Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

Авиакомпания Pegasus Airlines предлагает безопасные и комфортные условия для пассажиров с особыми медицинскими потребностями. Ниже вы найдете основную информацию об услугах, доступных для пассажиров, нуждающихся в инвалидных колясках; для беременных женщин; для пассажиров, нуждающихся в медицинском кислороде, страдающих аллергией или диабетом, а также для пассажиров, которым необходимо иметь при себе лекарства и соблюдать важные рекомендации во время путешествия. Обратите внимание, что для пользования этими услугами необходимо соблюдать определенные процедуры. Мы настоятельно рекомендуем вам заранее позаботиться о своем здоровье во время полета, чтобы обеспечить комфортный и здоровый перелет.

Для обеспечения своевременной и надлежащей помощи пассажирам, которым по состоянию здоровья необходима инвалидная коляска, заявки необходимо подавать во время покупки билета или не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса, позвонив по нашим бесплатным номерам: 0 850 250 67 02 для звонков из Турции и +90 850 250 67 77 для звонков из других стран.

Если вы приобретаете билет через наш кол-центр, офисы продаж в аэропорту или туристические агентства, пожалуйста, сообщите агенту по продаже билетов при бронировании, что вам требуется инвалидная коляска. Запросы выполняются в зависимости от вместимости самолета, и отсутствие предварительного уведомления может привести к задержкам или сбоям в обслуживании. При оформлении запроса обязательно четко укажите ваши конкретные потребности и прибудьте в аэропорт как минимум за два часа до вылета.

Мы убедительно просим пассажиров, запрашивающих инвалидную коляску, принять во внимание следующую важную информацию:

Отправьте запрос на инвалидную коляску в кол-центр Pegasus не позднее, чем за 48 часов до вылета.
Вам необходимо прибыть в аэропорт не позднее чем за два часа до вылета рейса, чтобы пройти процедуры оформления билетов и багажа.
Узнайте, имеется ли СПЕЦИАЛЬНАЯ СТОЙКА ОБСЛУЖИВАНИЯ в аэропорту, и пройдите все процедуры там.

Укажите свои конкретные потребности, связанные с ходьбой на длинные расстояния, подъемом по трапу или занятием места в салоне самолета без посторонней помощи. Предоставление точной информации во время бронирования или регистрации позволит устранить все задержки или затруднения в процессе трансфера на борт самолета.

У меня нет своего кресла-коляски, и я закажу его в аэропорту.

Кресла-коляски, перевозимые в грузовом отсеке самолета, перевозятся бесплатно и не учитываются в норме бесплатного провоза багажа пассажира.
Пожалуйста, своевременно завершайте процедуры оформления билетов и багажа в аэропорту.

Если у вас кресло-коляска без аккумуляторов:

Ваша складная кресло-коляска без аккумуляторов будет бесплатно перевезена в грузовом отсеке самолета и не будет учитываться при расчете нормы бесплатного провоза багажа.

Если у вас кресло-коляска с аккумулятором:

Необходимо заранее подготовить аккумулятор к перевозке. Жидкостные аккумуляторы запрещены к перевозке на борту.
Аккумуляторы должны быть упакованы таким образом, чтобы исключить возможность короткого замыкания. Их следует перевозить в пассажирском салоне, а не в грузовом отсеке.

Вы можете взять с собой одну запасную батарею, мощность которой не превышает 300 Вт⋅ч, или две запасные батареи, мощность каждой из которых не превышает 160 Вт⋅ч.

Пассажиры, которым необходим кислород во время полета, подчиняются особым правилам и положениям. Ниже находится основная информация о предоставлении и перевозке кислорода. Подробные условия см. на странице «Общие правила».

Авиакомпания Pegasus Airlines не предоставляет пассажирам дополнительный кислород, за исключением случаев неотложной медицинской помощи. Пассажиры, которым необходим медицинский кислород во время полета, не допускаются на борт. В экстренных случаях авиакомпания Pegasus Airlines располагает всем необходимым для предоставления необходимого медицинского кислорода. Пустые кислородные баллоны могут быть приняты в качестве зарегистрированного багажа при условии, что клапан открыт. Пассажиры, желающие провезти портативный концентратор кислорода (ПКК) в салоне самолета, могут сделать это только на условиях, одобренных Pegasus Airlines, с письменным заявлением о соответствии устройства правилам перевозки. Пассажирам необходимо связаться с кол-центром Pegasus Airlines не позднее, чем за 48 часов до полета, чтобы уточнить, разрешена ли их модель ПКК, а также ознакомиться с необходимой документацией и порядком подачи заявления.

До и во время полёта действуют особые правила и положения, касающиеся удовлетворения ваших медицинских потребностей. Ниже приведены важные моменты, которые следует учитывать при выборе медицинских принадлежностей и лекарств.

Запрещенные вещества и предметы конфискуются и не возвращаются их владельцам. Пассажиры, которым необходимо пользоваться медицинскими шприцами во время полета по причине диабета или других проблем со здоровьем, обязаны иметь с собой подтверждение того, что использование медицинского изделия или препарата данного вида является необходимостью. Такие предметы/препараты должны быть профессионально маркированы и упакованы. Медицинские изделия и препараты, которые не были предъявлены в соответствии с данными условиями, подлежат конфискации.
Пассажиры обязаны позаботиться о том, чтобы взять с собой в салон самолета все медицинские препараты, которые могут понадобиться им во время полета. Члены экипажа не могут хранить медицинские препараты в холоде или нагревать их для пассажиров. Если пассажирам необходимо пользоваться препаратами, которые должны храниться в охлажденном состоянии, такие препараты могут проноситься в салон самолета в сумке-холодильнике или в термосе. Пассажирам целесообразно проконсультироваться с фармацевтом относительно наиболее подходящих условий хранения медицинского препарата.
Все пассажиры, страдающие хроническими заболеваниями, обязаны иметь при себе все медицинские препараты, которые могут понадобиться им во время полета. Все медицинские препараты, особенно рецептурные лекарства, должны храниться в ручной клади пассажира, иметь наклеенные ярлыки с хорошо читаемой информацией и быть в оригинальной упаковке или флаконе. Пассажиры могут перевозить запасные медицинские препараты в багаже в грузовом отсеке в качестве предупредительной меры на случай, если лекарства, перевозимые в ручной клади, были утеряны или украдены. Лекарства, прием которых необходим во время полета или вскоре после приземления, должны перевозиться в ручной клади вместе с рецептом, в котором указано полное и точное название данного препарата. Чтобы не лишиться медицинского препарата, мы настоятельно рекомендуем пассажирам иметь при себе копию рецепта на каждый препарат, поскольку вам может понадобиться приобрести дополнительное количество данного лекарства или доказать необходимость его использования при прохождении досмотра.
В связи с ужесточением мер авиационной безопасности острые предметы и контейнеры с жидкими продуктами объемом более 100 мл должны быть помещены в зарегистрированный багаж.

Для беременных пассажиров действуют определенные правила и положения. Ниже приведена важная информация для беременных пассажиров.

Беременным пассажирам Pegasus Airlines не требуется предоставлять медицинскую справку для путешествия. Хотя беременные пассажиры могут быть приняты без медицинской справки, мы настоятельно рекомендуем им проконсультироваться с врачом-специалистом о состоянии их здоровья перед путешествием.

Pegasus Airlines не принимает беременных женщин с одноплодной беременностью без осложнений, если срок беременности превышает 36 недель. Таким образом, все рейсы туда и обратно должны быть завершены до окончания 36-й недели беременности.
Pegasus Airlines не принимает беременных женщин с многоплодной беременностью без осложнений, если срок беременности превышает 32 недели. Таким образом, все рейсы туда и обратно должны быть завершены до окончания 32-й недели беременности.
Для подтверждения того, что пассажирка здорова и может путешествовать на самолете, медицинская справка, выданная врачом и содержащая фразу «нет противопоказаний для путешествия на самолете», должна быть датирована не более чем за 7 дней до рейса.
В случае осложненной беременности, если медицинская справка не предоставлена, или если имеются разумные сомнения относительно предполагаемой даты родов, пассажирка должна подписать форму гарантии F-GO-025.
Если беременная пассажирка не соблюдает правила перевозки Pegasus Airlines, авиакомпания не несет ответственности за любой ущерб, который может возникнуть в результате путешествия на самолете. За последствия для здоровья, вызванные путешествием на самолете, несет ответственность только пассажирка.
Если Pegasus Airlines отказывает беременной пассажирке в перевозке из-за несоблюдения вышеуказанных условий, такая пассажирка не имеет права требовать возврата стоимости билета.

Существуют особые правила и меры предосторожности для пассажиров, у которых во время полёта возникла анафилаксия или пищевая аллергия. Ниже представлена важная информация о том, как сообщить о своём состоянии и о потенциальных рисках, с которыми вы можете столкнуться во время полёта.

Пассажирам с анафилаксией необходимо сообщить об этом в кол-центр Pegasus при бронировании билета или уведомить бортпроводников о необходимости исключить арахис из предлагаемых закусок на борту. Однако авиакомпания Pegasus Airlines не может гарантировать полное отсутствие аллергенов на борту. Pegasus не гарантирует, что другие пассажиры воздержатся от употребления продуктов, содержащих аллергены. Частицы аллергенов могут циркулировать через вентиляционную систему самолета. Продукты питания, содержащие аллергены, включая арахис, могут предлагаться или продаваться другим пассажирам в рамках обслуживания в кафе Pegasus. Pegasus не несет ответственности за любые аллергические реакции или проблемы со здоровьем, которые могут возникнуть во время полета. Выбирая перелет в таких условиях, пассажир признает и принимает на себя всю ответственность за любые риски, связанные со здоровьем. Если пассажир отказывается от перелета в таких условиях, билет может быть аннулирован в соответствии с действующими правилами тарифа (как указано в Разделе 5.1: «Общая информация об изменениях и отменах»). Однако если пассажир предоставит действующее медицинское заключение, подтверждающее наличие у него аллергии и связанный с ней риск во время поездки через форму « Help Center» (https://www.flypgs.com/en/help-center) или отправив его на адрес компании, сбор за отмену будет возвращен, даже если изначально он был вычтен в соответствии со стандартными правилами тарифа.

Для пассажиров с диабетом существуют важные правила и рекомендации, касающиеся перевозки инсулина и сопутствующих медицинских препаратов во время путешествия. Ниже вы найдете подробную информацию о том, как перевозить эти предметы.

Пассажиры обязаны взять с собой на борт инсулин в достаточном на время путешествия количестве. Инсулин и диабетические иглы можно перевозить в ручной клади. Инсулиновые препараты для диабетиков могут использоваться с соблюдением стандартных ограничений в отношении провоза жидких продуктов в ручной клади, при условии наличия медицинских сертификатов и их предъявления во время прохождения досмотра. Мы рекомендуем пассажирам, использующим рецептурные препараты, брать с собой дополнительные документы (например, идентифицирующий документ или врачебное заключение), подтверждающие лечение данными препаратами.