Koronavirüs (COVID-19) ile İlgili Tüm Bilgi ve Duyurular

1. Uçuşum iptal oldu, ne yapmalıyım? 

05.02.2020 tarihinden itibaren iptal olan YURT İÇİ ve YURT DIŞI tüm seferler için değişiklik ve açığa alma işlemini 0 (850) 250 67 02 numaralı çağrı merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsin.

İptal olan uçuşlarını ileriki bir tarihe kesintisiz değiştirebilir ya da kesintisiz açığa alabilirsin.

Yeni düzenleme beraberinde açığa alınmış ve kullanılmamış biletlerin için iade hakkın da bulunmaktadir: Açığa alacağın biletleri kullanmaman durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadeni alabilirsin.

2. Hangi ülkelere uçuşlar durduruldu?

SHGM talimatları ve yabancı ülkelerin resmi otoritelerinin Korona Virüsüne karşı aldıkları tedbirler doğrultusunda uçuşumuz bulunan tüm ülkelere ve KKTC'ye olan uçuşlarımız 30 Nisan 2020 tarihine kadar durduruldu.

SHGM tarafından yayınlanan tüm ülkelere getirilen uçuş kısıtlarını görmek için tıklayın.

3. Uçuşum iptal olmadı ama biletim var ve şu an uçmak istemiyorum, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Kesintisiz değişiklik ve kesintisiz açığa alma hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

Uçuşun iç hat ise:

• Bilet satın alma tarihin 20 Mart 2020 ve öncesi olmalı.
• Biletinin uçuş tarihi 31 Mayıs 2020 ve öncesi olmalı.
• Başvurunu 30 Nisan 2020 tarihine kadar yapmalısın.

Uçuşun dış hat veya Kıbrıs ise;

• Bilet satın alma tarihin 7 Mart 2020 ve öncesi olmalı.
• Biletinin uçuş tarihi 31 Mayıs 2020 ve öncesi olmalı.
• Başvurunu 30 Nisan 2020 tarihine kadar yapmalısın.

Bilet değişiklik ve açığa alma işlemini https://www.flypgs.com/bilet-islemleri sayfasından yapabilirsin.

4.  Kamu personeliyim, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Kesintisiz değişiklik ve kesintisiz açığa alma hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

• Kurum kimliği ibraz edilmelidir.
• Bilet satın alma tarihi 12 Mart 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Satın alınmış tüm biletler için işlem yapılabilir.
• Değişiklik veya açığa alma talebi 31 Mart 2020 tarihine kadar yapılmalıdır.
• 25.03.2020 tarihinde yayınlanan SHY-Yolcu yönetmeliğine istinaden yapılan yeni düzenleme ile birlikte açığa alınmış ve kullanılmamış biletlerinizde iade hakkınız da bulunmaktadir: Açığa alacağınız biletleri kullanmamanız durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadenizi alabilirsiniz.

Bilet değişiklik ve açığa alma işleminizi 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizden veya https://www.flypgs.com/bize-yazin linkinden başvuruda bulunarak gerçekleştirebilirsiniz.

5.  Sağlık Bakanlığı personeliyim, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Kesintisiz değişiklik ve kesintisiz açığa alma hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

• Kurum kimliği ibraz edilmelidir.
  
• Bilet satın alma tarihi 12 Mart 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Satın alınmış tüm biletler için işlem yapılabilir.
  
• Değişiklik veya açığa alma talebi 30 Nisan 2020 tarihine kadar yapılmalıdır.
• 25.03.2020 tarihinde yayınlanan SHY-Yolcu yönetmeliğine istinaden yapılan yeni düzenleme ile birlikte açığa alınmış ve kullanılmamış biletlerinizde iade hakkınız da bulunmaktadir: Açığa alacağınız biletleri kullanmamanız durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadenizi alabilirsiniz.

Bilet değişiklik ve açığa alma işleminizi 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizden veya https://www.flypgs.com/bize-yazin linkinden başvuruda bulunarak gerçekleştirebilirsiniz.

6.  65 yaş ve üzerindeyim, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Kesintisiz değişiklik ve kesintisiz açığa alma hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

• Bilet satın alma tarihi 21 Mart 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Satın alınmış biletin uçuş tarihi 30 Nisan 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Değişiklik veya açığa alma talebi 30 Nisan 2020 tarihine kadar yapılmalıdır.
• 25.03.2020 tarihinde yayınlanan SHY-Yolcu yönetmeliğine istinaden yapılan yeni düzenleme ile birlikte açığa alınmış ve kullanılmamış biletlerinizde iade hakkınız da bulunmaktadir: Açığa alacağınız biletleri kullanmamanız durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadenizi alabilirsiniz.

Bilet değişiklik ve açığa alma işleminizi 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizden veya https://www.flypgs.com/bize-yazin linkinden başvuruda bulunarak gerçekleştirebilirsiniz.

7. Uçaklarınızı dezenfekte ediyor musunuz?

Evet, uçaklarımızın iç temizliğini her gün yapıyor ve kullandığımız dezenfektanlar 10 gün ömürlü olmasına rağmen tüm uçaklarımızı her 7 günde bir dezenfekte ediyoruz. Kullandığımız tüm temizlik, sterilizasyon ve dezenfektan ürünler T.C Sağlık Bakanlığı ve uçak imalatçısı tarafından  da onaylıdır.

Pegasus uçakları nasıl dezenfekte ediliyor videomuzu izlemek için tıkla.

8. Uçuşum var ama uçak içindeki havanın temizliğinden şüpheliyim, nasıl emin olabilirim?

Uçak içerisindeki hava ameliyathanelerde ve endüstriyel odalarda havayı temiz tutmak için kullanılan filtrelerle benzer performans veren HEPA filtreler sayesinde temizlenmekte. HEPA filtreler hava yoluyla taşınan toz parçacıklarını %99.99'un üzerinde filtrelemektedir. Bu sayede uçak kabinindeki tüm hava 3 dakikada bir tamamen değişmektedir.

Daha detaylı bilgi almak için tıkla.

9. Uçak temizliği ve aldığınız tüm önlemler bu kadar mı?

Hayır değil, sizin ve çalışanlarımızın sağlığı bizim en büyük önceliğimiz. Bu doğrultuda aldığımız koruyucu önlemlere bir yenisini ekleyerek, Pegasus Cafe satışlarında nakit ödemeyi kaldırdık. Uçak içerisindeki Pegasus Cafe alışverişlerini sadece kredi kartı veya banka kartı ile ödeyebilirsin.

Ayrıca bu konuda Genel Müdürümüz Mehmet T. Nane'den bir mesajın var. Okumak için tıkla.

10. İleri tarihli bilet almak istiyorum, ama Koronavirüs kısıtları ne kadar sürecek bilmiyorum, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Yurt içi ise; biletini 30 Nisan 2020'ye kadar alırsan sadece 1 TL fark ile kesintisiz değişiklik hakkı sunuyoruz. 

Yurt dışı ise; biletini 31 Mart 2020'ye kadar alırsan ceza ödemeden, yalnızca iki bilet arasındaki toplam ücret farkını ödeyerek biletini değiştirebilir ya da cezasız açığa alabilirsin.