QU'EST-CE QUE BOLBOL ?

Avec BolBol, tout est très simple. Vous n'avez aucuns frais à régler pour devenir membre et vous pouvez ensuite gagner un grand nombre de points sur chaque vol. Vous pouvez utiliser vos Bolpoints pour régler des billets d'avion et services supplémentaires Pegasus. Que de voyages et de découvertes en perspective !

COMMENT CE PROGRAMME FONCTIONNE-T-IL?

Un programme de fidélité aérien qui vous offre la possibilité de gagner des centaines de BolPoints sur chaque vol, auquel vous pouvez adhérer gratuitement en utilisant tout simplement votre numéro de téléphone.

GAGNEZ DE NOMBREUX BOLBOL!

En tant que membre de Pegasus BolBol, vous gagnez des BolPoints chaque fois que vous effectuez un achat auprès de Pegasus ou de ses partenaires. Vous pouvez utiliser les BolPoints que vous avez gagnés pour régler votre prochain vol sur Pegasus.

PASSER BOLBOL!

Vous pouvez utiliser les BolPoints que vous gagnez avec Pegasus BolBol pour régler des billets d'avions et services supplémentaires* réservation de siège, bagages, commandes de repas en ligne ou droit d'effectuer des modifications gratuites sur votre billet.
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BOLBOL CAMPAGNES
  • Foire Aux Questions

    Qu'est-ce que Pegasus Plus?

    Pegasus Plus est un programme de fidélité qui permet aux passagers de Pegasus Airlines de gagner des points de vol à l'achat de billets d'avion et de services complémentaires (hors billets d'avion). Les points ainsi acquis peuvent être utilisés pour l'achat d'autres billets d'avion et de services complémentaires (hors billets d'avion) auprès de la compagnie Pegasus.

    Quel est mon numéro d'adhérent Pegasus BolBol ? Vais-je recevoir une carte ?

    Votre numéro d'adhérent Pegasus BolBol est votre numéro de téléphone portable et toutes les transactions s'effectuent en ligne. Nous n'émettons aucune carte physique.

     

    La carte de crédit Pegasus BolBol est une carte émise conjointement avec ING Bank, partenaire commercial du programme. Les applications qui s'y rapportent sont gérées par ING Bank. Les titulaires de cartes de crédit disposent également de plein droit de l'adhésion à Pegasus BolBol et peuvent utiliser le numéro de téléphone portable dont ils se servent pour leurs transactions bancaires dans le cadre des transactions Pegasus également.

    Que devient mon compte Pegasus Plus ?

    Avec le changement de nom du programme, votre compte s'appellera désormais Pegasus BolBol. Vous pouvez utiliser le numéro d'adhérent dont vous vous serviez pour vous connecter à votre compte Pegasus Plus pour accéder à votre compte Pegasus BolBol afin de profiter des avantages réservés aux membres, et vous pourrez commencer à utiliser vos BolPoints dès que vous aurez accepté les règles générales de Pegasus BolBol. Le code d'accès à votre compte Pegasus BolBol est composé de 6 chiffres. Ajoutez '00' devant votre code d'accès Pegasus Plus à 4 chiffres actuel pour obtenir votre nouveau code à 6 chiffres. Vous avez également la possibilité de créer un nouveau code d'accès à 6 chiffres.

    Puis-je conserver mon code d'accès actuel ? Dois-je créer un nouveau code d'accès ?

    Vous pouvez ajouter '00' devant votre code d'accès Pegasus Plus à 4 chiffres actuel pour obtenir votre nouveau code à 6 chiffres. Vous avez également la possibilité de créer un nouveau code d'accès à 6 chiffres. Pour réinitialiser votre code d'accès, utilisez l'option “J'ai oublié mon code d'accès”.

    J'ai oublié mon code d'accès et mon nom d'utilisateur. Que dois-je faire ?

    Dans le programme Pegasus BolBol, votre numéro d'adhérent est votre numéro de téléphone portable. Vous pouvez saisir le numéro de téléphone portable que vous avez enregistré dans le programme dans n'importe quel champ vous demandant votre numéro d'adhérent. Si vous avez oublié votre code d'accès, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur l'option "J'ai oublié mon code d'accès" sur la page de connexion à Pegasus BolBol de  flypgs.com ou sur l'application mobile Pegasus . Vous pouvez également demander de l'aide à notre centre d'appel. Les communications vers notre centre d'appel seront facturées au prix indiqué par Pegasus.

    Que devient mon compte Pegasus Plus ?

    Nous avons converti les FlightPoints figurant sur votre compte Pegasus Plus en leur valeur équivalente en BolPoints et nous les avons crédités sur votre compte Pegasus BolBol. Vos anciens FlightPoints peuvent désormais être utilisés en tant que BolPoints avec lesquels vous pourrez acheter des billets d'avion et des services supplémentaires.

    Quels sont les avantages de devenir membre de Pegasus BolBol ?

    - En tant que membre de Pegasus BolBol, vous gagnerez 1 BolPoint pour chaque livre turque dépensée. Par exemple, si vous achetez un billet d'avion ou un service supplémentaire d'une valeur de 100 livres turques, vous gagnerez 100 BolPoints.

    - Vous recevez 250 BolPoints en cadeau de bienvenue lorsque vous effectuez votre premier vol après vous être inscrit au programme.

    - De plus, vous gagnerez 250 BolPoints lorsque vous vous enregistrerez en ligne sur les vols intérieurs, et 500 BolPoints lorsque vous vous enregistrerez en ligne sur les vols internationaux.

    - Vous pouvez découvrir combien de BolPoints vous gagnerez grâce aux partenaires du programme sur la page d'accueil Pegasus BolBol.

    Avec les BolPoints que vous gagnez, vous pouvez acheter des billets d'avion, des franchises bagages supplémentaires, des repas, des sélections de sièges ainsi que des produits Pegasus Flex via flypgs.com et l'application mobile.

    En tant que membre de Pegasus BolBol, vous serez le premier informé d'offres exclusives et de tous les nouveaux développements de Pegasus.

    Comment les FlightPoints ont-ils été convertis en BolPoints ?

    Les FlightPoints figurant sur votre compte Pegasus Plus ont été multipliés par un coefficient défini et convertis en BolPoints sur votre compte BolBol, de façon à ce qu'ils conservent au moins leur valeur monétaire actuelle.

    Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mon compte d'adhérent ?

    L'adhésion à Pegasus BolBol est propre à chaque membre et les détails personnels sont confidentiels. Pour utiliser vos BolPoints, vous devez vous connecter en tant que membre en utilisant le numéro de téléphone portable que vous avez enregistré dans le système et votre code d'accès à 6 caractères. Vous pouvez utiliser vos BolPoints pour régler les billets d'une autre personne. Pour protéger votre sécurité personnelle, vous ne devez pas communiquer votre code d'accès à qui que ce soit.

    Je souhaite modifier/mettre à jour mes coordonnées. Que dois-je faire ?

    Une fois par an, vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre prénom, nom, numéro de téléphone portable et adresse e-mail en vous connectant à l'espace membre de Pegasus BolBol.

    Si vous souhaitez effectuer des modifications plus d'une fois dans l'année, vous pouvez nous adresser votre demande en remplissant le formulaire disponible dans la section "Nous contacter" de notre site internet.

    Comment puis-je gagner des points en m'enregistrant en ligne ?

    Si l'enregistrement en ligne est disponible à votre aéroport, vous pouvez gagner des BolPoints lorsque vous vous enregistrez en ligne sur notre site internet  flypgs.com, notre site mobile, ou sur l'application mobile Pegasus. De plus, vous gagnerez 250 BolPoints lorsque vous vous enregistrerez en ligne sur les vols intérieurs et 500 BolPoints lorsque vous vous enregistrerez en ligne sur les vols internationaux. Pour gagner des points, vous devez vous connecter à votre compte lorsque vous vous enregistrez ou saisir votre numéro d'adhérent dans le champ approprié pour finaliser votre enregistrement en ligne.

    Comment puis-je utiliser mes BolPoints ?

    Si vous vous êtes connecté en tant que membre, vous pouvez rechercher des vols sur l'écran prévu à cet effet, puis utiliser le bouton Conversion TL-BolPoints situé dans le coin supérieur droit de la page internet et dans le coin inférieur droit de l'application mobile pour visualiser vos BolPoints. Poursuivez la procédure en prenant en compte le total de BolPoints que vous utiliserez lors du passage en caisse.

    Différents modes de paiement vous seront alors proposés en fonction du nombre de BolPoints disponibles sur votre compte. Même si le nombre de BolPoints dont vous disposez n'est pas suffisant pour régler la totalité de votre panier, vous pourrez toujours visualiser des options qui vous permettront d'utiliser vos BolPoints lors du passage en caisse.

    Pour pouvoir acheter un billet en utilisant vos BolPoints, vous devez disposer d'au moins 500 BolPoints sur votre compte.

    Comment puis-je connaître le nombre de points dont je dispose ?

    Vous pouvez consulter le nombre de BolPoints que vous avez gagnés en vous connectant à la page Pegasus BolBol réservée aux membres sur flypgs.com ou sur l'application mobile. Vous avez également la possibilité de le faire en contactant notre centre d'appel et en saisissant votre numéro d'adhérent ainsi que votre code d'accès.

    Puis-je convertir mes BolPoints en espèces ?

    Les BolPoints gagnés grâce au programme de fidélité Pegasus BolBol ne peuvent être convertis en espèces.

    Les points correspondant à un billet que j'ai acheté n'apparaissent pas. Que dois-je faire ?

    Les BolPoints gagnés via des billets ou des services supplémentaires apparaissent sur votre compte 72 heures maximum après votre vol. Pour vous assurer que vos BolPoints sont automatiquement ajoutés à votre compte, vous devez vous connecter avant d'acheter un billet, ou saisir le numéro de téléphone portable que vous avez enregistré dans le programme dans le champ Numéro de membre Pegasus BolBol à la rubrique Détails sur le passager lors de l'achat de votre billet.

    Si vos BolPoints n'apparaissent pas sur votre compte même si vous avez saisi votre numéro d'adhérent BolBol et que 72 heures se sont écoulées depuis que vous avez pris votre vol, vous pouvez contacter notre centre d'appel ou envoyer une demande via la rubrique "Nous contacter" sur flypgs.com.

    Puis-je gagner des BolPoints sur un vol que j'ai effectué précédemment ?

    À tout moment, vous pouvez réclamer des BolPoints concernant des vols que vous avez empruntés au cours des 6 derniers mois. Vous pouvez le faire via flypgs.com , l'application mobile Pegasus, ou en contactant notre centre d'appel. Vous pouvez non seulement ajouter vos vols passés à Pegasus BolBol, mais aussi les vols futurs que vous avez achetés sans saisir votre numéro d'adhérent. Ces BolPoints seront alors automatiquement ajoutés à votre compte une fois que vous aurez effectué votre vol. Il n'existe aucune restriction de date en ce qui concerne le traitement de vos vols futurs. Pour ajouter vos vols passés ou à venir, vous devez vous connecter via la page Pegasus BolBol sur flypgs.com ou sur l'application mobile Pegasus, puis sélectionner l'option Ajouter un vol à la rubrique "Statut des points". Saisissez le numéro de PNR ou de billet électronique à cet endroit.

    Puis-je fusionner les BolPoints qui figurent sur le compte de mon conjoint avec les miens ?

    Il est impossible de fusionner des comptes enregistrés au nom de membres différents, mais vous pouvez utiliser vos BolPoints pour régler le billet d'une autre personne.

    Pegasus Plus

    Comment puis-je devenir membre ? Quels sont les différents modes d'inscription ?

    Vous pouvez configurer votre adhésion pour commencer à gagner et à dépenser vos BolPoints à la page Pegasus BolBol de flypgs.com et sur le site internet mobile, ou en remplissant le formulaire qui figure sur notre application mobile. Vous pouvez vous connecter à la page réservée aux membres avec le code d'accès qui vous a été envoyé lors de la création de votre numéro d'adhérent et votre numéro de téléphone portable. C'est ici que vous pouvez consulter les promotions spécialement sélectionnées, ainsi que les détails de votre vol et vos BolPoints.

    L'adhésion est-elle limitée dans le temps ?

    L'adhésion à Pegasus BolBol n'impose aucune limite de durée. Votre adhésion n'est pas assortie d'une date d'expiration et vous n'aurez pas besoin de la réactiver.

    Où puis-je dépenser mes BolPoints ?

    Lorsque vous achetez des billets auprès de Pegasus via flypgs.com et notre application mobile, vous pouvez utiliser vos BolPoints pour régler une sélection de siège ou une franchise bagages supplémentaire, ajouter le produit Pegasus Flex (modifications illimitées) à votre billet et pour commander des repas. Vous pouvez régler l'intégralité de votre billet en BolPoints ou en payer une partie en points et une partie au comptant.

    Je voyage avec mon enfant. Puis-je utiliser ses BolPoints ?

    Les passagers âgés de 2 à 17 ans peuvent ouvrir un compte d'adhérent à condition qu'il soit rattaché à celui d'un de leurs parents. Les BolPoints gagnés par ces membres rattachés sont ajoutés au compte auquel ils sont liés. Pour configurer une adhésion rattachée à votre compte, vous devez vous connecter à la page Pegasus BolBol sur flypgs.com, puis aller dans "Paramètres adhérent" et rechercher la rubrique "Comptes enfants et jeunes". Sur cette page vous avez la possibilité de définir un membre rattaché pour des enfants âgés de 2 à 17 ans et commencer à gagner des BolPoints lorsqu'ils empruntent nos vols. Lorsque votre enfant atteint l'âge de 18 ans, il sera supprimé de votre compte. Les enfants peuvent continuer de gagner des BolPoints en ouvrant un compte à leur propre nom dès leur 18e anniversaire.

    Puis-je acheter un billet pour mon enfant avec mes BolPoints ?

    Vous pouvez utiliser vos points pour acheter un billet ou des services supplémentaires pour votre enfant ou toute autre personne. Les restrictions aériennes générales s'appliquent aux enfants âgés de 2 à 12 ans qui voyagent seuls. Nous vous conseillons de lire les règles aériennes à ce sujet

    .Je dispose de deux comptes d'adhérent. Puis-je les fusionner ?

    Les comptes d'adhérents qui s'avèrent être enregistrés pour le même membre peuvent être fusionnés. Si certains détails sont les mêmes sur différents comptes d'adhérent, ils seront identifiés par le système et automatiquement fusionnés. Vous pouvez également faire une demande de fusion de comptes appartenant à la même personne en contactant notre centre d'appel ou en nous écrivant via la page "Nous contacter" sur flypgs.com. Tous les BolPoints figurant dans l'un ou l'autre des comptes seront fusionnés et apparaîtront dans le nouveau compte.

    Une date d'expiration s'applique-t-elle à mes BolPoints ?

    Les BolPoints expireront à la fin de la seconde année civile suivant la date à laquelle ils ont été gagnés. La période de validité des BolPoints gagnés peut varier selon les conditions de cumul définies par Pegasus. Pegasus se réserve le droit de différencier les périodes de validité des BolPoints, à condition de le préciser avant qu'ils soient gagnés.

    Vos BolPoints les plus anciens sont utilisés en premier par le système. Les BolPoints qui ne sont plus valides sont automatiquement supprimés de votre compte le dernier jour de l'année. Pegasus n'a pas l'obligation d'informer les membres dont les BolPoints arrivent bientôt à expiration.

    Si votre billet est remboursé après la date d'expiration des BolPoints utilisés pour l'acheter, les points seront automatiquement supprimés de votre compte en tant que "points expirés" ; ils ne réapparaîtront pas dans votre compte et vous ne serez plus en mesure de les utiliser à nouveau.

    Si le remboursement d'un billet intervient alors que les points sont encore valides, les BolPoints seront remboursés sur le compte BolBol du membre après déduction des éventuelles pénalités liées au remboursement du billet.

    Vous pouvez vérifier vos BolPoints sur le point d'expirer en vous connectant aux pages Pegasus BolBol sur flypgs.com , grâce à votre numéro de téléphone portable et à votre code d'accès.

    Pourrai-je dépenser des BolPoints lors de la première utilisation de mon compte ?

    Vous devez prendre un vol afin de pouvoir cumuler des BolPoints sur votre compte. Après votre premier vol, en plus des points que le billet vous a rapportés, Pegasus BolBol créditera votre compte de 250 BolPoints. Vous pouvez commencer à utiliser les points qui figurent sur votre compte à partir de votre second vol. Pour pouvoir acheter un billet en utilisant vos BolPoints vous devez disposer d'un minimum de 500 BolPoints sur votre compte.

    Inutile de prendre l'avion pour gagner des BolPoints grâce à nos programmes partenaires. Si vous avez gagné des BolPoints via nos programmes partenaires, vous pouvez commencer à les dépenser à partir de votre second vol.

    J'ai mis l'application à jour, mais mes BolPoints n'apparaissent pas. Que dois-je faire ?

    Après avoir mis l'application à jour, il vous suffit de vous connecter à nouveau à votre compte Pegasus BolBol pour visualiser vos BolPoints et les utiliser à votre guise.

    Je suis titulaire d'une carte ING Pegasus BolBol. Puis-je bénéficier des avantages de Pegasus BolBol ?

    Les titulaires de cartes ING Pegasus BolBol sont également membres de Pegasus BolBol et peuvent bénéficier de tous les avantages de Pegasus BolBol. Pour renseigner vos détails d'adhérent et vérifier vos réservations ainsi que vos points, vous pouvez vous connecter en tant que membre Pegasus BolBol en utilisant le numéro de téléphone portable que vous avez indiqué lors de votre demande de carte et le code d'accès Pegasus BolBol qui vous a été communiqué. Vous gagnerez 20 BolPoints* chaque fois que vous dépenserez 100 livres turques avec votre carte de crédit ING Pegasul BolBol Classic. Dans le cadre de voyages, vous gagnerez 40 BolPoints chaque fois que vous dépenserez 100 livres turques. Pour gagner des BolPoints grâce à votre vol, il vous suffit de vous connecter à votre compte Pegasus BolBol avant d'acheter votre billet, ou de saisir le numéro de téléphone portable enregistré dans votre compte BolBol dans le champ Numéro d'adhérent sur l'écran Détails sur le passager lors de l'achat de votre billet. Les BolPoints seront ajoutés à votre compte 72 heures maximum après votre vol.

    *Les paiements de factures et de taxes, les services d'assurance, les transactions et services publics, les péages donnant accès aux ponts et autoroutes ainsi que les amendes ne sont pas inclus dans les gains de BolPoints. Le nombre maximum de BolPoints que vous pouvez gagner au cours d'une période de facturation est équivalent à la valeur en espèces de 0,5 % du plafond de votre carte. Vous ne gagnerez aucun BolPoint supplémentaire au-delà de cette limite au cours d'une période donnée de facturation.

    Je suis titulaire d'une carte ING Pegasus BolBol Premium. Quels en sont les avantages ?

    Vous gagnerez 50 BolPoints chaque fois que vous dépenserez 100 livres turques avec votre carte de crédit. Pour gagner des BolPoints grâce à votre vol, il vous suffit de vous connecter à votre compte Pegasus BolBol avant d'acheter votre billet, ou de saisir le numéro de téléphone portable enregistré dans votre compte BolBol dans le champ Numéro d'adhérent sur l'écran Détails sur le passager lors de l'achat de votre billet. Les BolPoints seront ajoutés à votre compte 72 heures maximum après votre vol.

    *Les paiements de factures et de taxes, les services d'assurance, les transactions et services publics, les péages donnant accès aux ponts et autoroutes ainsi que les amendes ne sont pas inclus dans les gains de BolPoints. Le nombre maximum de BolPoints que vous pouvez gagner au cours d'une période de facturation est équivalent à la valeur en espèces de 0,5 % du plafond de votre carte. Vous ne gagnerez aucun BolPoint supplémentaire au-delà de cette limite au cours d'une période donnée de facturation.

    Les titulaires de cartes de crédit ING Pegasus BolBol Premium bénéficient de tous les avantages du programme Pegasus BolBol, mais peuvent également profiter d'options de paiements échelonnés ING Bonus afin de gagner des points bonus. Vous pouvez effectuer facilement des paiements grâce à la fonctionnalité sans contact et bénéficier d'une assurance voyage gratuite.

    Grâce à votre carte de crédit ING Pegasus BolBol Premium, vous pouvez bénéficier des avantages suivants à l'aéroport d'Istanbul Sabiha Gökç :

    · Utilisez le service passage rapide "Fast Track" gratuitement six fois par an

    · Utilisez le service d'accès au salon d'aéroport avec 50 % de réduction 6 fois par an

    · Utilisez le service de voiturier avec 50 % de réduction 6 fois par an.

    Comment puis-je faire une demande de carte ING Pegasus BolBol Premium ?

    Tout ce que vous avez à faire pour effectuer une demande de carte ING Bank Pegasus Plus Premium est d'envoyer un message texte par SMS au 2205 contenant les lettres PGS suivies d'un espace et de votre numéro de pièce d'identité turque. Exemple : PGS 1234567891

    La cotisation annuelle de la carte ING Pegasus BolBol Premium est de 159 livres turques. Pour toute question, veuillez contacter ING BANK.

    Comment puis-je gagner des BolPoints auprès des sociétés de location de voitures Avis et Budget ?

    La promotion s'applique aux locations de voitures auprès de Budget et d'Avis en Turquie. Lorsque vous louez votre voiture sur la page flypgs.com prévue à cet effet, vous devez saisir votre numéro d'adhérent Pegasus BolBol. Souvenez-vous que votre numéro d'adhérent Pegasus BolBol est le numéro de téléphone portable que vous avez saisi lors de votre inscription au programme. Si vous ne saisissez pas votre numéro de membre Pegasus BolBol avant de finaliser votre réservation, vous ne serez pas en mesure de gagner des BolPoints.

     

    De même, si vous louez une voiture auprès des agences turques de Budget ou Avis, vous pouvez gagner des BolPoints en indiquant votre numéro d'adhérent à l'agent. Si vous n'êtes pas membre de Pegasus BolBol, vous ne serez pas en mesure de gagner des BolPoints.

    Indépendamment de la catégorie et de la durée de la location, vous gagnerez 500 BolPoints par véhicule loué.

    Les BolPoints gagnés via des locations de véhicules sont crédités sur le compte du membre sur une base hebdomadaire.

    Comment puis-je gagner des BolPoints via mes réservations d'hôtel sur Rocketmiles ?

    Lorsque vous effectuez votre réservation d'hôtel, sélectionnez Pegasus BolBol en tant que programme de fidélité et saisissez votre numéro d’adhérent Pegasus BolBol lors de la finalisation de la réservation. Souvenez-vous que votre numéro d'adhérent Pegasus BolBol est le numéro de téléphone portable que vous avez saisi lors de votre inscription au programme. Si vous n'êtes pas membre de Pegasus BolBol, vous ne serez pas en mesure de gagner des BolPoints. Si la réservation est effectuée pour plusieurs personnes, seuls les membres de Pegasus BolBol dont le numéro d'adhérent a été saisi gagneront des BolPoints.

    Vous gagnerez entre 1000 et 15000 BolPoints pour chaque nuit d'hébergement. Vous visualiserez le nombre de BolPoints que vous gagnerez lors de la réservation.

    Les BolPoints gagnés seront crédités sur votre compte BolBol 
    2 semaines après votre séjour. 

    Je souhaite annuler mon adhésion. Que dois-je faire ?

    Pour annuler votre adhésion à Pegasus BolBol, connectez-vous en tant que membre et cliquez sur l'option "Annuler l'adhésion", que vous trouverez dans la section "Modifier mon profil". Vous avez également la possibilité d'envoyer votre demande d'annulation via la page "Nous contacter", ou en contactant notre centre d'appel.

    Combien vaut un BolPoint? Les BolPoints déposés sur mon compte suite à la mise à jour du programme de fidélité ont-ils une valeur inférieure à mes FlightPoints?

    Pegasus BolBol fonctionne différemment de Pegasus Plus et la correspondance 1 point = 1 TL a évolué. Vous gagnez désormais un nombre de points différent selon la transaction effectuée dans le cadre du programme et vous pouvez utiliser vos points pour des vols proposés à différents tarifs. Autre avantage pour les adhérents du programme Pegasus BolBol, vous bénéficiez de prix réduits en réservant avec vos points. La réduction tarifaire s’applique lorsque le prix du billet est converti en BolPoints. Le montant final à régler sera alors affiché.

     

    Le montant total de BolPoints crédités sur votre compte a plus de valeur aujourd’hui que votre ancien total de FlightPoints. En clair, une fois les FlightPoints convertis en BolPoints et crédités sur votre compte membre, vous pouvez les utiliser pour réserver un billet à un prix plus élevé. Ci-dessous, deux exemples de vols parmi les plus populaires de notre réseau à réserver grâce à vos points fidélité, Istanbul-Izmir et Istanbul-Bodrum:

     

    Disons que vous aviez 50 FlightPoints enregistrés sur votre compte membre. Vous pouviez réserver un vol d’une valeur de 102,99 TL grâce à vos FlightPoints en réglant la différence, soit 52,99 TL. Suite à l’évolution de notre programme de fidélité, vos 50 FlightPoints valent désormais 3.125 BolPoint. Utilisez 3.047 BolPoints et il vous suffit de régler 33 TL pour réserver le même vol. Vous économisez donc 20 TL mais il vous reste aussi un crédit de 78 BolPoints sur votre compte.
    Maintenant, imaginons que vous aviez 50 FlightPoints sur votre compte adhérent. Vous pouviez réserver un vol d’un montant maxium de 50 TL. Vos FlightPoints convertis valent désormais 3.125 BolPoints. En utilisant 3.095 BolPoints, vous pouvez réserv un vol d’une valeur de 59,99 TL sans payer de supplément et il vous reste 30 BolPoints sur votre compte

  • Conditions générales

    Conditions générales du Programme Pegasus Plus

    Conditions générales de Pegasus Plus
    Pegasus Plus est un programme de fidélité individuel permettant de gagner des points grâce aux vols Pegasus et à divers services additionnels.

    Conditions d'adhésion au programme
    Toute personne physique âgée de plus de 18 ans est en droit de devenir membre du programme Pegasus Plus. Les membres Pegasus Plus peuvent également inscrire des personnes de moins de 18 ans sur leur compte en tant que membres affiliés.
    Lorsque les membres affilés atteignent 18 ans, le système les convertit automatiquement en membres à part entière et leur ouvre un compte de membre. Pour que ces membres puissent utiliser leurs points, ils doivent renseigner leurs données d'adhésion.

    Devenir membre Pegasus Plus
    Si vous souhaitez devenir membre Pegasus Plus, vous pouvez en faire la demande en remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site Internet de Pegasus, sur le site Internet mobile ou les applications mobiles, en envoyant un SMS depuis un téléphone mobile, en remplissant un formulaire de demande d'adhésion en ligne lors de campagnes de marketing direct, ou en acceptant les présentes conditions générales au sein d'agences ou de bureaux de vente. Seuls les citoyens de la République de Turquie disposant d'un téléphone portable enregistré en Turquie peuvent effectuer leur demande d'adhésion par SMS.
    Les membres ayant fourni toutes les informations obligatoires peuvent ensuite activer leur compte de membre en confirmant le message d'activation qu'ils reçoivent par SMS s'ils disposent d'un numéro enregistré auprès d'un opérateur turc, ou par e-mail le cas contraire.
    En cas d'adhésion par SMS, les demandeurs doivent envoyer leur NOM COMPLET ainsi que leur NUMÉRO DE CARTE D'IDENTITÉ DE RÉPUBLIQUE DE TURQUIE au 7737 en laissant un espace entre chaque mot. Pour qu'une demande d'adhésion par SMS soit prise en considération, le membre doit communiquer à Pegasus les informations obligatoires dans un délai d'un mois, via son site Internet ou en contactant son centre d'appel. La demande d'adhésion est validée lorsque toutes les informations obligatoires ont été fournies et que la période d'adhésion est terminée.
    Les demandeurs peuvent gagner des points grâce aux vols qu'ils ont effectués au cours de la période durant laquelle ils n'ont pas fourni les informations obligatoires, mais ne peuvent pas les utiliser. La demande d'adhésion doit être terminée afin de pouvoir utiliser les points gagnés.
    En confirmant le formulaire de candidature, le candidat reconnaît avoir lu et accepté les conditions générales de Pegasus Plus ainsi que les règles de confidentialité de Pegasus Airlines, sans qu'une signature manuscrite soit ultérieurement requise.

    Individualité des demandeurs
    Si une même personne effectue plusieurs demandes d'adhésion en son nom, ladite personne peut demander à combiner son adhésion. Le numéro de téléphone du demandeur constitue son numéro de membre. Un numéro de téléphone mobile ne peut être utilisé qu'une seule fois en tant que numéro de membre.
    Pegasus peut, sans l'autorisation du membre, combiner les comptes de membre de Pegasus Kart, Cepfly, Pegasus Plus et autres comptes similaires, lorsqu'il a été établi que les différents comptes appartiennent à la même personne. 

    Validité de l'inscription
    Pegasus est seul habilité à contrôler les comptes Pegasus Plus, calculer les points de vol enregistrés, préparer et attribuer les récompenses. En cas de litige, seuls les registres détenus par Pegasus feront loi.

    Calcul des points de vol
    a) Obtention des points
    Le nombre de points crédités sur le compte d'un membre est déterminé par les conditions du programme, au moment où les points ont été gagnés. Pegasus a pleine autorité sur ces conditions, et Pegasus peut modifier à son entière discrétion les conditions de gain et d'utilisation de points à tout moment.
    Lors du calcul des points de vol, les points de vol gagnés grâce aux vols réguliers intérieurs ou internationaux de Pegasus seront appliqués. 2 % du prix des billets de Pegasus, incluant tous les frais et taxes éventuels, payé par le membre à Pegasus, seront crédités sous la forme de points de vol. 1 point de vol vaut 1 TL.
    Les services permettant de gagner des points (à l'exception des billets d'avion) sont les suivants :
    • Choix du siège
    • Excédent de bagages
    • Prolongation de réservation (option « Ne manquez pas l'offre spéciale »)
    • Repas précommandés
    • Transport d'équipements de sport
    • Transport d'animaux domestiques
    Lorsqu'un membre utilise des services « hors billets d'avion », à condition que le vol ait bien eu lieu et que le passager était physiquement présent à bord du vol, 2 % du prix payé pour le ou les services seront crédités sur son compte sous la forme de points de vol.
    Conditions relatives à l'attribution de points :
    • Des points de vols peuvent être obtenus pour les vols intérieurs et internationaux de Pegasus. Il est en revanche impossible d'obtenir des points de vol pour les vols assurés par une autre compagnie aérienne, même si le billet comporte un numéro de vol de Pegasus.
    • Pour se voir attribuer les points, le membre doit être physiquement présent à bord de son vol.
    • Une fois l'enregistrement effectué, seule une annulation du vol peut entraîner la non-attribution des points.
    • Un membre ne pourra pas gagner de points s'il annule son billet.
    • Si le membre modifie son billet, les points de vol pourront uniquement être calculés en fonction du prix du nouveau billet.
    • Si le vol a bien eu lieu, les points de vol seront crédités sur le compte du membre dans un délai de 72 heures suivant le vol.
    • Les membres Pegasus Plus peuvent obtenir des points de vol de manière rétroactive pour les vols qu'ils ont effectués jusqu'à 180 jours avant que leur adhésion soit activée, à condition de fournir le numéro de réservation (PNR) des vols concernés et le détail de leur adhésion. Les membres Pegasus Plus peuvent demander le crédit rétroactif de leurs points de vol en contactant le centre d'appel de Pegasus ou depuis leur espace personnel Pegasus Plus sur le site Internet de Pegasus.
    Les points de vol obtenus par tous les membres apparentés de moins de 18 ans seront crédités sur le compte du membre principal qui pourra alors les utiliser.
    Dans le cadre de tous les accords que Pegasus peut établir avec diverses organisations, lorsque des membres bénéficient d'achats effectués par ces organisations ou de leurs services, ils peuvent obtenir des points à condition qu'ils restent soumis aux conditions du programme Pegasus Plus. De la même manière que Pegasus décline toute responsabilité si ces programmes n'honorent pas leurs engagements en matière de programme et agissent en violation de leurs accords, Pegasus décline toute responsabilité envers les membres quant aux dommages pouvant en découler.
    Outre Pegasus Plus, la carte Pegasus Plus et les différents programmes de fidélité continueront d'attribuer des points conformément aux conditions générales des programmes concernés. Dans l'éventualité où Pegasus combine plusieurs adhésions d'une même personne, à la demande du membre concerné ou à l'entière discrétion de Pegasus, tous les points seront regroupés sur un compte commun. 
    Tous les points de vol gagnés seront cumulés en livres turques (TL). En cas d'achat effectué dans une autre devise, les points seront calculés sur la base du taux de change en vigueur le jour où les services supplémentaires ont été achetés, à l'exception des billets d'avion. La conversion est effectuée selon les conditions générales de Pegasus.
    Pegasus a pleine autorité sur les conditions de calcul de points de vol et peut, à tout moment et sans notification préalable, modifier à son entière discrétion les conditions d'attribution et d'échange des points.
    b) Utilisation des points
    Les points de vol peuvent uniquement être utilisés afin d'acheter des billets et des services sur le site Internet de Pegasus ou via son centre d'appel. Si un membre a réservé un vol ou un service sans indiquer clairement ses caractéristiques, Pegasus peut lui refuser le droit d'utiliser ses points. 
    Les points sont utilisés dans l'ordre où ils ont été obtenus. Ainsi, les premiers points obtenus seront les premiers points utilisés. Le nombre minimum de points pouvant être utilisés doit être équivalant à 5 unités monétaires de la devise utilisée lors d'une transaction unique. Par exemple, un minimum de points de vol d'une valeur équivalant à 5 livres turques pour un achat effectué en livres turques ou à 5 euros pour un achat effectué en euros, est requis pour pouvoir utiliser des points.
    Le nombre de points qu'un membre a gagné est illimité. Sous réserve de disponibilité, les membres peuvent utiliser leurs points afin d'acheter des billets d'avion vers les destinations desservies par Pegasus ou des services supplémentaires à bord de l'avion.
    Les membres peuvent utiliser leurs points pour les « services hors vols » suivants :
    • Choix du siège
    • Excédent de bagages
    • Prolongation de réservation (option « Ne manquez pas l'offre spéciale »)
    • Repas précommandés
    • Transport d'équipements de sport
    • Transport d'animaux domestiques
    À l'exception des achats effectués en livres turques (TL), la valeur des points accumulés est calculée selon le taux de change en vigueur le jour où le billet ou le service supplémentaire a été acheté. La conversion monétaire est soumise aux conditions générales de Pegasus.
    Pegasus a pleine autorité sur les conditions de calcul de points de vol, et Pegasus peut modifier les conditions de gain et d'utilisation de points à tout moment et de manière unilatérale.
    En outre, Pegasus se réserve le droit d'exclure du programme tout ou partie de certaines catégories de prix, paiement et/ou passagers, à condition que les membres en aient été avertis au préalable. 

    Crédit des points de vol
    Chaque membre dispose d'un compte personnel Pegasus Plus sur lequel sont crédités les points qu'il a obtenus. Les points de vol ne peuvent pas être transférés à des tiers ou d'autres membres. Ils ne peuvent pas être combinés avec les points de vol d'autres membres Pegasus Plus afin de bénéficier d'un seul avantage.
    Les points de vol peuvent uniquement être échangés selon les présentes conditions. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ni contre d'autres biens d'une valeur équivalente. Pegasus se réserve le droit de déterminer les conditions d'utilisation des points de vol à son entière discrétion.
    Dans le cadre du programme Pegasus Plus, les membres peuvent obtenir des points en cas d'activités menées auprès d'entreprises avec lesquelles Pegasus a établi des accords à compter de la date de l'accord, mais il n'est pas possible d'obtenir des points de vol pour les transactions effectuées avant la date de l'accord entre les membres. Les campagnes publicitaires sont annoncées sur le site Internet de Pegasus. Les membres sont tenus de s'informer sur ces mêmes campagnes publicitaires.
    Les membres Pegasus Plus peuvent consulter leur solde de points depuis leur espace personnel Pegasus Plus sur le site Internet de Pegasus, ou en contactant le centre d'appel de Pegasus.

    Période de validité des points de vol
    Les points de vol peuvent être obtenus toute l'année. Les points de vol expirent 2 ans après leur date d'obtention (c'est-à-dire 2 ans après la date du vol pour lequel ils ont été obtenus). Par exemple, les points obtenus en janvier 2013 expirent fin 2015. Les membres Pegasus Plus peuvent consulter la période de validité de leurs points depuis leur espace personnel Pegasus Plus sur le site Internet de Pegasus, ou en contactant le centre d'appel de Pegasus. 
    Pegasus ne peut garantir qu'un membre soit en mesure de voyager à la date et selon l'itinéraire de son choix à une période donnée. Les vols achetés à l'aide de points de vol peu de temps avant leur date d'expiration doivent être confirmés avant l'expiration de ces mêmes points. La simple réservation du vol n'est pas suffisante. Les points de vol qui ont atteint leur date d'expiration cessent d'être valides. Un membre n'ayant pas utilisé des points de vol avant leur date d'expiration ne pourra bénéficier d'aucun dédommagement de la part de Pegasus.

    Évaluation des plaintes et modification des registres
    Dans l'éventualité où, pour une raison quelconque, des points de vol gagnés pour des vols ou tout service ne sont pas automatiquement crédités sur le compte d'un membre, ce dernier est en droit d'exiger que le montant correspondant au vol et service en question soit crédité sur son compte dans les 6 mois suivant le vol, à condition qu'il fournisse la preuve de l'achat (sous la forme du billet d'avion et de la carte d'embarquement).
    La validité des demandes de crédit rétroactif de points de vol qui ne sont pas effectuées dans les 6 mois suivant la date du vol, service ou activité similaire pour lequel les points de vol ont été obtenus expire, et le membre renonce alors à tous ses droits relatifs à un crédit des points de vol non attribués.
    Pegasus est la seule autorité habilitée à étudier les réclamations relatives au solde de points de vol d'un membre, à évaluer les demandes relatives à la participation à un programme défini et au crédit de points associé, et se réserve le droit d'effectuer toutes les modifications nécessaires s'il apparaît que des points de vol ont été transférés par erreur sur le compte d'un autre membre. 

    Mot de passe de sécurité personnel
    Chaque membre Pegasus Plus disposera d'un numéro de membre et d'un mot de passe qu'il devra utiliser lors de ses transactions. Le numéro de membre Pegasus Plus est le numéro de téléphone portable du membre. Une transaction effectuée à l'aide du mot de passe et du numéro de membre d'un membre est considérée comme ayant été effectuée par ce dernier. Un membre ne doit pas communiquer son mot de passe à des tiers afin de protéger la sécurité de son compte et d'éviter qu'il ne soit utilisé à des fins malintentionnées. Le mot de passe d'un membre sera uniquement utilisé par Pegasus à la demande du membre en question et sera uniquement révélé à ce dernier. Pegasus décline toute responsabilité en cas d'utilisation d'un mot de passe par un tiers. Le membre est tenu d'informer immédiatement Pegasus en cas d'utilisation inappropriée de son numéro de membre et de son mot de passe, ou en cas de suspicion de divulgation de ses informations personnelles à une personne non autorisée. 

    Autres dispositions
    a) Législation en vigueur
    Les lois de certains pays peuvent imposer des restrictions aux conditions générales du programme Pegasus Plus. Pegasus est en droit de prendre toutes les mesures nécessaires afin de se conformer à ces restrictions. Indépendamment de la forme de ces restrictions, les membres ne pourront prétendre à aucun droit, compensation ou demandes similaires envers Pegasus.
    b) Utilisation inappropriée
    Pegasus se réserve le droit d'engager des poursuites juridiques à l'encontre de toute personne ne respectant pas les conditions générales du programme Pegasus Plus, utilisant ses récompenses ou points de vol de manière inappropriée, ou cherchant à obtenir divers avantages en communiquant des informations erronées.
    Dans de tels cas, les personnes concernées peuvent perdre leur statut de membre Pegasus Plus et les points de vol et/ou récompenses qu'ils ont accumulés jusqu'à ce que cette date puisse être considérée comme non valide.
    Toutes les récompenses illégales ou obtenues par des moyens différents de ceux stipulés dans les conditions générales ne peuvent être acceptées.
    c) Limitation de responsabilité
    Sous réserve d'une notification préalable, Pegasus se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie du programme Pegasus Plus et/ou sa collaboration avec ses partenaires dans le cadre du programme, sans engager sa responsabilité.
    Pegasus ne peut garantir que les avantages offerts dans le cadre du programme Pegasus Plus seront disponibles de manière permanente, que les montants mentionnés dans les présentes conditions générales équivaudront toujours au même nombre de points de vol, ou que chaque membre sera en mesure d'utiliser les avantages sur le vol de son choix.
    Pegasus exerce seul le pouvoir de disposition sur le programme Pegasus Plus. Si Pegasus n'utilise pas les droits auxquels il peut prétendre dans le cadre de ce programme, ne demande pas à un membre de se conformer à une quelconque condition du programme, confère des avantages supplémentaires périodiques à un membre en retardant l'application de ses droits relatifs au programme, ou fait usage de pratiques contraires aux principes du programme, cela ne saurait en aucun cas signifier que Pegasus renonce à son pouvoir de disposition ou que le membre a été libéré de ses obligations de se conformer à une quelconque condition, de manière partielle ou totale, ou que le membre se voit accorder des droits supplémentaires, et cela ne saurait être considéré comme un précédent.
    Les dispositions relatives à la limitation de responsabilité stipulées dans les conditions générales de Pegasus pour le transport de passagers et de bagages s'appliquent également aux membres du programme Pegasus Plus. Les membres utilisant des points de vol sont tenus de se conformer à toutes leurs responsabilités dans le cadre des conditions générales de Pegasus pour le transport de passagers et de bagages.
    Dans l'éventualité où Pegasus venait à enfreindre les conditions du programme Pegasus Plus, sa responsabilité se limitera aux dommages volontaires pour les infractions qui ont été reconnues par un tribunal compétent, et Pegasus décline toute responsabilité quant à une éventuelle perte indirecte ou un préjudice moral. 
    d) Règlements relatifs à la communication, au traitement des données personnelles et aux règles de confidentialité
    Pegasus se réserve le droit d'utiliser les coordonnées indiquées par le membre pour l'envoi de notifications, de promotions, de messages publicitaires et d'annonces relatives à son statut de membre. Le membre accepte également que les coordonnées qu'il a transmises à Pegasus puissent être utilisées par Pegasus, et tous ses partenaires du programme Pegasus Plus, afin qu'il puisse recevoir des informations relatives aux activités de Pegasus, telles que les promotions en cours ou le lancement de nouvelles destinations, ou à celles de ses partenaires dans le cadre du programme Pegasus Plus. En outre, en tant qu'opérateur du programme Pegasus Plus, Pegasus s'engage à protéger les données qui lui seront transmises conformément à la loi n°6698 relative à la protection des informations personnelles. Dans ce cadre, vos informations personnelles seront, conformément aux dispositions des règles de confidentialité de Pegasus Airlines, sauvegardées par Pegasus ou pour le compte de Pegasus en tant que garant des données. Lorsque ces donnes devront être traitées, elles seront mises à jour, enregistrées, partagées avec des tiers, dans le pays et en dehors, et traitées selon d'autres manières spécifiées par la loi correspondante en vigueur. Dans le cadre de l'envoi de messages électroniques à fins commerciales, le traitement des données personnelles et la protection des données personnelles ainsi que le contenu des règles de confidentialité de Pegasus Airlines s'appliquent également au programme Pegasus Plus, et les règles de confidentialité de Pegasus Airlines constituent une partie indissociable des conditions générales de Pegasus Plus. Outre les données personnelles qui peuvent être traitées par Pegasus Airlines comme le prévoient les règles de confidentialité de Pegasus Airlines, les autres informations relatives à votre statut de membre, vos préférences et vos expériences passées en rapport avec des produits et des services offerts par les partenaires de Pegasus peuvent être utilisées par Pegasus, conformément aux conditions spécifiées par les règles de confidentialité de Pegasus Airlines et en rapport avec votre statut de membre du programme Pegasus Plus.

    e) Droit de transfert du programme
    Pegasus se réserve le droit de vendre, d'autoriser l'utilisation, ou de transmettre par tout moyen la gestion du programme Pegasus Plus à ses filiales, sociétés du groupe ou tiers et, dans ce cadre, de transférer les accords conclus avec les membres du programme. Dans un tel cas, les membres recevront une notification préalable.
    f) Taxes et frais
    Pegasus n'est pas responsable des taxes, frais et coûts supplémentaires similaires pouvant résulter des récompenses que les membres ont obtenues. Ces frais sont entièrement à la charge du membre ayant bénéficié de la récompense. 

    Résiliation de l'adhésion au programme
    Dans tous les cas suivants, Pegasus se réserve le droit de résilier immédiatement son accord établi avec le membre, tout en se réservant le droit de le poursuivre en justice et d'exiger des indemnités, sans besoin de préavis de résiliation. Dans ce cas, Pegasus décline toute responsabilité envers le membre quant à ses points de vol ou autres responsabilités.
    • Le membre a enfreint les conditions générales de Pegasus Plus ;
    • Le membre a enfreint les conditions générales de Pegasus pour le transport des passagers et bagages ;
    • Le membre a fourni à Pegasus de fausses informations ;
    • Il a été établi que le membre a bénéficié de manière illégale et en violation avec les conditions générales de Pegasus Plus du programme Pegasus Plus ;
    • Le membre a importuné, insulté ou menacé physiquement les employés de Pegasus ou d'autres passagers, n'a pas respecté les instructions du personnel, a endommagé la propriété de la compagnie aérienne, d'autres passagers ou du personnel.
    À l'exception des situations susmentionnées, en cas de suspension ou d'annulation du programme Pegasus Plus, l'adhésion au programme sera également automatiquement résiliée.
    Les membres peuvent résilier leur adhésion au programme à tout moment et à leur entière discrétion, tandis que Pegasus devra prévenir les membres en respectant un préavis de 7 jours. Quel que soit le motif de résiliation, les membres ne sont pas en droit, sauf dans les cas énumérés dans la section « Validité des points de vol en cas de résiliation d'adhésion », de prétendre à quelconque droit ou indemnités envers Pegasus.

    Validité des points de vol en cas de résiliation d'adhésion
    En cas de résiliation de l'adhésion au programme Pegasus Plus, que ce soit par le membre ou par Pegasus après une notification préalable, et à condition que les réglementations limitant la validité des points de vol sont respectées, les points resteront valables pendant 6 mois à compter de la date où l'adhésion au programme prend fin, et le membre peut utiliser les points de vol de son compte conformément aux conditions générales du programme Pegasus Plus. Le membre ne peut faire valoir aucun droit à l'égard des points de vol qui n'ont pas été utilisés 6 mois après la résiliation de son adhésion.
    En cas de résiliation par Pegasus de l'adhésion du membre pour des raisons justifiées ou en cas de suspension du programme Pegasus Plus, le membre abandonnera automatiquement son droit d'utilisation des points de vol qu'il a gagnés le jour où son adhésion est résiliée, ou le jour où le programme Pegasus Plus est suspendu.

    Loi applicable et juridiction compétente
    Tout litige relatif à la politique de confidentialité de Pegasus est soumis à la législation de la République de Turquie, et sera jugé par les tribunaux d'Istanbul et les cabinets d'huissiers habilités à traiter ledit litige.

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