Les passagers à Mobilité Réduite ou ayant des besoins particuliers

Les passagers nécessitant de l'oxygène pendant le vol sont soumis à des règles et réglementations spécifiques. Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles concernant la fourniture et le transport d'oxygène. Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter la page « Règles générales ».

• Pegasus Airlines ne fournit pas d'oxygène supplémentaire à ses passagers, sauf en cas d'urgence médicale. Les passagers nécessitant de l'oxygène médical pendant le vol ne sont pas autorisés à embarquer. En cas d'urgence, Pegasus Airlines est équipée pour fournir l'oxygène médical nécessaire. Les bouteilles d'oxygène vides peuvent être acceptées en bagage enregistré, à condition que la valve soit ouverte. Les passagers souhaitant emporter un concentrateur d'oxygène portable (POC) en cabine peuvent le faire uniquement sous réserve d'approbation de Pegasus Airlines et sur présentation d'une déclaration écrite attestant de la conformité de l'appareil à la réglementation en vigueur. Les passagers doivent contacter le centre d'appels de Pegasus au moins 48 heures avant le vol afin de vérifier si leur modèle de POC est autorisé et de connaître les documents et la procédure de déclaration requis.

Des règles et réglementations spécifiques s'appliquent pour répondre à vos besoins de santé avant et pendant le vol. Vous trouverez ci-dessous des points importants à prendre en compte concernant le matériel médical et les médicaments.

• Toutes les substances et autres articles interdits seront confisqués et non rendus. Les passagers qui ont besoin d'utiliser des seringues médicales, que ce soit pour le diabète ou toute autre raison médicale, devront fournir la preuve qu'ils doivent utiliser ces médicaments/appareils médicaux. En outre, ceux-ci devront être présentés dans leur emballage d'origine, dûment étiqueté. Tous les médicaments et autres appareils médicaux qui ne seront pas présentés dans ces conditions seront confisqués.
• Les passagers doivent s'assurer qu'ils sont en possession de tous les médicaments dont ils ont besoin pour le voyage en cabine. L'équipage n'est pas en mesure de conserver les médicaments des passagers, à quelque température que ce soit. Si des passagers sont en possession de médicaments qui doivent être tenus au frais, ils pourront les transporter dans un sac fraîcheur ou dans une gourde isotherme. Les passagers peuvent avoir intérêt à consulter leur pharmacien sur la meilleure manière de conserver leurs médicaments.
• Tous les passagers souffrant de maladies chroniques doivent transporter tous les médicaments nécessaires à leur voyage. Tous les médicaments, particulièrement ceux délivrés sur ordonnance, doivent se trouver dans le bagage à main du passager, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes correspondantes lisibles. Les passagers ont la possibilité de transporter des médicaments supplémentaires dans leur bagage en soute au cas où ceux se trouvant dans leur bagage à main seraient perdus ou volés. Les médicaments qui doivent être pris durant le vol ou peu après l'atterrissage doivent se trouver dans le bagage à main, accompagnés d'une ordonnance indiquant leur nom entier et exact. Au cas où vous perdriez vos médicaments, nous vous conseillons vivement de transporter avec vous des copies de vos ordonnances afin de pouvoir obtenir des médicaments supplémentaires ou justifier de leur nécessité lors des contrôles de sécurité.
• Suite au renforcement des mesures de sécurité aérienne, les objets pointus et les récipients de produits liquides de plus de 100 ml doivent être placés dans votre bagage en soute.

Nous avons des règles et des consignes spécifiques pour nos clientes enceintes. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes à prendre en compte lors de vos voyages pendant votre grossesse.

Les femmes enceintes doivent fournir un certificat médical afin de pouvoir voyager avec Pegasus Airlines. Dans les cas où des femmes enceintes seraient autorisées à voyager sans fournir un certificat médical, nous leur conseillons tout de même de consulter un gynécologue avant de voyager.

• Pegasus Airlines n'autorise pas à voyager les femmes enceintes avec une grossesse simple et sans complication qui ont dépassé 36 semaines de grossesse. Pour cette raison, les vols aller et retour doivent être effectués avant la fin de la 36e semaine de grossesse.
• Pegasus Airlines n'accepte pas à bord de ses appareils les femmes enceintes après la 32e semaine de grossesse, dans le cas d'une grossesse multiple et sans complications. Pour cette raison, les vols aller et retour doivent être effectués avant la fin de la 32e semaine de grossesse.
  Afin de vérifier qu'elles sont en état de voyager, les femmes enceintes doivent fournir un certificat médical* datant de moins de 7 jours et comportant la mention « Aucune raison médicale n'empêche cette patiente de voyager. »
• Lorsqu'il existe un doute raisonnable sur la date de naissance estimée qui nous est transmise ou lorsqu'une femme enceinte voyageant durant une grossesse avec complications sans fournir de certificat médical, la passagère en question doit signer un formulaire d'indemnité n° F-GO-025.
• Pegasus Airlines ne pourra être tenue pour responsable de tout effet néfaste du voyage sur des femmes enceintes voyageant durant leur grossesse sans se conformer aux règles de transport de Pegasus Airlines. Les passagers sont les seuls responsables de toutes les conséquences qu'un voyage aérien pourrait avoir sur leur santé.
• Dans les cas où Pegasus Airlines refuse de transporter une femme enceinte qui n'aurait pas respecté les conditions détaillées ci-dessus, cette passagère ne pourra pas bénéficier d'un remboursement.

Des règles et précautions spécifiques s'appliquent aux passagers souffrant d'anaphylaxie ou d'allergies alimentaires pendant leur vol. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur la manière de signaler votre état et les risques potentiels encourus en avion.

• Les passagers souffrant d'anaphylaxie sont tenus d'en informer le centre d'appels de Pegasus au moment de la réservation ou d'en informer le personnel de cabine afin de demander l'exclusion des arachides du service de collations à bord. Toutefois, Pegasus Airlines ne peut garantir l'absence totale d'allergènes à bord. Pegasus ne garantit pas que les autres passagers s'abstiendront de consommer des produits contenant des allergènes. Des particules d'allergènes peuvent circuler dans le système de ventilation de l'appareil. Des aliments contenant des allergènes, notamment des arachides, peuvent être proposés ou vendus aux autres passagers dans le cadre du service Pegasus Café. Pegasus décline toute responsabilité en cas de réaction allergique ou de problème de santé survenant pendant le vol. En choisissant de voyager dans ces conditions, le passager reconnaît et accepte l'entière responsabilité des risques sanitaires. Si un passager choisit de ne pas voyager dans ces conditions, son billet peut être annulé conformément aux conditions tarifaires applicables (telles que décrites dans la section 5.1 : Informations générales sur les modifications et les annulations). Toutefois, si un passager soumet un rapport médical valide confirmant son allergie et le risque de voyage associé, soit via le formulaire « centre d'aide » (https://www.flypgs.com/fr/centre-d-aide), soit en l'envoyant à l'adresse de la compagnie, les frais d'annulation seront remboursés, même s'ils ont été initialement déduits selon les règles tarifaires standard.

Pour les passagers diabétiques, il existe des réglementations et recommandations importantes concernant le transport de l'insuline et des fournitures médicales associées en voyage. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière de transporter ces articles.

• Les passagers doivent s'assurer qu'ils disposent d'une quantité suffisante d'insuline pour leur voyage. L'insuline et les aiguilles permettant son injection peuvent être transportées dans un bagage cabine. Tous les articles liés à l'utilisation de l'insuline par les diabétiques doivent respecter les restrictions en vigueur concernant le transport de liquides en cabine, être accompagnés d'un certificat médical valide et passer les contrôles de sécurité. Nous conseillons vivement à tous les passagers ayant besoin de médicaments délivrés sur ordonnance de se munir de tous les documents nécessaires permettant de confirmer qu'il s'agit d'un traitement médical (par exemple un document d'identité ou une lettre du docteur).