Los pasajeros con Movilidad Reducida y Salud

Los pasajeros que requieran oxígeno durante el vuelo estarán sujetos a normas y reglamentos específicos. A continuación, encontrará información esencial sobre el suministro y transporte de oxígeno. Para consultar las condiciones detalladas, visite la página de normas generales.

• Pegasus Airlines no proporciona oxígeno suplementario a los pasajeros, salvo en casos de emergencia médica. Los pasajeros que requieran oxígeno médico durante el vuelo no serán admitidos a bordo. En situaciones de emergencia, Pegasus Airlines dispone del equipo necesario para suministrar el oxígeno médico requerido. Las bombonas de oxígeno vacías podrán aceptarse como equipaje facturado, siempre que la válvula esté abierta. Los pasajeros que deseen llevar a bordo un concentrador de oxígeno portátil (POC) en la cabina solo podrán hacerlo en las condiciones aprobadas por Pegasus Airlines, debiendo llevar consigo una declaración escrita que acredite que el dispositivo se ajusta a la normativa de transporte aplicable. Los pasajeros deberán ponerse en contacto con el centro de asistencia telefónica de Pegasus al menos 48 horas antes del vuelo para confirmar si su modelo de POC está permitido y conocer la documentación requerida y el proceso de declaración correspondiente.

Se aplican normas y reglamentos específicos para atender sus necesidades de salud antes y durante el vuelo. A continuación, siguen aspectos clave que deberá tener en cuenta en relación con los equipos médicos y los medicamentos.

• Las sustancias y los artículos prohibidos serán confiscados y no serán devueltos. Los pasajeros que necesiten usar jeringas médicas durante el vuelo, debido a diabetes u otros problemas de salud, deben llevar consigo pruebas de que necesitan usar estos tipos de artículos médicos o medicinas, que deberán estar etiquetados y embalados de una manera profesional. Los artículos médicos y las medicinas que no se ajusten a lo dispuesto en estas condiciones serán confiscados.
• Los pasajeros deberán asegurarse de llevar consigo en cabina todas las medicinas que precisen durante el vuelo. La tripulación de cabina no podrá guardar las medicinas de los pasajeros en un lugar frío o caliente. En caso de que los pasajeros precisen usar medicinas que deban conservarse en frío, podrán llevar a bordo del avión una bolsa térmica o un termo. Recomendamos a los pasajeros que consulten con sus farmacéuticos la mejor forma de almacenar las medicinas.
• Todos los pasajeros que padezcan enfermedades crónicas deberán llevar consigo todas las medicinas que vayan a precisar durante el viaje. Todas las medicinas, especialmente las recetadas, guardarse en el equipaje de mano de los pasajeros con etiquetas adhesivas legibles y en sus paquetes o frascos originales. Los pasajeros podrán llevar consigo medicinas adicionales en su equipaje facturado a modo de medida de precaución en caso de que su equipaje de mano se extravíe o sea robado. Aquellos medicamentos que deban tomarse durante el vuelo o poco después del aterrizaje deberán llevarse en el equipaje de mano junto con una receta que muestre el nombre completo y exacto de los medicamentos. A modo de precaución contra la pérdida de sus medicamentos, recomendamos llevar consigo copias de cada una de sus recetas, ya que podría necesitar obtener suministros adicionales o proporcionar pruebas de uso en los controles de seguridad.
• Puesto que las medidas de seguridad de las aerolíneas han aumentado, los artículos afilados y los recipientes con líquidos de más de 100 ml deberán guardarse dentro del equipaje facturado.

Contamos con normas y reglamentos específicos para nuestras pasajeras embarazadas. A continuación encontrará información esencial que deberá tener en cuenta si viaja embarazada.

Aquellas pasajeras que deseen viajar con Pegasus Airlines durante el embarazo deberán presentar un informe médico para poder hacerlo. Incluso aunque se les autorice a volar sin presentar un informe médico, les recomendamos que consulten con su médico antes de viajar.

• Pegasus Airlines no permite viajar a las gestantes con embarazos únicos y sin complicaciones a partir de las 36 semanas. Por este motivo, los viajes de ida y vuelta deberán realizarse antes del final de la semana 36 de embarazo.
• Pegasus Airlines no permite viajar a las gestantes con embarazos múltiples y sin complicaciones a partir de las 32 semanas. Por este motivo, los viajes de ida y vuelta deberán realizarse antes del final de la semana 32 de embarazo.
• Con el fin de comprobar que su salud es lo suficientemente buena como para viajar, las pasajeras deben obtener un informe médico* de un facultativo, fechado no más de 7 días antes del vuelo, donde se especifique: «No hay ninguna razón específica para que la gestante no pueda volar».
• En caso de existir dudas razonables sobre la fecha prevista de parto comunicada a la aerolínea, o en caso de que una gestante con un embarazo con complicaciones no presente un informe médico, deberá firmar el Impreso de exoneración de responsabilidad F-GO-025.
  En caso de que las pasajeras gestantes no cumplan las normas de transporte de Pegasus Airlines, la aerolínea no se hará responsable de cualquier efecto perjudicial que pudieran sufrir a raíz del viaje. Las pasajeras serán totalmente responsables de cualquier consecuencia para su salud derivada del viaje en avión.
• En caso de que Pegasus Airlines se niegue a admitir a una gestante en uno de sus vuelos por no cumplir cualquiera de las condiciones especificadas, la pasajera no tendrá derecho a que se le reintegre el importe de su billete.

Existen normas y precauciones específicas para los pasajeros que padecen anafilaxia o alergias alimentarias durante el vuelo. A continuación, encontrará información importante sobre cómo comunicar su condición y los posibles riesgos a los que puede verse expuesto durante el viaje.

• Los pasajeros con anafilaxia deberán informar al centro de asistencia telefónica de Pegasus en el momento de la reserva o comunicarlo a la tripulación de cabina para solicitar que no se incluyan cacahuetes en el servicio de tentempiés a bordo. No obstante, Pegasus Airlines no puede garantizar la ausencia total de alérgenos a bordo. Pegasus tampoco puede asegurar que otros pasajeros se abstengan de consumir productos que contengan alérgenos. Las partículas de alérgenos pueden circular a través del sistema de ventilación del avión. Podrán ofrecerse o venderse a otros pasajeros alimentos que contengan alérgenos, incluidos cacahuetes, como parte del servicio de Pegasus Café. Pegasus no asumirá responsabilidad alguna por las reacciones alérgicas ni por cualquier problema de salud que pudiera producirse durante el vuelo. Al aceptar viajar en estas condiciones, el pasajero reconoce y acepta que asume íntegramente la responsabilidad por cualquier riesgo para su salud. Si el pasajero decide no viajar en estas condiciones, el billete podrá cancelarse de conformidad con las normas tarifarias aplicables (según lo establecido en la Sección 5.1 Información general sobre cambios y cancelaciones). No obstante, si el pasajero presenta un informe médico válido que confirme su alergia y el riesgo asociado al viaje, a través del formulario de Help Center (https://www.flypgs.com/bize-yazin) o remitiéndolo a la dirección de la compañía, la tasa de cancelación se le reembolsará, incluso si se hubiera deducido inicialmente conforme a las normas tarifarias estándar.

Existen determinadas normas y recomendaciones importantes para los pasajeros con diabetes en relación con el transporte de insulina y del material médico asociado durante el viaje. A continuación, encontrará información detallada sobre cómo transportar estos artículos.

• Los pasajeros deberán asegurarse de contar con suficiente insulina para el viaje. Está permitido transportar insulina y agujas aplicadoras para diabéticos en el equipaje de mano. Los artículos de insulina para diabéticos pueden usarse de acuerdo con las restricciones habituales aplicables a los líquidos en el equipaje de mano, siempre y cuando vayan acompañados de una certificación médica y se presenten durante los controles de seguridad. Recomendamos a los pasajeros que usen medicamentos recetados que lleven consigo documentación adicional (por ejemplo, documento de identificación, carta de su médico) para confirmar su tratamiento.