all'indirizzo di posta elettronica che hai indicato all'atto della prenotazione. Controlla la tua casella di posta elettronica e verifica di aver ricevuto la conferma. Se non l'hai ricevuta, contatta il Servizio clienti al numero 0 645226934 o scrivici, usando l'opzione Aiuto del menu "Contattaci" del nostro sito Web e sarà nostra premura confermarti se l'acquisto è andato o meno a buon fine.

Per prima cosa ti suggeriamo di controllare la data e l'orario selezionati. Se hai selezionato una data e un orario già passati, viene visualizzato un messaggio di errore.
Se viene visualizzata una schermata completamente vuota, prova a risolvere il problema seguendo uno dei suggerimenti che ti proponiamo.

• Premi CTRL+F5 per eliminare le ricerche memorizzate dal browser in uso, accedi nuovamente al sito Web, quindi ripeti l'operazione.
• Prova ad accedere al sito Web utilizzando un browser diverso.

Se devi contattarci, ricorda di acquisire uno screenshot o di copiare il messaggio di errore per trasmettercelo.

Puoi richiedere la fattura o la ricevuta per il biglietto acquistato, scrivendoci dalla pagina "Contattaci".

Puoi completare l'acquisto del biglietto dal menu "Gestisci le mie prenotazioni" nella pagina iniziale del sito Web Flypgs.com, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome. In questo modo sarai reindirizzato alla pagina dove potrai completare l'acquisto.

Se vuoi bloccare la tariffa del biglietto per un determinato volo e/o se preferisci pagarla in un secondo momento, puoi acquistare l'opzione che ti permette di prenotare il biglietto, bloccando in questo modo la tariffa per un determinato intervallo di tempo. L'opzione di prenotazione del biglietto può essere acquistata in seguito a una ricerca, dalla pagina in cui sono elencate tutte le opzioni disponibili per il volo in questione. Sotto la tabella con le opzioni disponibili per il volo, noterai una sezione contrassegnata da un'icona a forma di chiave. Spunta la casella contrassegnata dalla dicitura "Voglio bloccare il prezzo" e clicca su "continua"; in questo modo verrai reindirizzato a una pagina, da cui potrai selezionare il numero di giorni per i quali intendi prenotare il biglietto.

Non è possibile annullare l'opzione di prenotazione di un biglietto.

Sono ammesse le richieste di rimborso integrale, senza deduzioni, per voli cancellati e per voli Pegasus Airlines in coincidenza con il volo cancellato previsti per la stessa data. Per i rimborsi di voli in coincidenza con un volo cancellato, e? necessario che il passeggero non abbia usufruito del volo. Eventuali altri voli inclusi nel biglietto sono soggetti alle normali regole tariffarie.

Pegasus Airlines trasmette via e-mail solo le informazioni di volo per i biglietti che sono stati interamente pagati.

Puoi bloccare la tariffa di un biglietto, acquistando l'opzione di prenotazione del biglietto che ti interessa direttamente dal nostro sito Web.

Se acquisti un biglietto per più passeggeri con un'unica transazione, hai la possibilità di acquistare lo stesso Pacchetto Volo per tutti i passeggeri. Se, ad esempio, scegli il Pacchetto Extras per un passeggero, anche tutti gli altri passeggeri compresi nel biglietto usufruiranno del medesimo Pacchetto.

Per informazioni dettagliate sul contenuto del Pacchetto che hai acquistato puoi consultare il nostro sito Web. Comunque, sul biglietto è riportato il codice del Pacchetto che hai acquistato.

Pegasus Airlines mette a tua disposizione 4 diversi Pacchetti Volo:

• il Pacchetto Basic è disponibile esclusivamente per voli internazionali e ad oggi può essere acquistato solo dal sito Web flypgs.com. Il Pacchetto Basic dà diritto al passeggero di imbarcare fino a 8 kg di bagaglio a mano. Puoi personalizzare il tuo volo con i servizi aggiuntivi che più preferisci.
• Il Pacchetto Essentials ti consente di personalizzare il volo a tariffe convenienti. In aggiunta alla franchigia bagaglio di 15 kg per i voli nazionali e di 20 kg per i voli internazionali, i passeggeri possono personalizzare il proprio volo con i servizi aggiuntivi che più preferiscono.
• Il Pacchetto Advantage offre tariffe agevolate sui servizi aggiuntivi Pegasus più richiesti, oltre a biglietti a tariffe convenienti. In questo modo puoi rendere il tuo viaggio ancora più confortevole, approfittando di sconti fino al 50% sui servizi aggiuntivi.
• Il Pacchetto Extras è sinonimo di comfort e flessibilità. Puoi usufruire di sconti fino al 50% su tutti i nostri servizi aggiuntivi, ad esempio sulla selezione del posto a sedere, sui pasti caldi, sulla franchigia di eccedenza bagaglio fino a 10 kg e sull'opzione di modifica (riemissione) e cancellazione del biglietto. Per saperne di più sui nostri pacchetti clicca qui.
  

Il Sistema di Vendita di Pacchetti Volo offre ai passeggeri l'opportunità di personalizzare il viaggio in base alle loro preferenze e alle loro esigenze specifiche. Quattro diversi pacchetti offrono la possibilità di usufruire di tariffe scontate per la selezione del posto a sedere, acquistare la franchigia di eccedenza bagaglio e ordinare pasti, nonché acquistare il diritto a cancellazioni e rimborsi in assenza di penali.

Sì, è possibile acquistare Pacchetti per bambini. Non è richiesto alcun biglietto per neonati e bambini fino a 2 anni.

Puoi prendere visione delle caratteristiche di un Pacchetto nelle pagine del nostro sito Web, che illustrano il sistema dei Pacchetti Volo, oppure passare il mouse sopra il nome del Pacchetto nella pagina dove si effettua la selezione del volo.

A differenza degli altri Pacchetti Volo, il Pacchetto Extras consente di modificare o cancellare una prenotazione fino a 2 ore prima della partenza, senza subire deduzioni o incorrere in penali. Tuttavia, se la tariffa del nuovo volo è superiore a quella del volo originario, la differenza sarà dedotta dal prezzo del tuo Pacchetto. In caso di cancellazione di una prenotazione, ti sarà rimborsata integralmente la tariffa del biglietto, ad eccezione della "commissione di servizio" da te pagata al momento dell'acquisto.

Puoi scegliere un Pacchetto Volo dalla pagina dei risultati che viene visualizzata in seguito alla ricerca di un volo sul nostro sito Web flypgs.com.

Al momento non è possibile acquistare i Pacchetti Volo utilizzando l'app mobile Pegasus.

I Pacchetti Volo Advantage ed Extras offrono formule standard. Se il Pacchetto Volo prescelto include anche le opzioni per la selezione del posto a sedere e dei pasti, hai la possibilità di selezionare il posto a sedere e il pasto che più ti aggrada. Anche se scegli il Pacchetto Basic, puoi sempre aggiungere i servizi aggiuntivi che più preferisci. In tal caso, tuttavia, Pegasus Airlines ti ricorda i vantaggi che i Pacchetti Advantage ed Extras offrono a livello tariffario.

I Pacchetti non sono disponibili per i biglietti aperti.

Sì, è possibile scegliere un Pacchetto per il volo di andata e un Pacchetto diverso per quello di ritorno.

Hai diritto a un certo numero di Punti Pegasus Plus in base al costo totale dei voli associati al Pacchetto.

I rimborsi per modifiche o cancellazioni di prenotazioni incluse nel Pacchetto Advantage sono soggetti a deduzioni. Pertanto, in caso di modifiche o cancellazioni sarà rimborsata la tariffa del Pacchetto viaggio, al netto di una penale calcolata in base al Regolamento sulle classi tariffarie. Puoi consultare le penali applicate alle singole classi tariffarie nella tabella pubblicata nella sezione Modifiche e Cancellazione della Prenotazione sul nostro sito Web.

Acquistando un Pacchetto Volo invece di un singolo biglietto, puoi usufruire di tariffe scontate sui servizi aggiuntivi, ad esempio sulla selezione del posto a sedere, sui pasti caldi, sulla franchigia di eccedenza bagaglio fino a 10 kg e sull'opzione di modifica (riemissione) e cancellazione del biglietto.

I Pacchetti Volo sono disponibili su tutti i voli Pegasus. Non è possibile aggiungere richieste di pasti ai Pacchetti Volo a meno di 24 ore dalla partenza, in quanto non rimane il tempo necessario per organizzare il servizio. Inoltre, se l'aeroporto di partenza di un volo non offre il servizio ristorazione, tale opzione non sarà disponibile nell'ambito di un determinato pacchetto. (Voli in partenza da Tel Aviv, Beirut e Nicosia)

Il Pacchetto Volo che hai scelto è valido per ogni tratta del volo in coincidenza. Tuttavia, le opzioni relative al servizio ristorazione e al bagaglio possono differire a seconda della destinazione.

Siamo spiacenti ma non è possibile modificare la scelta del menu o del posto a sedere incluse in un Pacchetto Volo.

Se modifichi la tua prenotazione, i servizi aggiuntivi inclusi nel tuo Pacchetto non vengono trasferiti al nuovo volo. Tuttavia, il costo del Pacchetto ti verrà rimborsato a norma del Regolamento in materia di modifica delle prenotazioni.