Écrivez-nous: Bagages retardés

Si vous avez déjà une requête en cours, vous pouvez la rechercher ici.

Si vous ne pouvez pas récupérer vos bagages après votre vol en raison d'un retard, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Avant de quitter l'aéroport, contactez le bureau des objets trouvés compétent pour faire établir un rapport sur les bagages (PIR).

Ce rapport est un document officiel prouvant que vos bagages ne sont pas arrivés. Il est nécessaire pour la suite de la procédure.

Une fois votre rapport créé, vous pouvez remplir le formulaire de demande en ligne via Flybot pour le suivi de votre réclamation.

Processus d'évaluation :

Une fois votre rapport créé, le statut de vos bagages est suivi par Pegasus et ils vous sont livrés dès leur arrivée.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays et de l'aéroport.

Suivi de votre demande :

Vous pouvez consulter l'état de votre réclamation relative à vos bagages retardés en ligne en suivant votre demande sur Flybot.

Si votre problème n`a pas été résolu, souhaitez-vous nous écrire ?

Oui Nous sommes heureux d`apprendre que votre problème est résolu.

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