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Remboursement de billet ou de service supplémentaire Remboursement de billet ou de service supplémentaire

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Pour les passagers souhaitant obtenir un remboursement :

  • Les conditions de remboursement peuvent varier la classe de votre billet, son forfait, et du temps restant avant votre vol.
  • Les billets en promotion ne sont pas remboursables. Toutefois, un remboursement des taxes peut être demandé.
  • Les billets standard peuvent faire l'objet d'un remboursement, sous réserve de la déduction des frais de transaction applicables.

  • Nous vous invitons à consulter les règles de votre billet pour de plus amples informations.


    Pour les passagers en attente d'un remboursement après avoir terminé la procédure de demande de remboursement :

  • Si vous annulez votre billet, votre remboursement sera automatiquement effectué sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement.
  • Toutefois, le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en raison des temps de traitement de votre banque.

  • Délais de remboursement

  • Banques turques : généralement entre 2 et 3 jours ouvrables
  • Banques étrangères : entre 3 et 7 jours ouvrables selon le pays

  • Si vous avez acheté votre billet auprès d'un agent agréé, vous devez le contacter directement pour obtenir de plus amples informations.

    Si votre problème n`a pas été résolu, souhaitez-vous nous écrire ?

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