Pegasus BolBol ayrıcalıkları için üyelik bilgilerinizle giriş yapın.
Pegasus BolBol üyeliğiniz yok mu?
KORONAVİRÜS (COVID-19) HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR
UÇUŞLAR HAKKINDA - AÇIĞA ALMA
Açık uçak bileti; önceden satın alınan, fakat kullanım tarihi serbest bırakılmış bilet çeşididir. Önceden alınmış bileti plan değişikliği nedeni ile açığa alabilirsiniz, bu tür biletlere açık uçak bileti denmektedir.
Bileti açığa almak oldukça basittir. Pegasus’tan uçak bileti satın aldıktan sonra onu açık bilete dönüştürmek isteyen yolcular, online olarak Bilet İşlemleri sayfasından ya da Pegasus Mobil Uygulaması seyahatlerim menüsünden hızlı bir şekilde işlemi gerçekleştirebilir.
“Aldığım bileti nasıl kullanırım?” sorusunu merak eden yolcularımız, açık biletinin PNR kodu ile biletini kullanabilir. Pegasus Hava Yolları kuralları dahilinde açık bilete çevrilen uçak biletleri, değiştirilme tarihinden itibaren 1 sene içinde kullanılmalıdır.
Misafirlerimiz 30 Nisan 2020 tarihine kadar başvuru yapmaları şartıyla; aşağıda belirtilen kurallar dahilinde işlemlerini yapabilirler.
7 Mart 2020 ve öncesinde satın alınmış, 7 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Dış hat ve Kıbrıs uçuşu olan misafirlerimiz, biletlerini 29 Ekim 2020 tarihine kadar olan bir uçuşla, değişiklik ücreti ödemeden varsa sadece yeni biletle ücret farkını ödeyerek değiştirebilir veya biletlerini 1 yıl içinde kullanmak üzere açık bilete ücretsiz olarak çevirebilirler.
UÇUŞLAR HAKKINDA – DİĞER
Koronavirüs (COVID-19) vakalarında yaşanan artış ile birlikte misafirlerimizden ulaşan açığa alma ve değişiklik talepleri nedeniyle zaman zaman çağrı merkezimizde bekleme süreleri uzamaktadır. Bilet işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilir veya https://www.flypgs.com/bize-yazin sayfasından başvurunuzu yapabilirsiniz.
1+1 Kampanyasından kazandığınız şifrenizi henüz kullanmadıysanız, https://www.flypgs.com/bize-yazin sayfasından başvurarak, 30 Haziran 2020 tarihine kadar geçerli yeni şifrenizi alabilirsiniz.
Mevcut şifrenizi kullanarak biletleme yaptıysanız, https://www.flypgs.com/bize-yazin sayfasından başvurarak biletinizi 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan bir uçuşla ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
PEGASUS HAVA YOLLARI KORONAVİRÜS ÖNLEMLERİ HAKKINDA
Uçaklarımız, bulaşıcı etkenlerin kontrol altına alınması, imha edilmesi ve hastalıkların yayılma riskinin en aza indirilmesi için düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.
Uçak içinde uygulanan dezenfeksiyon (mikroplardan arındırma işlemi) şu şekilde yapılır:
Uçak kabinindeki tüm hava ortalama 3 dakikada bir tamamen değişmektedir. Uçaklarımızda HEPA (Yüksek Verimli Partikül Hava Filtreleri) tipi yüksek verimliliğe sahip filtreler kullanılmaktadır. Bu sistem virüs ve bakteri gibi hava yoluyla taşınan toz parçacıklarını %99.99’un üzerinde fitrelemektedir. Bu fitreler, ebatları itibarıyla virüsleri tutabilecek nitelikte olup, uçak bakım programımız gereği periyodik olarak değiştirilmektedir. Böylece kabin içinde mümkün olabilecek en iyi hava kalitesine ulaşılır. HEPA filtreleri ameliyathanelerde ve endüstriyel temiz odalarda havayı temiz tutmak için kullanılan fitrelerle benzer performans göstermektedir.
Detaylı bilgi için tıklayın.
Havalimanına girişlerde hastalıklara karşı korunma amaçlı aşağıdaki önlemler alınmaktadır:
KORONAVİRÜS (COVID-19) HAKKINDA
Koronavirüs (CoV), çoğunlukla soğuk algınlığına neden olan bir virüs ailesidir.
Dört farklı türü (Alfa, Beta, Gama ve Delta) bulunan bu virüs ailesine bağlı virüsler, soğuk algınlığından Orta Doğu Solunum Sendromu (MERS – CoV) ve Ağır Akut Solunum Sendromu (Severe Acute Respiratory Syndrome, SARS-CoV) gibi daha ciddi hastalıklara da sebep olabilmektedir.
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Yeni Koronavirüs (2019-nCoV), ilk olarak Çin’in Vuhan Eyaleti’nde Aralık ayının sonlarında solunum yolu belirtileri (ateş, öksürük, nefes darlığı) gelişen bir grup hastada yapılan araştırmalar sonucunda 13 Ocak 2020’de tanımlanan bir virüstür.
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Dünya Sağlık Örgütü'ne göre Coronavirüs’ün insandan insana bulaşması, çoğunlukla sağlıklı bir insanın enfekte bir insanın vücut salgılarıyla teması sonrasında gerçekleşmektedir.
Virüs, hastanın öksürme, hapşırma, burun akıntısı ve gülme gibi durumlarıyla çevreye yayılabilmektedir. Hastaların solunum parçacıkları ile kirlenmiş yüzeylere dokunulduktan sonra ellerin yıkanmadan yüz, göz, burun veya ağza götürülmesi ile de virüs alınabilir.
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Dünya Sağlık Örgütü’nce bildirilen Coronavirüs’ün neden olduğu ve bu virüse yakalan hastalarda görülen belirtiler şöyledir:
Ancak Coronavirüs’ün belirtisiz olgularının olduğunun ve bunların oranının bilinmediğinin de altı çizilmektedir.
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Coronavirüs tanısı gerekli moleküler testler sonrası konmaktadır.
T.C. Sağlık Bakanlığı’nca 2019 Yeni Koronavirüs tanısı için gerekli moleküler testlerin ülkemizde mevcut olduğunu belirtilmektedir.
Tanı testi sadece Halk Sağlığı Genel Müdürlüğü Ulusal Viroloji Referans Laboratuvarında yapılmaktadır.
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Yeni Koronavirüs’ün ağır seyredebileceği belli risk grupları vardır. Bu risk grupları Dünya Sağlık Örgütü tarafından aşağıdaki gibi belirtilmektedir.
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Hastalığın virüse etkili bir tedavisi olmamakla birlikte Akut solunum yolu enfeksiyonlarının genel bulaşma riskini azaltmak için önerilen temel ilkeler Yeni Koronavirüs (2019-nCoV) için de geçerlidir.
Hastalığa yakalanmamak için alınabilecek önlemler şöyledir:
Hasta kişilerin dikkat etmesi gerekenler ise şöyledir:
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
T.C. Sağlık Bakanlığınca yurt dışına çıkacak kişilerin seyahatleri esnasında ve sonrasında dikkat etmeleri gerekenler aşağıdaki gibidir:
*Sorunuzla ilgili ayrıntılı bilgi almak için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın web sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
UÇUŞLAR HAKKINDA - İPTAL
31 Mayıs’a kadar yurt dışı uçuşu olan misafirlerimiz biletlerini değişiklik hizmet bedeli olmadan değiştirebilir ya da açığa alabilirler.
Koronavirüs (COVID-19) vakalarında yaşanan artış ile birlikte seyahat planlarında oluşan belirsizlik nedeniyle tüm dış hat ve Kıbrıs uçuşlarımız için misafirlerimize bilet değişikliği ve ücretsiz açığa alma hakkı sunuyoruz.
Misafirlerimiz 30 Nisan 2020 tarihine kadar başvuru yapmaları şartıyla; aşağıda belirtilen kurallar dahilinde işlemlerini yapabilirler.
7 Mart 2020 ve öncesinde satın alınmış, 7 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Dış hat ve Kıbrıs uçuşu olan misafirlerimiz, biletlerini 29 Ekim 2020 tarihine kadar olan bir uçuşla, değişiklik ücreti ödemeden varsa sadece yeni biletle ücret farkını ödeyerek değiştirebilir veya biletlerini 1 yıl içinde kullanmak üzere açık bilete ücretsiz olarak çevirebilirler.
Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, İrlanda, İngiltere, İsviçre, Fas için sunduğumuz ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı devam etmektedir.
Bilet işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilirsiniz.
Bilet işlemleri kuralları için lütfen tıklayınız.
** Acenteler aracılığı ile satın alınan grup biletlerinde uygulamalar değişiklik gösterebilir. Konu ile ilgili olarak, grup bileti satın alınan acente ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Belirlenen kurallar dahilinde, Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, İrlanda, İngiltere, İsviçre, Fas uçuşları için ücretsiz iptal, diğer ülkeler için sadece cezasız değişiklik veya açığa alma işlemi yapabilirsiniz. Tüm kurallara ilişkin detaylı bilgi için tıklayınız. 30 Nisan 2020 tarihine kadar başvuru yapmanız gerekmektedir.
İptal edilen uçuşlarımıza ilişkin, biletinizi satın alırken iletişim bilgisi olarak ilettiğiniz telefon numarası ve e-mail adresi üzerinden bilgilendirme yapılmaktadır. İletişim bilgilerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından kontrol edebilir, güncelleyebilirsiniz.
Korona virüsü nedeniyle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayınlanan talimatlar ve yabancı ülkelerin resmi kurumlarının aldığı diğer tedbirler doğrultusunda;
Bilet değişiklik ve iade işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilirsiniz.
Uçuşunuzun iptal edilmesi durumunda, biletinizi flypgs.com ya da Pegasus Mobil Uygulamasından satın alırken iletişim bilgisi olarak ilettiğiniz telefon numarası ve e-mail adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Eğer bilet satın almanızı acente, farklı bir web sitesi ya da mobil uygulamadan yaptıysanız mutlaka satın aldığınız kanalla iletişime geçip son durumu öğrenmenizi tavsiye ederiz.
flypgs.com ve Pegasus Mobil Uygulamasından satın alınan biletinizin İletişim bilgilerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından kontrol edebilir, güncelleyebilirsiniz.
İptal edilen uçuşlarımıza ilişkin, biletinizi flypgs.com ya da Pegasus Mobil Uygulamasından satın alırken iletişim bilgisi olarak ilettiğiniz telefon numarası ve e-mail adresi üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Eğer bilet satın almanızı acente, farklı bir web sitesi ya da mobil uygulamadan yaptıysanız mutlaka satın aldığınız kanalla iletişime geçip son durumu öğrenmenizi tavsiye ederiz.
flypgs.com ve Pegasus Mobil Uygulamasından satın alınan biletinizin İletişim bilgilerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından kontrol edebilir, güncelleyebilirsiniz.
Belirlenen kurallar dahilinde sadece Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, İrlanda, İngiltere, İsviçre, Fas uçuşları için iptal etmeniz halinde ücretinizi kesintisiz olarak alabilirsiniz. Web veya mobil işlemlerden yaptığınız iptal işleminde iade satın alınan kredi kartına maksimum 3-5 iş günü içerisinde yansıtılacaktır. Diğer ülkeler için sadece cezasız değişiklik veya açığa alma işlemi yapabilirsiniz. Tüm kurallara ilişkin detaylı bilgi için tıklayınız.
Kamu kurum ve kuruluşlarına bağlı personeller, 31 Mart 2020 tarihine kadar başvuru yapmaları şartıyla; aşağıda belirtilen kurallar dahilinde işlemlerini yapabilirler.
12 Mart 2020 ve öncesinde satın alınmış, dış hat ve Kıbrıs uçuşu olan misafirlerimiz, kamu kurum kimliğini ibraz etmeleri koşuluyla biletlerini değişiklik ücreti ödemeden varsa sadece yeni biletle ücret farkını ödeyerek değiştirebilir, biletlerini 1 yıl içinde kullanmak üzere açık bilete ücretsiz olarak çevirebilir veya iptal ederek kesintisiz iade alabilirler.
https://www.flypgs.com/bize-yazin sayfasından kamu kurum kimliğinizi ibraz ederek başvurunuzu yapabilirsiniz.
UÇUŞLAR HAKKINDA – DEĞİŞİKLİK
31 Mayıs’a kadar yurt dışı uçuşu olan misafirlerimiz biletlerini değişiklik hizmet bedeli olmadan değiştirebilir ya da açığa alabilirler.
Koronavirüs (COVID-19) vakalarında yaşanan artış ile birlikte seyahat planlarında oluşan belirsizlik nedeniyle tüm dış hat ve Kıbrıs uçuşlarımız için misafirlerimize bilet değişikliği ve ücretsiz açığa alma hakkı sunuyoruz.
Misafirlerimiz 30 Nisan 2020 tarihine kadar başvuru yapmaları şartıyla; aşağıda belirtilen kurallar dahilinde işlemlerini yapabilirler.
7 Mart 2020 ve öncesinde satın alınmış, 7 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Dış hat ve Kıbrıs uçuşu olan misafirlerimiz, biletlerini 29 Ekim 2020 tarihine kadar olan bir uçuşla, değişiklik ücreti ödemeden varsa sadece yeni biletle ücret farkını ödeyerek değiştirebilir veya biletlerini 1 yıl içinde kullanmak üzere açık bilete ücretsiz olarak çevirebilirler.
Almanya, Fransa, İspanya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç, Danimarka, Avusturya, İtalya, Irak, Iran, Suudi Arabistan, Ukrayna, Kosova, Gürcistan, Ürdün, Birleşik Arap Emirlikleri için sunduğumuz ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı devam etmektedir.
Bilet işlemlerinizi flypgs.com ve mobil uygulama üzerinden, seyahatlerim/bilet işlemleri adımından yapabilirsiniz.
Bilet işlemleri kuralları için lütfen tıklayınız.
** Acenteler aracılığı ile satın alınan grup biletlerinde uygulamalar değişiklik gösterebilir. Konu ile ilgili olarak, grup bileti satın alınan acente ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
31 Mart'a kadar alacağın tüm yurt dışı biletlerinde cezasız değişiklik hakkın var. Yurt içi uçuşlarında ise yine 31 Mart’a kadar alacağın tüm biletlere sadece 1 TL’ye Pegasus Flex Cezasız Değişiklik Hakkı ekleyerek bu haktan faydalanabilirsin.
Pegasus Internet Sitesi kullanim deneyiminizi kisisellestirmek ve iyilestirmek için çerezler kullaniyoruz.Ziyaretinizi varsayilan ayarlarla gerçeklestirerek 'Pegasus Gizlilik Politikasi' nda belirtilen sekilde çerezlerin kullanimini kabul etmis oluyorsunuz.
Pegasus İnternet Sitesinin düzgün bir şekilde çalışması ve performansının artırılması için gerekli çerezleri kullanıyoruz. Bunlara ek olarak tercihinize bağlı foksiyonel çerezler ile reklam ve üçüncü kişilere ait çerezler kullanmaktayız. Fonksiyonel çerezler Pegasus İnternet Sitesindeki tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar. Reklam ve üçüncü kişilere ait çerezler ise tarayıcınız üzerinden internet kullanımınıza bağlı reklam ve tanıtım içeriği sunmaktadır.Tercihe bağlı çerezlerin kullanımına aşağıdaki tercihler üzerinden izin verebilir veya bu yönde kullanımı engelleyebilirsiniz. Gerekli çerezleri internet tarayıcınızın ayarlar bölümünden etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bu çerezleri devre dışı bıraktığınızda Pegasus İnternet Sitesinin bazı özelliklerinden faydalanamayacağınızı lütfen dikkate alınız. Detaylı bilgi için Pegasus Gizlilik Politikası – Çerezler (Cookies) ve Dijital Pazarlama Uygulamaları sayfasındaki bilgileri inceleyebilirsiniz.
Pegasus İnternet Sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi için gereklidir. Pegasus İnternet Sitesinin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinden faydalanılmasını bu çerezler sağlar. Oturum çerezleri, internet sitesinde sayfalar arasında bilgileri taşıyabilmek ve bilgileri tekrardan girmek zorunluluğunu ortadan kaldırmak için kullanılmaktadır.
Bu çerezler aracılığıyla, sayfaların ziyaret sıklığı, varsa ilgili hata iletileri, sayfalarda geçirilen zaman ve kullanıcının internet sitesini kullanma şekliyle ilgili bilgileri toplanır. Bu bilgiler aracılığıyla, Pegasus İnternet Sitesinin performansının arttırılması sağlanır.
Bu çerezler ile kullanıcının site içinde yapmış olduğu seçeneklerin (örneğin, seçilen şehir, uçuş tarihi) hatırlanması sağlanır ve böylelikle kullanıcıya kolaylık sağlanmış olur. Bu çerezler ile kullanıcılara gelişmiş internet özellikleri sağlanır.
Pegasus internet sitesinde bazı fonksiyonların kullanımı amacıyla üçüncü taraf tedarikçilerine ait çerezleri kullanılır (örneğin, uçuş noktaları ve promosyon sayfalarında yer alan sosyal medya paylaşım araçlarının oluşturduğu çerezler). Pegasus İnternet sitesinde reklam takibi yapan firmaların çerezleri de mevcuttur.
Detaylı bilgi için Pegasus Gizlilik Politikası – Çerezler (Cookies) ve Dijital Pazarlama Uygulamaları sayfasındaki bilgileri inceleyebilirsiniz.
Lütfen en az bir yetişkin yolcu seçimi yapınız.
İzin verilen yolcu sayısı olan 9’dan fazla yolcu seçtin. Lütfen maksimum 9 yolcu seçin.
Lütfen bebek sayısı kadar yetişkin sayısı seçiniz
Uçuş arama servisin şu an meşgul gibi gözüküyor. Dilersen sayfayı tekrar yenile veya aşağıdaki linkten alternatif uçuş arama sayfamızdan devam et.
Yardım gereksinimi olan misafirler kural ve koşulları için aşağıdaki butona tıklayınız
Sistemlerimizde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle biletleme ve Online Check-in işlemlerimizde problem yaşanmaktadır. Online Check-in işleminde problem yaşarsanız, lütfen uçuşunuzdan 3 saat önce havalimanında olunuz.
We are experiencing problems in our ticketing and online check-in systems. If you have any problems while doing online check-in, please plan to be at the airport 3 hours before your flight.