Bize Yazın

Kategoriler

• SEYAHAT PLANLAMA
  Bilet fiyatına neler dahil?

  • Bilet fiyatına neler dahil?

  Grup rezervasyon

  • Fiyatlandırma
  • Grup rezervasyon
  • İptal/ İade/ Değişiklik

  Uçuş ağımız

  • Uçuş noktalarımız
  • Uçuş tarifemiz
• BİLET İŞLEMLERİM
  Bilet alım

  • Biletimi alabildim mi?
  • Fatura / Dekont Talebi
  • Rezervasyon işlemleri
  • Uçuş paketi seçimi

  Değişiklik ve iptal

  • Bilet değişikliği
  • Bilet İptali
  • İletişim ve yolcu bilgileri değişikliği
  • İptal/ Değişiklik kuralları
  • Açık bilet

  Pegasus Flex

  • Pegasus Flex
• KOLTUK/YEMEK/DİĞER UÇUŞ HİZMETLERİ
  Koltuk seçimi

  • Koltuk seçimi

  Online yemek siparişi

  • Online yemek siparişi

  Pegasus Cafe yiyecek ve içecekler

  • Pegasus Cafe yiyecek ve içecekler

  Pegasus Flex

  • Pegasus Flex
• OTEL/ ARAÇ/ DİĞER SEYAHAT HİZMETLERİ
  Araç kiralama

  • Araç kiralama

  Kolay vize

  • Kolay vize

  Otel rezervasyonu

  • Otel rezervasyonu

  Seyahat sigortası

  • Seyahat sigortası

  Tur ve etkinlikler

  • Tur ve etkinlikler
• KAMPANYALARIMIZ
  Kampanyalarımız

  • Görsel ve yazılı içerik
  • Kampanya kuralları
  • Kampanyalarda şifre kullanımı
  • Mevcut kampanyalarımız
• CHECK-İN
  Kiosk Check in

  • Kiosk imkanı
  • Teknik aksaklıklar

  Kontuar check-in

  • Bebek arabası ve bagajı
  • El bagajı
  • Evcil hayvan
  • Fazla bagaj
  • Hizmet detayları
  • İşlem süreleri
  • Spor ve diğer ekipmanlar
  • Tavır ve davranış
  • Kimlik kontrolü

  Online check-in

  • Hizmet detayları
  • Online check-in kontuarı
  • Sayfa hataları/ Hata mesajları
• DİĞER HAVALİMANI HİZMETLERİ
  Havalimanı misafir desteği

  • Bebekli misafirler
  • Engelli Misafirler
  • Hamile misafirler
  • Refakatçi ile seyahat

  Transfer ve otopark hizmetleri

  • Ekopark
  • Şehir içi ve Şehirlerarası servis

  Uçağa gidiş

  • Boarding
  • Güvenlik kontrol noktaları
  • Havalimanı bilgilendirmeleri
  • Pasaport/ Vize işlemleri
  • Yolcu salonları (Lounge)
• UÇUŞ VE UÇAK İÇİ
  Online yemek siparişi

  • Online yemek siparişi
  • Ürünün kalitesi/ içeriği
  • Ürünün sunulamaması
  • Diğer

  Pegasus Cafe yiyecek ve içecekler

  • Fatura / Dekont Talebi
  • Ödeme
  • Pegasus Cafe yiyecek ve içecekler
  • Ürünün bulunurluğu
  • Ürünün çeşitliliği
  • Ürünün fiyatlandırması
  • Ürünün kalitesi/ içeriği

  Satın alınmış koltuk

  • Hizmetin sunulamaması

  Uçak içi bilgilendirmeleri

  • Tavır ve davranış

  Uçak içi ortam koşulları

  • Kabin içi konfor ve rahatlık
  • Pegasus Magazine
  • Temizlik ve hijyen
  • Uçak içi ekranlar

  Uçuş ekibi

  • Kabin ekibi
  • Kokpit ekibi
• BAGAJ / EŞYA/ DİĞER TAŞIYABİLECEKLERİM
  Bagaj içinde hasarlı eşya

  • Başvuru

  Bagaj Teslim

  • Bekleme süresi
  • Geç teslim
  • Diğer

  Bebek arabası ve bagajı

  • Bebek arabası ve bagajı

  El bagajı

  • El bagajı

  Evcil hayvan

  • Evcil hayvan

  Fazla bagaj

  • Fazla bagaj

  Hasarlı bagaj

  • Başvuru

  Kayıp bagaj

  • Başvuru

  Kayıp eşya

  • Bagajda eksik eşya
  • Uçakta unutulan eşya

  Spor ve diğer ekipmanlar

  • Spor ve diğer ekipmanlar
• SEFER GECİKMELERİ
  Hizmet hakları

  • İkram hakları
  • Otel hakları
  • Diğer

  Hizmet kalitesi

  • Havalimanı bilgilendirmeleri
  • Personel desteği
  • SMS/ Telefon ile bilgilendirme
  • Uçak içi bilgilendirmeleri

  Sefer gecikmeleri

  • Sefer gecikmesi
• SEFER İPTALLERİ
  Bilgilendirme

  • Havalimanı bilgilendirmeleri
  • SMS/ Telefon ile bilgilendirme

  Hizmet hakları

  • İkram hakları
  • Otel hakları
  • Diğer

  Hizmet kalitesi

  • Personel desteği

  Sefer iptali

  • Sefer iptali
• TRANSİT - BAĞLANTILI MİSAFİR
  Bağlantı aksaklıkları

  • Bağlantı aksaklıkları

  Havalimanı bilgilendirmeleri

  • Havalimanı bilgilendirmeleri

  Personel desteği

  • Personel desteği

  SMS/ Telefon ile bilgilendirme

  • SMS/ Telefon ile bilgilendirme

  Uçak içi bilgilendirmeleri

  • Uçak içi bilgilendirmeleri
• TARİFE VE SAAT DEĞİŞİKLİĞİ
  Bilgilendirme

  • Havalimanı bilgilendirmeleri
  • SMS/ Telefon ile bilgilendirme

  Hizmet hakları

  • İkram hakları
  • Otel hakları
  • Diğer

  Hizmet kalitesi

  • Personel desteği

  Tarife saat değişikliği

  • Tarife saat değişikliği
• İADE İŞLEMLERİ
  Fatura / Dekont talebi

  • Fatura / Dekont Talebi

  İade talebi

  • Uçuş veya Ek Hizmet İadesi
• PEGASUS PLUS
  Bağlı üye işlemleri

  • Bağlı üye puan işlemleri
  • Bağlı üye yaratma
  • Bağlı üyelik iptal

  ING Pegasus Plus kredi kartı

  • Ekstre Bilgileri
  • Kredi kartı başvurusu
  • Kredi kartı kapama
  • Kredi kartı puanları

  Pegasus Plus kampanyaları

  • Görsel ve yazılı içerik
  • Kampanya kuralları
  • Kampanyalarda şifre kullanımı

  Puan işlemleri

  • Eksik uçuş işleme
  • Ekstre Bilgileri
  • Puan durumu
  • Puan iadesi
  • Puan kazanımı
  • Puan kullanımı

  Üyelik işlemleri

  • Şifre işlemleri
  • Üye olma
  • Üyelik bilgileri güncelleme
  • Üyelik birleştirme
  • Üyelik iptali
• BİLET SATIŞ VE DESTEK KANALLARI
  Acentelerimiz

  • Acente iletişim bilgileri
  • Bilet işlemleri
  • Ücret uygulaması

  Çağrı merkezi

  • Bekleme anonsları
  • Bekleme süresi
  • Bilgilendirme
  • Çağrı ücreti
  • Hatalı/ eksik işlem
  • Sesli yanıt sistemi
  • Tavır ve davranış
  • Ulaşamama
  • Diğer

  Misafir İlişkileri

  • Bilgilendirme
  • İşlem süreleri
  • Tavır ve davranış

  Mobil aplikasyon

  • Görsel ve yazılı içerik
  • Mobil aplikasyon sayfalara erişim
  • Ücret uygulaması

  Sosyal medya

  • Bilgilendirme
  • İşlem süreleri
  • Tavır ve davranış
  • Sosyal medya destek talebi

  Web sitesi

  • Görsel ve yazılı içerik
  • Ücret uygulaması
  • Web sitesi ve sayfalara erişim
• KİŞİSEL VERİLERİM
  Kişisel Verilerim

  • Kişisel Verilerinizin İşlenmesi Hakkında Bilgi
  • Kişisel Verilerinize ilişkin Haklarınız
  • Kişisel Verileriniz İle İlgili Başvuru Yöntemleri
• ARA