Écrivez-nous: Demande de remboursement

Si vous avez déjà une requête en cours, vous pouvez la rechercher ici.

Pour les passagers souhaitant obtenir un remboursement :

Les conditions de remboursement peuvent varier la classe de votre billet, son forfait, et du temps restant avant votre vol.

Les billets en promotion ne sont pas remboursables. Toutefois, un remboursement des taxes peut être demandé.

Les billets standard peuvent faire l'objet d'un remboursement, sous réserve de la déduction des frais de transaction applicables.

Nous vous invitons à consulter les règles de votre billet pour de plus amples informations.

Pour les passagers en attente d'un remboursement après avoir terminé la procédure de demande de remboursement :

Si vous annulez votre billet, votre remboursement sera automatiquement effectué sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement.

Toutefois, le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en raison des temps de traitement de votre banque.

Délais de remboursement

Banques turques : généralement entre 2 et 3 jours ouvrables

Banques étrangères : entre 3 et 7 jours ouvrables selon le pays

Si vous avez acheté votre billet auprès d'un agent agréé, vous devez le contacter directement pour obtenir de plus amples informations.

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Oui Nous sommes heureux d`apprendre que votre problème est résolu.

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