Écrivez-nous: Bagages endommagés

Si vous avez déjà une requête en cours, vous pouvez la rechercher ici.

Si vous constatez que votre bagage est endommagé lorsque vous le récupérez après votre vol, vous devez prendre les mesures suivantes :

Avant de quitter l'aéroport, contactez le bureau des objets trouvés compétent pour faire établir un rapport sur les bagages (PIR).

Ce rapport est un document officiel qui indique le moment où le dommage a été constaté. Il est nécessaire pour la suite de la procédure.

Une fois votre rapport créé, vous pouvez remplir le formulaire de demande en ligne via Pegasus Assistant pour le suivi de votre réclamation.

Processus d'évaluation :

Une fois votre demande reçue, l'équipe Pegasus l'examinera et vous répondra dans les plus brefs délais.

Suivi de votre demande :

Vous pouvez consulter l'état de votre réclamation relative à votre bagage endommagé en ligne en suivant votre demande sur Pegasus Assistant.

Si votre problème n`a pas été résolu, souhaitez-vous nous écrire ?

Oui Nous sommes heureux d`apprendre que votre problème est résolu.

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